通过互联网络可以有效地服务于顾客,满足顾客的需求
可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪,从而有效地满足顾客的个性化要求.
例题
6.1.2.4 网络营销的主要内容
网上市场调查
网上消费者行为分析
网络营销策略制定
网上产品和服务
网上价格营销策略
网上渠道选择与直销
网上促销与网络广告
网络营销管理与控制
例题
6.1.3 网络营销的策略
6.1.3.1 网络营销的理论
1,网络整合营销理论
以消费者的需求为出发点,将消费者整合到整个营销过程中来.
2,软营销理论
不但满足顾客购买商品的生理需求,同时也满足高层次的精神和心理需求.
3,直复营销理论
为顾客和企业提供直接交互式的营销渠道,
6.1.3.2 网络营销的策略
网络营销的策略已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合.
4Cs:顾客,成本,方便,沟通
1,顾客导向策略
2,成本策略:P168
3,便利策略
4,沟通策略 P169
例题
6.2 网络商务信息采集与处理
6.2.1 网络商务信息概述
6.2.1.1 概念
信息的概念非常广泛,从不同的角度对信息可下不同的定义.
6.2.1.2网络商务信息的特点 P170
1,实效性强
2,准确性高
3,便于存储
4,加工筛选难度大.
例题
6.2.1.3 网络商务信息的分级
1,免费信息 P170

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