联合利华求职宝典 联合利华求职宝典 联合利华求职宝典 前言 联合利华集团是由荷兰 Margrine Unie 人造奶油公司和英国 Lever Brothers 香皂公司于 1929 年合并而 成.总部设于荷兰鹿特丹和英国伦敦,分别负责食品及洗剂用品事业的经营.在全球 75 个国家设有庞大 事业网络,拥有 500 家子公司,员工总数近 30 万人,是全球第二大消费用品制造商, 年营业额超过美金 400 亿元,是全世界获利最佳的公司之一. 为了帮助广大想进入联合利华公司工作的应届毕业生在竞争中脱颖而出,顺利得到联合利华公司 的offer,应届毕业生求职网(www.yjbys.com)职场专家收集相关的资料,根据近几年的联合利华公司校 园招聘的实况,总结出联合利华公司的求职宝典(2014 修订版) ,供2014 届应届毕业生参考和借鉴. 本宝典本着为想进入联合利华公司的同学服务的目的,帮助大家更好地了解联合利华公司而编撰.宝 典分为八部分,包括企业背景、福利待遇&职业发展、校园招聘、宣讲会秘籍、网申秘籍、笔试秘籍、面 试秘籍、常见问题(FAQ) .其中前两章介绍了联合利华公司的背景资料,比较详尽.在这两章中,我们对 联合利华公司发展历程、企业文化、主营业务、业内地位、福利待遇、员工关怀、职业发展空间等大家最 关心的问题进行一一阐述,详尽直观.在其后的六章中,我们通过对联合利华公司的整个校园招聘流程的 分步解读,为关注联合利华公司的求职者提供了详尽、实用的求职攻略.让同学看完本宝典后,对联合利 华公司的校园招聘有一个更深的了解,求职时更加得心应手,成竹在胸. 下面,让我们站在应届毕业生的角度,以职场第一手信息,从根本上解决求职者的疑惑,详细解答进 入PINDA 公司的每一个关键步骤. 联合利华求职宝典 目录 前言.2 目录.3 一、 企业背景.4 1.1 联合利华概况.4 1.1.1 企业名片.4 1.1.2 发展历程.4 1.1.3 组织结构.6 1.1.4 企业文化.8 1.2 主营业务&业内地位.9 1.2.1 主营业务.9 1.2.2 业内地位.10 1.3 工作地点.10 二、福利待遇&职业发展.12 2.1 福利待遇.12 2.2 员工关怀.12 2.3 职业发展.13 2.3.1 晋升机制.13 2.3.2 培训机会.14 三、校园招聘.17 3.1 2013 联合利华校园招聘岗位&要求.17 3.1.1 校招岗位&要求.17 3.1.2 校招岗位对比.19 3.2 2012 联合利华校园招聘流程&日程.19 四、联合利华宣讲会秘籍.20 4.1 宣讲会信息查询.20 4.2 宣讲会小贴士.21 五、联合利华网申秘籍.24 5.1 网申入口.24 5.2 网申内容.24 5.3 网申小贴士.26 六、联合利华笔试秘籍.27 6.1 笔试概述.27 6.2 笔试真题&详解.27 6.3 笔试小贴士.29 七、联合利华面试秘籍.29 7.1 面试概述.29 7.2 面试经验.30 7.3 面试小贴士.37 八、常见问题(FAQ)52 联合利华求职宝典 一、企业背景 1.1 1.1 1.1 1.1 联合利华概况 联合利华概况 联合利华概况 联合利华概况 1.1.1 1.1.1 1.1.1 1.1.1 企业名片 公司 Logo: 公司全称:联合利华公司 公司类型:上市公司 中国公司总部:中国上海 创办时间:1929 年 开展业务:食品及洗剂用品事业 世界 500 强:139 名(2012 年) 员工数:30 万 地址:上海市长宁区福泉北路 33 号 邮编:200335 客服电话:+86 (0)21 2212 8000 公司官网:http://www.unilever.com.cn/ 1.1.2 1.1.2 1.1.2 1.1.2 发展历程 联合利华的历史横跨了 3 个世纪,它的成功也历经了多个重大的历史时期:经济繁荣期、萧条期、世 界大战、人类生活方式的转变和技术的进步.通过大事年表,可以了解联合利华品牌的发展历程. 19 19 19 19 世纪末 尽管联合利华直到二十世纪三十年代才成立,我们现在所知道的当初联手创建业务的公司在二十世纪 之前就已经建立了. ? 1872 年,Jurgens 和Van den Bergh 在荷兰开了第一家生产人造黄油的厂. ? 1888 年,Lever & Co 成立了有限公司 - Lever 兄弟有限公司,生产 Sunlight 肥皂. 联合利华求职宝典 20 20 20 20 世纪初 联合利华的创始公司生产产品的油脂,主要是肥皂和黄油. ? 在第二十世纪初,人造黄油的需求量持续攀升,Lever 兄弟公司、Jurgens 与Van den Bergh 通过生产原 材料获得利润增涨. ? 第一次世界大战的冲击使得肥皂与人造黄油的需求增涨,原料油与脂肪难以满足快速增长的肥皂与人 造黄油业,促使 Unilever (联合利华)有朝一日的形成,以寻求稳固的原材料供应. ? 艰难的经济条件和第一次世界大战的交易很困难的,所以许多企业成立行业协会保护其共同利益 20 20 20 20 世纪 20 20 20 20 年代 20 世纪 20 年代末期,公司联盟即将结束,Unilever(联合利华)即将登上历史的舞台. ? 1927 年,Jurgens 与Van den Bergh 联合起来组成了"Margarine Unie". ? 1929 年9月2日,"Margarine Unie"与Lever 兄弟公司合并成为 Unilever(联合利华),这成为当时最大 的公司合并事件.初衷是为了保障各自在制皂和人造黄油领域的利益,但最后干脆合并在了一起. 20 20 20 20 世纪 30 30 30 30 年代 联合利华第一个十年并不轻松:它开始于大萧条时期,结束于二战爆发.但在商业更趋合理操作,它 也继续多样化. 1930,1 月1日,联合利华正式成立. 1930,Procter & Gamble (宝洁公司)进入英国市场,成为联合利华最大的竞争对手之一. 30 年代中期,制皂业从硬肥皂更向皂片的方向发展,肥皂粉的发明使家务劳动更加轻松.这使得肥皂 市场进一步扩大. 30 年代晚期,由于第二次世界大战,外汇和流通管制,国际贸易变得日益复杂.联合利华无法将盈利 从德国提取出来,只得转而投资一些与油脂业无关的企业,包括公用事业. 20 20 20 20 世纪 40 40 40 40 年代 ? 在战争的年代,由于地域上的分割,联合利华在德国和日本的业务与伦敦和鹿特丹切断了.这使联合 利华的结构变得更加本土独立化,更加注重当地市场的需求. ? 战后,联合利华在东欧的盈利因苏联的国有化而受到损失,在中国的市场也受到类似的影响. ? 同时,联合利华延续了对食品市场的扩张,获取了一些不同类型产品生产的新业务,并且投入资源进 行新材料、新产品、新技术的研发. 20 20 20 20 世纪 50 50 50 50 年代 ? 从40 年代末到 50 年代初,对新的日用消费品市场的开发(包括非洲和亚洲) ,使贸易不断扩大.同时,欧洲战后市场,由于欧洲共同体的成立而刺激了它的繁荣,消费者的生活水平不断提升. ? ? ? ? 随着新生科学技术的神速发展,联合利华更注重起了产品的技术含量,在荷兰成立了营养研究组. 20 20 20 20 世纪 60 60 60 60 年代 随着世界经济的发展,联合利华着手开发新产品,联合利华通过一系列的创建和收购,使企业呈现多 样化.联合利华设立广告代理,市场调研公司和产品包装公司. 联合利华求职宝典 20 20 20 20 世纪 70 70 70 70 年代 70 年代社会经济状况不佳,通货高度膨胀,1973 年的石油危机,使得销售平平.以下是七十年代的 并购大事: 1970,联合利华购得在 Oss 的肉业公司, 该公司后来成为联合利华的肉类集团 UVG. 1971,联合利华购得力顿国际,成为世界上最大的茶公司之一. 1973,在西班牙购得 Frigo 冰淇淋. 1978,作为登陆美国的信号,联合利华并购了 National Starch(一家最主要的粘合剂、淀粉和特别用途 化学品的生产商) .这成为当时欧洲公司在美国的最大的并购事件. 20 20 20 20 世纪 80 80 80 80 年代 80 年代初,联合利华位列世界第 26 大公司.企业提出战略大改革,决定将业务的重心重新拉回到具 有广大市场和远大发展前景的一些核心品牌上.联合利华理性地收购了大量公司、品牌,同时也理性地舍 弃了大量的产业,如动物食品,包装业,运输业和渔业. 20 20 20 20 世纪 90 90 90 90 年代 企业仍把工作重心放在一些核心品牌上,到90 年代末,联合利华将原来的 50 多个品牌减少到 13 个. 在这个 10 年里,联合利华建立了一个可持续发展的农业计划,以减轻环境问题的负荷和消费者对食物链 的担忧.紧跟其后的就是水资源保护措施和对可持续渔业的发展. 进入 21 21 21 21 世纪 21 世纪以"成长之路"为起点, "成长之路"是一项五年策略, 旨在将企业重心转向主要品牌, 扩大盈利, 促进一线品牌增长. 1.1.3 1.1.3 1.1.3 1.1.3 组织结构 全球混合结构 联合利华求职宝典 联合利华求职宝典 1.1.4 1.1.4 1.1.4 1.1.4 企业文化 联合利华愿景 每天在全世界有超过 20 亿的消费者接触到联合利华的产品.我们的产品帮助消费者拥有闪亮的秀发、 灿烂的笑容、清洁的家庭、可口的食物. 我们要建立成功的可持续的企业 联合利华已经在全球范围内设立了新的愿景,清晰明确地指明了我们的长期目标和方向,我们的愿景 包括以下四个方面: ·每一天,我们都致力于创造更美好的未来. ·我们的优质产品和服务,使人心情愉悦,神采焕发,享受更加完美生活. ·我们将激发人们:通过每天细微的行动,积少成多而改变世界. ·我们要开创新的模式,在将公司规模扩大一倍的同时减少我们对环境的不利影响. 联合利华深信,我们能够带领我们旗下的众多品牌改善人们的生活,同时履行我们的社会责任.联合 利华要建立成功的可持续的企业.我们认识到,诸如气候问题等全球面临的挑战也和我们息息相关.我们 必须时刻考虑自身对环境产生的影响,这一点深深植根于联合利华的根本理念中,也反映在我们的全球愿 景中. 目标与原则 我们的公司宗旨是:以最高企业行为标准对待员工、消费者、社会和我们所生活的世界. 诚信永远第一 我们企业的核心责任永远是:以诚信的态度运作我们的企业;尊重他人,其他企业及组织;尊重我们 所处的环境. 联合利华求职宝典 积极的影响 我们希望通过多方面为我们所处的社会带来积极的影响: 如通过我们的品牌; 我们的企业运作和关系; 通过自发的捐献,以及其它各种方式. 持续的承诺 我们在完成企业发展的远大目标的过程中,还致力于改善我们对环境的管理. 设立我们的目标 我们的企业目标为企业运作作指引.我们的商业准则记述了每个联合利华人应当遵循的标准,是企业 目标的坚实基础.商业准则也是我们的管理工作及企业责任的支撑. 合作伙伴 我们愿意与和我们有着相同价值观并有相同标准的供应商合作.我们的商业伙伴准则,其精神与我们 的商业准则相一致,包含了十条准则,涵盖了商业诚信、对员工、消费者及环境的责任等方面. 1.2 1.2 1.2 1.2 主营业务 主营业务 主营业务 主营业务& & & &业内地位 业内地位 业内地位 业内地位 1.2.1 1.2.1 1.2.1 1.2.1 主营业务 联合利华是世界上生产快速消费品的主要企业之一.以下是联合利华的两大领域:食品和家用、个人 护理产品的近况介绍. 食品类 2000 年购入的 bestfood 百仕福使联合利华在调味品界处于领先地位.现在,家乐是联合利华最大的食 品品牌,它遍及 100 多个国家,销售额达到 23 亿欧元,产品涵盖汤类,肉羹类,调味酱,面条和现成膳 食. 在大多数欧洲国家及北美的人造黄油和涂抹酱市场,联合利华处于领先地位.比如,联合利华有荷兰 的Becel(品牌),英国的 Flora(品牌).为了满足消费者对于健康食品的追求,联合利华特别推出了含有降低 胆固醇的成分的涂抹酱.在橄榄油市场,联合利华的地位仍是举足轻重,最重要的品牌莫过于 Bertolli. 为 了吸引地中海口味的消费者,联合利华特别推出了 Bertolli 意大利面酱和调味料.联合利华是全球主要的 冰激凌生产商,我们的品牌有:欧洲的 Algida 和Wall's (在中国叫"和路雪"),美国的中高端品牌 Ben & Jerry's.我们不断创新,发展出冰淇淋的迷你新包装.联合利华是全球最大的茶包生产商,品牌有立顿和 Brooke Bond. 在中国地区 2011 年所经营的食品品牌目前分为:超商普通大众类(调味品,茶,冰淇淋)和餐饮业 的饮食策划类(调味品,茶)有knorr 家乐,lipton 立顿,walls 和路雪,skippy 四季宝品牌. 日化类 在全世界大多数地方,联合利华都是家用洗涤和个人护理用品市场的主导者. 包括 comfort 金纺、omo 奥妙,cif 等在内的联合利华许多的家用护理产品都是市场上的领头羊.在个 人护理用品领域,联合利华的洁肤产品,除臭剂和抗汗剂在国际市场有着不可动摇的地位. 联合利华全球个人护理用品的主要品牌有 dove 多芬,lux 力士,ponds 旁氏,clear 清扬,Axe(中国 大陆地区 LYNX) ,舒耐 Rexona,Sunsilk(夏士莲中国大陆地区英文为 hazeline)通用商标 Vanseline 凡 联合利华求职宝典 士林也是联合利华旗下品牌.该企业品牌在世界品牌实验室( World Brand Lab)编制的 2006 年度《世界 品牌500强》 排行榜中名列第一百七十. 该企业在2009年度 《财富》 全球最大五百家公司排名中名列121.2011 年最新联合利华品牌:男士个人护理品牌 Lynx 凌仕效应,家庭洗涤品牌 Cif 晶杰. 1.2.2 1.2.2 1.2.2 1.2.2 业内地位 联合利华作为在全球财富 500 强名列前茅的跨国公司,全年总销售额超过 520 亿美元,位居世界三大 顶级食品和饮料公司之列.是世界第一大冰淇淋、冷冻食品、茶和香皂制造商,世界第二位的牙膏和肥皂 制造商,以及世界第三位的护发产品生产商.在全球拥有近 290,000 位员工,他们的辛勤工作创造了卓越 的品牌,使消费者对我们的信任日益增长.从奥妙、阳光、和路雪、立顿和家乐牌鸡精,到四季宝、好乐 门、力士、夏士莲和 CK 香水,联合利华拥有众多消费品牌来满足全世界人们的日常需求.早在 1923 年, 联合利华就在上海建立了第一家企业,生产并销售阳光牌和力士牌香皂,很快该企业就成为当时远东最大 的香皂生产商.1986 年,改革开放使联合利华重新进入中国,并在上海成立了第一家合资公司--上海利华 有限公司. 时至今日,联合利华已经通过本土化运营,深深地根植于中国广阔的土地:提供 20 多个品牌的优质 产品,包括家庭及个人护理产品、食品、饮料和冰淇淋;累计投资超过 10 亿美元;引进技术 100 多项; 培养本地经理和员工超过 4000 名.1999 年,联合利华对中国地区原有的合资企业进行重组,形成三大主 要业务:家庭及个人护理用品、食品及饮料、冰淇淋.这次重组使公司在全国的销售力量得以统一,增强 了联合利华在中国的投资和发展能力,强调了中国在联合利华全球策略中的重要地位.联合利华对中国的 重视,不仅基于中国拥有 13 亿人口的大市场,还基于中国拥有一流的科研和生产能力.2000 年,联合利 华在上海成立研究发展中心,该中心运用联合利华全球多年积累的科研成果和资源开展工作,并成为中外 学术交流的纽带. 2002 年,中国成功加入 WTO,联合利华又在上海成立了全球采购中心,它的成立,为众多的中国原 材料供应商提供了产品出口联合利华其它海外公司的更多机会. 联合利华, 一名优秀的中国现代企业公民. 1.3 1.3 1.3 1.3 工作地点 工作地点 工作地点 工作地点 广州:联合利华食品(中国)有限公司 佛山:联合利华钢管有限公司 湖南:上海联合利华牙膏有限公司长沙小商品公司 湖北:联合利华专卖店 东阳贸易有限公司联合利华分销商 香港:联合利华 香港联合利华有限公司 北京:联合利华食品公司北京分公司 联合利华服务上海有限公司北京分公司 北京市联合利华食品有限公司京华茶叶分公司 北京联合利华牙膏经营部 安徽:联合利华合肥工业园 联合利华求职宝典 联合利华日化有限公司合肥分公司 联合利华合肥一共工厂 联合利华股份有限公司 张家口:亚峰公司联合利华经营部 联合利华洗涤剂公司 亚峰公司联合利华经营部 沈阳:联合利华辽宁三江百货有限公司 联合利华(合肥)有限公司沈阳办事处 郎师傅手擀面 辽宁朝阳:联合利华陶瓷有限公司 辽宁大连:大连联合利华木业公司 青海:联合利华小学 陕西西安:联合利华食品(中国)有限公司北京分公司 联合利华服务(上海)有限公司西安分公司 四川成都:联合利华成都分公司 四川德阳:上海联合利华有限公司德阳经营部 广西柳州:上海联合利华牙膏有限公司柳州经营部 天津:联合利华食品(中国)有限公司北京分公司 上海:联合利华 联合利华(中国)有限公司 联合利华公司上海办事处 上海联合利华牙膏有限公司 联合利华有限公司静安分公司 上海联合利华有限公司漕河泾分公司 联合利华服务(合肥)有限公司上海分公司 联合利华研究中心上海有限公司 联合利华中国股份有限公司 联合利华中国有限公司上海分公司 上海联合利华有限公司 联合利华食品公司 联合利华求职宝典 联合利华服务(合肥)有限公司上海分公司 联合利华食品(中国)有限公司金山工厂 联合利华研究发展中心-上海 联合利华股份有限公司闵行分厂 联合利华中国研究所 二、福利待遇& & & &职业发展 2.1 2.1 2.1 2.1 福利待遇 福利待遇 福利待遇 福利待遇 声音一: 这样一个全球快消巨头的 offer 是:marketing, finance 和supply chain 以及 sales(locatio 在上海的那 部分)月薪 5K 多不到 6K,另外年终会有不超过 30%的bonus.一年 13 个月薪水.这样算来,第一年如 果做的不错,也最多 9W. 但由于联合利华的全球策略,联合利华 manufacturing 这个 function 给交大和清华发了不少 offer, 要 的全是硕士.管理培训生的薪水是 2430. 声音二: 正式员工底薪 2500-3000,高销 3500,月度奖金 2200,季度奖 4400,每月车费手机费补贴 500.加上年 度奖金.平均一个月能拿到 6000,主管在加上奖金 10000 以上. 2.2 2.2 2.2 2.2 员工关怀 员工关怀 员工关怀 员工关怀 关爱员工 联合利华总部大楼 2007 年正式投入使用,它以人性化的空间设计和充满活力的运动设施深受员工的 喜爱.