2005年甘肃省全国导游人员
资格考试综合知识试题(A)
科目一
(40分) 科目二
(40分) 科目三
(40分) 科目四
(30分) 总分科目一 旅游法规与职业道德(40分)
题号 一二三四五合计
分数
得分 评卷人 一、填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分.)
1、向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为从投诉者知道或应当知道权利被侵害时起 天.
2、我国政权的组织形式是 .
3、《中华人民共和国文物保护法》规定,具有科学价值的古脊椎动物 化石和 化石同文物一样受国家保护.
4、旅游安全管理工作贯彻"的方针.
5、旅行社责任保险的保险费由 承担,不能在销售价格中单独列项.
6、导游人员管理制度包括资格考试制度、等级考核制度、制度和年度考核制度等.
7、合同的权利义务终止后,当事人应当遵循 原则,根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务.
8、消费者权利作为一种基本人权,是 的重要组成部分.
9、依据我国《铁路法》的规定,铁路运输企业应当保证旅客按车票 、车次乘车,并到达旅游目的地.
10、根据《中华人民共和国外国人入境出境管理法实施细则》,外国人在移动性住宿工具内临时住宿,须于 小时内向当地公安机关申报.
得分 评卷人 二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内.每小题1分,共10分.)
11、邓小平指出,社会主义本质的最终表现是(
A、公有制 B、共同富裕 C、提高人民收入 D、人民当家作主
12、《导游人员管理实施办法》规定,获得资格证(年未从业的,资格证自动失效.
A、1 B、2 C、3 D、4
13、导游人员违规执行导游任务,被旅游行政管理部门处以暂扣导游证3至6个月处罚的行为是(
A、无证导游的 B、私自承揽导游业务的
C、擅自变更接待计划的 D、私自向旅游者兜售物品的
14、旅行社收取预付款后,因旅行社原因不能成行,出境旅游应提前( )天通知旅游者.
A、3 B、7 C、10 D、14
15、李某将私人收藏的文物私自卖给外国游客,根据《文物保护法》的规定,应由( )罚款,并可没收其文物和非法所得.
A、旅游行政管理部门 B、工商行政管理部门
C、文化行政管理部门 D、公安机关
16、下列各项中不属于旅游投诉特点的是(
A、投诉者是与本案有直接利害关系的人
B、有损害行为发生
C、被投诉者主观上有过错
D、损害行为与损害结果之间有因果关系
17、在中华人民共和国境内,当旅馆中遗留物品物主不明时,应当揭示招领,招领期为(个月.
A、1 B、2 C、3 D、6
18、我国《食品卫生法》规定,食品生产经营人员必须每年进行(健康检查.
A、一次 B、两次 C、三次 D、四次
19、合同变更不包括下列哪条含义.
A、合同变更发生在合同成立之后到合同没有履行完毕之前的期间
B、合同变更是对已经成立的合同全部内容的变动
C、合同变更须经当事人协商一致
D、有些合同的变更须经批准、登记手续
20、外国旅游者来华旅游应申请办理(字签证.
A、D B、Z C、X D、L
得分 评卷人 三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内.每小题1分,共5分.)
21、2004年2月23日,中共中央政治局召开会议指出,要紧紧抓住发展这个第一要务,坚持全面、协调、可持续的科学发展观,着力解决(
A、经济社会发展中的突出矛盾 B、宏观调控中存在的问题
C、关系人民群众切身利益的突出问题 D、市场经济秩序中的诚信问题
22、外国人入出境检查制度包括(
A、海关检查 B、边防检查 C、安全检查 D、卫生和动植物检疫
23、违约责任的分类包括(
A、单方责任 B、双方责任 C、多方责任 D、第三方责任
24、旅游安全事故分为(
A、轻微事故 B、 一般事故 C、 重大事故 D、 特大事故
25、航空运输凭证包括(
得分 评卷人 四、简答题(第26、27题各5分,共10分.)
A、客票 B、 登机卡 C、 行李票 D、 航空货物运单
26、导游人员的权利有哪些?(5分)
27、旅行社在保护旅游者的权益方面应负有哪些职责?(5分)
得分 评卷人 五、案例分析题(第28题5分,第29题5分,共10分.)
