2011 DECEMBER
特刊
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出品单位 / 中信房地产股份有限公司 出品人 / 李康 姚日波 编委会 / 朱华越 李金林 李娜 胡明 殷帆 郑媛
策划编辑 / 中信出版股份有限公司 创意传媒事业总部 主编 / 龚海莹 编辑 / 丁悦 设计总监 / 路咏今 设计 / 冯雪
制版、印刷 / 北京华联印刷有限公司 地址 / 北京经济技术开发区东环北路 3 号
地址 ： 北京市朝阳区新源南路 6 号京城大厦 5 层 邮编 ： 100004 电话 ： 010-848689 66 传真 ： 010-84868918 邮箱 ： citicer@re.citic.com 网址 ： www.realestate.citic.com
地址 / 北京市朝阳区惠新东街甲 4 号富盛大厦 2 座 10 层 邮编 / 100029 电话 / 010-84849233 网址 / www.publish.citic.com
内部刊物，仅供交流参考。刊中作者观点不 本刊立场和观点 法律声明 ： 本刊图片及文字仅为说明使用，不构成销售合同条款及承诺， 项目具体情况以最终项目的规划蓝图及其他经政府审批文件为准。
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目录 Contents
信·慧生活 /Intelligent Life
10 【现场报道】从“价格”向“价值”转移
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从“价格”向“价值”转移
中信地产高调发布房地产界首个具金融功能的会员卡
中信地产高调发布房地产界首个具金融功能的会员卡
14【领导致辞】 中信会 ： 为客户提供中 色增值服务 15 16 17 18 19 中信银行 ： 中信联名 卡功能全面升级 中信会 ： 点亮品质生活 挚守房屋增值 中信银行零售银行 ： 房屋资产 特色金融服务 中信医疗健康产业 ： 优质的健康服务 中信会 ： 中信集团增值服务新历程
20【慧生活】 中信会点亮“慧生活”
信·影响力 / Force
28 以刊为媒集结圈层 30 央企社会 ： 低调抑或迷失？
Advertising
封二 /P1 P4 ／ P5 P7 P24 ／ P25 P42 ／ P43 P58 ／ P59 P76 ／ P77 P87 P88 封三 封底 慧生活 惠置业 海南中信香水湾 中山中信香樟墅 珠海中信红树湾 中信森林湖兰溪谷 北京中信新城 广州佛山中信·山语湖 海南中信台达国际 广州中信香樟墅 上海中信 / 虹港名庭 中信银行
32 中信 ： 央企 铸就京城第一高楼 34 中信“六方体” 36 房地产社会责任助推中信地产品牌价值超 70 亿 38 中信地产的“慧生意” 40 中信会要做什么？
信·2011
46 大事记
信·寄语 / Blessings
62 78 中信地产共贺新春 蓝钻会员献祝福
总部 中信房地产股份有限公司 北京市朝阳区新源南路 6 号京城大厦 5 层 邮编 ： 100004 010-84868966
各子公司
中信地产 （北京）投资有限公司 北京市宣武区米市胡同 67 号 邮编 : 100052 010-63574131 中信地产天津投资有限公司 天津市和平区 北路 188 号信达广场 3108 邮编 : 300042 022-58299688 中信地产 （上海）投资有限公司 上海市静安区南京西路 1266 号 恒隆广场 2 号楼 4804 邮编 ： 200040 021-62881555 中信地产 （深圳）投资有限公司 深圳市深南中路 1093 号中信大厦四楼 邮编 ： 518031 0755-25938888 中信地产 （广州）投资有限公司 广州市天河北路 233 号中信广场 75 楼 邮编 ： 510613 020-38770068 中信地产 （惠州）投资有限公司 广东省惠州市江北文明一路 中信城市时代 B 座 19 楼 邮编 ： 516003 0752-2880701 中信地产 （汕头）投资有限公司 汕头市金砂东路东段中信大厦 16 楼 邮编 ： 515041 0754-88882388
