绪 论
公共关系的含义
公共关系的学科界定
公共关系与相关概念的辨析
公共关系的职能和作用
公共关系的含义
"公共关系"一词是英语"Public relations"中文译称
由于研究者观察研究的目的和角度不同,也就形成了多种解释,具有代表性有以下几种:
公共关系是一种管理职能(P2)
公共关系是一种信息传播活动(是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互了解,相互合作而进行的传播活动)
公共关系是一种特定的社会关系(公共关系是组织所从事的各种活动,所发生的各种关系的统称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有社会意义)
公共关系是一种艺术(公共关系是用传播手段塑造组织自身良好形象的艺术)
公共关系的含义
客体:公众
主体:社会组织
中介:传播
社会组织:有目的,有计划,有组织建立起来的一种社会机构.
公众:任何因面临共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体.(社会组织,群体组合,初级群体)
传播:就是社会组织运用媒介手段将组织信息准确的传递给公众,同时获得信息反馈的过程.
组织形象
公共关系的含义
1,公共关系是一种公众关系:公共关系是社会组织与公众之间的关系
宾馆
外国游客
本国游客
新闻媒介
社区
政府
员工
同行业
金融界
公共关系的含义
2.公共关系是一种传播活动:主体与客体之间联系的纽带是传播活动,这种传播活动有一定的行为规范,以保证其正常而有效的开展
3.公共关系是信息交流关系:主体与客体之间是双向的信息交流活动
4.公共关系具有管理职能:主体是一个控制系统,它能够根据信息的反馈及时调整自己的行为及其规范,以便同客体进行进一步的交流和合作
5.公共关系是有目的的自觉活动:作为传播活动的公共关系具有明确的目的性,其目的是使社会组织与公众相互了解和相互合作,以利社会组织在公众心目中树立起良好的形象,并与公众获得共同的利益
综上所述:
1,公共关系的行为主体是组织机构
2,公共关系的沟通对象是相关公众
3,公共关系的工作手段是传播沟通介
4,公共关系的本质是双向的信息交流

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