ERP簡介
- 前言
面對全球文化水準提昇、個人意識抬頭的今天，「顧客滿意，服務至上」衍然成為近幾年各企業體對產業經營的共同理念。隨著網際網路發達，資訊傳播幾乎是無遠弗界，全球各個角落，只要您能夠連上Internet，世上的各項資訊沒有到達不了的。產業蓬勃發展後，隨著市場消費需求的改變，調降動作成為必然的事實，這是消費者所樂見的，但對製造廠商而言卻是一項挑戰與負擔，對於控管品質、配銷問題及庫存掌握必須更精確、更及時才能應付市場快如雷電的變化，否則可能會因為各項管理決策的失當而產生市場連鎖反應，造成企業體難以估計的損失。
另一方面，產品生命週期越來越短，利潤卻越來越薄；面對各項成本利潤的壓力，企業體的盈餘想達成以往顛峰期的光輝成績愈來愈困難，如何為企業體減壓？也成為值得深入探討的一大課題。
以台灣製造業為例，由於台灣勞工權益意識抬頭，勞方對自己的福利要求已在標準之上，企業體為節省成本考量，除了以引進外勞的方式經營外，遷廠至東南亞勞工較便宜之處設廠的情況比比皆是。而以全球化原料來源與製造分工的情形下，使得生產補給線拉長至全球，但業者卻必須面臨「與時間賽跑」的處境，非但無法獲得更多時間進行各項準備，反而必須在時間與價格上做更多的壓縮，在這樣競爭激烈的市場中，如何讓企業繼續生存及成長？
但是，在這樣的壓力下，卻有部份企業體不但沒有衰退的現象，反而因為各項配合得宜，在市場上獲得漂亮的成績。究竟是什麼因素使得這些企業在如此競爭激烈的市場上不受影響呢？麥肯錫企管顧問公司研究調查近幾年歐、美等國成功企業的經驗，得到的結論為：「卓越的運籌管理(logistics
management)，將成為大幅超前競爭者的新利器」。哈佛企管評論也斷言：「運籌管理很可能成為新的策略核心，它可以創造新的顧客價值，立竿見影地節省成本，不但是行銷的重要考慮，也是彈性生產不可或缺的延伸」。然而這一連串的運籌管理沒有其供應鏈(supply-chain)及上下游廠商的全力配合是無法達成的。所以企業未來發展重點為組織企業再造亦即應強調運籌與供應鏈管理的必要性以及讓資訊科技在企業競爭中發揮完整功能，透過資訊系統達到供應鏈及上下游廠商的整合，以提升產業競爭優勢。- 何謂ERP？
您有沒有聽過ERP？您知道什麼是ERP嗎？
自九０年代起，歐美先進國家掀起組織企業再造風潮，各企業體莫不切切關心企業內部最佳化設計，希望能對企業內部進行最完整的規劃。不但在報章雜誌開始可以看到ERP一辭，媒體報導、產業學術研討會ERP也成為熱門話題。除了報章雜誌的報導，再加上由國外引進的軟體大力促銷之後，ERP已成為企業及學術界常常會提到的名詞，而ERP(Enterprise
Resources Planning)系統成為最熱門的企業應用軟體。但，到底何謂ERP？以推動MRP，MRPII著名的美國生產及存貨管理協會（APICS）近年又改稱為「資源管理的教育協會」在其1995第八版的辭典裡對「企業資源規畫系統（ERP）」一辭所作的解釋如下：「一個會計導向的資訊系統用來確認和規畫為了接受、製造、運送和結算客戶訂單所需的整個企業的資源。一個ERP系統和典型的MRPII系統的差異在技術上的需求，例如：圖形使用者介面（GUI），關聯式資料庫，使用第四代語言，在開發上使用電腦補助的軟體，主從（client/server）架構，和開放式系統（open
system）的便利等。」ERP一辭是由Gartner
Group於90年代初首先提出的。它是由MRP及MRPII所衍化而成。Gartner Group認為ERP除了APICS解釋所包括的資訊科技之外，它還使用了人工智慧，使之具有模擬的能力，可應用在專案管理、內部各功能的整合、品質管理、外部與客戶供應商的整合，並可視需要製作各式報告……等。大體來說，ERP系統整合之主要功能為整合企業整體作業流程及資源，提供企業即時而正確的資訊，用以減短反應市場需求的時間。完整的ERP軟體是根據企業日常運作的幾項重要作業，包含有財務會計、生產管理、配送及人力資源……等幾項主要模組，各模組間可以整合運作，亦可獨立作業，因此ERP業者可以依據客戶的需求，決定ERP的規模與價格。