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前言 沟通可以决定你的人生质量 ……………… 沟通可以让你备感轻松 …………………… 告诉对方"你可以信任我!"……………… 少用"我"多用"你"……………………… 诚实助你长久 ……………………………… 知己知彼,百战不殆 ……………………… 让同事成为你的亲密战友 ………………… 用沟通化敌为友 …………………………… 用沟通开拓全新旅程 广结"缘"好开"源"………………………
前言
转眼间又到年末,企业里又将掀起"总 结"的热潮, 公司总结, 个人总结, 市场总结, 绩效总结, 年终总结……不知道芸芸"总结" 会不会迷花了我们的双眼,麻醉了我们憧憬 未来的心,而你,会不会真正给自己做一个 总结, 纠正偏差, 把工作和生活都导向正途 这就要看你能不能与自己的真心作一次真正 的沟通. 沟通,是我们无论在生活还是工作中都 经常用到的一个词汇,戴尔 卡耐基曾经 告诉我们,绝大多数职业人士在工作和事业 上的成功,25% 靠天才和能力,而 75% 靠 沟通.也许作为华通人,我们的体会更加深 切,以设计为主流业务的我们,每天面对大 量的图纸,设计文件,几乎每一页的内容都 要经过与客户的沟通,与领导的沟通,与同 事的沟通,而每每出国,我们甚至还要用另 外的语言与外籍人士沟通. 以此看来,沟通" " 对于华通人的意义似乎要更上一层,因为它 是我们命脉的基素,也是我们发展的砥柱. 如果你曾困惑于跟客户,领导,同事之 间的沟通,那么,希望这一册的素质读本可 以帮助你巧妙地运用沟通,把原本不可能的
事情转化为可能;把原本糟糕的事情理出头 绪做好;把已经做好的事情做得更好!同时, 也希望这样一本以"沟通"为主题的小册子 可以起到抛砖引玉的作用, 引领你去探索 "沟 通"在实际工作和生活中更为奇妙的益处和 用途. 在每个寒冷冬季,人与人之间的沟通都 能给我们带来不尽的温暖体会,对于每个公 司员工,我们都希望愿你能通过"沟通"成 为华通这个大家庭中"有价值的成员" .
沟通可以决定你的人生质量
卡耐基取得世界性的成功最重要的一点 是他能够很好的与别人沟通,他在自己的奋 斗历程中积累了许多宝贵而有效的沟通人际 关系的经验.他集几十年之大成,提出了令 世人为之信服的社交沟通艺术的一般规律和 准则.他说: "与人相处的学问在人所有的 学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其 他知识所不能带来的力量,它是成就一个人 的顺风船. " 沟通是人们处世的一种艺术,对渴望成 功的人来说定会大有裨益,因为处世沟通艺 术是成功者必备的素质. 根据卡耐基对沟通的见解来理解有关沟 通的内容,我们看到,人与人之间的相互关 系就构成了社会关系.人在社会中与别人打 交道,使一个人生存于生活最起码的方式, 能不能够与别人很好的沟通,决定了一个人 的生存质量.沟通在生活中的确太重要了. 生意场上, 谈判生意的技巧就是沟通的实用. 情场上,男女心灵能不能沟通,就决定了爱 情是痛苦还是幸福.你与家人之间,你与朋 友之间,与陌生人之间,与上司,与下属 ……之间,都要用到沟通.所以,学习运用 - 1 -
沟通技巧,了解沟通艺术,是多么的重要! 许多人为了不会与人沟通感到烦恼——不要 着急,相信只要有沟通,再棘手的问题也会 迎刃而解的. 沟通,眼睛就会一亮,会心一笑,这正 是我们所需要的一把钥匙!以人与人之间流 畅的沟通作为追求目标,以卡耐基等成功人 士的沟通思想为指导,告诉我们如何进行有 效沟通,增强在沟通时的艺术修养.让我们 明白,与不同的人沟通要因人而异使用不同 的沟通技巧,要沟通必须学会倾听,说服对 方是有窍门的, 掌握这些窍门对人非常重要. 世界上人与人之间的相处,有抱怨,争 吵,仇恨,有隔膜,融洽,默契,为什么相 处会产生如此巨大的差别呢 这是心与心之 间的距离造成的. 沟通作为直通人心的艺术, 是打开心灵的方式. 如何做好心与心的交流, 又如何去诱导,强化或者去矫正沟通手段, 改变人们的心灵活动…… 沟通对我们最大的帮助就是让我们保持 与世界的联系,让我们体会到与他人的相处 是有趣味的.学会了沟通,就生成了一种智 慧,社交就充满了活力,你会发现你的生活 随时都是精彩纷呈,充满惊喜的.
读后随笔—— - 2 -
沟通可以让你备感轻松
沟通是人们进行思想交流,以取得彼此 的了解,信任,建立良好信任,建立良好人 际关系的一种活动,是我们达到目标,满足 需要,实现抱负的重要手段之一.人们每天 都在不停的与别人的沟通中度过:在公司里, 和老板,同事,下属沟通;在家里,和妻子, 孩子,父母沟通;在路上,和陌生人沟通. 人们在一生中花费了如此多的时间在进行沟 通,但有时我们又惊讶的发现,有些人说最 令人痛苦的一件事,就是自己不被人理解, 与别人无法沟通. 沟通是一门学问,更是一门艺术.在中 国,人们认识到并有意识的强调沟通的重要 性,是最近几年的事.而近半个世纪以来, 以美国为首的欧美学术圈就持续将沟通视为 一门重要学科来进行研究,美国目前已有近 300 所大学设置了"沟通系" ,众多知名商 管学院颁授沟通研究的硕士或博士学位,并 视"沟通"为 MBA 的核心课程.许多实践 证明,在企业中,有效的沟通不但可以建立 一种和谐的企业文化,更可以大大降低由于 沟通不畅而带来的巨大的内部交易成本.从 这个角度讲,沟通可以创造生产力. - 3 -

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