为了让员工的家人亲自看到公司的办公环境,体验公司的产品,感觉公司的活力,感受公司的文化, 联合利华于 2007 年12 月8日首次举办了"家庭日"活动,从此"家庭日"已经成为联合利华大家庭的盛大 联欢节日. 近年来,联合利华在中国快速发展.这离不开每一个联合利华员工的贡献,也离不开他们家人的默默 支持,更离不开全社会的支持.联合利华举办"家庭日"活动,是对员工和他们的家人表示感谢,同时也希 望能让员工的家人融入到联合利华的大家庭中.联合利华一直在努力将成功的管理经验和企业文化融入到 中国的社会环境中,将员工的工作、企业的发展和幸福的家庭这三者紧密联系在一起,不仅体现了联合利 华充满活力的公司文化,也顺应了中国构建和谐社会的要求.联合利华希望通过自己的努力,让每个家庭 都感受到联合利华大家庭的温暖. 联合利华求职宝典 2.3 2.3 2.3 2.3 职业发展 职业发展 职业发展 职业发展 2.3.1 2.3.1 2.3.1 2.3.1 晋升机制 联合利华认为,好的职业生涯管理应该是让大家拥有愉快的工作体验,并把这种体验延长. "联合利华的职业生涯发展迅速,能带你体验未曾想象的境界."在联合利华的中文网站上,这句话甜 蜜而富有挑逗性. 对于广大求职者来说,通常会把这句话理解为,只要踏进联合利华的门槛,并且自身表现不太坏,就 一定能获得升职.但在联合利华大中国区副总裁肖琳看来,员工职业生涯发展是一件员工、管理者和企业 三方联动的事,三者缺一不可.即便是在联合利华,有时也会可遇而不可求. 虽然联合利华一直享誉职业生涯管理,但归纳起职业生涯管理的经验,却显得十分朴素 ——"职业生 涯管理的核心应该是让员工拥有愉快的工作体验,并且使之形成一种文化.当缺乏了主客观条件,所谓的 制度、文件和职业地图都没有意义." HR HR HR HR 的角色 "职业生涯管理就是为了员工晋升而进行的专项管理. "在随机调查中, 很多职场人士将职业生涯管理 的结果之一——晋升,作为其对职业生涯管理理解的全部. 对企业来说,这个认识所产生的最不幸的结果就是,当员工发现其在企业中无法获得晋升时,就会用 跳槽来满足自己的价值取向,通过"Z"型法则在另一家公司获得更高的职位. "HR 有责任去帮助员工更正这种看法,并要通过切实可行的方式."在联合利华,人力资源部门在员 工职业生涯发展中的定位是"职业咨询顾问"和"细致的资源掌握者". "我们需要与员工沟通,他们的职业生涯能够获得发展,不仅仅表现为单一的升职.还有通过公司提 供的锻炼机会和培训等获得个人能力的提升,以及工作满意度的提高,或者让员工获得工作与生活的平衡 等多重指标."肖琳说,"换句话说,好的职业生涯管理应该是一件让大家都感觉到愉快的事,我们要做得 就是找到使员工感到愉快的理由 但尽管如此,联合利华还是以能为众多员工提供晋升岗位著称,除了 HR、直线经理和文化的功劳, 还得益于其国际性事业平台的先天优势. 这牵扯到在员工职业生涯管理上的几个重要角色——员工、管理者和人力资源部门.肖琳介绍,职业 生涯管理应看作是满足管理者、员工和企业 3 者需要的一个动态过程. 首先,员工个人最终要对自己的职业发展计划负责,这就需要每个人都要清楚地了解自己所掌握的 知识技能、能力、兴趣和价值观等.其次,管理者要鼓励员工对自己的职业生涯负责,在进行个人工作反 馈时提供帮助,并提供员工感兴趣的有关组织工作、职业发展机会等信息.最后,人力资源部门要为员工 提供其自身的发展目标、政策和计划等,还必须帮助员工做好自我评价、培训和发展. "当个人目标与组织目标有机结合起来时, 职业生涯管理的意义才能凸显出来. "肖琳以联合利华为例, 解释个人目标与组织目标之间的联动效应."我们是一家真正意义上的国际性公司,虽然目前国内有很多 跨国公司,但未必给中国的员工以跨国工作的机会,而联合利华在全球所拥有的多个品类和品牌,为员工 提供了丰富的跨部门、跨区域和跨国工作的职业发展平台." 但在肖琳看来,在联合利华,对员工来说,最可贵的并不是众多的工作机会和发展舞台,而是尊重人 才和使之发展的文化. 联合利华求职宝典 每年,联合利华内部都要召开两次大规模员工职业生涯发展会议.在这次会议上,所有管理层一起讨 论和回顾员工的业绩和领导力表现、潜力、需求和发展方向."我们把对员工职业生涯的关注度融汇在日 常管理的每个细节中."肖琳说,"我们会时常沟通员工的表现和需求,并随时共享各个部门、大区和国外 出现的新岗位,一旦机会出现,谁能胜任就已经在我们的脑子里了." 肖琳认为,HR 要对工作机会与员工做快速有效的匹配,需要更加了解员工和业务的需求.当HR 掌 握了足够多的资源,并具备一定的职业敏感度,员工职业生涯管理就变得不那么复杂了. "此外,HR 还要努力培养这种文化,包括如何与直线经理沟通,通过具体的辅导,让他们具备对员工 进行职业生涯管理的意识和能力等."肖琳说,"我们需要提供给他们具体的工具,但工具仅仅是工具,让 这种关注员工发展的文化在公司里生根发芽才是最重要的." 增强员工的价值主张 无论如何,在员工职业生涯发展上,占据主要地位的仍然是员工."员工是主动的,直线经理和人力 资源只是提供帮助,来促成其发生."肖琳说,"特别是人力资源部门,并不像员工所想像的组织部那样, 可以去安排谁来坐什么位置." 正如肖琳所讲的一样,在职生涯管理上员工期望值与实际情况不对称.美世所做的一项全球 What's WorkingTM 研究显示, 无论身处何地, 很少有员工认为他们所在的企业在充分发挥人的潜力方面做得很好. 和全球总体趋势一样,在中国,有近 1/4 的员工表示他们所在的企业没有提供良好的培训机会,以帮到他 们的职业选择. 通俗理解,所谓职业生涯管理,就是为了让员工在自己的职业生涯发展方面,拥有自由度和话语权, 使自己的价值能够得到最大限度的发挥和体现.为此,美世提出"职业生涯共赢模式".具体解释为,是一 种通过企业、管理人士和员工之间的相互合作,共同改善职业生涯管理实践和成果的模式. 而该种模式的主要益处就是,可以实现人才和岗位相互匹配、留住高绩效人才、增加员工个人对职业 的自主权,以及提高平行调动和垂直提升的透明度.美世指出,随着亚洲地区的许多企业纷纷寻求增强员 工的价值主张,职业生涯管理已经成为一个具有战略意义的人力资源话题. 对于注重尊重和支持员工的价值主张,联合利华已经在诸多方面获益.肖琳介绍,在联合利华全球的 管理层中,有半数以上来自公司内部提升,他们保持着较高的忠诚度和稳定性. "公司的职位信息和相关 政策都是向员工公开的,他们了解了公司的职业发展文化,因此他们知道该怎样通过自己的努力,并借助 直线领导和人力资源部门的帮助,来使自己获得新的或者更高的职业发展机会." 在联合利华,如果一个新人从品牌经理做起,两三年后就可以申请做其他品牌,也可以转型做销售, 或者去其他国家工作一两年再回来.实现了传统职业路径、行为职业路径和横向职业路径的有机结合. "职业生涯管理更多体现为一种文化,而不仅仅表现为制度和文件,即便人力资源部设计了再好的职 业地图,如果其他方面因素不具备也是徒劳."肖琳说,"员工本人要善于学习和上进,要有清晰的愿望和 价值主张;老板要关注员工的需求;人力资源部门要营造文化氛围、提供咨询和帮助,这三点缺一不可." 对于一些职场人士过多强调将升职作为为职业生涯发展全部,肖琳认为升职不是唯一的通道,毕竟要 在公司金字塔式的组织结构中获得上升,还要取决于机会等客观因素.如果盲目追求晋升,只会让自己越 来越失望.而为获得晋升频繁跳槽,也存在一定危害性. 2.3.2 2.3.2 2.3.2 2.3.2 培训机会 "如果英国没有,我们就去荷兰找,如果荷兰没有,我们就去……"如果联合利华某个新开发的市场 里需要一位经验丰富的技术人员,而当地又不能马上找到合适的人才,那么联合利华会在其周围的若干个 联合利华求职宝典 已开发的市场里物色.联合利华多年来创建的国际化人才培养和发展系统,让高管们此时泰然自若. 在88个国家建立了300个运营机构,旗下有1000多个非常成功的品牌,并在150多个国家里销售自己的 产品, 联合利华的名字对大多数人来说都很熟悉. 但如果你认为联合利华仅仅是一家优质产品制造商的话, 则显得过于简单和表面化了. "我们并不以产品的质量赢得竞争,而是以人的素质赢得竞争.在所有企业争相国际化的环境里,要 想成功就必须依靠高质量的人才.高质量的产品只是高素质人才的必然结果." 联合利华大中华区总裁 薄睿凯(Frank Braeken)说,"对于联合利华来说,高素质人才的最重要条件是国际化,我们在全世界吸 引最优秀的人才加入联合利华.然而,在留住人才和继任培养方面,联合利华是世界上做得更好的一个公 司." 与联合利华对国际化竞争做好充分的准备相比,目前更多的公司却因缺乏全球视野、多元文化管理人 才而面临失去竞争力的威胁.高流动率、高培训成本、停滞的市场份额、失败的合资公司和并购,以及高 机会成本,这些都是全球化管理层选拔不力所不可避免的后果. 极限式培养 在联合利华拥有的一整套人才培养和发展体系中,最独特的一点,也是使联合利华获得竞争优势的一 点是,它提出并实施了"国际化"人才发展的主题目标.伦敦商学院教授 John A. Quelch 和Helen Bloom 研究指出,联合利华公司长久以来就树立了人力资源的高度重要性,并且在所有地区和国家市场都建立了 一个专注于发展内部人才和未来热门领导人的组织.这样做的结果就是,联合利华300位高层管理者中95% 完全是内部培养的.通过工作内容以及外派任务将国际化视野和理念灌输给经理人们.从1989年开始,联 合利华就将其75%的管理职位贯之以与"国际"名称,并倍增了外派经理人的数量. "人才发展必须是国际化视野的, 这样才能有更高能力, 比如全球视野的决策能力. "薄睿凯说, "当然,这是一种极限式的培养和发展方式,有一定的风险性.以我为例,我被派往8个国家从事不同的工作, 有时我对被指派的工作一无所知.这就好像把一个人扔进深水中,能够游出来的人一定是非常好的游泳健 将,当然也会有一些人被'淹死'.不过在联合利华,企业会帮助被'扔进水里的人'不被淹没." 联合利华现在通过培训课程帮助经理人们获得国际化的视野.其发展规划体系包括教育训练计划(由初、中、高三个阶段课程组成.内容侧重于商业认识、专业能力和综合素质三方面的提升),以及国内轮 调计划、海外轮调或参与跨国项目计划、教练支持和绩效考评. "对于每一位员工来说都应有发展的机会,但我们还应该做到的是,尽早发现高潜质的经理人.联合 利华每年要确定20%最有潜力的经理人进行强化培养.给他们最有挑战性的工作和机会."薄睿凯说. John A. Quelch 和Helen Bloom 已经发现,在联合利华出现了一种新趋势,即国际化职业发展培养 开始在比以前更年轻的经理人中实施.现任联合利华中国区财务总监吴莉敏2000年5月调到新加坡.当时 她刚刚毕业四年. 在新加坡吴的工作是内部审计, 包括亚太区的国家去做风险、 内部控制相关的审计. 2002 年年初回到中国,调任食品业务集团商务经理,后升至商务总监. "我们这么做是因为更年轻的经理人比他们的前几代同事更加国际化导向,比如他们掌握的语言、旅 行的经历等等.联合利华需要这些人,而且他们也想为一个能够早期就提供国外工作任务的组织工作." 前联合利华薪酬及行业关系经理解释说. HR 数据库 联合利华已经在过去的40年时间里开展了一个广泛的人才库系统.John A. Quelch 和Helen Bloom 介绍说,联合利华有五级"人才库",贯穿了从单个公司(如美国 Good Humor Breyers 冰淇淋公司和英国 的Walls 冰淇淋公司)到海外分公司(如联合利华美国公司和联合利华英国地产有限公司),直到全球公司 联合利华求职宝典 总部的各个层级. 所有这些工作的完成,首要的前提是建立全球化的 HR 数据库,无论是由企业自身还是专业机构来建 立,企业都应该从职位描述和一系列的人员档案开始,档案中提问的问题涉及经理人的课外活动、主要文 化关系、语言技能、去过的国家、兴趣爱好.尽管一些跨国公司在过去的10年时间里已经在全世界范围内 建立了数据库,但他们仍然倾向于集中在组织的高层职位,而忽略了各个国家的中层经理人和高潜质明星 的出现. John A. Quelch 和Helen Bloom 认为,全球化 HR 政策的主要工具仍然是一个全球化的数据库,这 不仅仅是因为跨国公司现在有多得多的战略职位分布在全球各地,而且跨国公司必须对多得多的经理人的 职业发展进行监控. 多数跨国公司现在在其主要原材料供应链的全球化方面做得很好,除了人力资源方面.人才竞争越来 越激烈,而且供小于求.要具备赢得成功的多元文化技能和视野,企业不得不在招聘、培训和保留各地市 场经理人方面开展必要的项目. 别让人才被直接上级所"绑定" "我们非常强调将人才派往各地而实现他们的国际化,因为我们的人才发展管理必须要获得国际化的 历练,这是人才培养和发展非常重要的一部分.这样做的条件是,我们必须保证世界各地的所有联合利华 组织都能共同协作."薄睿凯说. 从第一天,接受培训的新任管理者就被赋予个人发展目标.那些表现出上升潜力的人很快就被指定在 "发展"名单中.他们在人才库里的晋升之路——公司、国家、业务组和/或地区、全球、高管委员会, 不仅仅由他们的直接上级、还由之上三级的管理者加以引导. "我们想对这些人提出更大的要求,我们不想让他们的直接上级'绑定'他们."前联合利华薪酬及 行业关系经理说. 被外派的人才会与公司的某个部门保持联系,这一部门对他或她的事业负有责任.这个部门必须将经 理人包括在其年度业绩评估和职业规划体系中,并且包括在部门及其主管的业绩考核中.这样做的目的是 为了保持连续性,使经理人不至于因外派而中断了培养和发展计划. "如果企业要把握全球化的挑战,并转向知识经济,就必须开发实践'人是他们最有价值的资源'的 理念."吴莉敏说,"全球化 HR 项目的目的是保证,一个跨国企业拥有合适的人才,管理灵活性和多文 化组合,以实现所有运营部门的有效管理,并把握增长机会,而且其经理人融入一个有共同价值观的知识 共享网络中." 1、先进的管培生制度 联合利华是最早一批进驻中国的世界500强公司之一,亦是中国最早引入管理培训生制度的企业之一. 十分注重培养新人的联合利华为每个管理培训生提供工作轮调的机会,甚至是跨部门的工作轮调,提升管 理培训生对所处部门业务运作的了解,更加全面地培养管理培训生的技能. 2、深厚的企业文化 多年来,联合利华一直秉持着造福人类、可持续发展的理念,立志于将产品对环境的影响减到更少, 希望在未来的几年里帮助超过10亿人改善健康和生活状况.而对待自己的员工,联合利华更是给出了一个 良好的晋升机制,真正做到企业的可持续发展.联合利华正是有着如此美好的愿景,才令得在其中工作的 员工感到快乐与自豪. 3、丰富的创意活动 联合利华求职宝典 今年,联合利华特别在新浪微博上开通了"联合利华-校园招聘"的微博,引来众多关注与讨论,联 合利华又顺势在线上推出"Demo U"的创意活动,参赛者可以在线上发布自己的创意作品参与竞赛,比赛 优胜者可获得联合利华宝贵的工作机会.从细节出发,从学生本身出发,联合利华希望借此能够吸引学生 以创造力作为竞争力,达到寻觅英才的效果. 三、校园招聘 3.1 3.1 3.1 3.1 2013 2013 2013 2013 联合利华校园招聘岗位 联合利华校园招聘岗位 联合利华校园招聘岗位 联合利华校园招聘岗位& & & &要求 要求 要求 要求 3.1.1 3.1.1 3.1.1 3.1.1 校招岗位& & & &要求 供应链专才计划 职位要求: - 2013年应届毕业生,全日制大学本科或以上学历,物流、食品、机械、化工、自动化、电气、机电、制冷、环境工程、工业工程等理工类或经管类专业优先 - 通过大学英语六级,熟悉使用办公软件 - 脚踏实地,注重实效 - 良好的分析能力和解决问题的能力 - 实践能力强,能迅速在复杂的环境下最大限度地利用资源 - 优秀的沟通能力和组织能力 具体工作地点及专业要求: · 上海: 物流、食品、化工、环境工程等理工类或经管外贸类专业优先 · 北京: 机电一体化、制冷等理工类专业优先 · 合肥: 机电一体化、化工、自动化专业、机械制造等理工类专业优先 · 太仓: 机电、制冷、自动化专业、机械制造等理工类专业优先 · 天津: 化工、机械、电气、自动化、工业工程、食品工程等理工类专业优先 · 广州: 食品、化工等理工类专业优先 销售直通车项目 工作岗位:联合利华销售代表 职位要求: - 2013年应届毕业生,全日制大学本科或以上学历,专业不限 联合利华求职宝典 - 为人诚实、正直,开朗,热情 - 具备良好的人际交往能力,较强的团队合作意识和吃苦耐劳的奋斗精神 - 愿意接受挑战,有较强的韧性和取得成功的强烈愿望 - 具备以客户为导向的意识 - 具备较强的独立工作能力,分析能力和创新精神 - 熟练使用办公软件 - 愿意服从因工作需要产生的工作地点调动 工作职责: 家庭、个人护理及食品业务单元 - 完成销售指标及各项销售任务 - 制定区域内的销售推广计划并组织实施 - 日常客户拜访,提高店内活动的生动化水平及店内推广人员的日常管理 - 与客户建立良好关系,维护公司及品牌形象 饮食策划业务单元 - 维护现有客户,并按照公司要求完成开发新客户的要求 - 完成公司分配的销售指标及各项考核目标 - 日常客户拜访,积极开发(渗透)新SKU 数,提升单个客户的 SKU 数-与客户建立良好关系,维护公司及品牌形象 - 按时执行公司对各项促销的计划安排及下达,提高促销效果 - 与区域通路行销部门合作,向客户推广餐饮新产品并执行其他市场促销活动 - 能积极参与团队各项活动,配合展开各项团队建设 工作地点: · 东区:上海、温州、宁波、台州、南通、扬州、淮安、杭州、南京、镇江、常州、无锡、苏州、 盐城、徐州 · 北区:北京、天津、济南、青岛、长春、沈阳、石家庄、哈尔滨、唐山、大连、太原、淄博、临沂·南区:合肥、福州、广州、深圳、海口、郑州、武汉、长沙、南昌、东莞、佛山、汕头、泉州、 厦门、江门 · 西区:成都、大理、重庆、贵阳、桂林、昆明、西安、兰州、乌鲁木齐 联合利华求职宝典 3.1.2 3.1.2 3.1.2 3.1.2 校招岗位对比 3.2 3.2 3.2 3.2 2012 2012 2012 2012 联合利华校园招聘流程 联合利华校园招聘流程 联合利华校园招聘流程 联合利华校园招聘流程& & & &日程 日程 日程 日程 校园宣讲 Sep.20-Oct.25 2011 网上投递简历 Sep.13-Oct.29 2011 笔试 Nov.6 2011 第一轮面试 Nov.19-Nov.20 2011 评估中心 Nov.28-Dec.9 2011 录取通知 Nov.29-Dec.10 2011 联合利华求职宝典 四、联合利华宣讲会秘籍 4.1 4.1 4.1 4.1 宣讲会信息查询 宣讲会信息查询 宣讲会信息查询 宣讲会信息查询 公司名 日期 时间 城市 学校 详细地点 联合利华 2013-03-14 17:00 广东广州 中山大学 南校区小礼堂 联合利华 2012-11-22 18:30-21:00 江苏南京 南京大学鼓楼校区 联合利华 2012-11-22 18:30-21:00 四川成都 西南财经大学(柳林校区) 就业指导中心多功能厅 联合利华 2012-11-21 18:30-21:00 陕西西安 西北大学(太白校区) 图书馆报告厅 联合利华 2012-11-20 18:30-21:00 湖北武汉 武汉大学 学生一食堂二楼二报告厅 联合利华 2012-11-14 18:30-21:00 浙江杭州 浙江工商大学 图书馆一楼报告厅 联合利华 2012-11-13 18:30-21:00 广东广州 暨南大学 学术报告厅 联合利华 2012-11-13 18:30-21:00 北京 北京化工大学 图书馆三楼学术报告厅 联合利华 2012-11-09 18:30-21:00 山东济南 山东大学(中心校区) 就业指导中心3号报告厅 联合利华 2012-09-27 18:00-20:00 上海 同济大学 四平校区-土木大楼报告厅 A101 联合利华 2010-10-21 18:30 北京 北京大学 英杰交流中心 联合利华 2010-10-18 18:30 安徽合肥 中国科技大学 西区学生活动中心二楼大礼堂 联合利华 2010-10-18 18:30 上海 上海财经大学 红瓦楼三楼小礼堂 联合利华 2010-10-14 18:30 上海 上海外国语大学 松江校区图文信息中心东厅 联合利华 2010-10-10 18:30 上海 上海交通大学 闵行校区菁菁堂 联合利华 2010-10-09 18:30 上海 华东理工大学 逸夫楼报告厅 联合利华 2010-10-08 18:30 上海 复旦大学 相辉堂 联合利华 2010-09-28 18:30 上海 同济大学 土木大楼报告厅 a101 联合利华求职宝典 联合利华 2010-09-25 18:30 四川 四川大学 西区五教演播厅 联合利华 2010-09-20 18:30 浙江杭州 浙江大学 紫金港校区国际会议中心225 室 应届毕业生可登录应届毕业生求职网宣讲会查询系统,时刻关注最新、最全的宣讲会信息. 