撰文 陈伟栋 沈新华 丁延吉 促进汽车业健康发展 维护消费者合法权益 本市启动汽车行业消费者满意度调查 月日年度上海市汽车行业 销售 维修 保险 服务 消费者满意度调查活动 正式启动 这是上海市消费者权益保护委员会举 办的第四届口碑调查 本次满意度调查活动 将通过对消费者随机 问卷调查和组织专家 组调查的方式 并结合消 费投 诉情况对汽车相关企业销售维修保险和服务等方面工作进 行深入调查 活动旨在发 挥消费者权益保护委员会的社会监督职能维护和提升汽车消费者 的话语权 督促企业主动 承担社会责任 促进汽车行业健康发 展 保障和 维护消费者合法权益 营造本市有序 和谐 诚信 的汽车消费环境 为体现活动的权威性和公正性 主办方专门 成立由上海市城市交通运输管理处 国家机动车 产品质量监督检验中心 中国汽车工业协会市场 贸易委员会 上海市汽车销售行业协会 上海市汽 车维修行业协会 上海市技师汽修专业委员会和 上海市保险同业公会 等单位的专家组成的 专家 组 对相关汽车企业进行实地调查 解放日报作为 本次活动的媒体单位 参与活动并进行全程跟踪 报道 调查问卷自 月下旬起通过各区县消保委协 助发放 专家组则于 月上旬 月中旬 按照比 例对相关汽车企业的汽车销售与维修合同文本 销售和维修人员业务情况 保险服务理赔情况 消 费者投诉处理情况进行调查 市消保委汽车专业办 则对日常受理和处理 的消费者投诉进行梳 理 汇总和分析 从投诉量 和企业处理消费者投 诉的解决率 成功率 投诉 处理时限等方面进行调查 满意度调查总体评分 为分问卷调查情况占总体评分的 为分专家调查情况占总体评分的 为分消费投诉处理情况占总体评分的 为分年度上海市汽车行业 销售 维修保险 服务 消费者满意度调查结果 将在解放 日报 汽车周刊 市消保委 网站向社会公布 对调查过程中发现的严重侵害消费者合法权益的 企业 将移交相关行政部门依法处理 年月日星期三 上海市经济和信息化委员会合办 第版总第 期 谷歌 苹果宣布要造 智能汽车 英特尔放言要实现 互联移动生活 大变革的脚步正声声走来 一边吃汉堡 一边看报纸 或许很难想 象 这样的情景会发生在 正高速行驶的汽车 驾驶员身上 近日 谷歌公司公布的一段无人 驾驶车测试视频 已将这一场景向世人 真实 展现 无独有偶 上月 谷歌还宣布将利用其 街景地图服务 打造自动驾驶汽车 并正式进军 汽车业 据悉 该车已在今年 月 日正式获 得美国内华达州机动 车辆管理部门颁发的 驾 驶许可证 这也意味着 谷歌自动驾驶车将很 快在内达华州上路 与谷歌一样涉足汽车领域的 还有苹果和 英特尔等 领域巨头 前者 眼下已开始全球 招兵买马 欲把苹果帝国的触角伸向汽车制造 领域 后者 则宣布以智能芯片为 核心研发智 能汽车 也想掀起一场技术新浪潮 当汽车业遭遇 业 究竟会擦出怎样的 绚烂火花 汽车业大变革的大幕 是否就此开 启 具体又会有哪些技术会率先走进我们的生 活 这里 不妨让我们一同来展望 展望一 司机沦为摆设 谷歌的自动驾驶汽车由丰田普瑞斯改装 外型上与普通汽车无异 只是在车顶加装了一 系列设备 包括全景摄像头 高灵敏度的 系统 高速的无线网络等 该车通过谷歌独有 的道路识别系统 谷歌街景来识别眼前 的 现实道路 并通过电控系统遥控汽车的行驶 对于该车而言 司机似乎只是个摆设 唯一的 作用 只有用嘴说出目的地 如果道路情况良 好 汽车便能高速流畅地 实现无人驾驶 如遇 复杂路况 汽车亦能自如避让各种障碍物 在 外看来 这样的汽车与真人驾驶的汽车并无两 样 目前 谷歌正在筹划批量生产这种自动驾 驶汽车 而且还是独立研发的专用车型 未来 谷歌的计划更为雄伟 打造全自 动化的汽车社会 从车辆的自动驾驶到车辆的 日常管理 都由谷歌提供的各类服务完成 或 许我们可以想象 未来汽车自己去加油或者充 电 休息时 自己寻找合适的地方 乘凉 在主 人需要时又能随叫随到 而交通则会在智能技 术的帮助下 更为高效畅通 谷歌的这番作为 也极大地 刺激 了矽谷 的另一家极富创新力的企业 苹果 跑车厂 商法拉利董事长兼总 裁蒙特泽莫罗在近日 抛 出话题 宣称苹果 蒂姆 库克已与其会 谈 其内容是一辆拥有苹果概念的法拉利 跑车 可以想象的是 随着自动驾驶汽车的 普及司机终将逐渐沦为 摆设 展望二 汽车成为朋友 如同 变形金刚 中的大黄蜂一般 未来汽 车能准确判断出车主的心情 并通过语音对话 为车主排忧解难 这一幕将不再只出现在电影 如今 巨 头英特尔的风险投资 部门已设立了总额 亿 美元的基金 投资基于云计算的 互连汽车 技术英特尔汽车解决方案部门总经理斯泰西 帕尔默表示 汽车是最终的移动设 备 而汽车 中还有很大的空间可以去利用新产品 在未来 年中 英特尔风投互连汽车基金将投资开发 硬件 软件和服务 帮助汽车与计算机和 移动 设备互连的相关公司 不久后 搭载英特尔凌 动处理器的日产汽车便将来到世人面前 依托 于英特尔处理器强大的计算功能 该车将拥有 一颗智慧的大脑 目前 安装在汽车上的各类传 感器大约在百余个 而搭载了英特尔处理器后 车辆可管控的处理器数量将达到上千个 这些 传感器不仅服务于车辆运行 更多的将集中于 对车内驾乘人员的关注 血压传感器和摄像头 可在处理器的帮助下 分析出车内人员的心情 并配合心情播放适当的音乐 想象一下 当汽车从交通工具变成朋友 这样的生活难道你不期待吗 展望三 不再只是汽车 加入这场汽车变革的 企业 并不只有 那些巨头 许多具有创新能力的 企业开始 争相加入 瑞典一家名为 的 硬件设计所 最 近发布了一款创新的汽车 变形金刚 该车采 用模块化设计思路 以包含动力总成的车头为 主要模块 只要搭配不同的车身 便能自由 变形搭配不同的车厢 可以满足不同人员的出 行需求 搭配电力套件 车子瞬间变成了一台 发电机 可以满足外出露营时 的大部分供电 需求 搭配办公套件 车子瞬间变成了一个 移 动办公室 为商务人士提供了又 一种移动办 公解决方案 甚至该车可以搭配 挂钩 挂在 专用的停车墙上 大大减小停车空间 值得一 提的是 提供的方案中 车主仅需购买车 头 其余部分可加油站或 停车场租借 这无疑 大大改变了人们用车的习惯 更可谓一次新的 汽车技术革命 预计 这种汽车将在五年后投 产 还有不少公司提出了汽车 的概念 即 同一平台的车型可互换部件 无穷尽的组合方 式 必将激发起汽车消费者的强烈兴趣 届时 汽车或许又成为下一个时尚界的宠儿 只有想不到 没有做不到 未来汽车生活 一定更精彩