教学项目一：对市场营销学的认识
课堂导入：通过介绍企业组织结构中营销部门及其职能入手，分析营销人员的工作内容，进而引出市场营销的概念。
教学内容：
一、市场营销的概念
市场营销包括两层含义：一是指一种经济行为、一种实践活动，即一个组织以消费者需求为中心，生产适销对路的产品，并且搞好定价、分销和实行有效的促销等一整套经济活动。二是指一门学科，建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用学科。
定义：在符合社会利益的前提下，以消费者利益为中心，个人和组织通过创造产品和价值并同他人和组织进行交换，以满足需求和欲望的社会和管理过程。
市场营销不等于推销
互动：（讲完定义后，由学生总结营销与推销的区别）
二、市场营销的核心概念
1．需要、欲望、和需求
? 需要：是人类感觉缺少某些东西的一种状态
? 欲望：满足需要的一种心理状态
? ﹡需求：指人们有能力并愿意购买某产品的欲望
2．产品
? 产品：指任何能满足人类需要和欲望的东西
营销中产品指整体产品，包括产品功效、基本消费利益、商标、包装、送货、安装、维修等
3．价值和满意
? ﹡价值：消费的所得到的与所付出的比率
消费者得到的利益：功能利益、情感利益
消费者付出：金钱、时间、精神、体力
? 利益与成本比率大于预期，消费者获得满足感，否则没有满足感
4．交换和交易
交换：是以提供某种东西作为回报换取所需之物的过程
交易：是一次具体的独立的交换
5．﹡市场
顾客：市场是指买卖交易的场所
经济学家：市场是供求关系的总和
商人：指某种商品的现实购者和潜在购买者需求的总和。
学生应站在商人角度理解市场概念
市场构成三要素：市场＝人口＋购买力＋购买欲望
三、市场营销组合
市场营销组合：指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，已达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
营销组合由美国哈佛大学教授鲍敦提出，它的提出，体现了整体营销的思想，即企业营销的成功与否，是企业方方面面因素综合运用的结果，而不是局部因素的作用。