2005年7月,北京市某单位14人参加某旅行社组织的云南旅游团.黄某为该团导游.时至出发日,黄某发现其中的7位游客携带孩子同赴云南,即向旅行社报告并要求他们增交旅游费用.这7位游客增交了300元/人.至世博园游览时,黄某请7位游客另付孩子门票每人50元.这7位游客坚持不另付门票.由此双方发生激烈争执.一位游客拨打110报警.警方将黄某带离现场询问后又送回.黄某对游客的行为十分恼火,遂要求地陪负责关照此团,独自返回北京.该旅行团如期返京后投诉,认为黄某弃团,属擅自中止导游活动,要求处罚黄某.请你运用所学法律知识回答以下问题:
28、何为擅自中止导游活动?黄某的行为是否属于擅自中止导游活动?为什么?(5分)
29、根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》,对擅自中止导游活动的导游人员该如何处罚?为什么?(5分)
科目二 导游业务(40分)
题号 一二三四五六合计
分数
得分 评卷人 一、填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分.)
1、经济发展、交通工具现代化导致 诞生.
2、旅游活动的构成中,是旅游活动的主体,旅游资源是旅游活动的客体,旅游业是实现旅游活动的媒介、手段.
3、外国导游按 可分为国际入境旅游导游和国际出境旅游导游.
4、多数旅行社规定,散客应提前 天到旅行社办理赴外地旅游的委托申请手续.
5、来自传染病疫区的人员须持有 ,因该证件的封面为黄色,通常称为"黄皮书".
6、如果未接到计划中的散客或散客团队,导游要与司机配合,在尽可能的范围内至少寻找 分钟.
7、在处理死亡事故的过程中,导游员和我国旅行社人员切忌 .
8、乘坐沿海和长江客轮,持全价票的旅客可随身携带免费行李的体积不得超过0.2立方米,长度不超过 米,重量不超过30千克.
9、1997年3月,国务院批准了国家旅游局、公安部联合制定的 ,并于同年7月1日正式发布实施,这标志着我国正式开办了公民自费出国旅游.
10、旅游者购买中药材、中成药,出境时需向海关交验盖有国家外汇管理局统一印制的 的发货票.
得分 评卷人 二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内.每小题1分,共10分.)
11、导游人员被划分为专职、兼职和业余导游人员,是按照(划分的.
A、级别 B、工作区域 C、职业性质 D、资格
12、外国旅游者在我国遗失外国护照和签证,应由(先开具证明.
A、当地接待社 B、组团旅行社
C、客源国组团社 D、当地公安机关
13、根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般是(
A、将身份高者介绍给身份低者 B、将年长者介绍给年轻者
C、将男士介绍给女士 D、将客人介绍给主人
14、不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人票价的(付费.
A、10%B、25%C、50%D、70%
15、求新、求奇是旅游者(的心理需求.
A、预备阶段 B、开始阶段 C、中期阶段 D、后期阶段
16、一美籍华人进入中国大陆旅游时,须在边防检查站交验的有效证件是(
A、中国护照、中国签证 B、美国护照、中国签证
C、中国护照、美国签证 D、美国护照、美国签证
17、下列哪一项不是导游服务的微观环境因素(
A、旅行社 B、旅游者收入水平 C、旅游者 D、媒介公众
18、带团参观游览前,地陪应提前(到达集合地点.
A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 D、60分钟
19、将摄氏25度换算成华氏度数等于(度.
A、67 B、77 C、87 D、97
20、"断桥不断"、"长桥不长"的讲解方法是导游人员运用了形式逻辑中的(从地质学的角度分析了孤山这个岛屿同陆地的内在联系.
A、矛盾律 B、同一律 C、辨证律 D、排中律
得分 评卷人 三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内.每题1分,共5分.)
21、导游服务工作发展趋势包括(
A、导游服务高知识化 B、导游手段科技化
C、导游方法多样化 D、导游服务对象成熟化
22、领队手中的接待计划和地陪手中的接待计划有部分出入时,地陪要(
A、及时报告接待旅行社,查明原因
B、若是接待社责任,则要实事求是地说明情况,并赔礼道歉
C、对合理而可能满足的部分尽力予以安排
D、对无法满足的部分进行解释,耐心说服且不予安排
23、散客旅游同团队旅游的区别主要有(
A、价格不同 B、等级不同 C、自由度不同 D、付费方式不同
24、旅游者要求调换不同朝向的同类标准客房,导游员应该(
A、请领队在内部调换 B、作好解释工作
C、若有空房,适当予以满足 D、婉言拒绝
25、游客的行李在来华航空途中丢失,导游人员应该(
A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B、一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C、向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D、如行李确已丢失,可让失主向有关航空公司索赔
得分 评卷人 四、名词解释(每题1分,共5分.)
26、导游人员
27、海外领队
28、个性化服务
29、旅行支票
30、漏接
得分 评卷人 五、简答题(每题3分,共6分.)
31、《导游服务质量》(标准)对地陪服务的要求是什么?(3分)
32、请问哪些游客可以不缴纳机场建设费?(3分)
得分 评卷人 六、案例分析题(第33题4分,第34题5分,共9分.)
