184 天的世博考验与锻炼袁 上海地铁 责袁组建 6 个工作组袁并分线包干负责重 点枢纽和涉博车站袁明确责任尧突出重点袁 的网络化运营保障能力和窗口服务水平 加强对世博运营的组织领导遥 二是充分的 得到显著提升袁为世博运行和城市总体交 前期准备遥 运营调度部门针对世博各种因 通保障交出一份出色答卷遥10 月 24 日袁在 素制定运营组织方案各应急预案曰各运营 世博会客流突破 7000 万人次之际袁 市委 公司联合消防和公安做到野一站一预案冶袁 书记俞正声尧市长韩正尧副市长沈骏等领 并积极开展联合演练曰 维保单位组建了 6 导同志亲自打电话向上海地铁干部职工 支专业应急队袁 完成设置 21 个区域性应 表示慰问袁高度评价了世博会期间是上海 急抢修点袁全面做好应对各种复杂情况的 地铁运营表现最好的时期袁称赞我们地铁 准备曰 设施设备各专业和项目公司对 12 广大干部职工为世博运营保障做出了重 类重点风险部位开展全网隐患排查袁确保 要贡献遥 二尧心系世博尧奉献世博袁上海地铁的 设施设备运行状态的安全可靠遥 三是灵活 的运营指挥遥 运营管理部门分析研判客流 时代精神得到充分展现 世博地铁运营袁既是对地铁服务保障 变化袁 及时调整方案措施袁 先后更换了 4 整套全网络运营组织方案袁更新列车运行 能力的检验袁也是对地铁人精神意志的考 图 76 张袁达到全网每天开行超过 4800 列 验遥 回顾世博保障的奋战历程袁无疑是对 次袁临时加开列车共 6000 余列次遥 四是严 地铁时代精神的一次有力诠释遥 在中途推 一尧服务世博尧保障世博袁上海地铁 密的安保设防遥 协同武警尧公安尧平安志愿 进大会上袁我们总结提出了上海地铁人参 者设置四道防线袁并在全网车站 519 个车 与办博尧奉献世博的五种精神袁而正是依 发展实现历史性跨越 上海世博会历经 8 年筹备尧184 天考 站进口闸机处配备检测仪全覆盖开展安 靠这种精神的力量袁 支撑着我们拼搏尧拼 验袁 这些难忘岁月袁 也贯穿着上海地铁 人发展尧闯关和决战 的奋斗历程袁见证了 上海地铁的一次历 阴 应名洪 史性跨越遥 渊一冤抓住世博机遇袁网络建设迎来大 全检查袁共安检 5.6 亿人次袁收缴各类危险 搏尧再拼搏袁坚持尧坚持尧再坚持袁改进尧改 品 5.6 万件遥五是超常的保驾措施遥全网设 进尧再改进袁使这五种精神不断得到丰富尧 发展 为突破城市交通发展瓶颈尧 迎接世博 置五级预警和维保专业三级设施设备保 得到充实尧得到演绎袁体现了新时期上海 会的召开袁市委尧市政府作出了野集全市之 驾制度袁 分别对应不同等级执行跟车保 地铁人的精神面貌和意志品质遥 渊一冤以服务至上的精神袁全力满足社 力加快轨道交通建设冶的决策部署袁给我们 驾尧现场值守尧总调驻勤尧队伍调配等措 地铁人赋予了艰巨的使命袁也创造了空前 施袁确保了世博期间地铁网络运行安全可 会和乘客的需求 服务乘客尧服务社会袁这是我们一切 发展的历史性机遇遥 在连续 5 年多的高强 靠遥 世博期间袁共启用一级保驾 14 天尧二 度建设中袁我们抓住机遇尧迎难而上袁在依 级保驾 34 天尧三级保驾 136 天袁总计参与 工作的最终落脚点遥 在办博工作中袁我们 靠全市支持半年时间完成 13800 户居民 专业保驾人次达 41.7 万袁 其中还邀请 15 从乘客的视角出发袁全面围绕人性化服务 和单位动迁后袁攻坚克难尧勇往直前袁先后 家供应商以专业志愿者方式参与保驾共 需求袁在建设尧运营的各环节中袁充分研 创下了一百台盾构齐头并进尧一百座车站 计 12 万人次遥 六是主动的客流应对遥 运营 究袁不断改进袁力求每个细节都更贴近乘 