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总经理致词
下载该文档 文档格式:DOC 更新时间:2008-07-03 下载次数:0 点击次数:2
(1)微笑服务.这是迎宾礼节礼貌的基本要求.服务员对待宾客,态度要和蔼,热情,真诚...(二)在客房服务中的相应服务行为根据客人的服务心理,客房服务应做到以下相应的...
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