ICS 03.120.10

A  00

                                                                                  GB

  中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准

                                                    

GB/T 19004-2000

                                               

idt ISO 9004:2000

                                                 代替GB/T19004-

1994                        

          

质量管理体系 业绩改进指南

Quality management

systems — Guidelines

for performance

improvements          

2000-12-28发布                          

2000-06-01实施   

    

国 家

质 量 技 术 监 督 局 发 布

目 

次

前言………………………………………………………………………………………………Ⅱ

ISO前言…………………………………………………………………………………………Ⅲ

引言………………………………………………………………………………………………Ⅳ

1  范围 …………………………………………………………………………………………1

2  引用标准 ……………………………………………………………………………………1

3  术语和定义 …………………………………………………………………………………1

4  质量管理体系 ………………………………………………………………………………1

4．1  体系和过程的管理………………………………………………………………………1

4．2  文件………………………………………………………………………………………2

4．3  质量管理原则的应用……………………………………………………………………3

5 管理职责………………………………………………………………………………………4

5．1  通用指南…………………………………………………………………………………4

5．2  相关方的需求和期望……………………………………………………………………5

5．3  质量方针…………………………………………………………………………………7

5．4  策划………………………………………………………………………………………7

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