某外国旅游团16人持集体签证入境,在该团入境前7天,团员邦德向地陪小王提出旅游结束后要去该团未经过的另一对外开放地办事,小王未予理睬.在该团入境当天,邦德再次提出并申述了特殊原因,要求小王协助办理去该地的委托服务,小王以时间紧迫为由予以拒绝,引起了邦德的强烈不满,并通过领队向旅行社提出了投诉.
33、针对邦德的要求,小王应如何正确对待?并按何种步骤予以处理?(4分)
34、另外,该团团员查尔斯还看中所参观的当地地毯厂的一条价值300美金的地毯,请求小王代为购买并办理托运手续,小王应如何正确对待这一请求?(5分)
科目三 导游基础(40分)
题号 一二三四五六合计
分数
得分 评卷人 一、填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共10分.)
1、在我国,被尊为"亚圣"的是 ,"医圣"是,"画圣"是,"诗圣"是.2、世界上最大的佛塔是印度尼西亚的 佛塔.
3、粤菜又称为广东菜,系由广州、三地菜肴为主组成.
4、澳大利亚的首都是 .
5、中国古代建筑中,等级最高的彩画是 彩画.
6、在干支纪年法中,2005年是乙酉年,生肖是鸡,那么2014年则是 年,生肖是 .
7、浪涛风簸自天涯"描写了黄河从天而降、夹带泥沙万里奔腾之势.
8、明末清初 写的《被誉为"中国17世纪的工艺百科全书".
9、被称为三藏法师的僧人是因为他精通佛教经典的_藏、藏和_藏.
10、"五经"是《诗》、《书》五部儒家经典的合称.
得分 评卷人 二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内.每题1分,共5分.)
11、在八卦中,象征天、地、水、火的四卦分别是(
A、艮、兑、坤、巽B、巽、乾、震、离C、坎、艮、兑、震D、乾、坤、坎、离12、天台宗、法相宗、密宗、禅宗的祖庭依次在(
A、栖霞寺、国清寺、兴教寺、少林寺
B、法源寺、香积寺、玄中寺、大林寺
C、国清寺、慈恩寺、大兴善寺、少林寺
D、天台寺、大雁塔、草堂寺、少林寺
13、"汉哀帝"中的"哀"这一称号属于(
A、庙号 B、尊号 C、谥号 D、陵号
14、与半坡文化相比,大汶口文化中晚期的历史进步突出表现在(
A、定居生活 B、按血缘关系组成社会集团
C、从事农牧业生产 D、出现贫富分化
15、与"柳暗花明春正半"对仗最工整的一句是(
A、万草千花一晌开 B、珠联璧合影成双
C、风光不与四时同 D、树头花落未成荫
得分 评卷人 三、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个是正确的,请将符合题意的选项前的英文字母填入题中括号内.每题1分,共5分.)
16、下列哪些属于我国的活化石植物(
A、古榕树 B、水杉 C、银杏 D、鹅掌秋 E、桧柏
17、下面(等词牌是以音乐宫词为名的.
A、《沁园春》 B、《西江月》 C、《水调歌头》
D、《蝶恋花》 E、《清平调》
18、下面哪几项是湖笔的品种(
A、狼毫 B、羊毫 C、兼毫 D、紫毫 E、尖毫
19、下列茶叶中,属于炒青绿茶的是(
A、碧螺春 B、安溪铁观音 C、西湖龙井
D、六安瓜片 E、黄山毛峰
20、下列选项中信仰藏传佛教的少数民族是(
A、藏族 B、蒙古族 C、壮族 D、裕固族 E、维吾尔族
得分 评卷人 四、名词解释(每题1分,共5分.)
21、饕餮
22、连中三元
23、嘉量
24、三纲五常
25、黄石国家公园
得分 评卷人 五、简答题(每题3分,共6分.)
26、我国古代用朔、朏、望、魄、晦来代表一月中的哪些日子.(3分)
27、简述我国现存古典园林按照功能和艺术特色如何分类.(3分)
得分 评卷人 六、综合题(每空1分,共9分.)
28、根据你所学的知识,完成下表.(4分)
作品 作者 时间
① 郦道元 北魏
《史记》 ② 西汉
③ 张择端 北宋
《兰亭序》 王羲之 ④
29、我国主要旅游客源国拥有一批"世界之最"的景点.请在下表空格中补充这些景点名称及所在国家名称.(5分)
世界之最 景点名称 所在国家
世界最大的鳄鱼饲养场 鳄鱼园 ①
世界最大的珊瑚礁群 ② 澳大利亚
世界最大的哥特式建筑群 ③ 英国
世界最大的美术博物馆 ④ 法国
世界最大的热带植物园 ⑤ 印度尼西亚
科目四 甘肃导游(30分)
题号 一二三四合计
分数
得分 评卷人 一、填空题(请将答案填在题中的横线上,每空0.5分,共5分.)
