文档预览： 酒店个人培训心得 由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重... 了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌 待客；... 点击下载