個人能力：以下這些能力決定我們如何管理自己
自我認知（Self
awareness）情緒的自我認知：瞭解個人情緒及情緒所造成的影響。
精確的自我評估：瞭解個人的長處及限制。
自信：對自我的價值及能力感覺良好。
自我管理（Self
management）情緒自我控制：能掌控不安定的情緒。表裡一致：誠實、正直、值得信賴。
適應能力：碰到環境變化時能夠克服障礙、跟著應變。
成就動機：具有自發的動力，改善個人表現，以達到個人設定的卓越標準。
主動性：隨時準備掌握機會、付諸行動。
樂觀：能看到事情的光明面。
社會能力：以下這些能力決定我們如何維繫關係
社會認知（Social
awareness ）：同理心：能感知到別人的情緒、瞭解別人的期望、能主動掌握他們關切的事情。
組織認知：能察覺組織的輿論風向、決策網路、及政治風向。
服務：能察覺部屬、客戶或顧客的需求，並加以滿足。
關係管理(Relationship
management)：激勵式的領導：以振奮人心的願景進行領導和激勵。影響力：運用策略說服他人。
發展他人的能力：透過引導及回饋增強他人的能力。
作變革的觸媒：主動偵測、佈局、引領大家走向新方向。
衝突管理：協調不同的聲音。
建立連結：培養並維護人脈。
團隊合作：建立團隊及合作關係。
成 功
無 捷 徑 － 陳 勝 利---------------------------------------------------------------------------------
由 「
受 訓 管 理 人 員 」 到 「 公 司 總 裁 」 、 「 首