2012年企业社会责任报告
封面图片：浦发银行“西藏光明行”活动，志愿者与进行白内障复明手术的藏民在一起。
报告概况
报告时间 最近一次报告时间 报告周期 报告发布情况 报告参照原则和标准 2012年1月1日至2012年12月31日，部分内容超出上述范围 2012年3月 年度报告 2006年率先在中国银行业发布报告，至今连续第8年发布 中国银监会《关于加强银行业金融机构社会 的意见》 中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会 指引》 上海证券交易所《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》 《全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南G3.1版》 国际标准化组织ISO《ISO26000：社会责任指南（2010）》 中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南2.0》 本年度报告变化 2012年主要社会责任关键数据表 浦发银行20周年重要履责事件 报告涵盖范围 本报告以上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称“浦发银行”）为主体部分，涵 盖总行、境内各地分行、香港分行 报告数据说明 报告鉴证 公司报表及相关统计 为了保证报告的真实性和可靠性，本报告提请普华永道中天会计师事务所有限公司按 照《国际鉴证业务准则第3000号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》对报告 中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告。 报告发布形式 报告以印刷版和网络版两种形式发布，网络版查询及下载地址www.spdb.com.cn 报告以中文、英文两种文字发布，两种文本理解上发生歧义时，以中文文本为准 印刷用纸 编制单位 联系方式 环保纸张 本报告编制单位为浦发银行办公室 浦发银行办公室公共关系部 邮政地址：（中国）上海市黄浦区中山东一路12号 邮政编码：200002 电话：8621-61618888；传真：8621-63232036
目 录
长致辞…………………………………………………………………………………………………………………………03 2012年主要社会责任关键数据表…………………………………………………………………………………………05
第一部分 篇
一 、 公 司 概 况 …………………………………………… 0 7 二 、 战 略 和 理 念 ……………………………………… 0 7 三 、 企 业 社 会 责 任 管 理 ………………………… 0 9 四 、 公 司 治 理 …………………………………………… 0 9 五 、 利 益 相 关 方 ………………………………………… 1 3 六 、 浦 发 银 行 二 十 周 年 重 要 履 责 事 件 …… 1 5 七 、 荣 誉 奖 项 …………………………………………… 1 9
第二部分 经济 篇……………………………21
一 、 国 计 民 生 责 任 ……………………………………… 2 3 二 、 金 融 普 惠 责 任 ……………………………………… 3 3 三 、 优 质 服 务 责 任 ……………………………………… 3 9 四 、 金 融 创 新 责 任 ……………………………………… 4 2
第 三 部 分 社 会 责 任 篇 ……………………… 4 5
一 、 员 工 发 展 责 任 …………………………………… 4 7 二 、 金 融 教 育 责 任 …………………………………… 5 1 三 、 爱 心 公 益 责 任 …………………………………… 5 3
第四部分 环境 篇……………………………63
一 、 节 约 环 保 责 任 ……………………………………… 6 5 二 、 绿 色 金 融 责 任 ……………………………………… 6 6 三 、 环 境 友 好 责 任 ……………………………………… 7 1
第五部分 指引、评价和鉴证
一 、 2 0 1 3 年 浦 发 银 行 社 会 责 任 指 引 ……………… 7 3 二 、 利 益 相 关 方 评 价 ……………………………………… 7 4 三 、 独 立 鉴 证 报 告 ………………………………………… 7 5 四 、 关 键 数 据 编 报 基 础 ………………………………… 8 1
第六部分 附录
一 、 G R I 指 标 索 引 ……………………………………… 8 2 二 、 读 者 意 见 反 馈 表 …………………………………… 8 4
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浦发银行2012年企业社会责任报告
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