文档预览： 3.1注重个人仪表仪态礼仪 酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅... 点击下载

文档预览： 丽嘉酒店礼仪培训教材人力资源管理考试 PDF转换可能丢失图片或格式，建议阅读原文 ... 达的随意性 注：礼貌用语的使用方法 ）注意说话时 的仪态）注意选择词语）注意语言... 点击下载