高校图书馆信息摘要
高校图书馆信息摘要
2009 年第 1 期(总第 1 期)
武汉大学图书馆党政办公室编
2009 年 10 月 20 日
编者按:在这资讯丰富,信息泛滥的时代,作为引领万千学子畅 游知识海洋的高校图书馆人,不仅需要殚精竭虑的思索和敢为人 先的创新,还需要海纳百川的胸襟和博采众家之才的能力.每月 一期的《高校图书馆信息摘要》将撷取国内外高校图书馆同行在 资源建设,读者服务及组织管理方面的动态和举措,摘编汇集后 推送至您的案头,为您提供洞悉行业发展的管道,节省沙里披金 的时间.他山之石,可以攻玉,请和我们一起共同关注!
读者服务
即时咨询服务又辟蹊径 为了加强跟用户的沟通,了解用户的需求,更好地为广大师生服务,北京大学图书馆于 2008 年底开始对国内外的实时虚拟参考咨询服务进行调研.调研发现 IM(Instant Messaging)咨询和其 它基于 Web 2.0 的服务在国外图书馆实时咨询服务中已被广泛使用,且收效良好. 根据调研结果和用户的需求,信息咨询部对北大图书馆的实时咨询服务进行了重新设计,在保 留原来 CALIS 虚拟参考咨询系统的基础上,开始探索新的嵌入用户的服务模式.经过多次讨论和 演示,于 2009 年 4 月 26 日正式增加了两种新的即时互动咨询服务手段——MSN 和 QQ 咨询.用 户无需下载任何软件和注册帐户,只要轻轻一点,即可与图书馆馆员进行即时沟通!三种即时互动 咨询服务将帮助校内外读者在解决馆藏服务利用和资源检索方面的问题时提供更多便捷的途径. 同时,本着"用户到哪里,服务到哪里"的原则,把 BBS 图书馆版嵌入图书馆咨询主页,及 时为用户在线解答问题. 这一服务推出后,受到了校内外用户的好评,咨询量也迅速上涨,4 月 27 日-6 月 22 日近 2 个 月的时间里, 咨询量就达到去年全年总量的 95%.信息资源部将继续关注和探索方便用户使用的咨 询模式,为用户提供更好的咨询服务.
摘自北京大学图书馆《图书馆通讯》 ,总第 62 期,2009 年 6 月 26 日 http://162.105.138.207/tongxun/tx2002/news23(62).pdf
主动出击 ,做好读者服务工作 东华大学图书馆领导十分重视读者服务工作,要求采编部主动出击,深入第一线,积极了解读 者需求. 一是"读者荐购工作".他们主动到各学院去征求意见,发放图书荐购推荐表.同时在图书馆
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主页上链接推荐模块, 读者上网进入页面, 可根据提示写上自己的推荐信息. 2007 年 7 月到 2008 在 年 9 月期间,他们一共收到 306 种荐购信息, 包括读者荐购和需求征询表. 经过筛选, 最终发订 176 种征订书目,占推荐总量的 57.5%.发订的书目中,订购到的书目数量为 136 种,占发订总量的 77.3%.读者荐购的书目未全部发订,其主要原因包括已有馆藏,推荐信息不正确,无法确定读者 所指书目,尚未出版或没有再版. 二是新学科的馆藏建设工作.图书馆的采访工作,必须重视与学校有关部门的沟通,了解学校 的发展方向和规划,把握学校发展动态和趋势,随着新学科,新专业,新研究方向的建立和调整, 不断调整采访方向,以适应读者需求;同时采访人员必须加强学习,开阔视野,具有敏锐的前瞻性 , 对于学校将要开展或将来有可能开展的科研及教学工作在文献上做好保障工作.
摘自东华大学图书馆《图书馆通讯》第 4 期,总第 46 期, 2009 年 5 月 21 日
http://202.120.146.10/TONGXUN1/index.html "催还书服务"活动开局良好,效果显著 2009 年 4 月,哈尔滨理工大学图书馆"催还书服务"活动全面启动.馆办公室人员将学校近 千名教职工和学生的新,旧证欠书情况进行了统计整理,由于学校工作人员调动比较大,所以给清 理欠书的工作也带来了一定的难度,但通过努力终于统计出各单位欠书名单并发送到各单位办公 室.各单位办公人员也非常积极地配合图书馆工作,帮助通知其部门欠书人员到图书馆还书. 其他部门职工或学生打来的咨询电话,办公室工作人员都为其进行了耐心细致的解答;也有老 师和学生在收到通知单后就及时赶到图书馆来办理还书. 该活动充分体现了哈工大图书馆的人文关 怀,提高了学校师生重视图书资源的利用意识.今后,图书馆会继续为读者提供"催还书服务", 这样既能够减少读者因借书超期产生的滞纳金而造成的经济损失,又可以提高馆藏图书的利用率.
摘自哈尔滨理工大学图书馆《理工图苑》 ,第 4 期,总第 52 期,2009 年 6 月 30 日 http://lib.hrbust.edu.cn/LGTY/baozhi/52-14.pdf

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