宣讲会查询系统入口:http://www.yjbys.com/xuanjianghui/,本系统为您提供目前已发布宣讲会信息 的所有名企的宣讲会举办时间、地点. 4.2 4.2 4.2 4.2 宣讲会小贴士 宣讲会小贴士 宣讲会小贴士 宣讲会小贴士 注意事项: 1.宣讲会具体行程及到场成员单位名单将提前通过宣讲学校就业网站和 BBS 等渠道公布,宣讲会到 场成员单位将现场收取简历; 2.为便于后期面试、笔试等环节统一开展,所有同学均需通过网申系统投递简历(包括已现场投递简 历的同学) ; 3.简历初筛结果主要通过短信或邮件方式通知,请务必填写准确信息.因简历量较大,简历初筛未通 过情况不再单独通知. 小贴士 1、名企的宣讲会一般选在一些知名学校举行,学校为了让更多本校的学生受益,往往需要让参会的 学生出示一些本校的身份证明,甚至需要提前经过报名,因此,外校学生为进入名企的宣讲会,可以提前 向举办宣讲会的学校的朋友或同学打听消息,若没有这方面的资源,也可以去举办的学校的论坛或一些网 上交流的社区提问,一般都能得到准确地答案. 2、有些名企会在宣讲会结束后现场收一些简历或现场进行面试,因此参会的学生要提前做好功课, 尽量了解多一些该企业的企业文化、业务范围、历年招聘的岗位和相关的岗位要求、历年应聘过该企业的 学生的面试经验、 笔试经验等相关信息, 同时带好纸笔和自己的简历还有学生证等, 最好能穿上求职正装, 这一点一滴的小细节说不定都可以为你加分.什么样的简历能让你加分?请参考应届毕业生简历频道: http://jianli.yjbys.com/ 3、 部分学生参加宣讲会很盲目, 并不知道为什么要去, 要获得什么职位, 仅仅是因为别人去了他 (她) 就去.在参加宣讲会之前,应确立为什么要参加宣讲会,都有什 么途径可以更容易获得职位信息.多问 几个为什么,要选择自己感兴趣、专业对口的单位,不必逢场必赶.尤其毕业找工作时,节约时间成本, 对毕业生来说十分重 要. 4、坐在前排,一个微笑,一个坚定的眼神都可以传递信息.有这样一个试验,一位教授要求他的学 生毫无顺序地进入一个宽敞的大礼堂,并独自找个座位坐下,反复几 次后发现,有的学生总爱坐前排, 有的学生则盲目随意,四处都坐,还有一些学生特别钟情于后面的座位.试验者分别记下他们的名字,10 年后,对他们的调查结 果显示,爱坐前排的学生成功比例远远高出其他两类学生,这样的测试在企业面 试时也得到了印证,往往坐前排的人入选几率较高. 5、如果想和企业宣讲人员进行深入沟通,要记得"早来晚走",争取单独交流的机会.单独交流留下 的印象要比单纯递简历留下的印象大数百倍.平时要眼观六路,耳听八方,特别是一些知名企业的宣讲会 由于受场地限制,如果准时去到会场,也许站着听都没地方,因此一定要提前去. 联合利华求职宝典 6、 企业宣讲会一般会提前在学校公布, 一定要学会抓住机会. 除了校内宣讲会, 也可以到其他学校"吸氧".企业宣讲会通常在大城市的重点高校举行,非重点校的学 生常认为这样的宣讲会很难获得信息,其 实不然.企业选择在某个高校举行活动当然有对该校学生青睐的成分,但企业要避免"近亲繁殖",发展企 业文化,不会只 录某一个高校学生. 7、宣讲会上要用心听.某高校的一场企业宣讲会上,到了提问时,几个同学站起来问的大都是工作 地点、薪酬待遇、怎样投递简历等问题,让主讲人不停地皱眉头.其实很多问题都是宣讲人员刚讲过的, 这就不仅会让对方给你减分,而且会对学校学生整体素质打问号. 8、早在 9 月份就进校园的宣讲会,往往是招聘的"先头部队",通常"雷声大雨点小",招聘的名额并不 多.不过,应届毕业生不妨借这个机会锻炼一下,把它作为正式应聘的"热身",演习怎样和职场人对话, 才能愈挫愈勇. 9、对大二、大三的学生来说,参加宣讲会更有意义,低年级提前听一下宣讲会,及早接触企业,了 解企业对人才的定义和描述,有利于树立明确的目标和努力方向.即使在宣讲会中不投简历,也可以看看 企业如何宣讲,如何处事,开阔眼界. FAQ FAQ FAQ FAQ 1.网站上没有说现场收简历,宣讲会时需不需带? 宣讲会请一定携带详细的简历,即使没有"详细的",也请带着你最基本的中英文简历. 一般宣讲会后,用人单位都会现场收取简历.不要问招聘者:我没有带简历,能不能发邮件投简历 ? 招聘者一般会告诉你"可以". 但是,实际上,投递到招聘邮箱的简历,很少有人去看. 2.宣讲会时听什么? 宣讲会时, 请认真听用人单位的要求, 这包括: 需要应聘者明确标注在简历上的信息(比如: 英语等级、 政治面目等)、用人单位所招收的专业、需要应聘者标注的应聘职位或者应聘方向. 大家可以想象一下,招聘者需要以 1 小时 50-60 份简历的速度浏览应聘者的信息.那些他们提到的需 要明确标注的信息,一般就是他们最关注的信息,如果你不标注出来,简历很容易就被扔掉了. 有些用人单位会明确说明他们招收的专业,如果专业不匹配,我建议大家就不要投递了,一般是不会 看的. 3.宣讲会时需不需要提问? 宣讲会一般会给应聘者留出提问的时间,请大家一定要将你希望了解的内容都问出来,而不要到面试 的时候再问. 为什么呢? 其实,招聘者不太希望应聘者过分关注工资、福利等等有关利益的内容,但如果这些信息招聘者没有 明确说明,就需要大家找机会问明白.最好的时机就是宣讲会,而面试时反复追问招聘者企业待遇、福利 等信息很容易引起反感(我就遇到过一位学生问未来有没有去国外进修的机会,而被面试官 pass 掉的). 4.宣讲会应该问哪些问题? 所有涉及你个人利益的问题都可以问,比如:工资、福利、户口、培训机会等等.放心,招聘者不会 记得是谁问的. 联合利华求职宝典 不要问"公司是不是更愿意招收男生"之类的问题,即使"是",公司也会告诉你"我们看的是综合素质,不会 对性别有歧视".没有必要问公司未来发展方向之类的问题,首先,来进行宣讲的人不一定知道的那么清 楚,其次,这种问题实在没有什么意义. 5.自信,完全自然的自信 告诉自己,当他们是自己的朋友,自己来,是想告诉他们一些事情,真诚些,其他的就不用顾虑了;在宣讲 之前,一定要进行自我模拟训练,模拟几种情况下的场景,顺利场景、尴尬场景、冷场场景、鼓动场景, 如果可以的话,每种场景准备个两套,在家模拟熟练,一定要模拟熟练. 联合利华求职宝典 五、联合利华网申秘籍 5.1 5.1 5.1 5.1 网申入口 网申入口 网申入口 网申入口 http://www.unilever.com.cn/careers-jobs/ 这是联合利华官方网申入口. 5.2 5.2 5.2 5.2 网申内容 网申内容 网申内容 网申内容 1、进入网申页面后,点击"校园招聘" . 2、进入后,可进行职位搜索. 联合利华求职宝典 3、搜索得到的结果会在下方列出,如图. 4、点击进入目标职位申请,点击"在线应聘"即可. 联合利华求职宝典 联合利华 Please share with us if you have a plan for your life journey, and what impact you want to have on others?(150-200 words) 做自己喜欢的事情:喜欢的品牌.追求理想 热爱大自然.自己以身作则. 孝敬父母.成为一个好榜样 I'd like to be after what I like, ranging from little stuffs such as a toy, to a bigger objective like a job. That's why I quitted my job and went abroad for studies and experience different culture. I won't impose my notions on everyone but demonstrate my decisions instead. Love of nature cultivates my sense of responsibility for environmental protection. I insist on saving water and paper and persuade my friends and family to do so. Filial piety is given the priority over my life journey . Apart from the traditional Chinese culture, I'd appreciate for their effort to make me be a man.I've learned a lot from them.Therefore, I'd like to make friends with them and take care of them. It's the love for human being . I will set a good example for the next generation. If they couldn't feel the love from their parent, how can they contribute to the society? Therefore, you can see my narcissism, love of nature and human being and understand why I do so. I will commit myself to transmitting love through my life journey. Why do you apply for Unilever Management Trainee Program and why do you think you are suitable for the function applied? (150-200 words) 喜欢快消类,和切身生活有关;可持续发展企业社会责任感很认同; 英国这一年让我了解中西方的差异(防晒:中国喜欢美白;欧美喜欢健康肤色)善于观察,学习,创新,在移动类营销以及社会化媒体营销方面比较有心得 I've got two reasons for why I choose Unilever: the first is I do love FMCG industry because the range of products is related with our daily life; and second one is I totally identify with the long-standing commitment to sustainability and responsible business practice in Unilever. After one year's study in the U. K. , I truly see the cultural difference between the Western world and China. For example, the girls in the U.K. are enjoying sunbathe so as to have healthy skin whilst most of Chinese girls prefer to use whitening products. I accumulate a lot of consumer insights through my observation, which may bridge the gap between MNCs and Chinese consumers. I'm interested in mobile marketing and social media marketing, which has been paid more attention for the marketers. I think the mobile platform will be next battleground and I believe I'm ready to fight. 5.3 5.3 5.3 5.3 网申小贴士 网申小贴士 网申小贴士 网申小贴士 关于在线简历/网申 联合利华求职宝典 六个问题非常重要,从出题的角度分析一下,就会发现这六个题目从不同方面考察了答题者 1 社会活动经历 2 自我评价能力 3 英文表达能力. 建议:反复读题,一定要针对提问进行回答,想一想提问者提问的初衷;充分利用 1000 个词的空间, 数量和质量一样重要,三言两语是不可能把一件复杂的事情讲清楚的,尤其是用英文;不可以有英文语法 或拼写错误,这是大打折扣的.如果时间允许,不要一次答完就马上提交,隔一到两天再读一遍自己的答 案,可以进一步完善. 六、联合利华笔试秘籍 6.1 6.1 6.1 6.1 笔试概述 笔试概述 笔试概述 笔试概述 关于能力测试/笔试 数理能力-类似 GRE 数学部分,较简单,文科学生也不必担心.但是答题速度要求高,必须一次做对, 反复检查的时间是没有的逻辑能力-类似老 GRE 逻辑题,同样对答题速度要求很高,词汇量也较大,英语 阅读水平较高的同学有优势. 6.2 6.2 6.2 6.2 笔试真题 笔试真题 笔试真题 笔试真题& & & &详解 详解 详解 详解 联合利华笔试真题一: 联合利华笔试 1. 全球 5 大家电生产商:xy 坐标系:x 轴为低端、中端、高端、超高端,y 轴为收入.问: 1)哪家公司在高端和超高端的市场细分中所占比例最高?deutsche 2)哪个市场细分的收入最高?中端 联合利华笔试 2. london 和布拉格 5 大业务第八年收入,london 是饼状图,各业务收入百分比,布拉格 是表格,各业务收入金额,问: 1)若london 某部门收入的百分之 x 转入布拉格的该部门,而布拉格的该部门收入的百分之 y 转入 london,问布拉格的该部门收入实际多少? 2)好像是布拉格某部门收入三年前到现在是以 15%的速度增长,问三年前收入为多少? 联合利华笔试 3. 美国调解器市场 eastmode 和others 的6年销售额走势线,问: 1)第二年 eastmode 的销售额占全年销售额的百分比? 2)第七年如果全年销售额增长 xx,eastmode 仍想保持其第二年的销售额比率,需要实现多少销售额? 联合利华笔试真题二: 呵呵,两个 test,英文理解题和中文数字题,我们是第一场.北京有 400 多人通过了简历关,汗,今天 发现许多研究生 ggjj,两个做过我助教.hr 说,几大城市均有考点,全国统一录取,mt 大概 30 多人暂定. 联合利华笔试第一个 test,英文理解题 汗,昨天做 gmat 逻辑做到 1 点多睡眼惺忪,7 点起床还迷迷糊糊的,呵呵,估计清华的 xdjm 和我类 联合利华求职宝典 似吧.反正就是像大家说的比较慢啦,联合利华笔试题目倒是不难,觉得比渣打和德勤简单点,可能是经 验多了吧.不过,涂卡的确爆不爽,不像机器答题一点即可.最ft 的是头还得左移右移,还得小心涂错, 2B 又黑,涂错了那叫一个难擦.呼呼,看不见钟,手机不能开,不知道时间,前面还好,最后 10 道题直 接看选项了,估计 48 道题,应该对 32,还是很能的. 联合利华笔试第二个 test,中文数字题 怒了!和大家一样,我冲我冲我冲冲冲!35 道题,35 分钟还是 30 分钟来着,有几道比较麻烦,不过绝 大部分还好.提醒一点后人就是,相互有联系,估计 35 道里面,至少对 30 吧,这个估计大家都差不多. 另外,出来的时候,有个外校模样的大哥说,第二个 test 是太古的中文版,ft!无论如何,两个 test 的顺序 要是颠倒一下,我相信大家应该更能表现自己的能力.至于繁体字的问题倒是不清楚,汗!