国立台湾大学会计学研究所硕士论文
指导教授:李书行 博士
企业资源规划系统之绩效评估— 个案公司研究
研究生: 彭德全 撰 中华民国八十九年六月
企业资源规划系统之绩效评估— 个案公司研究
本论文系提交国立台湾大学 会计学研究所作为完成 硕士学位所需条件之一部份
研究生: 彭德全 撰 中华民国八十九年六月
谢
辞
一篇论文的完成,要感谢的人太多… ... 首先,感谢指导教授李书行老师的谆谆教诲与悉心带领,自论 文题目的拟定,研究方法的确立,观念的厘清,程式的指正,乃至 论文文稿的撰写与口试,均不厌其烦的恺切指正 ,师恩浩荡,谨於 此致上最诚挚之敬意与谢忱.此外,对於口试委员吴琮璠博士,张 佳和博士之亲临指导,对论文内容疏漏与不当之处,提供宝贵的意 见与指导,使论文更为周详,深表谢意. 两年的研究所生涯,感谢同学秀芳,维义,明翰,铭伟的切磋 勉励;感谢好友宏治,佳纬於做论文期间的关怀打气及协助,因为 你们,这一路走来温暖许多. 当然,我最亲爱的家人,衷心感谢你们无悔的付出与包容,尤 其是父母二十多年来的栽培,因为你们的疼爱,关怀,照顾使我能 心无旁骛的朝著理想前进.谨以此论文献给我所挚爱的你们.
彭德全 谨志於 台大会计学研究所 民国八十九年六月
中文摘要
企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning,简称 ERP) , 是将企业内部各个部门,包括财务,会计,生产,物料管理,品质 管理,销售与分销,人力资源管理等,利用资讯科技整合,连结在 一起. 本研究希望能够以个案公司研究的方式,以 Applegate 所提出网 路电脑纪元资讯科技的评价应该包括作业流程绩效的改进,个人及 工作小组生产力和决策品质的改进及提升竞争优势这三个层面,并 参考企业资源规划系统相关文献探讨企业导入企业资源规划系统的 效益,架构出企业资源规划系统绩效评估制度,协助个案公司在导 入企业资源规划系统之后能够衡量企业资源规划系统有形可量化的 效益及无形的不可量化的效益,建立一套符合个案公司现况的企业 资源规划系统绩效评估架构,作为个案公司管理企业资源规划系统 的参考.并做为其他已导入企业资源规划系统之企业作为衡量企业 资源规划系统绩效及管理之参考. 本研究的目的如下: 1. 了解企业资源规划系统的意义. 2. 了解企业资源规划系统的导入原因,方法及效益. 3. 了解企业资源规划系统及资讯科技效益的评估方法.
4. 针对个案公司,架构出企业资源规划系统效益的评估方法.
英文摘要 THESIS ABSTRACT
Graduate Institute of Accounting
National Taiwan University
Name: Der-chuang Pong Advisor: Dr. Li Shu-shin Month/Year: June, 2000
Performance Assessment of Enterprise Resource Planning: A Case Study Research
Enterprise resource planning system (ERP) is a cross-department information system integrated by state-of-the-art information technology. The functions of enterprise resource planning system include accounting, finance, production, materials management, quality management, distribution, sales, and human resources, etc.
Based on the information technology evaluation methodology of network computing era proposed by Lynda M. Applegate, this case study research used three aspects: process performance improvement, individual/work group productivity and decision quality improvement, and competitive advantage, to establish the performance evaluation indicators for the case company. The performance evaluation indicators would be used to evaluate the tangible and intangible benefits of enterprise resource planning system. The actual environment of the case company was considered to fit the present conditions of the case

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