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  • 《物流客户服务》第三章确定物流服务标准第一节物流服务标准教学设计

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    介绍物流客户服务标准的内容：. 1、 客户服务的概念和内涵. 1、客户服务概念. 2、 客户服务的基本内涵. 二、物流客户服务. （一）物流客户服务. （二）物流客户服务的 要素 ...

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