《物流学基础》考试大纲

(Introduction to Logistics)

一、课程的性质、目的与任务

本课程是一门以管理学（或企业管理）为理论基础，以数理统计学方法、运筹学方法、计算机信息处理等为手段的课程。它以提高物流系统的运行效率，降低运行成本，按质、量、时间要求提供所需产品或劳务为目的，对物流系统进行设计、计划、组织和控制。本课程深入系统讲授物流管理理论与采购物流、生产物流和销售物流的实践技能，并详尽分析在物流管理方面取得巨大成功的物流案例。通过本课程，使学生基本掌握物流的基本理论、基本技术和物流管理的方法。学会采购物流、生产物流与销售物流等物流活动中的主要实践技能；掌握改善物流系统的方法与诀窍；掌握降低物流成本的方法与技巧；学习借鉴成功企业的物流运营模式等。在此基础上作到将现代最新的物流理念、组织体系、现代科学技术和管理技术与物流实践的紧密结合，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，为学生进一步的深入学习其他专业课程打下一个坚实的专业基础。

二、课程内容的基本要求

第一章? 概述

1．基本概念。包括物流的概念及由来、物流管理的范围和内容、供应链管理的理念等。

2．物流活动。包括运输、仓储、包装、流通加工、装卸等。

3．物流的性质和作用。包括物流的性质、作用及物流在国民经济中的地位等。

第二章? 物流战略与规划

1．企业竞争战略与物流战略。包括企业战略和企业物流战略的内涵以及二者之间的关系。

2．获取战略匹配。包括如何获取物流战略与竞争战略的匹配以及影响因素等。

3．企业物流规划。包括企业物流战略规划的基本框架、规划流程和层次、规划原则和方法等。

第三章? 物流客户服务

1．客户服务的概念。

2．物流客户服务的内容和衡量指标。

3．确定合适的客户服务水平。包括客户服务水平与成本、销售和利润的关系，确定合适客户服务水平的方法等。

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