文档预览： 制定本办法。第二条 旅游行政管理部门对实习导游人员实行统一培训、统一考试、统一发证制度。第三条 旅游行政管理部门对实习导游人员的服务质量，实行跟踪监督、检查考核... 点击下载

文档预览： 模拟导游实训室管理制度 为加强我系导游实训室的管理，提高其使用效益，更好地为教学服务，特制定本制度。 一、实训室各种设备设施主要为我系旅游专业教学服务。实训室的... 点击下载

文档预览： 全面推进导游管理体制改革的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大胆探索，积极创新，全面推进导游员的分类准入制度、薪酬... 点击下载

文档预览： 可靠性和忠诚感（四） 自我改进（五） 灵活性Exit 第三节 导游服务质量管理 一、导游服务质量的考核 二、导游服务质量管理制度 三、旅游者监督 Exit 一、导游服务质量的考核 ... 点击下载

文档预览： 导游人员管理条例 第一条 为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展， 制定本条例。 第二条 本条例所称的导游人员，是指依照本条例的规定... 点击下载

文档预览： (4)采取低于旅游成本的报价招徕旅游者； （5）强迫游客购物或强迫游客消费； （6）使用“黑车”、“黑导”、委派未通过年审的导游员； （7）未制定安全管理规章制度、... 点击下载

文档预览： 化石和 化石同文物一样受国家保护。4、旅游安全管理工作贯彻“的方针。5、旅行社责任保险的保险费由 承担，不能在销售价格中单独列项。6、导游人员管理制度包括资格考试制... 点击下载

文档预览： 第三节 旅行社的管理 掌握旅行社业务经营许可证制度、质量保证金制度、公告制度和监督检查制度。 第四节 旅行社的经营 掌握旅行社的经营原则和经营规则，掌握旅行社、导游... 点击下载