业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm 世界各地的零售商都正在应付严峻的全球经济环境 中弥漫着的压力.企业只有通过使用信息技术设法提 高企业绩效、降低成本和增加收益,才能具有战术和 战略上优势. 零售商通过自动化和简化流程,利用业务流程管理 (Business Process Management, BPM) 来降低成本, 为持续的流程改进铺路. 许多 BPM 方案只需数月就可以完成,不到 12 个月 就能够获得投资回报. 吗 您知道 ? ? 相对于在通常零售模式中的正常价格,60% 的商 品在任何特定的时间内是以优惠价格出售的 1 ? 低效率的产品生产流程使零售商必须有 4 周面临 销售损失和利润损失的风险 2 "此解决方案将能够帮助我 们在供应商的内部信息系统 中构建一个信息平台. 数据交换和紧密互动将使我 们能够快速地对市场做出响 应." 消息来源:燕莎技术信息部门主管 业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm ? 零售商通过精简供应商选择和招募来降低供 应链风险. 选择 BPM,迎接零售挑战 无论流程是简单的、地方化的,还是复杂的、全球 化的,IBM BPM 都能够帮助解决一系列的零售挑战: 促销规划&管理 – 支持跨企业制定更智慧的决策, 包括促销、交叉销售、追加销售和忠诚度计划.自动 化促销规划流程并结合库存规划,以便高效地执行 促销. 多渠道需求驱动库存 定位器 (Locator) – BPM 提供了流程的可视化和自动 化功能,实现了跨企业分配库存,使得客户在购买时, 尽管当地可用存货不足,但是可以调用其他库存,保 证销售的顺利进行.优化的流程应该使商家能够以最 快的速度和最低的价格采购商品. 供应商贸易资金管理(Vendor Trade Funds Management)– BPM 优化了流程,能够帮助定义、规 划和建模供应商的 incentive,如贸易资金的应收账 款、促销活动的类型、保证金和期盼的销售影响力. BPM 零售商能够监视供应商汇款的及时性和完 整性,是否按照计划进行. 供应商处理流程(Vendor On-Boarding) – 通过解决 诸如供应商协议、装运指南、供应商降价和批准流 程等问题,管理零售商和供应商之间的流程复杂性, 从而高效地销售商品. 新产品引入的工作流管理 & 属性管理 (Workflow Management of New Product Introduction & Attributes Management) – 实现新产品引入流程的自动化是创建纯 净数据的第一步.对于零售商而言,此过程一旦出错, 将会付出较昂贵的代价. BPM 能够减少周期时间,即能够更快地引入产品、 提供新产品,并确保新上市的产品能够与与网络、印 刷品和商店中提供的产品信息完全一致,同时能够有 效地翻译、本地化和管理特定市场的信息. 销售规划日程安排流程(Merchandise Planning Calendar Process )– BPM 比PLM (Product Lifecycle Management) 解决方案要做的多得多,它能 够管理产品开发生命周期的日程安排. BPM 能够对 销售规划日程安排流程(Merchandise Planning Calendar Process)做全面整合,使之与零售企业战略 (从概念到产品)执行所涉及到的所有活动相协调. 业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm 文档化、执行和优化业务流程,最大程度地减少 成本和由于员工的高流动性而造成的效率低下现 象. 例如,一个宠物用品零售商自动化他们的应付款 流程后,在短短的 2 个月内就获得了投资回报. 北美的一个服装零售商使用 BPM 优化他们的库 存分配 (inventory locator) 流程后,不仅降低了成 本,还超越了销售预期,在6个月内就获得了投 资回报. 加快 BPM 零售项目的实施进度 通过提供一个基于久经考验的使用模式和参考架构 的结构化方法,IBM Retail Integration Framework 帮助零售商在确保风险较低的情况下加快 BPM 解 决方案开发的速度.基本元素能够选择使用零售商 在赢得众多客户期间所开发的资产. IBM Retail Integration Framework 为零售业转型 提供了基础,使零售业能够为客户交付更智慧 的购物体验、开发更智慧的商品销售和供应链, 以及构建更智慧的运作模式. 由于 IBM 的业务遍布全球且拥有广泛的业务合作伙 伴生态系统,所以 IBM 在BPM 技术和解决零售业所 面临的挑战方面具有深厚的专业技术.IBM BPM 能 够帮助贵组织制定更智慧的决策,更快地实现转型. 