"Sheet1"
"办公用品定点供应商服务承诺对照表"
" 供应商名称 服务项目",,"办公伙伴","佳信通达","镕汇阁","亚商在线","正元伟业"
"订货方式","店面订货","不提供","北京市西城区阜成门外大街甲号京润大厦九层","麦子店西街9号莱太花卉一层",,"西三环北路21号久凌大厦首层"
,"电话订货","62365757,62063196",68041787,"64646098-830",64610666,8008100280
,"传真订货",60263731,68042072,"84550346/62522772/65995841","65610292,87692993",68459965
,"网络订货","www.officemate.com.cn","www.gngoffice.cn","www.omart.com.cn","www.zfcg.asiaec.com","www.zybg.com.cn"
,"邮件订货","bjcallcenter@officemate.com.cn","gng@cn.net.cn","邮箱:service@omart.com.cn","zfcg@asiaec.com","ZY-email@263.net"
"起送条件",,"免费无条件起送","免费无条件起送","免费无条件起送","免费无条件起送","免费无条件起送"
"送货范围及送达时间",,"城八区:凡属于《办公伙伴办公用品采购手册》内没有要求预定的货物,在订单下达后的半日内送达(即上午订货的下午送货,下午订货的次日上午送货).遇节假日则顺延","在接受采购人订货后,第二个工作日内将所订货物送交采购人.","北京城八区及远效区县均于4个工作小时内送达.","标准区域(五环之内所有地区,上地信息产业基地,北京经济技术开发区,西三旗高新建材工业开发区,天竺空港工业区,首都国际机场,双桥地区,大兴工业开发区,八大处高科技园区)每日中午12时前订单,当日下午17:30前送到;每日中午12时后订单于次日上午11:30前送达,节假日顺延.","五公里范围内1小时将货物送达,五环以内在4小时内将货物送达.送货时间为周一至周日8:30-19:00.服务投诉电话: 王伟"
,,"远郊区县:凡属于《办公伙伴办公用品采购手册》内的货物,在订单下达后的一日内送达(即当天订货第二天送达).遇节假日则顺延."
,,"急需货物将和采购人协商,在保证基本路途时间的基础上立即送货.",,,"正常区域(远郊区县)当日订单次日送达"
"经营范围以外的产品的供货",,"属于《办公伙伴办公用品采购手册》之外的货物,在订单下达后当天进行确认,并于24小时内确定准确送货时间,最长不超过7日","2小时内做出最快反应,对有可能在京直接调齐的产品,在24小内供货.对北京无库存的产品,在24小时内尽快联系厂家,并在订单签订之日起七日内准时送达采购人指定地点.","7日内送交采购人","7日内送交采购人","7日内交货"
"结账时间",,"月结或现结","月结或现结","月结或现结","月结,双月付款,季度付款或现结均可","月结或现结"
"质量保证及退换货",,"1.采购的办公用品有质量问题时,所有货物均可以无条件退换货(食品等有保质期的货物,要求保质期剩余天数超过保质期总天数的1/3).","对不符合采购人要求的产品,出现质量问题的产品进行上门退换货承诺.在接到报修后,2小时内做出及时反应,北京城八区8小时内上门服务,远郊及市外一周内上门服务.如办公耗材出现质量问题,将该产品送交生产厂商指定的检测中心,并依据检测中心出具的《产品检测报告》决定是否退/换货,如果检测有质量问题,将无条件退,换货.办公用品非质量问题,在没有破坏原包装并且不影响再次销售时无条件退换货.","办公用品类:一旦出现商品质量问题,免费上门进行退换货服务.","下列两种情况,只要客户在收到商品90天内提出退换货要求,并提供有效销售单据,在收到退换货要求后2个工作日内完成上门取货和退换工作:1,产品出现问题时,先行更换,同时帮助用户进行问题产品检测,并给予合理的答复.耗材产品在使用中产生质量方面疑问时,将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验,并依据检测中心出具的《产品检测报告》决定是否退/换货,如果检测有质量问题,将无条件退,换货.2,非质量问题,在没有破坏原包装并且不影响再次销售时无条件退换. ","采购人所购产品需要维修时,可拨打8008100280报修.正元公司在4小时内(五公里范围内1小时)派遣专业工程师到达采购人处维修,如采购人有紧急需要或特殊情况,城八区内1小时到达现场,远郊区县8小时内到达现场.采购人购买办公耗材,将提供对办公设备的免费保养,维修.如办公耗材出现质量问题,将首先提供新品更换,而后将该产品送交生产厂商指定的检测中心进行检验,并根据检测中心认可的产品存在质量问题的证明进行退换货."

下一页