第二章 战略规划与市场营销管理过程

• 一、战略的含义与战略计划的层次

      1.含义

      

战略是指企业为了获得长期的生存和发展，在对企业内外环境分析的基础上，确定企业战略使命、目标和经营方针，对企业经营活动作长远的、系统的、全局性的谋划。

      2.特点

      （1）层次性 

(2)长远性  （3）抗争性 

      

• 二、公司战略计划

      1.公司使命

      （1）含义：企业是做什么的。

            

?业务是什么？

            

?业务将来是什么？

            

?业务应该是什么？（韦尔奇的“数一数二原则”）

        

• 索尼公司的使命是“为包括我们的股东、顾客、员工，乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会”
• 通用电器的使命是“以科技及创新改善生活品质及在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡”
• 微软公司使命是“计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件”
• 福特公司使命是“汽车要进入家庭”

    （sony，Microsoft）

• 二、公司战略计划

      1.公司使命

         

   (2)影响企业使命的因素

      

?企业的历史

      

?领导

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