员工能力的提升是多方面的,除了技术方面还有一些工作态 度、方式等方面的因素会影响一个员工的工作能力.本着全方面 提升员工能力的出发点,培训中心也会根据各部门的工作安排为 公司员工提供管理和软技巧技能方面的培训. 沟通及卓越的客户服务技巧和职业礼仪培训 Communication Skills & Excellent Customer Service Skills / Occupational Etiquette 本季度,培训中心分别于2008年7月11、12日和2008年9月26、27日在郑州和青岛为河南区域及青岛、烟台分公司的相关人 员提供了这两个课程的培训,共有44人参加.课堂上,学员们踊 跃参与,积极的与大家分享、探讨各自在工作中的相关经验与问 题.2008年8月22日,应零件部要求,培训中心还为来自各区域 及昆山总部的30名零件部人员提供了为期2个小时的沟通技巧的 培训.课后,很多学员在反馈意见中都提出对于课堂的互动及情 景模拟等方式比较喜欢,收获颇丰,也希望有更多的机会参加类 似的培训. 体验商务英语 Pre-Intermediate Business English 2008年7月至9月,培训中心为在昆山工作的各部门员工(共21人)安排了"体验商务英语(Pre-Intermediate Business Eng- lish)"培训.培训共分为8次课,均安排在周末上课.在培训结束 后,培训老师还对学员进行了英文水平测试,包括书面测试与口 语表达两部分.学员反映课程收获很多,有的学员已经可以与公 司的外籍员工用英文进行交流. 演讲技巧培训 Presentation Skills Training 2008年9月19日,应零件部要求,培训中心在南京营运中心 为21名各区域零件主管/经理提供了演讲技巧培训.课堂上,学 员积极参与、体验,认真的聆听并有效的发问,都希望自己能够 在今后的工作简报中更加得心应手,能更加有效的将自己的想法 传达给听众. 管理和软技巧培训 Management & Soft Skills Training 零件部沟通技巧培训-昆山 Communication Skills Training for Parts-KS 沟通及卓越的客户服务技巧/礼仪培训-青岛 Communication / Customer Service Skills & Etiquette-QD 体验商务英语培训课堂 Pre-Intermediate Business English Training Class