文档预览： 第三章 旅游景区的游客行为管理 教学目的：了解游客行为产生的背景；理解游客的服务与管理方法；熟悉游客与旅游服务提供者的关系；掌握正确引导游客行为的方式 。 教学重... 点击下载

文档预览： 旅游景区游客管理24第五章 旅游营销管理18第四章 旅游景区项目管理24第三章 旅游景区人力资源管理14第二章 旅游景区管理总论14第一章 旅游景区概述1课时数授课内容... 点击下载

文档预览： 九寨沟旅游住宿 为了更好地保护生态环境，九寨沟景区在全国率先实行"沟内游、沟外 住"的旅游发展模式，鼓励在景区外开设酒店宾馆。随着九寨沟旅游业的蓬 勃发展，九寨沟的宾馆服 务业的发展如雨后春笋。 点击下载

文档预览： 3、与游客交往的技能 4、善于控制景区游览节奏 三、导游讲解技能 1、导游讲解的原则 2、导游讲解的方法和技巧 四、对VIP的导游服务 第二节 旅游景区游客管理 一、游客... 点击下载

文档预览： 游客服务中心主管 1 35岁以下，大专及以上学历，旅游与酒店管理类专业，有景区或酒店日常客服管理经验者优先；形象气质良好，亲和力强，具有良好的沟通、协调能力；能够... 点击下载

文档预览： 三、“景政合一”模式 四、国家公园模式 第三节 景区收益管理策略 一 建立灵活科学的旅游景区价格体系 二 加强游客管理 三 重点管理支持性收益点和延伸性收益点 四 注重... 点击下载

文档预览： 本旅游景区管理部门公章年月日(三)当地旅游景区评定机构(旅游局)审核意见...细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一细则二细则三... 点击下载

文档预览： 3学时1、实验目的要求：使学生初步掌握团队流量与客源分析、景区线路盈利分析等管理内容，理解旅游景区线路设计与游客团队管理的基本原理。2、实验主要内容：团队流量与... 点击下载

文档预览： 3创新景区营销模式34积极探索景区管理体制改革35景区接待游客量比上年增长10%以上.26全年无重大旅游安全责任事故,无违规违纪经营行为,无重大旅游投诉.2... 点击下载

文档预览： 旅游景区门票定价策略初探 ——基于旅游市场供需角度的分析 旅游管理专业学生 蔡西丹 指导教师 陆志东 摘要：游客是景区的上帝，是关系景区生死存亡，兴衰成败的直接利益... 点击下载