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沈阳职业技术学院教案用纸
下载该文档 文档格式:DOC 更新时间:2007-06-02 下载次数:0 点击次数:3
第一节 现代饭店服务质量概述一,饭店服务质量的概念...(三)保证性:员工的知识和传达信赖和信心的能力...饭店实物产品质量 :菜点酒水质量,客用品质量 ,商品...
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