中信地产 （成都）投资有限公司 成都市人民南路三段 2 号 汇日央扩国际广场 26 楼 1 号 邮编 ： 610041 028-85577700
湖南省中信控股有限公司 湖南省长沙市湘府中路天心区检察院二楼 邮编 ： 410000 0731-85899491 苏州中信投资有限公司
中信地产 （海南）投资有限公司 海南省琼海市博鳌水城金海岸大道 1 号 邮编 ： 571434 0898-62774864
苏州市苏虹西路 111 号 邮编 ： 215021 0512-68786668 中信地产 （井冈山）投资有限公司
中信地产青岛投资有限公司 青岛市崂山区深圳路 222 号 A 栋 17 楼 邮编 ： 266061 0532-83980666
井冈山市红军南路 1 号审计大厦 邮编 ： 343600 0796-6566872 中信建设 ( 黄山 ) 有限公司
中信地产南昌投资有限公司 南昌市广场南路 333 号恒茂国际华城 16 号 楼A 座 18 层 邮编 ： 330003 0791-6660696 大连中信海港投资有限公司 大连市中山区五五路 32-1 号， 安达商务大厦 15 楼 邮编 ： 116001 0411-82778908 长春中信鸿泰置业有限公司 长春市净月经济开发区净月大街 4775 号 邮编 ： 130117 0431-84561010 中信华南 ( 集团 ) 珠海有限公司 珠海市九洲大道西 2156 号永泰安大厦 7 楼 邮编 ： 519001 0756-8598899
安徽黄山市黄山区芙蓉新村 8 号楼 3 楼 邮编 ： 245700 0559-8580142 中信华南 （集团）东莞有限公司 东莞市四环路东泰花园富华苑 A1 座 2 楼 邮编 ： 523123 0769-22482388 中山市中信建业房地产开发有限公司 中山市港 美景花园商务 1 区 S5 栋一楼 邮编 ： 528447 0760-88436781 中信保利达地产 （佛山）有限公司 佛山市南海里水镇和顺美景大道 邮编 ： 528241 0757-85122228
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从“价格”向“价值”转移
中信地产高调发布房地产界首个具金融功能的会员卡
11 月 25 日下午，中信房地产股份有限公司在北京 世纪财富中心隆重举行“中信会发布会暨全国会员统 一招募启动仪式” ，宣布了房地产界首个具有金融功能 的会员卡的诞生，同时也标志着中信地产继去年品牌 发布一周年之后，开始以客户为中心来建立自己的核 心竞争优势。 中信集团常务 、副总经理窦建中、中信地产总 裁姚日波、中信集团业务协同部主任张翔燕、中信地产副 长胡东海、中信银行副行长孙德顺、中信医疗健康总 经理陈家声、中信旅游总经理季若荔、信诚人寿副首席执 行官朱加麟、中信证券董事总经理黄卫东、中信出版社总 编辑潘岳、中 业总经理朱伊群出席当天活动。
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慧生活
中信集团常务 窦建 中，中信地产总裁姚日 波、中信集团业务协同 部主任张翔燕、中信银 行孙德顺副行长一起正 式启动中信会全国会员 统一招募
依托中信集团金融背景和跨行业优势
