服务品质协议
甲? 方：南京珠峰信息技术有限责任公司
乙? 方：北京首都在线科技发展股份有限公司
为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质,使客户能够有效监控乙方的服务,特制定本服务品质保证书。
1． 邮箱联通性保障
1) 定义与适用范围
"邮箱联通性"是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或WEB方式收发邮件。"邮箱联通"是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；"邮箱不联通"是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2) 承诺
???? 乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。