质量管理工具
同济大学 经济与管理学院
13 常用质量管理工具
分层法
排列图法
因果分析图法
调查表法
直方图法
散布图法
控制图法
13 常用质量管理工具
13.1 分层法
概念
分层法又称分类法,即:把收集来的原始质量数据,按照一定的目的和要求加以分类整理,以便分析质量问题及其影响因素的一种方法.
原则
根据分层的目的
按照一定的标志
数据的归类
分层的关键
质量数据分层的标志(5M1E)
操作者
机器设备
原材料
操作方法
不同的时间
不同的检验手段
废品的缺陷项目
13 常用质量管理工具
13.2 排列图法
概念
排列图又称主次因素分析图或帕累托图(Pareto).
由两个纵坐标,一个横坐标,几个直方块和一条折线所构成
累计百分比将影响因素分成A,B,C三类
排列图应用ABC分析法
13 常用质量管理工具
13.2 排列图法
(1)确定所要调查的问题和收集数据:
选题;调查期间;必要性数据及其分类;数据收集方法.
(2)设计一张数据记录表,将数据填入其中,并计算合计栏.
(3)制作排列图用数据表,表中列有各项不合格数据,累计不合格数,各项不合格所占百分比以及累计百分比.
(4)两根纵轴和一跟横轴,左边纵轴,标上件数(频数)的刻度,最大刻度为总件数(总频数);右边纵轴,标上比率(频率)的刻度,最大刻度为100%.左边总频数的刻度与右边总频率的刻度(100%)高度相等.横轴上将频数从大到小依次列出各项.

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