我忘了到底是简 体字还是繁体字了,冲得成健忘症了.不过小学中学语文还是认过一些繁体字? 看以前的联合利华笔试发现,联合利华的简历关一般筛得很厉害,所以笔试关似乎筛得不是特狠.hr 说会综合评分两个 test,呵呵,某个 test 是zero 那肯定没戏,原话忘了问,各轮环节的表现是否会带到下 一轮了,恩纳,如果我没记错,unilever 的评分体系是根据其在全球 200 位杰出 leader 的能力表现拟定的. 至于为什么时间紧东西多,还是可以理解的. 联合利华笔试(1)不限专业,所以不可能考察你专业知识,英语能力、阅读能力、图表能力、短时间高 强度抗压抗竞争能力等等应该都有表现,是为领导力潜质的表现. 联合利华笔试(2)即使不能通关,也不是说咱不行.只是和联合利华没有缘分,不相匹配而已,咱只要 把它当作联合利华比武招亲的一部分就坦然自若心态平衡了,我将于茫茫人海中访我唯一灵魂之伴侣,得 之我幸,不得我命,如此而已^_* 联合利华笔试真题三: 因为是第一场,估计有不少 xdjms 等着下面的考试,说一点感受,希望对大家有帮助吧 我们 8:15 开始联合利华笔试,8:00 之后才能凭 mail 的打印件和身份证入场.所以大家可以不必去 太早,因为等在外面还是蛮花体力的.入场后按自己的座位号做好,就开始发答卷了.记得带好 2B 的铅 笔哦,要涂卡的说. 联合利华笔试两部分题目都是 SHL 出的,第一部分:verbal test 上来的 example 看过几次了,kp 的, dtt 的都是这个. 然后 25min 48 题. 做过 kp 和dtt 的同学会发现不少联合利华笔试题目是完全一样的说. 但还是要注意 把握时间. 当中休息了一会,没有人出教室,偶在桌子上趴了会,就又开始下一场了,联合利华笔试第二部分: 数理当然也有三道 example 题目和 kp 的不一样,但类型什么的完全一致.7 个图表,附在最后一页.抓紧 时间做,题目难度都不大,但要看清题目的意思. 联合利华笔试总结:和pg 的pst 也是一个性质的说.酱紫,祝后面的同学好运~^_^ 联合利华笔试真题四: 联合利华笔试1. Describe a time when you had to come up with a new solution to overcome the considerable resistance and solve the complex problem finally? (No more than 1000 letters) 联合利华笔试 2. Describe the situation where you had to convince someone who was not easily to be convinced? What did you do? (No more than 1000 letters) 联合利华笔试 3. Please describe a time when you saw an opportunity to really make a difference on yourself? (No more than 1000 letters) 联合利华笔试 4. Have you ever been part of a workgroup and attained the group goal through the joint efforts? What role did you play in the whole process? (No more than 1000 letters) 联合利华笔试 5. Tell us you strength that makes you different from other applicants? (No more than 200 letters) 联合利华求职宝典 联合利华笔试 6. What are your short term plans? (No more than 200 letters) 联合利华笔试 7. Why are you interested in applying Unilever? (No more than 300 letters) 联合利华笔试 8. What are your expectations to Unilever Management Trainee Program? 6.3 6.3 6.3 6.3 笔试小贴士 笔试小贴士 笔试小贴士 笔试小贴士 对于许多应聘者来说,面试是应聘时的第一道门槛,而笔试则是面试通过后走向成功的尤为重要的一 关.能进入笔试的应聘者,都是经过招聘公司严格的面试筛选后留下来的佼佼者,因此笔试将更加残酷, 这不仅考验应聘者的知识水平,更考验应聘者的心理素质.记者通过采访多位参加联合利华笔试的大四毕 业生掌握了一些笔试技巧并对笔试有了自己的体会. 一、试题全英文.因为联合利华是一家外企,对外交流比较频繁,若不会英语,将会使自己在公司很 难生存下去,拥有一口流利的英语,会使你拥有更多的机会,也许很快你便会脱颖而出.这就要求大学生 提高自己的英语水平,顺利通过英语四、六级考试,并获得相关证书.但企业的市场主要在中国,所以英 语这一门槛也不是很高. 二、笔试题型与公务员考试题型类似.也就是说,现在的应聘考试不仅仅是对应聘者对于招聘岗位的 了解程度的考查,更侧重于对其综合素质的考查.应聘者应积极拓展自己各方面的能力,开发潜能,使自 己在思想和思维上更加成熟. 三、笔试题型为数据推理题和图形推理题.这类题意在考查应聘者的逻辑推理能力和计算能力,这些 能力是管理人员及其他各行各业人员所必须具备的基本素质.就整体而言,理工科的大学生该方面的能力 相对于文史类的较强,因此文史类的学生应尤其注意弥补自己这方面的不足. 四、笔试题量大.参加过企业招聘笔试的毕业生普遍反映做题时时间紧迫,很多题目来不及细看就匆 匆填下了答案.造成这个结果的,一方面是应聘者没有规划好自己的时间,另一方面也显示出应聘者的知 识掌握不牢固,导致不能很快写下答案.希望大学生平时就要养成良好的习惯,在规定的时间内完成规定 的任务,做事干脆果断,同时,掌握扎实的专业知识,打好基本功. 五、提前做好准备.俗话说,不打无准备之仗.无论是笔试还是面试,都应该提前对企业、对所应聘 的职位有一个充分的了解,搜集一下面试和笔试时的试题,仔细研究规律,做到心中有数,事前考虑到应 聘时可能遇到的各种问题,做好充分的准备,不至于临场发挥不尽人意. 六、调整好自己的情绪.对于应聘者来说,面试时,不仅要面对面试官,更要面对众多前来应聘的强 手,同时,背后还有来自亲朋好友的期盼.并且一份工作关系到自己的未来,自身的压力可想而知.有些 人不能调节好自己的情绪, 在参加应聘时不能发挥出自己的实力, 导致了最终的失利, 并感到失望与遗憾, 有可能还会影响下一次的应聘. 因此, 能否拥有稳定的情绪和冷静的头脑在应聘时将直接关系到你的成败. 综上看来,笔试需要应聘者拥有扎实的专业基础,有较高的英语水平,之前做好充分的准备,合理规 划时间,调整好心态.笔试有很多技巧,希望这篇文章能给应聘者一些帮助,愿应聘者们都能在面试和笔 试中发挥出自己的实力,找到理想的工作. 七、联合利华面试秘籍 7.1 7.1 7.1 7.1 面试概述 面试概述 面试概述 面试概述 关于一面 联合利华求职宝典 一对一谈话,考官是公司资深人力资源经理,会从简历中的六个问题入手,问一些细节问题. 建议: 熟悉自己的回答,并预测考官可能提出的问题.如 "你在这个事件中的主要贡献是什么?""经过这个活 动,你最大的收获是什么?"(参考:http://www.boleme.com) 关于评估中心 案例分析,分成个人答题和小组讨论两部分,全英文对话.这次是与公司高层面对面,是对综合能力 的全面考评.说实话,这一步很难提前准备,全看当场发挥,当然发挥好的人一般是平时心理素质比较好, 知识结构比较合理,英语发音清楚漂亮的选手. 7.2 7.2 7.2 7.2 面试经验 面试经验 面试经验 面试经验 联合利华面试问题 你从来没有干过快速消费品这行,你怎么知道你会适合、喜欢这行并且坚持呢? 你的专业和联合利华基本不沾边,如何转换角色? 你申请了那些公司, 有offer 没, 为什么是 unilever,对地点有什么选择, 你的优势(只用一句话概括), 有没有留学或是深造的打算,未来打算做什么这一部分? 英文的自我介绍,还有对联合利华的认识与了解等? 1、自我介绍 2、我有3段不同行业的销售/市场的实习/兼职,都是2个月,问我这么短时间能学到什么,两句话阐 述每个行业的 marketing 方式. 4、大学期间最喜欢,最不喜欢的课,原因 5、希望联合利华是有怎样文化的公司 6、解决困难的例子 7、人生遇到过的最大挫折 8、你认为什么样才是个成功的学生活动 9、举个你办过的最成功的活动,原因,不足,如何改进 10、职业规划,如果加入联合利华,会对你的职业规划有何作用 11、(英文)你想象中的 mkt 是如何工作的 12、(英文)要是一直让你复印打印寄邮件你怎么办呀 13、有没 offer 了?工作地点要求? 你的优缺点, 14、你有啥问题 2、你有没有遇到过挫折,是怎么解决的 自己选择雇主的标准是什么? 机会、薪酬、晋升、培训,如何排序? 联合利华求职宝典 你怎样看待工作时和学习时心态的不同? 集体利益和个人利益发生冲突时怎么办?举个例子. 领导的一件紧急但是比较简单的事情跟你的本职工作中的一件大的重要的事情时间冲突,你会怎么选 择? 多久能到岗? 1、你对联合利华的认识; 2、介绍你在学校里最成功的一次参与过的活动经历; 3、你五年内的职业规划; 4、把桌子上的烟灰缸推荐给我; 5、你愿意把你自己比作哪3种动物?为什么? 6、最高兴的事、最难过的事 你对这个职位的工作内容有何了解? 你为何觉得你可以胜任此职位? 工作和生活哪个更重要? 遇到过哪些困难,怎样去解决? 希望怎样的工作状态,如果实际状态和理想的不服,怎么办? 为什么选择快消,为什么选择联合利华? 第五,说下你最喜欢的广告 第六,谈谈你最喜欢的联合利华的产品 你有没有在一个团队里担任过领导的角色?团队合作中遇到什么困难?怎么解决? 你自己有用联合利华的产品吗. 和别人有分歧的时候怎么说服别人 目标城市是哪里 ? 能不能接受工作调动 你遇到过的挑战以及是如何解决的. 你的规划?如果越到困难,你怎么办?你最有成就感的事情. 介绍下自己, 举一个例子,你作为小组领导全权负责一个项目,但是其它小组成员全部反对你的一 个计划,你会怎么做.? 期望月薪,对自己的评价 联合利华面试经历之一 故事背景:俺,女,大本,正式工作不满一年. 联合利华求职宝典 应聘联合利华**部门**职位,市场方向. 前期准备: 1、 买书两本,一本是 《世界500强面试题解析》 ,一本是应聘英语的小册子. 读了读, 觉得都很难懂(因 为俺总是不擅长脑筋急转弯),但是还是硬着头皮翻了一遍. 2、上网看看联合利华的大致经营方向,感觉唉听起来真是啥都有了.联合利华是英国和荷兰的合资 公司,似乎2001年在世界500强中排46名,大概记了记他们的大事表,还有公司经营理念. 3、分清了联合利华的三个公司的产品. A 服务公司----旁氏、凡士林、奥妙洗衣粉、中华/洁诺牙膏、夏士莲、力士 B 食品公司----立顿茶、老蔡酱油、家乐鸡精、四季宝花生酱:) C 和露雪公司--千层雪、梦龙、金雪百合、和露雪还有一些奶油:) 4、托人问了一下联合利华喜欢什么样的人,得到的答复是"喜欢小资一点的女生,你只要本色演出 即可,他们应该会喜欢你.HR 问你问题的时候,一定要诚实回答."----这导致我去剪了剪头发,稍微精 神一点,呵呵. 过程: 开始去早了一个多小时,比较无聊,在他们公司门口的马路上晃荡了好几圈. 离约定时间还有10分钟的时候,我把手机关了,进入联合利华,等了一小会儿,一个阳光小男孩拉我 进了办公室. 他说:我们随便聊聊. 然后就半中文半英文的针对简历问了一些问题,包括:大学名字,系别(我是 EE),为什么不搞 EE 了; 受过什么培训,外语学的咋地,工作怎么样,工作主要干些啥;将来面对的快速消费品行业会很有挑战性, 能不能有勇气面对;用五个词形容自己的优点(俺说的 flexible, easy-going, honest 云云); 用五个词形容自己的缺点 (俺就老老实实的说,虽然我看了如何面试世界500强那本书,书上说这种问题的标准答案是"俺最大 的缺点就是不能容忍和不够敬业的人一起工作,但是我现在正在试图改变这种毛病,因为我明白不能要求 所有的人都像我那样认真",但是我还是准备实话实说,我觉得我这个人计划性不是特别强,我也真的在 着手改变这一点.当时那个男同志就笑翻了,他说,你是明智的,我也看那种书来决定自己怎么面试,你 要是背诵书上的答案会让我对你的印象变得不好的,另外,你真的很诚实.) 我们又聊了一会儿,联合利华的这个同志又问我:如果我们和雀巢公司生产一模一样的东西,我们比 雀巢贵,请问你怎么说服客户买我们呢? 我说:跟他们说,联合利华的东西象征着生活有品质,谈到生活品质,就应该是"不选对的,只选贵 的".他又大笑……我们的面试就这样轻松愉快的结束了. 他说:同你沟通很顺利,我觉得你虽然经验不足,但是你有做市场工作的潜质.我会推荐你给我们的 老总面谈的,他会决定你是否留下来. 他带我出了办公室,来到 HR 面前,一个苗条的小姐.他说:我觉得她还行,你跟她谈谈吧. 我和 HR 谈了一会儿,主要问的我以前的工作是做什么,我都做的怎么样,我的职位如何,有没有人 联合利华求职宝典 受我管理,我向谁汇报工作,还有对联合利华了解多少(我就很庆幸在网上专门把联合利华的东西搜罗来 看得比较仔细) 她说:你可以问我问题. 我问:第一,我应聘的职位,有几个人在做同样的工作. 第二,如果有幸到联合利华,请问我所在部门的组织架构. 第三,我有可能受到的培训. 她都一一回答了. 然后,告别,她说:两周之内会有通知给你,谢谢你. 后记: 这是通过了初审和一面,以后还要面试,希望大家 bless 我,呵呵. 我记下来这些,是为了给大家以后去面试的 XDJM 们提供一个参考,全说的大白 话,也是抛砖引玉,希望大家能前程似锦. 联合利华面试经历之二 周五的时候,我又去面试了.这次面试更是非同一般,会有一个专程从上海飞来的同志,决定我的命 运,因为中国地区的**$$marketing 都归这个上海同志管. 还是擦亮皮鞋,关掉手机,心怦怦直跳. 找到 HR 小姐,她给我一份三页的表格.(填表格的时候,我旁边走马灯似的进去人面试或者填表,让 我很紧张) 第一页就是基本情况,教育经历,工作经历和紧急联系人的基本情况; 第二页是毕业生和工作未满两年的同志们填写的,就是社团经历之类的; 第三页是你的工作心理期望和工作薪酬期望,并且写了俩证明人的名字、手机号,以证明你写的东西 真实有效,他们随时有可能查证. 填完表格,有是那个阳光小男孩,让我进办公室面试,这次,屋子里面还坐着一个 ppmm,ppmm 面带 迷人的微笑对我说:对不起,我刚从上海赶来,还不是很熟悉你的简历,能给我几分钟看一下吗? 我说:当然. ppmm 看完了,说:请允许我自我介绍一下,我是联合利华***marketing 的中国区总监,主要负责华 东地区,还有一个同事也是我们部门的,管华南地区,如果您留下来的话会做华北地区的. ppmm 问了不少问题,都比较的基础,是基于简历的,和上次的类似. ppmm 问:你会适合你应聘的职位吗? 我说:会. ppmm 问:你从来没有干过快速消费品这行,你怎么知道你会适合、喜欢这行并且坚持呢? 我说:世界上的职业多的数不胜数,我不可能知道了喜欢哪行再去就业择业;好比上大学一样,专业 无数,我根本就不知道哪个大学哪个专业更适合我.等真正都全部尝试了解一遍再做事,恐怕错过了上大 联合利华求职宝典 学,错过了就业,错过了一切啊.我粗浅的了解了一下**%marketing 这方面的东西,我很感兴趣,而且我 的一位在做这行的朋友说我很合适,让我就更坚定了. ppmm 问:你是学 EE 的,怎么会要投身 marketing? 我说:我热情乐观喜欢同人打交道,所以选择方向就不做技术做 marketing.请问您大学是什么专业 的. ppmm 说:学外语的. 她笑:是上外的. 她说:工作很繁琐,很麻烦,每天都有无数的事情等着你做,做市场分析预测,促销计划,跟踪渠道 销售商,找展会参加等等啊,非常烦人的工作,总像后面有个狮子在追你.拿个最简单的例子,你发过 EMS 吗?怎么发? 我说:把东西包好,塞进 EMS 的口袋,让快递员拿走,记下来 EMS 编号,以备查询. 她说:事情不是这么做的.应该事先 mail 别人一个表格,表格里面填好发了什么东西希望在什么时 间交给谁, 然后把东西给快递, 记下来编号还有该送到的时间, 到EMS 该收到的时间就该问人有没有收到, 没有收到的话就问快递为什么没送到是不是搞丢了还是投错了还是在路上耽误了,收到了就问人东西齐全 不齐全. 她说:如果订我们的产品小于100箱就会价高,只要到了100箱就价低,有批发商向你订货100箱,你 会怎么做? 我说:收钱,开发票,让工厂送货给他们,再问他们货到了没有? 她说:事情不是这么做的.有的客户会因为量大就会价低一下子订很多,但是你应该问他,你们的仓 库到底有多大,能不能装下我们100箱货物,当知道可以的时候才可以向工厂订货,否则你要劝说客户少 订一些,因为我们的产品总不能露天放置啊!订货要问清工厂有没有这种规格的货物,要是没有就要赶制, 要是有,就尽快发货,还要督促运输物流部门,直到产品安全的全部抵达客户的仓库,就是这样的. 她问:假如,周一的时候,我让你根据你的促销计划和去年同季度的销售情况,让你预测后面三个月 的销售状况,你需要多久? 我一听,这么大的课题,我说:对不起,不知道. 她说:这种东西,我会要求你第二天就搞定,当然今天写出来最好.如果你要告诉我下周一才能给我, 我会着急的追问你,到底为什么要那么久?你是不是要每天写50个字呢? …… 她问了很多种情况,我处理的简直都是漏洞百出,她说的全都面面俱到,我很惭愧. 她说:我跟你说了这么多,目的就是告诉你,做事情追求完美和不追求完美,有积极的精神和没有积 极的精神会相差有多远.要是没有追求完美永远充满把工作做到最好的积极性,那样工作一年等于没有工 作,工作一辈子都等于没有工作,因为她就根本没见过什么叫做"真的工作".做一个员工要让部门觉得 你重要,而不是可有可无,你才会在部门立足;我们部门也是一样,我们要做事在能力范围内追求任何细 节的完美,我们部门在公司才有生存的必要.原谅我废话那么多. 我说:没有,您过谦了.