1、甘肃泾川王母宫石窟窟形为 ,窟高12米,深约11米,绕中心柱一周约21米.
2、甘肃三大流域分为长江流域、黄河流域和 流域.
3、陇剧之母—发源于甘肃省的庆阳地区,起源于佛教和道教活动.
4、伏羲氏是传说中的三皇之首.唐代历史学家 著《史记·三皇本记·补记》记载:"太疱羲氏,风姓,代燧人氏继天而王.母曰华胥,履大人迹于雷泽,而生疱羲于成纪……."
5、引碧流为湖,是临夏红园的一大特色,公园中心的人工湖,湖岸回环,状似如意,故名 湖.
6、裕固族没有流传下自己的文字,最早使用的是 文,明末,随着藏传佛教的传播,裕固族开始使用藏文.
7、甘肃地处西北内陆,属 气候,冬季寒冷时间长,春夏界线不分明.
8、藏传佛教密属技术和专科教育,最高可获密宗学士学位(藏语称 ).
9、武威文庙位于武威市凉州区东南方,也称孔庙、圣庙,为省级文物保护单位,内设武威市博物馆.收藏最贵重的是西夏碑,即"1961年3月4日被国务院公布为全国第一批文物保护单位.
10、从1905年到1924年,不到20年的时间内,先后有俄、英、法、日、美等国的列强来到了敦煌,盗走了三、四万卷经书及许多壁画雕塑,给莫高窟带来了严重的灾难.1936年英国人 盗窃时,被当地民众抓获,才算结束了列强劫掠敦煌文物的罪恶历史.
得分 评卷人 二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将正确答案前的英文字母填入题中的括号内.每题1分,共10分.)
11、1957年建成的我国第一个天然石油基地是(
A、大庆 B、玉门 C、嘉峪关 D、酒泉
12、天祝是甘肃惟一的(自治县.
A、藏族 B、回族 C、东乡族 D、保安族
13、甘肃陇南地区在西汉时被设置为(
A、汉阳郡 B、宕昌郡 C、阴平郡 D、武都郡
14、下列不属于平凉市的旅游景点是(
A、柳湖公园 B、龙隐寺 C、水帘洞石窟 D、灵台
15、武威雷台因其上有明代中期的道教建筑(而得名.
A、雷公庙 B、雷祖庙 C、雷公寺 D、雷祖观
16、甘肃省无霜期最短的地区是(仅有140天.
A、陇南 B、甘南 C、平凉 D、河西走廊
17、穆斯林每周五举行"主麻拜"称(
A、日礼 B、聚礼 C、会礼 D、晡礼
18、是甘肃省的全国梯田模范县,梯田农业景观别具特色,成为人们改造黄土高坡,发展集水农业的伟大创举.
A、华池 B、灵台 C、华亭 D、庄浪
19、拉卜楞寺是藏传佛教( )的宗主寺之一.
A、宁玛派 B、萨迦派 C、格鲁派 D、噶举派
20、土司制度始于元朝,盛于明、清,连城鲁土司衙门始建于(
A、元朝末年 B、明朝初年
C、明朝末年 D、清朝初年
得分 评卷人 三、判断改错题(请在正确的叙述后打"√",在错误的叙述后打"*"并改正.每小题1分,共5分.)
21、黄河首曲所在地玛曲县是整个黄河流域惟一一个以"黄河"命名的县城.
( )
22、武威罗什寺塔是为了纪念西域高僧鸠摩罗什而修建的,鸠摩罗什祖籍波斯.
( )
23、据《辞海》解释,"雅丹"系蒙古语,原意为具有陡壁的土丘,是干燥地区的一种风蚀地貌.
24、最早传说西王母的形象有两种,《汉武帝内传》说西王母面容象人,却长着豹尾、虎齿、常引颈长啸,令人生畏.
25、炳灵寺诸窟中,以169窟大佛最大、佛高27米.
得分 评卷人 四、简答题(第26、27题各3分,第28题4分.共10分.)
26、嘉峪关魏晋6号墓的彩绘画像砖反映了哪些社会生活内容?(3分)
27、请列举甘肃被列入《2004—2010年全国红色旅游发展规划纲要》的八个红色景点.(3分)
28、请简要叙述临夏花儿.(4分)