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  • 第四章 旅游服务人员服务礼貌用语

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    培养良好礼貌用语习惯的途径等几个方面，基本涵盖了旅游服务工作中的常用礼貌用语，为旅游服务人员的文明服务提供了学习的范本。 参考书目 1、张利民主编《旅游礼仪》机...

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