会员制是企业为了提高客户忠诚度而产生的一项 客户关系 手段。但由于房地产消费并非经常性消 费，因而开发商为业主发放的会员 常被束之高阁， 利用率极低。与零售业等行业相比，房地产消费的这 一特征使会员卡形同虚设。 为解决这一行业 的共同难题，中信地产依托 中信集团的金融背景及其跨行业的强大优势，在本次发 布会上， 与中信银行联手发布了“中信会联名借记卡” 。 这张卡具有借记 一切功能。 而且中信会的钻石和蓝钻会员可以直接享受到中 信银行的客户专属增值服务，包括机场贵宾登机服务、 24 小时免费 “贵宾汽车救援服务”医疗健康顾问服务、 、 白金律师顾问服务等。而为上述服务，中信地产每年 约支付逾千万元。 中信会的会员卡，除了有金融功能的银行卡，同 时还嫁接有中信旗下酒店、旅游、出版、保险、理财、 健康产业等一揽子的增值服务体系。在发布会现场，中 信地产与中信银行、中信出版股份有限公司、中信旅 游总公司、信诚人寿保险、信诚基金、中信证券、中 信医疗健康产业、中 业等多家兄弟公司共同发表 联合 ， 表示要协同合作、 发挥资源互补优势， 以“为 中信会会员提供持续超越的增值服务产品”为目标， 承诺为会员提供包括文化生活、度假生活、爱家生活、 健康生活、商旅生活、财富管理等方面的客户专属增 值服务。此举意味着，中信会会员除享受中信银行贵 宾卡的诸多增值服务外，还享受中信出版社的图书、 中信旅游的精品旅游服务、信诚保险的人寿理财保险、 中信证券的专属理财资讯、中信健康的医疗服务等等 一系列增值服务。
信集团“以客户为中心”的发展战略也更加明确。 被视为中国 GE 的中信集团，横跨多个行业，拥有 14 家上市公司，是一个具有较大规 国际化大型跨 国企业集团。在 2011 年《财富》世界 500 强排名中， 中信集团再度入选并名列第 220 位。中信集团在 30 多 年的发展中形成了若干个特点，最突出的一个特点， 就是市场化程度比较高，所在的领域基本上都是竞争 型的领域，始终在竞争中发展，尤其重视客户。在以 客户为中心的战略被再次明确后，中信集团专门成立 了战略协同部，专门协助各子公司之间实现资源共享。
实现价值让渡于客户
具体到房地产行业，政府对房地产行业的持续调 控已使部分城市部分项目出现跳水现象，但跳水只能 换得一城一地的现金收益，当价格泡沫挤破之后，企 业如何在市场上持续保持自己的比较竞争优势仍然是 各个发展商需要面对的课题。中信地产总裁姚日波称， 一个企业的竞争力最终是靠它为客户所提供的价值决 定的，即每个开发商必须深刻洞察客户的需求，并通 过打造高性价比的产品来满足客户需求。 发布会上，中信银行孙德顺副行长表示，中信银 行和中信地产秉承着同样的客户理念，同时服务的也 是非常相似的中高端客群，我们都关注到，这些客户 群体对工作和生活品质追求很高，这张中信会联名卡 集合了高端商旅服务和生活服务，可以满足客户快节 奏、高质量的城市生活。我们希望能够为客户提供更 有价值的、符合他们生活需要的服务，为他们带来安 心的品质生活。 实际上，当前社会 在一个商业文明高度发达 的新时期，如何为客户创造价值是所有企业需要关注 的课题。根据数据统计，在房地产行业，大约有 39%
更加明 以客户为中心”的战略思路
据了 此次中信地产高调举办中信会会员招募 仪式，并非空穴来风。此举背后有更深层次的战略意 义。常振明走马上任中信集团掌门人后，在多次公开 场合强调，企业的根本是要为客户创造价值。整个中
的新客户是通过老客户的介绍而来，客户的 能为 企业创造价值，而企业通过发挥整合能力将价值再回 报给客户，就形成了一个企业与客户的持续、良性的 互动。也因此，持续、稳定乃至忠诚的客户关系不仅 是品牌的有力支撑，更关乎企业的长足发展。