业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm 参考文献: 1 Sterneckert, Kevin, "The Real Issue Behind Promotion Optimization Adoption," AMR Research, 2009 http://www.amrresearch.com/content/View.aspx?c ompURI=tcm:7-39342&title=The Real Issue Behind Promotion Optimization Adoption 2 IBM Institute of Business Value Study, "Shopper advocacy: Building consumer trust in the new economy," 2008 ? 版权所有 IBM Corporation 2010 IBM Corporation Software Group Route 100 Somers, NY 10589 U.S.A. 在美国印刷 2010 年2月保留所有权利 IBM、IBM 徽标、ibm.com 和WebSphere 是国际商业机器公司在美国和/或其 他国家/地区的商标或注册商标.如果这些商标和其他 IBM 商标在本文中第 一次出现时标注了商标符号(? 或TM),均代表在本文出版之际,它们是 IBM 在美国或其他国家/地区注册的商标或普通法规定的商标.及其他 IBM 商标在本文中第一次出现时标记商标符号(? 或TM),均代表在本文出版 之际,它们是 IBM 在美国或其他国家注册的商标或约定俗成的商标.此类商 标在其他国家/地区也可能是注册商标或普通法规定的商标.可在网络上获取 IBM 商标的最新列表,请查看 ibm.com/legal/copytrade.shtml 的"Copyright and trademark information"部分. 其他公司、产品或服务名称可能是其他公司的商标或服务标志. 本文档中所包含的信息只用于提供信息的目的.虽然在检查本文信息时尽量 保证其完整性和准确性,但它只根据现状摂提供,没有任何隐含或者明确的 担保.此外,本文包含的信息根据 IBM 当前产品计划和策略提供,如有变 更,恕不通知.IBM 不承担因为使用本文内容和相关内容而造成损害的责任. 本文档中所包含的任何信息并不打算也将不会对 IBM(或它的供应商、品牌 授权商)的任何保证或陈述产生任何影响,或者对管理 IBM 软件使用的许可 协议条款的修改产生任何影响. 本出版物中对 IBM 产品或服务的引用,不代表它们可用于所有 IBM 运营的 国家或地区. WSB14037-USEN-00
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业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm 世界各地的零售商都正在应付严峻的全球经济环境 中弥漫着的压力.企业只有通过使用信息技术设法提 高企业绩效、降低成本和增加收益,才能具有战术和 战略上优势. 零售商通过自动化和简化流程,利用业务流程管理 (Business Process Management, BPM) 来降低成本, 为持续的流程改进铺路. 许多 BPM 方案只需数月就可以完成,不到 12 个月 就能够获得投资回报. 吗 您知道 ? ? 相对于在通常零售模式中的正常价格,60% 的商 品在任何特定的时间内是以优惠价格出售的 1 ? 低效率的产品生产流程使零售商必须有 4 周面临 销售损失和利润损失的风险 2 "此解决方案将能够帮助我 们在供应商的内部信息系统 中构建一个信息平台. 数据交换和紧密互动将使我 们能够快速地对市场做出响 应." 消息来源:燕莎技术信息部门主管 业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm ? 零售商通过精简供应商选择和招募来降低供 应链风险. 选择 BPM,迎接零售挑战 无论流程是简单的、地方化的,还是复杂的、全球 化的,IBM BPM 都能够帮助解决一系列的零售挑战: 促销规划&管理 – 支持跨企业制定更智慧的决策, 包括促销、交叉销售、追加销售和忠诚度计划.自动 化促销规划流程并结合库存规划,以便高效地执行 促销. 多渠道需求驱动库存 定位器 (Locator) – BPM 提供了流程的可视化和自动 化功能,实现了跨企业分配库存,使得客户在购买时, 尽管当地可用存货不足,但是可以调用其他库存,保 证销售的顺利进行.优化的流程应该使商家能够以最 快的速度和最低的价格采购商品. 供应商贸易资金管理(Vendor Trade Funds Management)– BPM 优化了流程,能够帮助定义、规 划和建模供应商的 incentive,如贸易资金的应收账 款、促销活动的类型、保证金和期盼的销售影响力. BPM 零售商能够监视供应商汇款的及时性和完 整性,是否按照计划进行. 供应商处理流程(Vendor On-Boarding) – 通过解决 诸如供应商协议、装运指南、供应商降价和批准流 程等问题,管理零售商和供应商之间的流程复杂性, 从而高效地销售商品. 