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文档格式:pdf 更新日期:2012-03-23第一节无处不在的你——— 文化概述文档预览: 微笑服务 ,规范服务业文明礼貌用语 ,这些基本的和初级的服务文化行为是必须的 ,但还远远不 够,“护士的微笑永远不能代替护理服务的质量 。”在知识经济主宰 21 世纪... 点击下载
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