折板——企业领导决策方法
《拍板——企业领导决策方法》 决策科学的一般 理论及决策程序
一着不慎,满盘皆输.
一,决策是一门科学 美国管理学家孔茨 (Herold Koontz)把管理理论学派划分为六个学派: ①管理过程学派;②经验学派;③人群行为学派;④社会系统学派;⑤决策 理论学派;⑥数理学派.美国的卡内基—梅隆大学教授西蒙,马奇等人,广 泛汲取了各个学派有用的东西,把古典学派和行为学派两派理论有机地结合 起来,运用决策论和控制论等数学工具来分析和阐述各种管理问题,从而形 成了自己的新的决策理论学派.这一决策理论学派的出现,对管理理论作出 了杰出的贡献. 从企业来说,加强对决策理论的研究具有重要意义. (1)在现代企业的经营和管理工作中,随着企业经营环境的变化,生产 技术的进步,生产经营方式的改变,企业结构的变化,新产品的开发,市场 预测和企业情报技术的发展,市场竞争的日益激烈,外向型经济的发展和更 多地参与国际市场的角逐,现代管理技术(如电子计算机)的日益广泛的应 用等,企业科学决策的地位和作用越来越突出,企业能否应用科学决策已经 成了企业成功与失败的关键.因此,决策理论的研究和运用,已经成为现代 企业管理学中的一门中心课题.正如美国经济学家西蒙(H. A. Simon)所说 的那佯:"管理就是决策","管理的关键在于决策".他认为:现代企业 管理的对象不是作业,而是决策."决策程序就是全部的管理过程".其他 不少经济学家也都认为:经济管理工作实质上是一种决策工作.可见,决策 的科学化问题,已经成为世界工业化国家十分重视的问题. (2) 决策理论作为一门科学, 它不能替代企业具体经营管理工作. 但是, 可以运用决策科学来整顿企业经营管理工作,提高企业经营管理水平,并使 之逐步纳入现代化管理轨道.即使企业逐步从执行性管理走上决策性管理; 从生产型管理走上生产经营型管理;从战术性管理走上战略性管理;从定向 性管理走向定量性管理;从手工业性的管理走上标准化,系统性,程序化, 自动化管理. (3)应用决策理论于企业经营管理之中,可以使企业各级管理人员,首 先是企业家从复杂的,细枝末节的各种日常事务中摆脱出来,把主要的精力 和注意力集中列研究,分析,解决企业最重要的重大决策问题上来,以便更 好地发挥各级领导的主动性和创造性. (4) 最重要的意义还在于应用决策理论和决策技术可以使企业的各项经 营管理工作,尤其是企业的经营战略保持最优或最佳状态,从而可以大大提 高企业的管理效率和经济效益.尤其是当社会经济系统和企业经济系统都处 于日益激烈的变革和运动之时,只有充分掌握和应用决策理论,不断提高企 业的决策科学化水平,才能经常不断地适应变化着的新形势使企业保持着最 佳状态,这些也正是广泛推行和实现决策科学化的直接目的和重要意义. 由此可见,企业经营管理决策科学化问题,已经成为改变我国企业管理 落后面貌,加快企业现代化建设,提高企业经营管理水平的亟待解决的重大 课题.企业经营管理决策的正确与否是企业经营效果好坏的决定因素,也是 企业经营管理成功与失败的决定因素.尤其在日益激烈的市场竞争形势下, 在改革日益深化的急剧变革中,不仅决策的正确与错误决定着企业的命运, 而且决策的超前或滞后,也将直接决定着企业兴衰和死亡.因此,提高整个
企业的决策科学化水平,特别是提高企业家科学决策的艺术水平,势在必行.
二,决策的定义 □决策定义的内涵 何谓决策 其定义众说纷坛.有一点是共同的,即决策是从多种方案中 做出的选择或决定,也可以说是多方案择优.通常讲的领导"拍板",指的 就是决策,但绝不能把决策仅仅理解为一瞬间的"拍板",它包括决策前的 提出问题,搜集资料,预测未来,确定目标,拟订方案,分析估计和优选以 及实施中的控制和反馈,必要的追踪等全过程. 决策是人类社会确定方针,策略的大计活动.它涉及到人的生活的各个 领域,人和集体的各种行动都受决策的支配,它是有意识地指导人们的行动 走向未来预定的目标.由此观之,决策定义的内涵包括: (1)决策总是为解决某一问题作出的决定. (2)决策是为达到确定的目标,没有目标就没有方向,也无法决策. (3)决策是为了正确行动,不准备实践,用不着决策. (4)决策是从多种方案中作出的选择,没有比较,没有选择,就没有决 策. (5)决策是面向未来的,要作出正确的决策,就要进行科学的预测. 决策是一个过程.从认识论上考察,决策过程就是一个主观反映客观的 动态认识过程,是从实践中获得规律性认识并形成概念,再从抽象到具体形 成决策以付诸实践的过程.实践既是决策的起点又是它的终点,决策过程是 认识论中两个飞跃的中间环节.这个过程贯穿着人的逻辑判断,特别是创造 性的思维活动.问题源存在于实践中,而要从问题中揭示其固有的本质,保 证概念开发的正确并作出科学的决断,必须靠理性思维的抽象力.决策在实 施中发现了偏离目标的震荡,发现了同客观规律的反差,经过反馈进行再认 识,修正主观认识,调整决策以同实际达到具体的,动态的统一,这就是一 个从实践到认识,再从认识到实践的能动的创造性的决策过程. 在整个决策过程中要区别决策研究同决策行动两个环节.决策研究是智 囊团的职责,集中体现在"谋"上.而决策行动是领导者的职能,集中体现 在"断"上.谋与断是有联系的,多谋才能为善断创造条件,但"谋"不能 取代"断","断"又不能脱离"谋","谋"得不科学,由智囊团负责, "断"得失误,要由领导者负责."谋"与"断"要分工,各尽其责. 科学决策要求按科学的决策程序办事,要求依靠专家集团运用科学的决 策方法提供方案,也要求领导者用科学的思维方法去决断. □ 战略决策和战术决策 决策学是一门新兴科学.自从 1954 年在美国首先提出"决策论",并将 它应用于企业经营管理工作以来,发展很快,效果显著. 由于市场经济的日益发展,市场竞争日趋激烈,"环境因素"越来越成 为决策企业命运的重要因素.因此,企业管理逐渐由生产管理向经营转移, 企业管理的职能也正在开始由科学管理的计划,组织,指挥,协调和控制的 职能向预测和决策的企业现代化管理方向转移.这是一种必然的发展结果. 商品经济越发达,这一转移便越明显.任何一个企业,忽视这种发展趋势,

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