文档预览： 服务人员的五项修炼一,如何观察客户——看的技巧二,如何拉近与客户的关系——听的...2.不问婚姻婚姻纯属个人隐私,向别人打听这方面的信息是不礼貌的.若是向异性打听... 点击下载