同时建设尧一百公里新线同时接管运营的 各公司通过不断分析重点车站客流特点袁 客袁更追求完美遥 在世博开园前一天袁我们就根据试运 空前纪录遥 在项目公司尧运营单位尧维保专 积极采取及时缓流尧 主动限流等措施袁及 业的共同协作下袁终于在世博会开幕前实 时调整改造车站闸机尧围栏等设施袁随时 行反映出的实际情况袁集团领导亲自指挥 现了 11 条线路尧 总长 428 公里尧280 座车 组织现场增援力量曰运营指挥部门充分利 协调袁运营公司和机关部门一起通宵达旦 站的地铁网络建设重大目标袁全路网列车 用网络实时野1+6冶信息发布系统等袁及时 抓整改尧抓落实袁连夜更新了既有线路所 配属数达到 419 列 2589 辆袁 高断面最大 发布应急指令袁有效组织客流尧保障全路 有车站街区图尧示意图 37000 张尧导向标 志 600 处遥 为了不断适应客流的变化袁运 运力达 35.8 万人次/小时袁 推进速度和新 网的平稳运行遥 在整个世博运行过程中袁世博单日客 管中心先后使用了 76 张运营图袁 满足乘 线投运的规模堪称空前绝后遥与此同时袁我 们积极探索网络化运营管理体系袁深化完 流共有 24 次超过 50 万人尧其中 3 次突破 客实际需求遥 在耀华路等重点世博车站袁 善内部体制机制袁健全网络化运营管理体 80 万袁对城市交通尧尤其对地铁网络形成 常常有大量世博游客在凌晨末班车发车 系袁使上海地铁从建设到运营尧从硬件到软 大客流的冲击遥 据统计袁地铁全网共有 16 前集中到站袁我们车站的售票员就全部上 件袁都经历了一场跨越式的发展袁为世博会 次刷新单日客流的最高纪录曰 其中袁5 月 岗袁开足售票窗口来迎接返程游客袁尽最 21 日首破 600 万人次大关袁时隔四个月一 大努力让大家都能赶上地铁回家袁而他们 交通保障提供了强有力的支撑遥 世博期间袁上海在城市交通出行量大 举突破 700 万人次大关袁而此后仅过了 21 自己袁 则需要中转好几辆夜宵公交线袁有 幅增加的情况下袁 依然保持平稳有序袁成 天袁 在 10 月 22 日当天又突破 750 万大 的甚至到凌晨两尧三点才能到家遥 他们为 为这次办博工作的一大野亮点冶袁得到社会 关尧达到最高峰的 754.8 万人次遥经过集团 了乘客短短的几分钟袁每天付出的却是深 各方和世博来宾的高度评价袁而其中都不 上下艰苦努力袁我们成功经受住了各种突 夜一尧两个小时的辗转奔波遥 世博专线作 约而同地充分肯定地铁所发挥的突出作 发事件以及超大客流的考验袁为保障城市 为园区内的专用线袁运营初期围绕野导乘尧 爱心尧便民冶三大主题制定了 12 项服务举 用遥 据统计袁世博期间上海公共交通出行 交通运行平稳有序发挥了突出作用遥 渊三冤突出世博主题袁管理水平得到大 措袁树立了良好形象袁但是在此基础上他 量达到 31 亿人次尧同比攀升 18%袁而我们 们并不自满尧自我加压袁不断推出了进站 地铁网络客流达到了 10.5 亿人次尧同比增 提升 如果说袁 世博保障对作为城市骨干交 问候尧世博导览等 6 项特色服务曰面对世 加了 56%袁 占全市公交出行总量三成以 上遥 其中袁世博客流全市公交运送了 1.48 通的地铁是个大考场袁 那么对跨入网络化 博闭幕时依依不舍离开的游客袁世博专线 亿人次袁 而我们 5 条涉博地铁线尧12 个地 运营的上海地铁更是一座大课堂遥 我们以 的全体人员列队欢送袁以诚挚的微笑和浓 铁涉博站运送达 6000 万人次尧 占到总运 世博为契机袁把野城市让生活更美好冶的世博 浓的人情味袁把上海地铁的服务和情意深 送量的 40%以上袁 