1. 反复提示安装客户端或无法控件安装

_________________________________________________________________________

原因：cookie禁用或AcitveX控件被禁用

解决方法：启用cookie

a、启用cookie方法：

____ IE->工具->Internet 选项->隐私->设置

____

_ b、启用AcitveX控件

____ IE->工具->Internet 选项->安全，包括Internet与本地Intranet ->自定义级别

__ 将ActiveX相关项启用。

2. 客户端无法启动(停留在启动页面)

原因：插件被禁用(例如 360 拦截)

或者版本冲突(安装过较老版本的客户端)，该问题同时可能会导致客户端启动后报错(文件更新不完全)

解决方法：

a、将插件添加到360信任组中或者先关闭360安全卫士，启动会议，再打开360安全卫士，之后再启动会议就不用关闭360安全卫士了。

360安全卫士->常用->清理插件-> 将多媒体互动平台客户端插件添加到信任插件中

360安全卫士->木马防火墙->设置->网页防火墙，将cenwave插件添加到信任列表中

b、手动清除客户端，重新下载安装

_________ Windows XP:

____________ 客户端目录：C:\Documents and Settings\当前用户\Application Data\CenWave>

_________ 红色字体部分为当前系统登录账户名称。删除cenwave目录即可。需要关闭cenwave会议系统以及IE或IE相关程序。

________ 清除控件：控件名称分别为 mcieplgoxf.dll_ mcoiupdate.dll

________ 控件存在的目录

________ C:\WINDOWS\Downloaded Program Files>或者

________ C:\Documents and Settings\当前用户\Application Data

________ 可使用命令行删除控件，如图：

________

______ Windows 7或 Vista 客户端目录

______

1． Win7 与 Vista下客户端无法启动

原因：UAC模式打开

解决方法：关闭UAC模式。

_ 控制面板→用户帐户→打开或关闭用户账户控制→取消使用用户账户控制（UAC）帮助保护您的计算机。