浙江保险动态
2011年第6期
(总第31期)
浙江保监局办公室 二(一一年七月五日
[重要会议]
2011年5月18日,浙江保监局召开全省保险业"消费者权益保护年"启动大会暨"行业文化建设年"总结大会.温州保监分局,辖区各保险公司省级分公司,各有关保险中介机构,各保险社团,各外资保险公司杭州代表处的负责同志参加了会议.浙江保监局局长吴勉坚和巡视员、副局长邓季达出席会议并分别做重要讲话和题为《弘扬水文化精神 扎实推进保险消费者权益保护工作》的主题报告.会议系统总结"行业文化建设年"活动成效,表彰"行业文化建设年"活动中涌现出来的先进集体和优秀个人,围绕"一切为了消费者"这一主题,正式启动"消费者权益保护年"建设的各项工作.
会议强调,两项主题活动是浙江保监局党委在认真全面吸取整个行业智慧基础上,审时度势做出的决策部署.文化建设和消费者权益保护是行业利益的根本,是真正实现二次创业的基本途径.文化建设在提升行业形象、把保险业打造成真正令人信任和尊重的行业上跨了一大步.消费者权益和行业利益是生死相联、相辅相成、共存共荣的.只有把这两者始终放在我们心中,作为我们工作的主题、工作的重心,我们才能走得更远,才能达成二次创业的目标.各单位要以更加有为的姿态、更加有力的举措来推进消保工作.希望各公司要坚持理性发展不动摇,用良好的发展成绩、良好的服务质量,为老百姓、为社会、为员工提供完美的答卷.
会议肯定了去年以来行业文化建设取得的成效.一是行业发展源动力显著提升,发展方式逐步转变.上善若水、厚德载物的文化精神内化为越来越多公司的自觉追求.二是行业竞争力显著提升,社会形象得到重塑.省委书记赵洪祝、省长吕祖善、常务副省长陈敏尔等领导均充分肯定保险业在创新发展方面取得的良好成绩以及在服务地方经济作出的重要贡献.三是行业凝聚力显著提升,发展合力不断增强.合理保护保险资源,有序开拓市场需求,遏制恶性竞争行为,共同维护行业健康稳健发展.当前,浙江保险业正处于转变发展方式的关键时刻,要突破瓶颈迈上新台阶,就必须不折不扣地贯彻"一切为了消费者"的宗旨.这既是持续推进行业文化建设的要求,也是保险最大诚信原则的要求,更是日益加快的法治进程的要求.
会议总结了近年来浙江保险消费者权益保护工作取得的成绩,一是增强了消费者维权意识,二是完善了保险公司内控机制,三是加强了保险监督管理力度.与此同时,浙江保险消费者权益保护工作还远远未能满足消费者的需求,远远未能达到浙江保险业科学发展的要求,远远未能跟上浙江经济社会发展的步伐.浙江保险业必须正视保险消费者权益保护工作现状,坚持将"一切为了消费者"作为当前保险工作的出发点和落脚点,逐步完善保险消费者利益保护体系.
会议明确了浙江保险消费者权益保护"三一五"专项行动的总体目标是:深入贯彻落实定富主席关于加强保险消费者权益保护的重要批示精神,引导全行业突出"一切为了消费者"的主题,开展"消费者权益保护年"建设活动,全面推进 "三一五"专项行动,即"搭筑三大平台,建设一个中心,落实五项工作",将其作为当前浙江保险工作的出发点和落脚点,争取通过一年的时间,初步构建具有浙江特色的保险消费者权益保护体系.
会议部署了"消费者权益保护年"主要工作,即稳步推进"搭筑三大平台,建设一个中心,落实五项工作"的"三一五"专项保护行动.一是搭筑信息、宣教和督导三大平台,健全信息披露制度,加强宣教力度,引入曝光监督机制,贯通业内外信访系统链接工程,打造"大信访"工作格局,把三大平台建设成为信息公开的平台、汇集民意的平台、监督建议的平台和解决问题的平台,让消费者明明白白消费,清清楚楚维权.二是建设"保险消费者权益保护中心",促进监管部门与行业协会、公司的多级联动,为消费者提供咨询、投诉、调解、救济等全方位维权服务,健全多元化合同纠纷调节机制,推广诉调对接模式,降低消费者维权成本,提高维权效率.三是要求公司开展内部动员、强化建章立制、加强调查研究、实施督导问责和鼓励典型申报等工作,稳步推进各项落地工作,逐步完善保险消费者权益保护体系,成功提升浙江保险行业形象,有效推动浙江保险业科学发展.
[重要信息]
保险业纳入浙江海洋经济发展试点范畴.近日,国家发改委批准了《浙江海洋经济发展试点工作方案》,将保险业纳入浙江海洋经济发展试点范畴:一是将保险业纳入现代海洋产业体系予以支持发展,布局一批重点海洋产业项目,重点引进保险等海洋服务业项目,在机构引进、财税优惠、用地用海和投融资等方面给予政策支持;二是将保险业纳入"三位一体"港航物流服务体系予以支持发展,创新航运保险产品,研发改进多式联运保险,拓展航运港口基础建设保险等业务,在建立港口金融战略合作机制、搭建产业与金融合作平台等方面给予政策支持.

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