世博园内的 13 号线世 主题贯穿在地铁建设管理之中袁 使自身在 深留在世博来宾的美好记忆中遥 在世博闭 管理理念尧运行机制尧队伍素质尧制度体系等 幕的最后几天里袁我们仍在不断根据后期 博专线也累计运送近 2000 万人次遥 400 公里地铁网络的按期建成和高效 方面都得到加速提升和完善袁 为网络持续 客流变化情况及时调整涉博线路运营组 织方案袁充分体现了野服务至上冶的精神和 运行袁 有力保障了世博高负荷的客运需 发展积累了宝贵经验尧奠定了坚实基础遥 一是以人为本的理念不断强化遥 大到 野世博召开一天尧我们的工作就改进一天冶 求袁 在城市运行中发挥了交通骨干的作 用遥 如果说袁世博给上海这座城市留下什 全网标准尧项目改造袁小到车站现场的栏杆 的追求遥 渊二冤以志愿奉献的精神袁充分体现强 么袁 那么这张凝聚了我们地铁人智慧尧心 布置和导向张贴袁始终把乘客放在中心尧突 血和汗水的地铁网络袁就是世博留给我们 出人性化需求尧强调服务的内涵袁并以野世博 烈的责任感和使命感 从备战世博倒计时 600 天起袁广大地 上海这座城市的一笔历史性财富袁为生活 召开一天尧服务改进一天冶的理念袁持续改进 在这里的市民出行提供便捷的服务尧并留 工作尧不断完善细节遥 二是网络化管理体系 铁干部职工清醒地认识到自己在世博保 加快完善遥 围绕世博保障的要求袁促进了管 障大局中肩负的重要使命和职责袁一切行 下永恒的记忆遥 渊二冤保障世博交通袁网络运营经受大 理制度的梳理完善尧运营维护的业务联动尧 动都不计回报尧不谈条件袁以责无旁贷的 考核竞争机制的建立袁 使网络管理体系得 主人翁意识袁为社会尧为乘客无私奉献自 考验 历时 184 天的上海世博会袁 对上海地 到加速磨合尧网络管理能力不断提高遥 三是 己的每一分力量遥 在这段同舟共济的历程 铁是一场全方位尧高强度尧综合性的大考袁 各方协调联动形成有效机制遥 世博期间袁地 中袁大家以志愿奉献的精神袁围绕世博保 也是一场艰苦卓绝的持久战遥 集团上下面 铁与管理部门和公安消防等建立起多层次 障同一个目标而拼搏袁使集团上下形成了 对网络化运营刚起步尧世博保障周期长尧员 的良好沟通协调平台袁 形成了地铁应急处 巨大的凝聚力袁体现出强烈的责任感和使 工队伍新尧新线投运时间短等不利条件袁不 置与合作共建的工作机制袁 为网络化运营 命感遥 在运营车站第一线袁集团领导和机 畏艰难尧勇担重任袁以顽强斗志和有力措 管理创造了良好条件遥 四是职工队伍素质 关干部职工以志愿者的身份尽力充实服 加速提升遥 经过世博服务保障的实战袁我们 务力量遥 不论是研究所尧资产公司尧大桥公 施袁成功经受住了这场空前严峻的考验遥 一是有力的组织领导遥 集团党政各部 年轻的队伍经受了各种考验尧积累了经验袁 司尧上市公司袁还是集团新加入的隧道设 计院袁大家都在白天 8 小时工作后和节假 门负责人尧各直属单位党政领导袁分工负 得到加速成长遥 同志们院 刚刚闭幕的 2010 上海世博会成功尧 精彩尧难忘袁在上海城市发展史上写下浓 墨重彩的一笔遥 上海地铁作为世博保障 的重要组成袁 在市委市政府的坚强领导 下袁经过广大干部职工的奋力拼搏袁圆满 完成了世博服务保障任务袁 充分展示了 上海地铁的形象尧地铁人的精神风貌遥 今 天袁 在这次世博保障战役中做出突出成 绩的集体和个人得到大会表彰袁 先进事 迹的宣讲再次让我们感受到大家 184 天 的艰辛努力和团结奋战遥 在此袁请允许我 代表集团党政向获得表彰的先进代表袁 向为世博保障付出辛勤汗水的广大地铁 员工尧公安干警致以诚挚的问候尧致以崇 高的敬意浴

下一页