2006年,2005年
荣获"全国旅客话民航"最高级别组第一名
2003年,2002年,2001年
摘取"全国旅客话民航"旅客运输量1000万人次以上组 (最高级别组)"三连冠"桂冠
2005年,2002年,1999年
东航银燕图形连续三届被评为上海市著名商标
2001年
荣获美国优质服务协会颁发的"五星钻石奖" 被授予"全国十佳企业徽标奖"
1998年
被IATA(国际航空运输协会)授予"10年民航倾心服务奖"
企业概况
东航2008年度社会责任报告
企业社会责任战略
积极承担企业社会责任是东航实现做强做大目标的重要推动力.东航提出"员工热爱,顾 客首选,股东满意,社会信任"的社会责任观,并在经济责任,社会责任和环境责任的"三重 底线"框架内明确了企业的社会责任战略.
东航社会责任观
经济责任
以安全运行和诚信经营 实践企业和谐发展
社会责任
以感恩奉献和人文关怀 促进社会和谐发展
环境责任
以绿色飞行和节能减排 推动环境和谐发展
员工热爱 企业与员工同成长
顾客首选 企业与顾客同获益
股东满意 社会信任 企业与股东同分享 企业与社会同进步
东航积极承担企业社会责任的基础是以持续安全和优质 服务实现企业自身以及行业的可持续发展.东航坚持"安全 第一,预防为主,综合治理"的指导方针,采取多项措施提 高正点率,改进服务细节,提升服务品位,深化服务内涵, 确保旅客安全,舒适抵达. 东航积极承担企业社会责任的核心是以感恩奉献和人文 关怀推动社会可持续发展.作为企业公民的一员,东航德行 并重,践行责任承诺.出色完成灾害救援,紧急运输等特殊 任务,投身社会公益事业,开展扶贫济困,爱心奉献活动. 东航积极承担企业社会责任的长期关注点是以绿色飞行 和节能减排推动环境可持续发展.东航结合行业特点,积极 贯彻"节能减排"的国家方针,倡导节能飞行,绿色飞行推 动资源节约型,环境友好型社会建设,为实现国家节能减排 目标作贡献.并利用"绿色航班"宣传环保,支持公益环保 行为.
企业社会责任战略
东航2008年度社会责任报告
企业治理与社会责任管理
公司治理
作为国有控股三地上市 公司,东航一直谋求建立科 学,完善的现代公司治理结 构,并在国务院国有资产监 督管理委员会(简称"国资 委")的领导下积极加强公 司治理,规范公司运作,在 持续改进的治理过程中实现 平稳健康运营. 东航自1997年2月在 香港和美国两地成功发行H 股,1997年11月在上海发行 A股并上市以来,按照中国 证监会以及香港证券监管的 规则与要求,建立了科学规 范的符合企业实际的公司组 织制度和法人治理结构,股 东大会,董事会,监事会各 司其职,有效行使决策权, 执行权和监督权.同时,依 据企业实际经营特点,按 照权责明确,结构合理等原 则,科学地建立了公司的内 部控制机制,健全了公司的 运行机制.上市十多年来, 东航还制定和完善了一系列 改进措施,提升了公司治理 水平,透明度不断提高. 东航的内部治理同时满 足香港联合交易所有限公司 修订生效的《企业管治常规 守则》中的有关条文.1997 年,东航在美国纽约证券交 易所上市,因此需要同步遵 守美国萨班斯-奥克斯利 2002年法案.东航按照该法 案要求建立和实施有效的内 部控制管理体系,以保障股 东的投资及公司资产,加强 财务信息的披露.萨班斯项 目自2004年10月启动以来, 历经四年,东航内控建设工 作已由项目推进向日常化管 理模式方向发展,取得了较 大的工作成果.东航相信, 良好的公司治理对维护及提 高股东价值及投资者信心至 关重要.
10 企业治理和社会责任管理
东航2008年度社会责任报告
公司决策机制
东航组织机构健全完 整,运作正常有序,生产经 营,办公机构与控股股东分 开,依据"明确分工,各司 其职"的原则,设立相关部 门,组织结构见下图:
股东大会
监事会
董事会 董秘室
总经理
副总经理
财务总监
办 公 室 展 部 发 划

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