我真觉得我做事差距还很大,听了您的话,我觉得受益匪浅. 联合利华(unilever)面试过程总结 联合利华求职宝典 第一次体验这么真正意义上的 accessment center,实在是非常的 tough.建议以后的同学去之前先看 看面经,心里好有个准备... 早上8点,8万人体育场一楼的富豪东亚酒店,一共80个人左右,加上昨天 cd 和food 的,以及合肥工厂的, 总共二面197个人. 进去先分组,所有部门的人都是被打乱的.在我观察下来,二面是不分部门的,所以他们也不会根据你 投的部门考虑你所应该具备的条件.只是看你的一个整体素质,是不是符合 unilever 公司的文化. 第一回合:case interview 给你20页的资料(中英对照),45分钟,要你交出一个生产计划.鉴于以前学长学姐的面经,我大概知道 前xx 页是无用的废话,然后那份订单是怎么都不可能完成的.有不少人费了很多时间才发现这一点,导致 后面真正重要的信息他们却没有看到.还有的人就是到最后也没有发现了. 45分钟以后,带到面试房间去对着两个面试官讲你的计划,大概10分钟,之后他们会 challenge 你.如 果之前有重要信息你没有看到,这个时候的 challenge 就会比较 tough 了. 面完之后就等吃饭吧,这个部分的效率实在不是很高,因为我是第一个进去的,过10点就出来了,等吃 饭等了两个小时... 第二回合:group discussion 午饭以后就是小组讨论.这个部分...怎么说呢,就觉得挺无奈的.我自觉我们小组里其实真正 aggressive 的人基本没有,大家都还是聪明人^_^ 但是虽然不 aggressive,还是想让面试官知道自己的观 点呀,所以还得开口说话啊~~而且那个案例其实挺简单的,你能想到的,别人也能想到,那么你不说,也就轮 不到你说了... 因此,还是经常会发生三个人同时开口的状况,大家还是抢着发言了.我的建议是:可以少开口,但是要 多花时间去想出点别人没想到的点子,虽然这个很难,但是最后事实证明,公司喜欢这样的人.另外就是注 意控制大方向,别在一个问题上磨太久,记得看时间.做timekeeper 永远是赚的~~ 这个回合结束,二面就算结束了,大家回大厅等着,半个小时以后 hr 会当场出名单,一半人走,一半人留, 这个是 unilever 最著名也是最残酷的地方吧...有很多从黑龙江,四川,广东,东南西北赶过来面试的同学, 早上退了房,是拉着行李过来的,就这么一个名单,没有报到他们的名字,就得拖着行李回去了,唉...hr 很 了解地说,每年都会有人哭着走,真不明白为什么一定要弄成这样~~ 最后的较量:1对n面试 其实这一轮是所有里面最轻松的了,虽然面试官会有2个到4个不等,但是聊的都是很 general 的问题... 扯东扯西的,也不知道他们目的所在了. 结束出来,颇有种劫后余生的感觉,虽然拿到 offer 的可能性还是很小,但是觉得有过这么一天,我找工 作的经历完整了不少,放着以后回忆一下,倒也不错. 好了,就这么多了,希望对以后的 xdjm 有帮助吧~~. 联合利华面试经验 这样面试助我进入联合利华 一份"网申",我整整做了两天 联合利华求职宝典 联合利华的"网申"我是第一个进行,而且态度最为认真."网申"共有8页内容,我总共花了两天 时间.第一天是仔细阅读,认真准备;第二天才进入答题,8个开放性问题我都非常认真地做了. 其实"网申"很重要, 听说联合利华在全国总共收到20万份"网申", 但只有5000份进入他们的视野, 几乎是百里挑一.当然,后来才知道,对"网申"的筛选主要是中华英才网在做,关注的内容是:学习成 绩、有过什么证书、是否拿过奖学金等等. 很幸运我通过了"网申".去复旦笔试那天,正好也是强生的笔试.而且一个是10点结束,一个是10 点开始.幸好都在复旦,就在一个楼里.于是稍提早一点结束强生笔试,我就直奔联合利华考场.结果还 是迟到了几分钟. 好在题目不难.相遇问题、排列问题,还有一些简单的读图.我觉得只要有中小学数学基础基本上就 能答出来,只是卷子都是英文的. 不过,答题时一定要细心.因为里面还是有些陷阱.如有道题问:今年杨梅产量比去年桃子产量多多 少?很多人会按习惯答成杨梅产量今年比去年增加多少.说起来,这很有点骗小朋友的意思,大概考的就 是工作的细心. 第一轮面试,差点找不着联合利华的门 笔试顺利通过了,好容易进入了第一轮面试,可差点就失去了.那天下了轻轨我没有打的,想着万一 录取了总要天天上班,先熟悉一下路也很有必要.事先问清了如何走,可原本15分钟路我却走了45分钟. 加上那天特地穿上正装、高跟鞋,走起来还特别累.幸亏预留了1小时,所以离面试时间还有15分钟,我 终于走到了. 面试由护肤品部的市场经理和一位研发部人员组成.问的问题都是"网申"上做过的题目.其实,之 前在准备这些开放性题目时我还专门做了一个题库.其中我准备了15道题目.答题的原则是不要准备针对 性太强的大问题,而是准备一些具有"润滑性"的问题,到时候可以以不变应万变地套用.如,"领导一 个团队需要做些什么?遇到困难的时候怎么处理?如果再给你一次机会你会如何处理?"等等.所以,面对 这样的面试我不怎么慌神. 记得当时面试官刚好就问了这道题:工作中遇到困难你会如何处理?假如再给你一次机会,你又会如 何处理? 我当时举的例子是在 F1做兼职项目助理的时候.比赛间歇我负责给客户发盒饭,因为没有经验,场面 有点混乱,以至于后来盒饭不够了,当时有人情绪很激动.没来得及请示汇报,我立即做出了反应:本着 客户至上的原则,请他们留下联系方式,并承诺在午饭时间一定将盒饭送到他们手上. 我说,假如再给我一次机会,我应该在源头上找问题.或者应该预先做好计划,将盒饭直接送到客户 房内,而不是让客人来领. 看得出来,面试官对我的回答还算满意.于是又问:你对联合利华的产品了解多少? 我很喜欢这个题目.因为我最喜欢的"立顿花茶"就是联合利华的产品.巧的是随身的包里还有两小 包立顿花茶,我顺势拿了出来,说:这是我最喜欢的"立顿花茶".因为喜欢,回国时还买了很多送人. 这种茶在国内还没有卖的,你们愿不愿尝尝? 面试官没有尝,但"人证物证"俱在,我对联合利华的喜欢当然是真诚可信的. 第二轮面试,把两班倒看成了三班倒 一面通过,接着又有一个网上的性格测试.晚上10点收到性格测试的通知,让我晚上12点做完.立即 上网做,可学校上网速度太慢,我马上赶到网吧去做.可直到晚上12点网吧关门,我总共才做了50题,当 联合利华求职宝典 时心情别提了,在这条小阴沟里翻船.第二天早上7点上网,发现题目还可以继续.当时不太敢相信,打 电话给了 HR,说,可以继续做的.一顺百顺,早上的网速也快多了,很快做好了这些性格测试题.总算又 度过了一次"磨难". 第二轮面试开始了.来自全国的140名大学生被集中到上海国际会议中心.140人又被分成两组,分别 参加周六、周日的面试.我被分到了周日.事先打听到,这次面试将是案例题,小组群面的方式. 周日的面试分为上、下午进行.上午的面试官是中国区的 CEO 和重点客户销售总监.给出的案例是: 假如你是某个工厂的厂长,现在要安排生产任务,因为时间紧不能满足所有客户.那么,一方面是有长期 合作关系的老客户;一方面则是正准备建立合作关系的新客户.你的生产计划将会围绕谁进行. 也许是过于紧张,我把两班倒看成了三班倒.正在叙述我的看法时,CEO 打断我:你有没有注意,我 们是两班工人,而不是三班.如果有三班工人,生产任务很容易完成了,也不用考虑谁先谁后.我一下子 懵了,足足停了半分钟.这时,总监救了我,而且他说的是中文.他劝我不要紧张,只需把你如何安排为 什么这样安排的理由说好就行. 我到现在都十分感激这位总监.因为有了他,我很快镇静下来,继续阐述我的理由,也才能继续我的 联合利华"旅程".讲完后,我很高兴地听到 CEO 说:你的发言不错.下午的面试更难一些.两个案例, 一个关于新产品推广,一个关于申博.当时场面很乱,七嘴八舌地很快就有人陷入了细节的争论.这时我 抓住了机会, 果断走到白板前. 我把新产品如何进行推广的计划大致搭了一个框架, 并在白板上画出图示. 同时,我没忘记把大家讨论的细节都纳入了框架中.最后,我问:大家还有什么需要补充的?一下子,大 家似乎被我的计划折服了,没有人对我的框架提出异议.很自然,当时我成了这个小组的领导. 后来,同组的面试者也说,我当时的表现太棒了.我也觉得至少在那次面试的那个时刻我是成功的. 第一,在这样的场合中,一旦自然成为一个领导,将大大加深你在面试官心中的印象;第二,做好这个领 导并不容易,一定要尊重你的同伴,将他们的意见也体现出来,否则一旦他们不服,你这个领导也就难当 了;第三,最后一定要征求大家的意见,询问一下是否需要补充.第四也是要特别注意的,如果发现同伴 中有不同意见,一定要充当和事佬.绝不能激化矛盾. 最后一轮面试,我的问题问倒了面试官 我想大概就是因为这些表现,我得以进入了最后一轮面试.最后一轮面试还是一些开放性问题:你认 为今天表现得如何?你觉得联合利华为什么要你?为什么不要你?如果这次你被淘汰了,下次你还会来联合 利华吗?等等. 不记得当时是??这样提问的:请问"和路雪"为什么叫"和路雪"呢?面试官愣了一下,说:这个问 题问得好,我也不知道.等我回去好好研究一下吧.然后他又很仔细地要了我的联系方式,说,等他有了 答案一定告诉我. 这让我很高兴,因为至少我们彼此留下了联系方式,从某种程度上讲,我和联合利华还保持着联系. 这就是我这个问题的价值. 最后的结果就是:我进入联合利华市场部成了一名管理培训生. 7.3 7.3 7.3 7.3 面试小贴士 面试小贴士 面试小贴士 面试小贴士 面试之自我介绍 自我介绍资料当面试考官随便地间你: "谈谈你自己的情况如何?"这是面试中的第一个问题.此刻, 你应把在此之前所有紧张不安的情绪稳定下来.因为这个问题,应试者已经做了充分的准备,并且有足够 联合利华求职宝典 的信心和勇气相信自己能回答好这个问题. 1、自我介绍的内容 首先请报出自己的姓名和身份.可能应试者与面试考官打招呼时,已经将此告诉了对方,而且考官们 完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况,但仍请你主动提及.这是礼貌的需要,还可以加深 考官对你的印象. 其次,你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况.请提供给考官关于你个人情况的 基本的、完整的信息,如:学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等.这部分的陈述务必简 明扼要、抓住要点.例如介绍自己的学历,一般只需谈本专科以上的学历.工作单位如果多,选几个有代 表性的或者你认为重要的介绍,就可以了,但这些内容一定要和面试及应考职位有关系.请保证叙述的线 索清晰,一个结构混乱、内容过长的开场自,会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象,并且让考官 倦怠,削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力. 应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致,不要有出入.在介绍这些 内容时,应避免书面语言的严整与拘束,而使用灵活的口头语进行组织.这些个人基本情况的介绍没有对 或错的问题——都属于中性问题,但如果因此而大意就不妥了. 接下来由这部份个人基本情况,自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件,以这一两 个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力,例如:在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如 何投入到社会实践中,利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学 术成就. 接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个公务员职位的原因,这一点相当重要.你可以谈你对 应考单位或职务的认识了解,说明你选择这个单位或职务的强烈愿望.原先有工作单位的应试者应解释清 楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因.你还可以谈如果你被录取,那么你将怎样尽职尽责地 工作,并不断根据需要完善和发展自己.当然这些都应密切联系你的价值观与职业观.不过,如果你将自 己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的"圣人" ,那么考官们对你的求职动机的信任,就要大打折 扣了. 这里我们介绍了一条清晰的线索,便于你组织你的自我介绍.为了保证结构明确,有条有理,你可以 多用短句子以便于口语表述,并且在段与段之间使用过渡句子,口语也要注意思路、叙述语言的流畅,尽 量避免颠三倒四,同一句话反复说几遍的"粘糊劲,同时不要用过于随便的表述. 2、自我介绍的时间 一般情况下,自我介绍应该是三~五分钟较适宜.时间分配上,可根据情况灵活掌握.一般地,第一 部分可以用约二分钟,第二部分可以用约一分钟,第三部分用 1~二分钟. 好的时间分配能突出重点,让人印象深刻,而这就取决于你面试准备工作做得好坏了.如果你事先分 析了自我介绍的主要内容,并分配了所需时间,抓住这三、五分钟,你就能中肯、得体地表达出你自己. 有些应试者不了解自我介绍的重要性,只是简短地介绍一下自己的姓名、身份,其后补充一些有关自己的 学历、工作经历等情况,大约半分钟左右就结束了自我介绍,然后望着考官,等待下面的提问.但也有的 应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里.要知道面试考官会在下面的面试中间向你提有关问题 的,你应该给自己也给他人留下这个机会. 3、自我介绍的重要性 通过自我介绍,主动地向面试考官推荐自己,这是面试组成结构的重要内容,同时也是面试测评的重要指 标. 联合利华求职宝典 4、自我介绍的要点 (1)自我介绍是应以面试的测评为导向. 自我介绍也是一种说服的手段与艺术,聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介 绍的内容,你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人,你更要告诉考官,你如何地适合这个工作岗位.而 与面试无关的内容,既使是你引以为荣的优点和长处,你也要忍痛舍弃,以突出重点. (2)自我介绍要有充分的信心. 要想让考官们欣赏你,你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质,而只有你对此有 信心并表现出这种信心后,你才证明了自己. 应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是:在谈到自己的优点时,保持低调.也就是轻描淡写、语 气平静,只谈事实,别用自己的主观评论.同时也要注意适可而止,重要的、关键的,要谈,与面试无关 的特长最好别谈.另外,谈过自己的优点后,也要谈自己的缺点,但一定要强调自己克服这些缺点的愿望 和努力. 特别指出的是,不要夸大自己.一方面从应试者的综合素养表现,考官能够大体估计应试者的能力; 另一方面,如果考官进一步追问有关问题,将令"有水份"的应试者下不了台. 面试中应试者的自我介绍,可以让考官观察到简历等书面材料以外的内容,如你对自己的描述与概括 能力,你对自己的综合评价以及你的精神风貌等.自信、为人等是其中的重要的潜台词,应试者务必注意. 5、自我介绍的注意事项 (1)应试者应充分利用各种个人资源.除了前面提到的面带微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身 体语言外,请以沉稳平静的声音、以中等语速、以清晰的吐字发音、以开朗响亮的声调给考官以愉悦的听 觉享受,声音小而模糊、吞吞吐吐的人,一定是胆怯、紧张、不自信和缺乏活力与感染力的. (2)情绪也是一个需要控制的重要方面.情绪,做为个人的重要素养,如果在自我介绍中起伏波动, 就会产生负面影响.例如在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬;在谈及自己的优点时眉飞色舞. 兴奋不已;而在谈论自己的缺点时又无精打采、萎糜不振. (3)有的应试者谈及自己的兴趣爱好时,说自己喜欢唱歌,便自做主张,一展歌喉,在面试考场上 为考官们唱它一曲,直到被考官客气地打断后,才反应过来行为有些出格. (4)有的应试者描述自己喜欢这样、爱好那样,如:文学、艺术、旅游、摄影等等,由此考官进一 步询问其拍摄过什么作品,这位考生的回答却是她喜欢别人给她拍照,还说家里的几本影集都已经满了. (5)有的应试者在介绍家庭关系时,似乎"漫不经心"地告诉考官们,自己的某位远房亲戚是应考 单位的上司单位的某领导. (6)有的应试者表示将来踏上工作岗位,将"一定要……"绝对……诸如此类的保证,似乎在做就 职演讲. 这些例子很多画蛇添足似的自我介绍不但不会为你的形象增添色彩,会"越抹越黑" ! . 6、自我介绍结束 对于你的自我介绍,考官既可能就其中某一点、向你提出问题广也可能过渡一下,继续下面已经安排 好的问题.这时考官会说: "我们十分欣赏你的能力……"或"你的自我介绍很精采……"等,那么一声 "谢谢"将是你自我介绍的圆满结束! 联合利华求职宝典 面试之小组面试(AC AC AC AC 面) 什么是小组面试? 小组面试俗称"群面" ,比较科学的说法是叫做"无领导小组讨论"[就是传说中的"群殴"].小组面 试是近年来被越来越多外企、名企采用的面试方式,而且公务员招考中也正渐渐引用这种面试方式.小组 面试的好处,一是节约时间,二是可以让应聘者在相对放松的环境中较为自如地发挥,从而全面考察应聘 者的语言能力、思维能力和在团队中适合扮演的角色. 小组面试的方式,一般是若干应聘者组成一个小组,共同面对一个需要解决的问题,小组成员以讨论 的方式,经过汇集各种观点,共同找出一个最合适的答案.小组面试的步骤一般是:一,接受问题,成员 各自分别准备发言提纲;二,小组成员轮流发言,阐述自己观点;三,成员交叉讨论,渐渐得出最佳方案; 四,解决方案总结并汇报讨论结果. 