为关心员工，公司坚持“五必谈”和“五必访”制度，即职工情绪低落时必谈、有纠纷必谈、受到批评处分时必谈、遇到困难时必谈、工作调动时必谈和职工生育时必访、住院生病时必访、家中发生重大灾害时必访、结婚时必访、父母过世时必访等，切实让员工感受到领导的关心和组织的温暖。
公司工会还建立了沟通渠道制度，如关注女职工权益保护，公布了工会女职工热线电话、发放爱心帮扶卡。对离退休老同志，公司定期召开由党政一把手和职能部门领导参加的通气会，为他们宣讲政策，讲解时事，通报公司生产发展情况，得到了离退休人员的理解和支持。
二、营造和谐氛围，为创建劳动关系和谐企业奠定基础。
1、营造安全和谐。
公司通过持续开展“安康杯”竞赛活动、认真开展安全生产月活动，在员工家属中开展“安全家书”征文和“我为安全进一言”活动，通过开展多种形势的群众性、知识性、技能性融为一体的活动，强化员工的安全意识。公司还广泛征求员工的意见，形成了安全是“个人之福、家庭之福、企业之福，客户之福、社会之福”的“五福”安全文化，并将“安全福文化”编成小册子发到员工手中，并制成图片张贴在公司各生产和工作场所，使员工对保证安全升华到创造和谐的认识。
2、营造有为和谐。
公司在员工中开展“创建学习性组织、争做知识型职工”活动，倡导“精一门，会二门、懂三门”的有为理念，大力开展岗位练兵、技术比武、知识技能竞赛等活动，以激励员工立足岗位，勤学钻研，提升素质，适应企业发展，在“保安全、创效益、优服务”中取得成就。
客舱部乘务员赵丹在南航2008年乘务技能大赛中获得了第2名，荣获了“广东省技术能手”称号。地面服务保障部勤务科何汉武同志利用业余时间，钻研出“飞机马桶清洗工具”和“超大行李智能控制器”两项专利，并将专利运用在公司生产中，得到了南航的通报奖励。飞行教员郭仕平精心琢磨飞行节油方法，为其他飞行员进行多次讲授，使公司飞机小时耗油降低，为公司降成本做出了成绩。
2008年6月，公司开展 “营销论坛”，共征集到90多篇凝聚公司员工智慧的论文，展示了员工对增产增收工作的关注和深度探索，激发了员工增产增收的热情和创造的活力。
3、营造环境和谐