人际交往与人际沟通
授课教师:黄金梅
(基础部主任 副教授)
第一节 人际交往和沟通概述
一,人际交往的含义
(一)人际交往的定义

人际交往就是人与人之间通过一定方式进行接触,从而在心理上和行为上发生相互影响的过程,在这个过程中实现信息,情感,个性特征的相互交流及行为上的相互作用.
人际沟通
人际沟通是两人或两人以上传递信息和交流信息的过程 ,以及情感,需要,态度等心理因素的传递与交流过程,是一种直接沟通形式.
大众沟通
是一种通过媒体(如影视,报纸,网络)中介的信息交流过程.
人与机器之间的信息交流,还是人与人之间的信息交流,都服从于信息传递的一般规律.下图是信息交流的最一般模型:
所谓传达信息是指人与人之间交流各种各样的消息,知识,经验,思想和感情等等.所谓保健,则是指人际沟通为人们心理的健康发展所必需.社会心理学的研究表明,人们之间的交往在人的需要结构中占有相当重要的地位,如果人的这种需要得不到满足,就会影响个人的身心健康.因此,人际间的沟通对于个人来说,是不可缺少的行为.保持人与人之间充分的思想和情感交流,能使人心情舒畅,起到保健的作用.
从上图中,我们看到信息交流过程有五个环节: ⑴信息发出者,是信息沟通的主体,是有目的的传递信息者.信息是沟通的内容,表达沟通主体的观念,需要,意愿,消息.
⑵编码,是使用信息接受者所能够理解的词汇结构形式,传递信息.
⑶通道,即信息传递的路途,信息必须载于通道才能存在.声,光,电,人,报纸,书刊,电影,电视等.
⑷译码,是依据过去的经验对信息的理解.
⑸信息接收者,接到信息后,经译码才能接受信息,接受者再将收到信息的情况,发回到信息发送者,即反馈.
障碍:
1,传递者对信息的内容在观点,态度,信念上不能接受. 2,传递 在传递过程中,掺杂进个人的主观意愿和想象. 3,个性的品质是有差异的,又由于传递者个人需要,动机,情绪,认知态度,思维方式的差异,往往会使一项信息最后传递到接受者已面目皆非.
1,判断能力强的人会出于自己的感情或动机而改变信息内容.
2,判断能力差的人,会因为理解不了信息内容而使信息改变模样.
3,个性品质上的差异,也是影响人际沟通的重要因素
(二)人际交往的意义
1,人在交往中获得生存
2,人在交往中发展个性
3,人在交往中寻求友谊
(三)人际交往的亲与疏
生活中人人需要交往,但交往是有层次的.
影响人际交往亲疏的主要因素是什么呢
1,距离的远近
2,交往的频率
3,态度的相似性
4,需要的互补性
二,人际交往的功能
(一)满足个体的心理需要,消除孤独感
(二)传递信息,增加个人的知识经验
(三)协调情感,促进团体的内聚力

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