小组面试的常见问题 无领导小组讨论的试题从形式上而言,可以分为以下五种: (1 1 1 1)开放式问题 其答案的范围可以很广,很宽.主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性,思路是否清晰, 是否有新的观点和见解.例如:你认为什么样的领导是好领导?关于此问题,考生可以从很多方面,如领 导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答.对考官来讲,这种题容易出, 但不容易对考生进行评价, 因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩, 所测查考生的能力范围较为有限. (2 2 2 2)两难问题 是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种.主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服 力等.例如,你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言, 既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对于考官而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价考生方 面也比较有效.但是,此种类型的题目需要注意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊,不存在其中一 个答案比另一个答案有明显的选择性优势. (3 3 3 3)多项选择问题 是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序.主要考查考生分析 问题、抓住问题本质等各方面的能力.例如: 1994 年元月 14 日,你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现 1993 年第四季度没有完成上级下达的利润 指标,其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题,它们是: ①食堂伙食差、职工意见大,餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造成外宾到其 他饭店就餐; ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事安排无专人负责,不能调动职工积极性; ③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译; ④服务效率低,客房挂出"尽快打扫"门牌后,仍不能及时把房间整理干净,旅游外宾意见很大,纷 纷投宿其他饭店; ⑤商品进货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压; 联合利华求职宝典 ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及 客房部等有关部门; ⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉; ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指标根本不符 合本饭店实际情况; ⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重; ⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上. 请问: 上述 10 项因素中, 哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项) ? 请陈述你的理由. 此种类型的题目对于评价者来说,出题难度较大,但有利于揭示考生各个方面的能力和人格特点. (4 4 4 4)操作性问题 这是给材料、工具或道具,让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来.主要考查考 生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点. 此类问题,考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些,情景模拟的程度要大一些,但考查语言方面 的能力则较少,必须充分地准备需要用到的一切材料,对考官和题目的要求都比较高. (5 5 5 5)资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配,从而 考查考生的语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等.如让考生担当各个分部门 的经理并就一定数量的资金进行分配. 因为要想获得更多的资源, 自己必须要有理有据, 必须能说服他人, 所以此类问题能引起考生的充分辩论,也有利于考官对考生的评价,只是对试题的要求较高. 过关技巧 小组面试中,如何表现会让过关的几率最大化在面试小组中,每个人最直接的印象就是别人的风度、 教养和见识.这三者都要靠个人的长期修养才能得来.在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、 何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的. 首先,小组成员应该有自己的观点和主见,即使与别人意见一致时,也可以阐述自己的论据,补充别 人发言的不足之处,而不要简单地附和说: "某某已经说过了,我与他的看法基本一致. "这样会使人感到 你没主见,没个性,缺乏独立精神,甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点,有欺骗的可能.当别人 发言时,应该用目光注视对方,认真倾听,不要有下意识的小动作,更不要因对其观点不以为然而显出轻 视、不屑一顾的表情,这样不尊重对方,会被 HR 认为是涵养不够.对于别人的不同意见,应在其陈述之 后,沉着应付,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要带刺,保持冷静可以使头脑清晰,思维敏捷, 更利于分析对方的观点,阐明自己的见解.要以理服人,尊重对方的意见,不能压制对方的发言,不要全 面否定别人的观点,应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中,充分表达自己的观点和见解. 在交谈中,谈话者要注意自己的态度和语气.有的人自命清高,很有思想,因而说起话来装腔作势, 口若悬河, 使别人没有时间反驳或发表自己的见解, 而且轻视别人的思考能力. 有的人认为自己能言善辩, 为了引起众人的注意, "语不惊人死不休" ,用夸张的语气谈话,甚至不惜危言耸听,哗众取宠.有的人喋 喋不休,为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情.这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪,不但不能达 到谈话的目的,反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象,破坏了交谈的气氛,很难达到彼此沟通的目 联合利华求职宝典 的. ———对自己充满信心.无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的"短兵相接" ,但也不是特别难对 付的可怕事情,因为各个应试者都是一样地公平竞争. ———放下包袱,大胆开口,抢先发言.对于每个小组成员来说,机会只有一次,如果胆小怯场,沉 默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了考查的机会,结局自然不妙.当然,如果能在组织好表达材料的 基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最深. ———讲话停顿时显得像是在思考的样子,这么做能使你显得是那种想好了再说的人.这种做法在面 对面的面试时是可以的,因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答.另外,在电话面试和可视 会议系统面试时,不要做思考的停顿,否则会出现死气沉沉的缄默. ———论证充分,辩驳有力.小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,HR 是借此考查一个人 的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不 利之处暴露无遗.语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,一语中的,可起到一鸣惊人的作用.及时表 达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令 别人难堪. ———尊重队友观点,友善待人,不恶语相向.相信每一个成员都想抓住机会多发言,以便"突显" 自己.但为过分表现自己,对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向,往往只会导致自己最早出局.没 有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人. ———千万别搞"一言堂" .不可滔滔不绝,垄断发言,也不能长期沉默,处处被动.每次发言都必 须有条理、有根据. ———准备纸笔,记录要点.随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地讨论时,你可以作些记录, 表明你在注意听. 成功应付小组面试的几点建议 利用你的人际关系网.如果你知道自己将面对多个主试人,就可考虑是否能够通过人际关系了解到他 们将重点问哪些问题,或者了解该企业会有哪些专门的问题要问. 尽可能地了解该企业的情况.它的目标是什么,它的管理风格是什么,这些信息不仅将有助于你避免 说错话,而且同样重要的是,可以让你知道应该重点强调自己的哪些品质,从而有利于主试人们将你看成 是他们的"同道" .比如,如果该企业以工作安排紧张而出名,你就应该想到自己曾经有过的那些精力充 沛或者乐于长时间工作的日子,进而在回答这些面试问题的时候特意突出强调这一点. 当你先被介绍给面试小组的成员时,向他们每一个人索取一张名片.尔后将这些名片一一摆放在自己 的面前,以与他们各自所坐的位子相对应.如果觉得索要名片太别扭,可以用一张便条纸大致画一下各个 主试人所坐的位置,并一一写上他们的姓名.在谈话中能够提及主试人的姓名,往往有利于你给对方留下 一个好的印象. 对自己简历上的内容要非常熟悉.大多数的主试人往往可能将它作为双方谈话的起点.事先可以练习 一下如何介绍自己的教育背景以及每次工作变换的情况. 不要怕提问题或不敢对自己在面试中观察到的情况坦率地表明观点.讲话时表现出自信的样子将有助 于你给对方留下一个好的印象.比如,如果你觉察到面试有什么地方不对劲,或者也许有什么问题你回答 联合利华求职宝典 得不够妥当,你便可以这样说: "我觉得现在的气氛似乎不太好,是不是什么地方我说的或者还没有说到 的与你们所望的不同?"接着便应倾听和接受相应的反馈.这时,对于对方提出的问题你可以想办法澄清 或进行解释,但切不可争辨. 应与各个提问者保持适当的目光交流.在回答某个主试人的提问时,同时也应与其他的主试人作短暂 的目光交流. 保持积极的态度. 就像在那些一对一的面试中一样, 你应寻找机会向对方介绍自己具有哪些好的品质. 小组面试论辩技巧 在论辩中,要说服别人,需注意几个问题: 1 1 1 1 发言积极、主动 面试开始后,抢先亮出自己的观点,不仅可以给主考官员留下较深的印象,而且还有可能引导和左右 其他应试者的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的观点上来,从而争取充当小组中的领导角色.自 己的观点表述完以后,还应认真听取别人的意见和看法,以弥补自己发言的不足,从而使自己的应答内容 更趋完善. 2 2 2 2 奠定良好的人际关系基础 对方在考虑是否接受你的观点时,会首先考虑你与他的熟悉程度和友善程度,彼此的关系越亲密,就 越容易接受你的观点.若他认为彼此是敌对的关系,那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护. 3 3 3 3 把握说服对方的机会 不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点.因为在情绪激动时,情感多于理智,过于逼迫反而可 能使其更加坚持原有的观点,做出过火的行为,造成难以改变的结果. 4 4 4 4 言词要真诚可信 能够设身处地地站在对方立场上考虑问题,理解对方的观点,在此基础上,找出彼此的共同点,引导对方 接受自己的观点,整个过程中态度要诚挚,用更深入的分析、更充分的证据来说服对方. 5 5 5 5 要抓住问题的实质,言简意赅 语言的攻击力和威慑力,归根到底来自于语言的真理性和鲜明性.反驳对方的观点不要恶语相加,敌 视的态度不能达到有效反驳的目的.从心理学角度看,敌视的态度会使人产生一种反抗心理,因而很难倾 听别人的意见. 6 6 6 6 论辩中要多摆事实,讲道理 要立场鲜明,态度严肃,语气坚定,这样可以使对方明确自己的观点,重视自己的意见. ? 7 7 7 7、可以运用先肯定后转折的技巧,拒绝接受对方的提议 当对方提出一种观点,而你不赞成时,可先肯定对方的说法,再转折一下,最后予以否定.肯定是手 段,转折、否定是目的.先予肯定,可使对方在轻松的心理感受中,继续接受信息.尽管最终是转折了, 但这样柔和地叙述反对意见,对方较易接受.这样即使自己能从难以反驳的困境中解脱出来,又使对方能 联合利华求职宝典 在较平和的心境中接受. 8 8 8 8 广泛吸收,以求取胜 这其实是"后发制人"的策略,在面试开始后,不急于表述自己的看法,而是仔细倾听别人的发言. 从中捕捉某些对于自己有用的信息,通过取人之长来补己之短.待自己的应答思路及内容都成熟以后,再 精心地予以阐述,最终达到基于他人而又高于他人的目的. 另外,还有一些用法上的技巧: 1 在论辩中,如果自己处于被动的不利地位,就不要再纠缠于原来的话题,这时可以及时转移话题, 或抓住对方的一个弱点.也可以从新的话题上向对方发起进攻,使自己变被动为主动. 2 如果发现自己有明显的错误,最好趁对方发觉并指出之前,自己主动承认,这样可以避免受到无可 反驳的批评,又因为主动认错而显得有风度,还可以变被动为主动,消除对方的戒备心理. 3 不要主观臆断.日常生活中往往易于根据印象对某人的气质、性格作出判断,在小组讨论中,不要 以此判断一个人的学识、论辩能力、观点和态度.如果先入为主,很可能不利于自己在论辩中的地位和能 力的发挥. 4 不要太急于抢先,可以适当地保持沉默,仔细倾听其他人的意见,同时修正和完善自己的论点,充 分吸收别人的优点.因为俗话说"旁观者清" ,你了解各方的观点,又超脱其外,让人觉得你有仲裁的权 力,又因为你已修正了自己的观点,吸收了别人的长处,发言就容易被各方接受.一般辩论的各方都不愿 树敌太多,此时你包容了别人的看法理解了他们,就会使他们愿意接纳你.这样无形之中,你就能成为获 得众人赞同、超越矛盾界限、沟通双方意见、驾驭全局的中心人物. 但也要注意,这其中你要真正能够把握、领会双方的观点,调和双方的矛盾,否则仅仅是模棱两可, 无主见地耍滑头,是没有人真正会佩服你的.这时倒不如坚持自己的观点,成为其中的一员,也许你鲜明 的观点,充足的论据,倒可以独树一帜,成为论辩一方的一员干将,同样也可以使你引起考官更多的注意. 小组面试的态度 小组讨论考察的是每个成员分析解决问题的能力,以及团队协作的能力和意识.HR 一般不直接参与, 但是他会在旁边注视每个成员的举动,最后得出一个对每个成员的综合看法. 讨论其实是一个求同存异的过程,最后要达到某种共识,所以允许有意见的分歧,而且也是比较正常 的,但是不要据理力争,试图压倒其他成员,这样会被认为缺乏团队精神,基本会被 PASS.你自己想吧, 你们讨论的问题,在面试官看来根本不算什么,他们也不是要看你能做出多惊人的决策.可能的话尽量引 导讨论方向,这样可以表现出你的领导能力.总之是顾全大局,与团队里的其他成员一道完成讨论任务. 小组讨论重要的是看你在讨论过程中扮演了什莫角色, 比如说当讨论进入僵持阶段时, 你要积极协调, 积极调解,推动整个小组讨论的进程,而不是加入到争吵中,其实小组讨论最忌讳的就是大家毫无计划的 叽叽喳喳乱争.主动参与,积极推进,必要时要学会妥协,以团队利益为中心,最不能要的就是个人英雄 主义. 但是,也不能太局限于自己的角色.leader 只有一个,reporter 也只有一个,但往往被录用的人是个普 通member,为什么?那就是不管自己是什么角色,完成自己的角色,120%地完成,将你那个普通的成员 角色做得比别人有特色有效果. 讨论发言时要面向小组成员,而不要看着老师.这一点很多人忽视了,因为你的讨论是和老师无关的 啊!你的队员才是现在最重要的人. 联合利华求职宝典 小组面试的评估 一般而言,对于小组面试的计分有以下三种方式: (1)各考官对每个考生的每一个测评要素打分; (2)不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分; (3)各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分. 在具体实施期间,考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况,有针对性地选择使用某一种计分 方式. 计分的内容一般包括三个方面: (1) 语言方面.包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等, 这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分.