管理沟通
Management
Communication温州大学城市学院
课程内容
- 第一讲 沟通概论
- 第二讲 管理与沟通
- 第三讲 管理沟通的相关理论
- 第四讲 组织沟通
- 第五讲 群体、团队沟通
- 第六讲 会议沟通
- 第七讲 面谈
- 第八讲 危机沟通
- 第九讲人际冲突处理
- 第十讲 倾听
- 第十一讲 非语言沟通
- 第十二讲 口头沟通
- 第十三讲 书面沟通
- 第十四讲 压力沟通
- 第十五讲 跨文化沟通
- 第十六讲 未来组织的管理沟通
参考书目
- 《管理沟通指南》MARY MUNTER著. 钱小军等译. 清华大学出版社. 1998
- 《管理沟通—理论与实践的交融》查尔斯·E·贝 克著. 康青等译. 中国人民大学出版社. Prentice Hall. 2003
- 《管理沟通—理念与技能》魏江编著. 科学出版社. 2001
- 《商务与管理沟通》(第六版) KITTY O.LOCKER著. 康青等译. 机械工业出版社. 2005