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发布会现场精彩纷呈
定制小话剧诠释慧生活 整场发布会创意独到，开场采用了“定制话剧” 的形式，温情演绎了生活在大都市的中高端人士追寻 并最终拥有智慧从容人生的故事，引发全场共 现 场还别出心裁地通过剧情串联展示了中信会及中信集 团内丰厚的跨行业资源，让人印象深刻。 这也是中信地产首次在发布会上运用话剧的文艺 形式，并启用了活跃在国内话剧界的专业团队共同创 作完成。 签署中信会客户增值服务联合宣言 中信会作为一个倡导慧生活理念的会员组织，希 望通过创新的形式，整合中信集团丰厚的多元行业资 源，将“品质生活”和“房屋财富”的中信会专业服 念传递给所有尊贵会员。在发布会现场签署“中 信会客户增值服务联合宣言”的有中信地产、中信银 行、中信医疗健康产业集团、中信旅游总公司、信诚 人寿、中信出版社、中信证券、中 业八家公司， 希望强强联手，让客户能够顾充分感受到中信会创造 性的资源整合能力。 特聘专家团队提供尊享顾问式服务 发布会现场除了为中信地产的业主代表授予中信 会蓝钻卡，还为特邀而来的时尚、文化、财经领域的 专业人 场授予 会员和聘书。 到场嘉宾有新锐话剧导演李伯男、知名珠宝设计 师任进、芳香疗法专家金韵蓉、女性情感心理作家苏 岑和歌手周艳泓等，他们对于中信会的特色增值服务 也表现了极大的兴 现场中信地产为他们颁发了象征中信会最高级别 会员的蓝钻会员卡，并邀请加入中信会的专家顾问团。 今后中信会将在全国各地巡回组织会员活动，并 为会员们提供各类价值资源的顾问式服务。
1、2 ： 发布会创意独到，开场采用了“定制话剧” 的形式 3： 仪式 推出象征着会员身份的中信会中信银行 联名卡。图为发布会现场特邀而来的文化界、时尚 界知名人士以及业主代表现场被赠予中信会蓝钻卡 4、5 ： 中信地产与中信集团各业务子公司签署中信 会客户增值服务联合宣言 1. 4. 2. 3. 5.
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慧生活
慧生活惠置业首批入会可享丰厚回馈 据悉，今年年底中信地产将在全国范围内首批招 募一万名的中信会会员，首批入会的新老业主，将有 机会获得丰厚的入会大礼包——除了融和集团增值价 值的会员卡和精致礼品、有机会参与中信地产一年一 度最隆重的全国客户答谢活动，在各地购置房产还可 享受会员的额外优惠折
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中信会
为客户提供中 色增值服务
发言人 / 姚日波 _ 中信地产总裁
从以产品为导向转向以客户需求为导向，客户成为企 业的生存之本、发展之源。满足客户的多样化需求、 为客户提供更有价值的增值服务，成为每个企业发展 的目标。 中信集团是以金融业为主，多元化、跨行业经营的 大型综合性企业集团，依托集团金融优势，协同集团内 各种资源，汇聚各业务板块优质服务，在统一的平台上 为中信地产客户以及集团内其他兄弟公司客户提供全程 的、多样化的增值服务，是中信地产人思考和努力推动 的方向。 今天我们在此 启动“中信会暨全国会员统一 招募仪式” ，是中信地产在中信集团内率先探寻集团业 尊敬的窦总、各位领导、各位来宾、各位业主代表、 新闻媒体朋友们 ： 大家下午好！ 首先，我谨代表中信地产对出席今天仪式的领导， 以及长期支持和关心中信地产发展的集团内各兄弟公 司、各界朋友、各位来宾表示欢迎，衷心感谢大家莅 临 “中信会发布会暨全国会员统一招募启动仪式” 现场。 中信地产在 20 多年的发展历程中，始终本着“以 客户为中心”的经营理念，秉承中信集团一贯的诚信、 创新精神，不断开拓进取，致力于为客户提供高品质的 产品与服务。通过不懈努力，我们在全国 30 个城市已 经拥有超过 10 万名的业主客户。