"Sheet1"
"附件1:"
"黑龙江省道路客运企业质量信誉考核评分标准"
"企业名称: 考核年度: 考核机构: 考核人:"
"序号","考核内容",,"规定分数","评分标准","扣分","实得分","备注"
1,"安 全 生 产","设置安全生产管理机构,配备与安全管理工作相适应的专(兼)职管理人员,制定安全应急预案,企业主要负责人和安全管理人员对本企业的安全工作付有组织领导和管理责任,按照"一岗双责"的要求,层层签订安全生产,管理责任状,推行安全生产目标责任管理.","300分","违反考核内容每项扣20分. "
2,,"建立健全安全生产管理制度,包括安全生产操作规程,安全生产责任制,安全生产监督检查,驾驶员和车辆安全生产管理制度等.",,"安全生产管理制度不健全每缺少一项扣20分."
3,,"定期召开安全例会,每月不得少于一次,及时传达上级有关文件要求,对从业人员和安全管理人员应定期组织学习和安全教育,安全管理人员每年不少于60学时,安全生产岗位人员每年不少于24学时.",,"没有按期召开安全例会或例会记录不健全和没有按期组织学习教育或不到位的扣20. "
4,,"按要求配备消防器材,设备,设施,指派专人管理,保证齐全有效.",,"未按要求配备的,每项扣20分."
5,,"严禁疲劳驾驶,营运里程超过400公里(高速公路营运里程超过600公里)的,配备双班驾驶员.",,"没有按要求配备双班驾驶员的每台扣10分."
6,"安 全 生 产","健全安全管理基础工作,及时填报安全生产管理的各种报表.",,"各种基础报表不健全,每缺少一项扣10分."
7,,"经常开展安全生产检查,每年不得少于四次,对检查情况进行记录,对事故隐患制定整改措施.",,"没有按期进行安全检查或无检查记录的每项扣20分."
8,,"严格执行事故报告制度,按要求,准确及时上报.",,"没有按要求准确及时上报事故的,每次扣20分."
9,,"不得擅自改装客车或使用报废车辆从事运营.",,"擅自改装客车从事客运经营的每台车扣10分,使用报废车辆从事客运经营的每台车扣50分."
10,,"营运车辆的技术状况必须符合营运技术标准,按照规定进行等级评定.",,"营运车辆不符合营运技术标准和不按规定等级评定的每台扣10分."
11,,"在规定期限内,严格执行营运车辆二级维护制度.",,"在规定期限内,营运车辆没有进行二级维护的每台扣10分."
12,,"停车场,油库设立导向,警示,限速标志.",,"没有按要求设立导向,警示,限速标志的,每缺1项扣10分."
13,,"营运车辆必须配备灭火器等有效的安全设施,放到适当位置,并定期进行检查,卧铺车必须取消顶置行李架.",,"没有按要求配备灭火器等有效的安全设施的,每台扣10分,卧铺车未按规定取消顶置行李架的每台扣10分."
14,,"按规定装载行包,确保车内旅客通道顺畅.",,"发现客货混载的,每台扣10分."
15,,"不得聘请无相应从业资格的驾驶员.",,"聘请无相应从业资格的驾驶员从事旅客运输的,每次扣20分."
16,,"建立驾驶员安全生产管理档案,每年至少2次对驾驶员的安全生产情况进行考核.",,"未建立驾驶员安全生产管理档案的扣20分,未按标准对驾驶员安全生产情况进行考核的扣10分."
17,"安 全 生 产","安全生产标准化考核",,"上一周期安全生产标准化考核不合格且经整改仍不合格的,企业考核为不合格(B级)."
18,,"考核周期内未发生特重大交通事故.",,"一次死亡10人(含)以上或二次死亡3人(含)-9人同等责任以上特大交通责任事故的企业考核为不合格(B级),一次死亡3人(含)-9人同等责任以上特大交通责任事故的扣100分,一次性死亡3人(不含)以下同等责任以上重大交通责任事故的每次扣50分."
19,"服 务 质 量","有完善的服务质量监督机构,向社会公布投诉举报电话,对投诉内容进行记录并及时处理.","200分","机构不完善和人员没有落实到位的扣20分,未向社会公布投诉举报电话的扣10分,无投诉记录或记录不健全的扣10分,投诉问题处理率达不到95%的扣10分,未认真及时处理运管机构或政府督办的投诉案件的每次扣20分."
20,,"企业有统一的标志服装,上岗时,着装整齐,佩带全省统一的相关服装标志(帽徽,肩章,胸徽等).",,"没有企业统一标志服装的扣20分,上岗时,未按规定着装或着装不整的,每人扣5分,没有佩带全省统一的相关服装标志的,每人扣5分."

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