ISO9000质量管理体系
在高职院校中的应用
教育部高职高专评估专家理论研修班
2005年3月28日下午
齐齐哈尔职业学院 曹勇安
第一讲
2000 版ISO9000质量管理体系简 介
是扬弃,重在解决规范问题.
管理是将有限资源进行有效配置的一种创造性活动.
管理所需要的,不是经验丰富的人,而是变革速度最快,学习能力最强的人.
什么是管理
20年代,经济人概念:
人之初,性本懒,叫他干,就得严.
50年代,社会人概念:
人之初,性本善,尊重他,积极干.
60年代,自我实现人概念:
人之初,性本勤,条件好,就奋进.
70年代,复杂人概念:
人之初,性本多,管理活,能开拓.
20世纪20年代管理被确立为一门科学.西方管理科学曾先后提出四种人性假设:
管理成为一门科学只有80多年的历史,经历了六代管理理论的发展.
第一代:
科学管理
(20年代)
第二代:
行为科学
(40年代)
第三代:
管理科学
(50年代)
第四代:
企业文化
(70年代)
第五代:
电子管理
(90年代)
第六代:
学习型组织
(现 在)
管理是科学,
管理是技术,

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