以平衡计分卡检视表演艺术团体之经营策
巧婷
壹, 前言
回顾表演艺术的发展,在艺术政体制的成熟,自然环境灾害冲击,经济萧条,观 众培养与政府补助资源有限的情况下,国内成二十余的表演艺术团体依然咬牙 过,仅屹摇且逐茁壮.国内表演团体近几也越越重视「经营管」 ,并经常 引用商业管作为旁证(陈娟,家珍,1998) .因此,积极的作法是,在思考表演 艺术团体非营的特质,如何借镜其他管模式,健全表演艺术团体的经营模式,以达 成使命使团队永续经营,将能有助於国内表演艺术团体经营情况的改善. 表演艺术组织成之初,都怀抱著想与抱负.这些成超过 20 的表演艺术团体, 其经营管是运用何种策 让组织能够延续寿命 达成组织目标 而究竟何为经营策 , , 表演艺术组织在经营管上具有那些特性与面哪些挑战 又有哪些方式可检视表演艺术 组织的经营成效 本文希望透过系统性的架构分析表演艺术组织的经营策,并了解组织 策与经营成效之间的结性. 1991 「平衡计分卡」 (Balanced Scorecard)这项新的衡系统由 Koplan 与 Norton 发表於《哈佛商业评》后,受到各个企业与非营组织广泛的应用.有别於传统组织绩 效,是以财务面的表现作为组织绩效衡的基准;Koplan 与 Norton 表示这项衡系 统广泛包含四个面向(财务,顾客,内部程,学习与成长) ,并强调透过这项衡系统可 以贯彻策,有效达成组织目标,且营或非营单位皆适合.因此,本研究将藉 助上述这套衡系统做为分析的辑架构. 本文采用「个案研究法」 ,针对选定的表演艺术团体进结构式访谈.将访谈取得的初 级资,综合与团体相关的文献资,予以计分并进分析与研究.为分析比较各个团 体在应用平衡计分卡策思考模式的程,本研究各於音与戏剧团体中,选择个经 文建会评鉴为扶植团队,且成 20 余的表演团体.音为朱宗庆打击团,台爱 室内及管弦团;戏剧则为屏风表演班,当代传奇剧场.
贰, 文献探讨
一,表演艺术组织特性与经营管课题 (一)表演艺术组织特性 所谓「非营组织」 ,是指设之目的在获取财务上的润分配,而是为实现社会 公益(Public Interest)之使命的自发性,独自组的组织(宛苹,1998) S. Salamon .L. 指出非营组织的结构与操作具有以下五项特性:正式化,私人的,非润分配,自组管 ,志愿服务.美国非营组织的分中,基会和艺术文化团体同属於非营组织的七 种基本型,而此处所指的艺术和文化团体包含队,交响团,戏剧团体等(陈贵, .国内表演艺术团体,基於推广艺术文化,提升国人艺文水平使命而 1994;郑美华,2002) 成,且团队润所得皆再投入下一场演出,从这个观点看,是符合非营组织的特性.
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表演艺术团体既为追求实现社会公益的 「非营组织」 ,就能单纯以财务收益衡 组织效益.表演艺术的成效,可从表演艺术价值活动的追求目标看,分「艺术成就」与 「收入水准」个部份. 「艺术成就」即艺术团体作品呈现的艺术水准,以及对社会大众及 教育带的影响,可从作品的原创性与艺术性分析,可称之为「叫好」 ;而「收入水准」 则从演出场次的多寡,观众人次的增减,演出地点的扩张程,衍生商品与造型授权带 的收入等四个面向分析,牵涉到团体生存的收入,可称之为「叫座」 (温慧玟,2005) . 图 1 表演艺术价值活动的追求目标 艺 术 成 就 ; 叫 好 收入水准;叫座
资源:政院文化建设委员会
(二)表演艺术组织经营管课题 国艺会进「全国艺文创意产业案搜计画」时,发现艺文团体对策的陈述过於 虚幻,表演艺术团队对经营管的解有严重的差(陈娟,2004) .Byrnes(2004) : 「艺术组织一旦顺成,紧接著面的艰钜任务就是如何永续经营」 ,面对外界环境 情势的转变,组织的评估必须透过研究,搜集,分析资讯的技巧,拟定策予以因应. 陈娟(1998)指出如何积盈余,创造收支平衡,使团体有继续营运的经济能, 是需要好的财务规划与掌控的基本概.优的企业体系以经营完善,能断开发 永续生存条件为经营优先考.表演团体经营善,该如何获得企业家的信赖与支持 重视艺术发展的关键在於投注大笔资,而是思考如何以最低成本,达到最高效益. 2006「文建会扶植团队评鉴结果」 ,显示表演团体受到近媒体兴盛,且足以 左右社会大众的影响,在网站经营上已有长足的进步.但是在核心指标1与成长指标2仍有 存在一些问题.诸如人员动频繁,知管薄弱,未能建基础的标准化程,经费自 筹比表现佳.艺术团体除将表演转化为影音资存档较为完整之外,其余在制作 程,制作档案,财产清册,观众调查与售票等资,都只有简单或星记载.这些象徵 知价值的资产,仅存在於执者脑海中,任随著人员动而消失.在加上表演团体没有 标准化作业程的习惯,导致政执上时常重蹈覆辙旧有的错误.另一方面,学者认为 毕竟台湾表演艺术的观众市场大,因此团队应积极开新的观众源. 2007 文建会针对表演艺术产业的分析研究,归纳出产业的共同问题包括以下几点: (一)创意人才断层, (二)财务亏损,票房收入与演出费用无法支应制作费用, (三)

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