而且根据公司的发展 规划，未来五年里将以每年 2 万～ 3 万名新业主的数量 递增，到“十二五”末期，将达到约 20 万的客户数量。 随着中国房地产行业快速发展，市场经营理念已 务协同发展模式的重要举措，迈出了为客户提供中信 特色增值服 第一步。中信会成立后，将继续秉承 中信集团“以客户为中心”的经营理念，依托集团内 部银行、证券、保险、旅游、医疗健康、图书出版等 丰厚的多产业优势资源，充分发掘客户的全产业链价 值需求，致力于为中信会会员提供“品质生活”和“房 屋财富”等方面的一揽子具有中信特色的增值服务。 我们相信，在中信集团的正确指导下，中信地产将 与集团内各兄弟公司携手共进、积极推动协同创新，经 过大家的共同努力，中信会必将在充分协同中信优质资 源，为客户提供更多特色增值服务上发挥重要作用。 最后，预祝中信会发布会暨全国会员招募启动仪 式圆满成功！再次感谢出席此次活动的各位领导、各 位嘉宾！ 谢谢大家！
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慧生活
中信银行
中信联名 卡功能全面升级
发言人 / 孙德顺 _ 中信银行副行长
认同中信品牌。 中信银行自成立以来努力成为走在中外竞争前列 的商业银行，2009 年、2010 年我行连续两次被中国社 科院和中国金融时报被评为“年度最佳股份制商业银 行” 。近日国内权威杂志《银行家》发布 2010 年度中 国商业银行竞争力评价报告中，我行位列全国性商业 银行第五名，继续保持了国内商业银行的领先地位。 近年来，我行着力打造中高端客户服务体系，通 过丰富的银行卡、理财、个贷和电子银行产品为客户 各位领导、各位来宾 ： 大家好！非常高兴和大家相聚在这里共同参与中 信会发布会暨中信银行、中信地产联名借记 发布 仪式。首先我 中信银行总行对各位领导、各位嘉 宾的莅临表示热烈欢迎，对大家长期以来对中信银行 的关心和支持表示衷心感谢，同时对中信会全国会员 的统一招募表示热烈祝贺。 中信银行是中信集团旗下金融板块的主要子公 司之一，中信地产是非金融板块的主要子公司之一， 今天我们在中信集团的领导下强强联手，联合其他 兄弟子公司践行集团“以客户为中心”的理念，把 我们最优质的产品和服务拿出来奉献给我们的共同 客户，让客户通过体验我们的产品和服务来进一步 提供全面优质服务，得到了社会各界的广泛认可，仅 在今年我行就获得了“最佳零售银行”“最佳银行理 、 财品牌”“最佳创新与设计银行产品”“专业银行产 、 、 品”等奖项，充分利用中信集团平台实现资源共享和 优势互补，充分发挥银行的渠道作用，为集团内资公 司业务发展提供了必要的支持。我行于 2009 年 1 月与 中信地产联名推出联名 卡，同年 8 月发布了联名 借记卡。此次会员招募，将中信联名信用卡功能进行 全面的升级和完善，开拓了双方合作更加广泛的领域。 我行将在中信集团的整体领导下，继续携手集团内个 子公司加强产品与服务创新，深化各领域的合作，努 力提升客户的服务质量，共同为客户创造价值，共同 开创中信集团更加辉煌的明天，谢谢大家。
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中信会
点亮品质生活 挚守房屋财富
发言人 / 朱华越 _ 中信地产品牌营销部总经理