新产品引入的工作流管理 & 属性管理 (Workflow Management of New Product Introduction & Attributes Management) – 实现新产品引入流程的自动化是创建纯 净数据的第一步.对于零售商而言,此过程一旦出错, 将会付出较昂贵的代价. BPM 能够减少周期时间,即能够更快地引入产品、 提供新产品,并确保新上市的产品能够与与网络、印 刷品和商店中提供的产品信息完全一致,同时能够有 效地翻译、本地化和管理特定市场的信息. 销售规划日程安排流程(Merchandise Planning Calendar Process )– BPM 比PLM (Product Lifecycle Management) 解决方案要做的多得多,它能 够管理产品开发生命周期的日程安排. BPM 能够对 销售规划日程安排流程(Merchandise Planning Calendar Process)做全面整合,使之与零售企业战略 (从概念到产品)执行所涉及到的所有活动相协调. 业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm 文档化、执行和优化业务流程,最大程度地减少 成本和由于员工的高流动性而造成的效率低下现 象. 例如,一个宠物用品零售商自动化他们的应付款 流程后,在短短的 2 个月内就获得了投资回报. 北美的一个服装零售商使用 BPM 优化他们的库 存分配 (inventory locator) 流程后,不仅降低了成 本,还超越了销售预期,在6个月内就获得了投 资回报. 加快 BPM 零售项目的实施进度 通过提供一个基于久经考验的使用模式和参考架构 的结构化方法,IBM Retail Integration Framework 帮助零售商在确保风险较低的情况下加快 BPM 解 决方案开发的速度.基本元素能够选择使用零售商 在赢得众多客户期间所开发的资产. IBM Retail Integration Framework 为零售业转型 提供了基础,使零售业能够为客户交付更智慧 的购物体验、开发更智慧的商品销售和供应链, 以及构建更智慧的运作模式. 由于 IBM 的业务遍布全球且拥有广泛的业务合作伙 伴生态系统,所以 IBM 在BPM 技术和解决零售业所 面临的挑战方面具有深厚的专业技术.IBM BPM 能 够帮助贵组织制定更智慧的决策,更快地实现转型. 业务流程管理 www.ibm.com/software/cn/webpshere/bpm 参考文献: 1 Sterneckert, Kevin, "The Real Issue Behind Promotion Optimization Adoption," AMR Research, 2009 http://www.amrresearch.com/content/View.aspx?c ompURI=tcm:7-39342&title=The Real Issue Behind Promotion Optimization Adoption 2 IBM Institute of Business Value Study, "Shopper advocacy: Building consumer trust in the new economy," 2008 ? 版权所有 IBM Corporation 2010 IBM Corporation Software Group Route 100 Somers, NY 10589 U.S.A. 在美国印刷 2010 年2月保留所有权利 IBM、IBM 徽标、ibm.com 和WebSphere 是国际商业机器公司在美国和/或其 他国家/地区的商标或注册商标.如果这些商标和其他 IBM 商标在本文中第 一次出现时标注了商标符号(? 或TM),均代表在本文出版之际,它们是 IBM 在美国或其他国家/地区注册的商标或普通法规定的商标.及其他 IBM 商标在本文中第一次出现时标记商标符号(? 或TM),均代表在本文出版 之际,它们是 IBM 在美国或其他国家注册的商标或约定俗成的商标.此类商 标在其他国家/地区也可能是注册商标或普通法规定的商标.可在网络上获取 IBM 商标的最新列表,请查看 ibm.com/legal/copytrade.shtml 的"Copyright and trademark information"部分. 其他公司、产品或服务名称可能是其他公司的商标或服务标志. 本文档中所包含的信息只用于提供信息的目的.虽然在检查本文信息时尽量 保证其完整性和准确性,但它只根据现状摂提供,没有任何隐含或者明确的 担保.此外,本文包含的信息根据 IBM 当前产品计划和策略提供,如有变 更,恕不通知.IBM 不承担因为使用本文内容和相关内容而造成损害的责任. 本文档中所包含的任何信息并不打算也将不会对 IBM(或它的供应商、品牌 授权商)的任何保证或陈述产生任何影响,或者对管理 IBM 软件使用的许可 协议条款的修改产生任何影响. 本出版物中对 IBM 产品或服务的引用,不代表它们可用于所有 IBM 运营的 国家或地区. WSB14037-USEN-00