在具体实施过程中,可根据具体情况,确定测评的 要素和各要素的权重,以和具体的岗位、职位相对应. (2) 非语言方面.包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势. (3) 个性特点.包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素. 由此看来,应聘者的一举一动都看在 HR 的眼睛里,所有的细节都有可能成为决定应聘成败的因素. 举一个常用的评分方式 无领导小组讨论主要考察 9 项评测内容及权重(100) : 1、 组织协调能力——15 2、 逻辑分析能力——10 3、 倾听尊重 ——14 4、 表达能力 ——11 5、 说服能力 ——8 6、 情绪稳定性 ——15 7、 自信心 ——8 8、 主动性 ——10 9、 反应灵活性 ——9 从以上可以看出,组织协调能力和情绪稳定性的比重相对大一点. 计分的办法是把评委给出的每项分数乘以该项的权重,然后把各项分数相加,即得出你在无领导小组 面试成绩总分. 知道了考察内容及评分标准,当你参加无领导小组讨论的时候你就知道如何控制你自己,以获得高分 了. 联合利华求职宝典 小组面试实战记录 在会议室门口,招聘人员给每位应聘者人发了张纸条,上面是一段新闻材料,然后说"面试形式是无 领导小组讨论,时间 30 分钟.材料你们先看 5 分钟,待会儿讨论这段材料有没有评论价值,评论点在哪 里. 进了房间,一名女生快言快语: "我是**大学新闻系的,先说两句. "她这"两句"足有 3 分钟长(太 过长篇大论) ;然后话题被另一女生抢去, "我不支持你这个观点,我认为……"这一"认为"更长(直接 否定他人的错误行为) ;另外几个人抢不到机会,只能干着急(缺乏主动性,而且即使无法说话,也应注 意倾听,寻找问题,听出亮点) .我终于逮到了机会,心中窃喜的同时嘴却开始结巴,词不达意,我自己 都不知道要说的观点是什么了(语言能力缺乏,逻辑混乱,情绪不能稳定) .后面的人说什么我都听不清、 也不愿听了(不能融入小组讨论的整体氛围) .我知道我完了. 有了这次教训,回家后我和几个哥们凑到一起进行了几场"模拟面试" .不久,我又获得面试机会, 这家企业同样有"无领导小组讨论"环节.考官特别强调: "大家讨论发言时要面向小组成员,而不要看 着老师. "这一点让我在面试后懊悔了好久,因为我在发言时怕老师们听不清,所以盯着一位老师讲开了, 而那老师也就盯着我看,等我意识到这点,讨论已经进行了大半.半个小时后,要作结论了,我先发制人, 言简意赅说出了我们的结论,最后的一点儿时间留给了整场比较沉默的一名考友,毕竟整个小组的力量和 表现均衡也是小组得高分的保证.面试结束,大家似乎都对刚才的表现较为满意.但我知道我不一定会成 功,因为在面试时丁点儿疏忽就会前功尽弃.的确,这次我还是没有成功. 第三次的题目是:每人 10 分钟时间准备,然后做 10 分钟自我介绍,顺序由抽签决定.正在女考官解 释规则时,旁边的另一位男考官忽然说要再加一道必答题———薪酬期望.这是我最怕的呀,该怎么说才 能让企业满意呢?而且我很不幸运地抽到了第二的位置,但我还是马上让自己静下心来,沉着应对. 在所有人都陈述完毕后,女考官又发下了指令———用3分钟时间对在场的每位成员(包括自己)进 行性格归类,自己确定归类标准,并给出归类理由.我暗自庆幸自己对每位发言都做了记录,因此陈述时 底气十足.就在我以为要结束时,考官竟然又出了题目:每人写篇文章,主题是如果这次面试被拒,原因 是什么,时限 15 分钟.虽然此时我已感觉精疲力竭,但仍满怀信心地"写作" ,并把自己两次失败的体会 也"揉"了进去. 这一次,我成功了.之所以成功,想来是我在整个讨论过程中,注意聆听,而且应变能力较强,同时 也善总结吧. 面试之压力面试 压力面试并不是一种单独存在的面试类型,而往往是穿插在行为面试和案例面 试当中的.在压力面 试中,压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人的追问.压力面试的主要目的,就是通过你的 恐惧来解除你的事前准备,观察你在压 力下的反映,从而能看到一个真实的你.但是实际上,只要有所 准备,你就能够面对压力面试保持冷静. Tips: Tips: Tips: Tips: CAR CAR CAR CAR 策略 Confidence Confidence Confidence Confidence(自信) 压力面试的目的不仅仅看你回答的内容,更多的是考察你面对压力表现出来的冷静,因此面试官在提 出很有挑战性的问题的时候更留意你当时的自信,而不是你回答的完美.无论碰到什么问题,要冷静和信 心,直视着面试官来回答问题. Ambiguous Ambiguous Ambiguous Ambiguous(模棱两可) 和传统面试不一样,面对压力面试有些时候不能直接回答问题.由于大多数压力面试中的问题都会涉 联合利华求职宝典 及你的不足,因此在说的时候你一定要把这些缺点或不足和你的优点相联系起来. Reflexive Reflexive Reflexive Reflexive Questions Questions Questions Questions(用反义疑问句) 适当友好的反问句往往也是很有效的.在表述自己的观点后,用很友好的口气说一句"don't you think" 或者"你觉得呢?"都会让面试官觉得你很有自信,而且很沉着.但是,用这个技巧一定要小心:第一是要 用得自然,不要让面试官感觉你刻意在用;第二是语气一 定要缓和友好.总之,面对突如其来的压力问 题,根本不用紧张.冷静地面对,有技巧的去回答,一个原本让你浑身发抖的压力面试就成了你脱颖而出 的机会了. 10 10 10 10 个经典的压力面试题及分析 1 1 1 1、 告诉我,你最大的弱点是什么? 回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示. 不要否认你有缺点, 没人会相信世界上有完人; 相反, 你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点,然后再说那都已经成为过去了,表明自己是怎样克服 这个缺点的. 2 2 2 2、 你认为自己的哪项技能需要加强? 麻烦又来了,你不可能宣称自己无所不能,但如果你简单地承认自己在哪方面需要改进,高压面试 主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你.你该重新定义一下这个问 题以便躲开这一点:"既然谈到这儿, 我想说我已具备了这份工作所需的所有技能.这也是我所以对这个职位感兴趣的原因."你可以借机再把 自己简历中的闪光之处再炫耀一番. 3 3 3 3、 你认为什么样的决定犹为难做? 如果你用他问题中的这些词来回答,就只能对自己不利了.主考会立刻猛扑上来.那回答的秘诀是什 么呢?要摒弃那些否定性的词汇: "我没发现有什么 决定特别'难'做, 但确实有时做一些决定要比做其他的 决定要多费一些脑筋,多做些分析.也许你把这叫做'难',但我认为我拿工资就是做这些事情的." 4 4 4 4、 你靠那点微薄的薪水是怎么过活的?一定欠债了吧!生活对你来说一定很艰难? 这个问题的目的是引你说出一些个人生活上存在的问题和财政危机.当然,也许主考所说的不错,然 而你一定要回避这个问题:"你见过哪个我这个岁数 的人对工资已经很满意呢?当然,我想得到更高的薪 水,这也是我到这来参加面试的原因.至于现在嘛!我还可以付帐并保持收支平衡的." 5 5 5 5、 你与现在的老板相处很久了,为什么不继续干下去了呢? 假设说主考已经击中了你的要害,他说得完全是事实,但这并不意味着你就非得同意他问题中对你不 利的因素."我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性.而在那里我已经不可能有更大的发展了, 因此我到此来应聘.我希望换一家公司以便更好地发挥自己的才能." 6 6 6 6、 你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗? 这是个刺激人的问题.但也可以不那么看,而把它当成是对你的能力和成绩的一种赞美."我干这份 工作只为了长远打算,要收获就必须付出,这正是我所做的.在这份工作中我已经获得了很多经验,打下 了坚实的基础.现在我来此应聘正是为了把学来的这些有益的东西派上用场." 7 7 7 7、 你为什么要辞掉现在的工作? 联合利华求职宝典 这是在高压面试中极为常见的问题,但比别的高压问题更为难答.值得庆幸的是,求职顾问已经总结 出了应付这个问题的一条妙语,很容易记住,即使紧 张也不会忘记,它就是:CLAMPS,意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全.你既可以单独拿出一个作为原因,也可以都拿出来以便使对方相信你离开 现 在的岗位是合情合理的,是经过深思熟虑的明智之举. 8 8 8 8、 现在这份工作你最不喜欢的是哪一点? 又是典型的用否定词表述的高压问题.但即使这样,也要避免其中的否定因素.考官可不管是不是他 促使你如此挑剔的,他只能记住你是一个爱抱怨的 人.更糟的是,他对这次面试的印象也会是否定的. 再说,你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因,但却没有满足现在老板的需要.你应该时刻把 握老板 的需要:"我觉得现在的工作各方面都不错,但是我正准备迎接新的挑战,等待肩负起更重的担子, 取得更大的成就.希望把自己之所学运用到更富挑战性、更能发 挥自己才能的岗位上." 9 9 9 9、 你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候? 不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案.你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难而告终的经历. 即使参加的不是高压面试,你首先也应该料到会问这 个问题,然后带着一个对你和你的公司来说结局皆 大欢喜的故事去参加面试.给你一些忠告:不要谈及个人和家庭的困难,不要谈及与上司和同事的摩擦, 你可以讲 一次与下属产生的矛盾,并且说明自己是如何创造性地解决了矛盾,最后做到皆大欢喜的.你 也可以讲一次对你来说极富挑战性的经历. 10 10 10 10、 你觉得什么人在工作中难于相处? 你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧, 那么你很可能简单地回答: "我觉得没什么人在工 作中难相处."或:"我跟大家都合得来."这两 种答案都不算坏,但却都不十分可信.你应该利用这个机 会表明你是个有集体协作精神的人,"在工作中唯一不容易相处的是那些没有集体协作精神的人,他们不 肯 干却常抱怨,无论怎样激发他们的工作热情,他们都无动于衷." 面试之求职礼仪 求职面试礼仪,从每个细节改变打造自己的形象,不过窃以为这些不容易速成,很多都需要长期的修 养磨练,甚至和自身所处的环境密切相关. 面试礼仪一、时间观念是第一道题 守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,可熟悉一下环境,稳定一 下心神.提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如 果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试 者留下非常不好的印象. 不管什么理由,迟到会影响自身的形象,这是一个对人、对自己尊重的问题.而且大公司的面试往往 一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了,因为这是面试的第一道题,你 的分值就被扣掉,后面的你也会因状态不佳而搞砸. 如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时.城市很大,路上堵车的情形很普遍,对于不熟悉的 地方也难免迷路.但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者 很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便. 外企的老板往往是说几点就是几点,一般绝不提前.当然,如果事先通知了许多人来面试,早到者可 提早面试或是在空闲的会议室等候,那就另当别论.对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先 跑一趟,熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置,这样你就知道面试的具体地点,同时也了解 联合利华求职宝典 路上所需的时间. 但招聘人员是允许迟到的,这一点一定要清楚,对招聘人员迟到千万不要太介意,也不要太介意面试 人员的礼仪、素养.如果他们有不妥之处,你应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事.否则,招聘人员一迟到,你的不满情绪就流于言表,面露愠色,招聘人员对你的第一印象就大打折扣,甚至 导致满盘皆输.因为面试也是一种人际磨合能力的考查,你得体、周到的表现,自然是有百利而无一害的. 面试礼仪二、进入面试单位的第一形象 到了办公区,最好径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上;走进公司之前,口香糖和 香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开,避免面试时 造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩.一进面试单位,若有前台,则开门见山说明来意, 经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助.这时要注意用语文明,开始的"你好"和被指导后 的"谢谢"是必说的,这代表你的教养;一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候;当办公室门 打开时应有礼貌地说声:"打扰了." 然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不可贸然闯入;假如有工作 人员告诉你面试地点及时间, 应当表示感谢; 不要询问单位情况或向其索要材料, 且无权对单位作以品评; 不要驻足观看其他工作人员的工作,或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论, 以免给人肤浅嘴快的印象. 面试礼仪三、等待面试时表现不容忽视 进入公司前台,要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上.到达面试地点后应在等 候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿.如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步 骤,尽快进入实质性阶段.准备了公司的介绍材料,是应该仔细阅读以先期了解其情况.也可自带一些试 题重温.而不要来回走动显示浮躁不安,也不要与别的接受面试者聊天,因为这可能是你未来的同事,甚 至决定你能否称职的人,你的谈话对周围的影响是你难以把握的,这也许会导致你应聘的失败.更要坚决 制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖,抽香烟、接手机. 面试礼仪四、与面试官的第一个照面 把握进屋时机 如果没有人通知,即使前面一个人已经面试结束,也应该在门外耐心等待,不要擅自走进面试房间. 自己的名字被喊到,就有力地答一声"是",然后再敲门进入,敲两三下是较为标准的.敲门时千万不可敲 得太用劲,以里面听得见的力度.听到里面说:"请进"后,要回答:"打扰了"再进入房间.开门关门尽量 要轻,进门后不要用后手随手将门关上,应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上.回过身来将上半身前 倾30度左右,向面试官鞠躬行礼,面带微笑称呼一声"你好",彬彬有礼而大方得体,不要过分殷勤、拘谨 或过分谦让. 专业化的握手 面试时,握手是最重要的一种身体语言.专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围.你的自 信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作.这是创造好的第一印象的最佳途径.怎样握手?握多长 时间?这些都非常关键.因为这是你与面试官的初次见面,这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要 开始,不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据. 所以,在面试官的手朝你伸过来之后就握住它,要保证你的整个手臂呈L型(90度),有力地摇两下, 然 后把手自然地放下.握手应该坚实有力,有"感染力".双眼要直视对方,自信地说出你的名字,即使你是 位女士,也要表示出坚定的态度,但不要太使劲,更不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西 方公司看来不够专业. 而且手应当是干燥、 温暖的. 如果他/她伸出手,却握到一只软弱无力、湿乎乎的手, 这肯定不是好的开端.如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静.如果手心发凉,就用 联合利华求职宝典 热水捂一下. 握手时长时间地拖住面试官的手,偶尔用力或快速捏一下手掌.这些动作说明你过于紧张, 而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心,你在面试官面前应表 现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前,就伸长手臂去够面试官的手, 表示你太紧张和害怕,面试者会认为你不喜欢或者不信任他们. 