文档预览： 面对媒体的沟通技巧—— 突发事件媒体应对案例解析 清华大学国际传播研究中心 案例 1、“牙防组违规认证”事件2、输血致大面积丙肝感染事件3、甲肝疫苗“夺命”案4、广... 点击下载

文档预览： 2 www.szguoyan.cn 礼仪的含义 所谓礼仪是指人们在各种社会交往中用以美化自身，敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它包括礼节、礼貌、仪表、仪式 商务礼仪：一般礼仪在商务活动中的运用和体现 点击下载