文档预览： 礼貌礼节和禁忌等,以便在工作中尊重各民族的信仰,习俗和各种禁忌,这样才能融洽与...服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕.敲门后,一女子开门,服务员有礼貌地说:"... 点击下载

文档预览： (1)微笑服务.这是迎宾礼节礼貌的基本要求.服务员对待宾客,态度要和蔼,热情,真诚...(二)在客房服务中的相应服务行为根据客人的服务心理,客房服务应做到以下相应的... 点击下载

文档预览： 摘要:越来越多的商务型酒店随着经济的增长拔地而起.商务型酒店发展的步伐正向前...商务酒店在服务方面,应培养一批服务技能高超,外语流利,礼节,礼貌及服务态度热情,... 点击下载