无声胜有声的形体语言 加州大学洛杉矶分校的一项研究表明,个人给他人留下的印象,7%取决于用辞,38%取决于音质, 55%取决于非语言交流.非语言交流的重要性可想而知. 在面试中,恰当使用非语言交流的技巧,将为你带来事半功倍的效果. 除了讲话以外,无声语言是 重要的公关手段,主要有:手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等,通过仪表、姿态、神情、动作 来传递信息,它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果,是职业形象的更高境界.形体语言对面试 成败非常关键,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分.比如面部表情的适当微笑,就显现出一个人 的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖,能反映出大学生风华正茂,有知识、有修养、青春活 泼,独有魅力,它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景,增强你的求职竞争能力. 1) 如钟坐姿显精神 进入面试室后,在没有听到"请坐"之前,绝对不可以坐下,等考官告诉你"请坐"时才可坐下,坐下时 应道声"谢谢".坐姿也有讲究,"站如松,坐 如钟 ",面试时也应该如此,良好的坐姿是给面试官留下好 印象的关键要素之一.坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势, 身体要略向前倾.不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将 腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面.有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,显得太放松;二是只 坐在椅边,显得太紧张.这两种坐法,都不利于面试的进行.要表现出精力和热忱,松懈的姿势会让人感 到你疲惫不堪或漫不经心. 切忌跷二郎腿并不停抖动, 两臂不要交叉在胸前, 更不能把手放在邻座椅背上, 或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象. 2) 眼睛是心灵的窗户? 面试一开始就要留心自己的身体语言,特别是自己的眼神,对面试官应全神贯注,目光始终聚焦在面 试人员身上,在不言之中,展现出自信及对对方的尊重.眼睛是心灵的窗户,恰当的眼神能体现出智慧、 自信以及对公司的向往和热情. 注意眼神的交流, 这不仅是相互尊重的表示, 也可以更好地获取一些信息, 与面试官的动作达成默契.正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,注视的部位最好是考官的鼻眼三角 区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板;如果有几个面 试官在场,说话的时候要适当用目光扫视一 下其他人,以示尊重;回答问题前,可以把视线投在对方背面墙上,约两三秒钟做思考,不宜过长,开口 回答问题时,应该把视线收回来. 3) 微笑的表情有亲和力 微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张.面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答.面 带微笑会增进与面试官的沟通,会百分之百的提高你的外部形象,改善你与面试官的关系.赏心悦目的面 部表情,应聘的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人.不要板着面孔,苦着一张脸,否则不能给 人以最佳的印象,争取到工作机会.听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听.同 时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,一切都要顺其自然.表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮 揉造作,都是一种美的缺陷,破坏了自然的美. 4) 适度恰当的手势 说话时做些手势,加大对某个问题的形容和力度,是很自然的,可手势太多也会分散人的注意力,需 要时适度配合表达.中国人的手势往往特别多,而且几乎都一个模子.尤其是在讲英文的时候,习惯两个 联合利华求职宝典 手不停地上下晃,或者单手比划.这一点一定要注意.平时要留意外国人的手势,了解中外手势的不同. 另外注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌.而且中西方手势中,一二三的表达方式 也迥然不同,用错了反而造成误解.交谈很投机时,可适当地配合一些手势讲解,但不要频繁耸肩,手舞 足蹈.有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都 不可取.不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话,这样显得紧张,不专 心交谈.很多中国人都有这一习惯,为表示亲切而拍对方的肩膀,这对面试官很失礼. 面试礼仪五、怎样让面试官重视你 个人自我介绍是面试实战非常关键的一步,因为众所周知的"前因效应"的影响, 这2-3分钟见面前的自 我介绍,将是你所有工作成绩与为人处世的总 结,也是你接下来面试的基调,考官将基于你的材料与介 绍进行提问.将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象,形象良好,才能让面试官重视你. 气质高雅与风度潇洒 面试时,招聘单位对你的第一印象最重要.你要仪态大方得体,举止温文而雅,要想树立起自己的良 好形象,这就肯定要借助各种公关手段和方法.各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养 公关.这些公关手段又包括数种方法,如:幽默法、委婉法等.还应掌握一些公关的基本技巧.只有在了 解有关公关的常规知识之后, 才能顺利地、 成功的树立起自己良好的形象. 如果你能使一个人对你有好感, 那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人,都对你有好感.往往是风度翩翩者稳操胜券,仪态平 平者则屈居人后. 在人际交往中,人们常常用"气质很好"这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象, 似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力.然而,一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释,就变得 难以表达了.其实言谈举止就反映内在气质,从心理学的角度来看,一个人的言谈举止反映的是他(她)的 内在修养,比如,一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人,会表现出不一样的行为 习惯,而不同公司、不同部门,也就在面试中通过对大学生言谈举止的观察,来了解他们的内在修养、内 在气质,并以此来确定其是否是自己需要的人选.面试能否成功,是在应聘者不经意间被决定的,而且和 应聘者的言谈举止很有关系.而这些内在素质,都会在平常的言谈举止中流露出来. 如果说气质源于陶冶,那么风度则可以借助于技术因素,或者说有时是可以操作的.风度总是伴随着 礼仪,一个有风度的人,必定谙知礼仪的重要,既彬彬有礼,又落落大方,顺乎自然,合乎人情,外表、 内涵和肢体语言的真挚融合为一,这便是现代人的潇洒风度.每个人都有自己的形象风格,展现自我风采 的另外一个重要因素便是自信,体现出一种独特的自然魅力,自我风采便无人能挡. 面试礼仪2.语言就是力量 语言艺术是一门综合艺术,包含着丰富的内涵.一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质,如具 有较高理论水平,广博的知识扎扎实实的语言功底.如果说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是 第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养.谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会 让你在任何场合都受到欢迎,动人的公关语言、艺术性的口才将帮助你获得成功.面试时要在现有的语言 水平上,尽可能的发挥口才作用.对所提出的问题对答如流,恰到好处,妙语连珠,耐人寻味,又不夸夸 其谈,夸大其词. 自我介绍是很好的表现机会,应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并要有相当的 可信度.特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势,最好是通过自己做过什么项目这样的 方式来叙述一下,语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分.重复的语言虽然有其强调的作用, 但也可能使考官产生厌烦情绪,因此重申的内容,应该是浓缩的精华,要突出你与众不同的个性和特长, 给考官留下几许难忘的记忆;其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、 朋友等的评论来支持自己的描述;第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词之类;第四要符合常规,介 联合利华求职宝典 绍的内容和层次应合理、有序地展开.要注意语言逻辑,介绍时应层次分明、重点突出,使自己的优势很 自然地逐步显露;最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂.当不能回答某一问 题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败. 友情提示: 面试,在很多情况下是与面试官 最直接的"短兵相接",所以,一举一动、一言一行,都让面试官尽收眼底. 所以面试礼仪就是最为重要的一个环节,礼仪是个人素质的一种外在表现形式,是面试制胜的法宝. 面试礼仪这个环节又由许多小环节构成,如果礼仪知识知之甚少,或忽视礼仪的作用,在一个小环节 上出现纰漏,必然会被淘汰出局,肯定失败无疑,因为即便你得了 99 分,可得了 100 分的还要因其他方 面而淘汰,那就是竞争太激烈了. 八、常见问题(FAQ FAQ FAQ FAQ) 联合利华2013校园招聘 FAQ Q1:组队参赛有什么要求?团队名称要符合什么要求? A1:各高校、各年级在校生均可参加比赛,小组成员数(包含队长)必须符合3-5人方可有效;如果小组成员 数未达到3人或者超过5人,则队长在申请阶段无法进行提交.除了特殊符号之外的任何符号.中文字数/ 英文单词数均限制在15字以内 Q2:报名截止日期是什么时候?比赛各个阶段流程是怎样的? A2:截止日期为2012年3月20日,请欲参加联合利华闪亮未来商业精英挑战赛的同学组好队后即刻在网上 完成申请,并请在截止日期前提交.比赛流程如下: 2.20-3.20: 比赛报名 3.22 -4.27: 第一阶段 "梦 想剧场" 4.30-5.8: 第二阶段"赢在终端" 5.9-6.4: 第三阶段"网络为王" 6.8: 终极 PK Q3:简历需要一次性填写吗?申请提交之后还可以修改吗? A3:简历可以按页填写,只要每一页按保存即可,下次凭邮箱地址及密码直接登录后可以继续填写简历. 如果填写完所有申请页面则点击"提交", 这样就完成了自己简历的填写. 提交之后的简历就不能再修改. Q4:怎样"新建小组"或者"加入小组"? A4:提交简历申请表之后,您将收到系统自动发出的简历接收确认函.同时页面自动跳转到组队环节,你 可以选择"新建小组"或"加入小组".团队队长请选 "新建小组",团队成员请选"加入小组" -若 选择"新建小组",系统默认该成员为小组队长,并自动生成 Group No. 队长需要输入团队名称,同时 会收到系统自动发出的组队创建成功的邮件及短信. 请小组队长将 Group No. 及团队名称告诉给小组成员, 以供他们申请加入. -若选择"加入小组",则系统会让您输入正确的 Group No.和团队名称,输入完成 后,您就成功加入该小组,同时您会收到系统自动发出的组队创建成功的邮件及短信. 联合利华求职宝典 Q5:申请时队长和队员的权限有什么不同? A5: 【队长的权限】 : -创建或解散小组 -随时进入系统查阅、删除组员的权限 -最后的团队申请提交权限 【组员的权限】 : -点击"加入小组"前随时进系统查阅简历信息 -如果自愿退出改组, 则可选择"退出" 实现 Q6:在截至日期之前可以更改团队成员信息么? A6:在参赛申请截止日期2012年3月20日之前,组内任何成员若想退出,都可直接通过在中华英才网注册 的帐号进入系统选择退出,队长可以删除其他成员.若队长退出小组,此小组将自动解散,其余成员需重 新组队.队长必须在规定时间前 submit 整个 group 的信息,否则视作无效,在未 submit 之前仅可以修改 小组成员,但是小组成员的简历信息无法再修改. Q7:哪里可以获得比赛最新信息,进行精彩互动? A7:关注联合利华中国校园网,查看各个阶段环节并下载比赛信息.也请持续关注中华牙膏 V 和联合利华 -校园招聘 V 官方微博,中华官方网站进行精彩互动. 联合利华中国校园网:http://unilever.yingjiesheng.com 联合利华-校园招聘微博:http://www.weibo.com/unilevercampus2012 中华牙膏微博:http://www.weibo.com/zhsupernova Q8:我想问一下敬爱的 HR,如果我幸运地进入了前50,但是我是大二的,没有达到2013年毕业的要求, 我 可以不可以参加2012年暑期实习的终面?如果不可以,可以2013年即明年的时候获得终面的机会吗? A8:同学你好,2012年暑期实习生终面的机会只面向2013年毕业的同学,机会不会保留至下一年.但相信 这会是你2013年申请暑期实习生简历上漂亮的一笔哒. Q9:HR gg/jj 好,请问我昨晚在填写简历时,在获奖经历处填写的是中文.今天想重写一遍但是发现不能 修改.这样会影响我们队的成绩吗? A9:同学你好,是不会有太大的影响的,但是我们的要求是要全部用英文填写的. Q10:如果通过了,暑期会给同学们提供哪个部门的实习机会啊?呵呵.只是想了解下,谢谢 A10:同学你好,可申请的实习部门包括市场部、客户发展部、人力资源部、财务部以及供应链部门. Q11:如题,大家有看到资料中对微电影时长的要求么?如果没有的话,亲爱的 HR 能不能帮我们解惑呢?谢 谢哈!大家都加油! A11:同学你好,建议在3分钟之内哦.这也是微电影的一个学问一直哦. 联合利华求职宝典 Q12:HR,你好.我本来想参等思考之后修改简历,结果不知道自己多久就莫名的提交了,所以不能修改 了.请问能否将自己的简历附在队友的上面,并且在团队介绍是注明? A12:同学你好,已经提交的简历就不能更改了哦.自己的简历是不能附在队友上面的. Q13:HR,你好!我们正在报名参加职场精英挑战赛,目前有一名队员由于迁户口的缘故,身份证那一栏过 不去.还有队员由于是大一的,还没有参加四六级考试,语言那一栏也过不去.请问有什么好的解决办法 吗? A13:同学你好,户口问题麻烦拨打系统热线进行咨询 021-61418848-6659/6626 .英语问题可以在那一 栏填写"其他",并填上其他可做参考的英语成绩. Q14:HR,请问一定要上传照片吗?有的自动的选项不是英文的,可以忽略吗?比如什么省什么专业之类的. A14:同学你好,可以不上传照片哈.自动选项里的直接选择就可以了哈. Q15:你好:我是美国宾夕法尼亚大学化学工程专业硕士一年级学生,天大化工本科毕业.看到这次精英 赛,很想锻炼挑战一下自己.而我身边的几位同学也很有兴趣,所以我们几个留学生想共同组一支队伍参 赛. 但是,对于比赛时间和流程,我们还有些疑问.请问这次比赛中梦想剧场环节是从3月22日到4月27 日结束吗?我看到之前的帖子上回复说比赛要在国内进行,不知道这是不是意味着3月22到4月27这一个月 时间我们都要飞回国内?因为我们四月底我们就要进行期末考试了,所以如果这个时间段飞回国内可能会 影响我们的成绩及毕业. 所以想请问下,这种情况下我们可以参赛吗? 谢谢 A15:同学你好,非常感谢你们的热情.梦想剧场环节不需要你们飞回国内的,但之后的店内执行环节 (4.30-5.6)和终极 PK(6.7-6.8)是要在国内进行的. Q16:你好 HRUnilever 我是一名就读于 Canadas UBC 的大二学生我明白店内执行环节和终极 PK 是需要回 国的由于我的学期要在6月底才结束,我想问一问机票住宿费用能提供任何的财政援助吗? A16:同学你好,首先你需要自己组好参赛团队哦.对于店内执行环节,住宿费以及国内的交通费是由公 司承担的.非常感谢! Q17:培训中心下载资料需要密码? A17:同学你好,简历筛选结束之后会向入选的150个团队同学发送下载密码. Q18:请问 HR 1, 梦想剧场中的脚本是要的画面对白要画图吗?我看到培训视频中的是画了图的. 2,每 一个细节都要写到场景里么 还是简略一些呢 A18:同学你好,建议是对白加画图,但是如果没有画图也可以哈.脚本的详略按照你们想展现的东西来 确定的哈~ 联合利华求职宝典 Q19:HR 你好,请问如果在比赛中途有人退出的话,还可以添加新成员么? A19:同学你好,团队成员是不能更改的哈. Q20:大家有知道如果这此挑战赛网申被 BS 或者终面被 BS 了,会不会在校招是默拒呢?求回复,谢谢 A20:同学你好,如果网申没有通过的团队队长是会收到感谢信的哈.