绩效评价:要保证客观,公正地给出评价;
绩效诊断与辅导:重点在改进与提高;
又回到起点——再计划:上一轮工作的结束,下一轮绩效管理工作的开始.
绩 效 管 理
绩效计划
绩效诊断
与辅导
绩效评价
绩效沟通
绩效管理总流程
工作规范
实施考核
反馈与改进
工作目标
监督与检查
签定目标
责任书
考核指标
与程序
沟 通
绩 效 沟 通
再完美的考核制度都无法弥补经理和员工缺乏沟通所带来的消极影响.良好的沟通能够及时排除障碍,最大限度的提高绩效.
绩效沟通的方法分为正式与非正式两类.
正式沟通:定期的书面报告,面谈,定期的小组或团队会等
非正式沟通:闲聊,走动式交谈等
绩 效 沟 通 技 术
沟通十要:
先要澄清观念
要掌握真正目的
要考虑实际环境
要咨询别人的意见
要留意语音与讯息
要把握时机
要彻底跟催
要并重现在和将来
要以行动支持言词
要了解别人，也要别人了解
绩 效 沟 通 技 术
倾听技术:
呈现恰当而肯定的面部表情;
避免出现隐含消极情绪的动作;

上一页下一页