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    第十章
    护理质量管理
    Management of Nursing Quality
    主讲人 孟庆慧
    潍坊医学院护理学院
    2008-01
    目标和要求
    掌握:护理质量管理的基本方法;护理质量缺陷管理;护理质量评价的内容.
    熟悉:护理质量评价结果的分析.
    本章内容
    §1 质量管理概述
    质量管理相关概念
    质量观演变
    质量管理过程
    §2 护理质量管理
    基本任务,基本原则
    管理标准
    基本方法
    护理质量缺陷管理
    持续质量评价与改进
    一,护理质量管理的基本方法
    PDCA循环
    PDCA 循环
    由戴明(Deming)于20世纪50年代提出.
    PDCA Cycle是质量管理的核心思想,是计划(Plan),执行(Do),检查(Check)和处理(Action)四个阶段循环上升的过程.
    Deming_-戴明
    戴明环
    P
    D
    A
    C
    1
    找问题
    2
    找原因
    3
    确定目标
    4
    改进计划
    5
    实 施

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