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文档预览： 星级饭店统计填报培训 2010年 海口 主要内容 第一部分 星级饭店统计调查工作第二... 星级饭店财务状况——季报（旅统基7表） 一、营业收入二、客房收入三、餐饮收入四、... 点击下载

文档预览： 络营销方案.商务QQ:听听市场营销培训....他们是不是也可以做.学会网络基础培训...如客房宽带,可视电话,网络游戏等 建议...又是一种实用的操作手段.它代表着酒店... 点击下载

文档预览： 化技能、规范操作的效果。 《前厅客房服务实训教程》作为该套系列教材之，由曹红、... 另外，为方便教学，本书还配有PPT讲义。 本教材既可供各旅游企业、各地旅游培训部... 点击下载

文档预览： 为此必须做好岗前及岗位培训，让员工树立起卫生第一、规范操作、自检自查的岗位责任感。同时要求客房管理人员及服务人员注意个人卫生，从自身做起，即完善自身形像，又加... 点击下载

文档预览： 前言 —— 伴随着中国旅游星级饭店的发展，为适应市场发展趋势和满足行业转型升级的要求，2010版星级评定标准在03版标准的基础上进行了完善与进一步的创新，标准高度重视各星级饭店必备项目的严肃性和不 ... 点击下载

文档预览： 客户开拓、接触前准备、接触、说明、促成、拒绝处理流程的具体操作与训练 18 营销... 6 餐饮服务人员 30 客房专业培训 入住、退房、预订、询问及突发事宜的处理 12 客... 点击下载

文档预览： 在重要区域按照第六阶段操作程序 加强预防及操作程序的培训 根据需要及时更新产品或... 病性人类感染风 险 洗衣员工安全卫生间食品安全公共区域客房 1 流感控制程序 C ... 点击下载

文档预览： 宾馆（三星级以上）客房卫生量化分级评分表 *无卫生许可证或过期超过三个月的单位总得分计零分 总得分： 1.A级达标（大于90分）；2.优秀（80~89分）；3.良好（70~89分）；4.及格（60~79分） 点击下载

文档预览： 第七章 饭店服务过程质量控制与管理 第一节 过程质量控制概述 第二节 饭店服务产品实现过程主要环节的质量职能 第三节 服务产品实现过程的控制与管理 第四节 饭店交互服务质量管理 点击下载