文档预览： 第三章:电信窗口服务礼仪,具体从人员, 硬件, 软件等几个方面具体论述电信窗口人员 的具体礼仪操作. 第四章:客户服务礼仪,介绍客户服务礼仪的作用, 注意事项, 商务... 点击下载