旅游、高尔夫、酒店等多项资源，让客户的度假更加 轻松。比如我们马上要推出的“一房在手， 全国度假” ， 在一个地方买了房子居住，就可以在全国中信地产项 目或全国中信集团酒店里轻松获得免费住宿等体验。 爱家生活也是我们要精心打造的。我们会依托健 康产业集团，如何给家庭的生活健康，包括女主人的 美容，孩子的健康成长，老人的健康生活，我们都会 有非常丰富的产品。白金卡在全国有贵宾通道等一系 列服务，会使客户的商旅生活很便利。 “挚守房屋财富”是中信会定制客户服 价值 延伸。第一，购房优惠，通过网络可以保证会员在任 各位领导、各位朋友 ： 大家好！中信会是我们的业主会员组织，我们如 何持续贯彻集团理念为大家带来更加丰富、更有价值 感的生活方式呢？这是我们今天想给大家揭示的内容。 自 2008 年中信地产整合 3 年多以来，我们已经拥 有 4 万多的家庭会员，约 10 万人成为我们的客户，预 计到“十二五”末将有 20 万个家庭成为我们的客户， 这是我们持续为客户提供更好服 基础。 中信会的理念将是什么样的呢？它源自中信地产 “以客户为中心”的经营理念，依托中信集团丰厚的 多元行业资源，为中信地产客户在“品质生活、房屋 财富”两大方面提供增值服务。 “点亮品质生活”是中信会定制客户服 价值 基础，其中包括文化生活、度假生活、爱家生活、商 旅生活四个方面。 “文化生活”主要依托于中信出版这 个大平台。目前，我们给所有会员赠阅杂志，不断带 来丰富的文化资讯 ； 每年我们各个城市会为客户举行 专场音乐会、专门的文化之旅等等，为会员的家庭生 活带来除了物质生活以外更有价值的一方面。 度假生活方面，我们将协同中信地产集团旗下的
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何城市购买中信地产的房屋都可以享受购房优惠。第 二，贵宾理财，通过与银行合作，我们直接嫁接了银 行贵宾理财的金融平台，客户可以直接感受到理财的 便利服务。第三，在对外正式发布房屋金融产品前， 会员将获得优先体验的权利。第四就是资讯平台，我 们会定期给客户发送市场简讯、市场报告等专业资讯， 让会员了 在区域房价的变化等。 目前我们的合作伙伴还包括中信旅游、信诚保险、 中信证券、中 业等。另外，中信地产和集团旗下 的酒店、公寓类、千舟湾的公寓、惠州汤泉度假村和 高尔夫球场等资源，这是我们第一步整合可以为会员 提供服务的资源，下一步我们还将持续将集团内部和 集团外部更多行业的服务整合到一起。 我们希望能够在未来为全国近 30 个城市 20 多万 会员客户提供持续超越的产品和服务，希望通过“中 信会”发挥集团各成员公司的协同效应， 从 住、 食、 行，包括度假休闲方面提供一条龙的服务，为客户创 造价值提供服务。 最后我们欢迎在座的各位也能尽快加入中信会， 谢谢。
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慧生活
中信银行零售银行
房屋资产 特色金融服务
发言人 / 杨晓 _ 中信银行零售银行部总经理
的通道。我们打破了一个理念，就是在居住房产的同 时又能够得到养老金，也就是把现有的房产“倒按揭” 租给银行，银行就提供给我们现金，以提供养老资金 的流动性。这样我们实现了既居住又变现，盘活资产， 实现轻松养老。另外，借款人可以是本人、法定的赡 养人、子女等。我们实现了老年人的自尊、自由、自 主的老年生活。这是一个十分有益的尝试，我们还将 不断探索如何满足客户需求。 第二，我们推出了“中信二手房交易平台” 。我们 将在这个平台打开一个绿色的窗口，所有中信会的会 员可以登录这个窗 实现二手房的买或卖，以及后 各位尊敬的领导、亲爱的客户以及媒体朋友 ： 你们好！ 今天中信银行和中信地产强强联手合作推出了中 信银行—中信地产联名卡，为我们尊贵的中信地产中 信会的客户推出服务。这张联名卡将打造一个系列服务 品牌，通过中信银行的金融服务和中信地产的非金融服 务，为中信会会员提供量身定制的专属服务。 这张卡包括“点亮品质生活”和“挚守房屋财富” 两大模块服务。我就银行的特色为大家介绍一下我们隆 重推出的房屋资产 特色金融服务。中信会的客户都 拥有中信地产的房产，这就是我们打造特色服 基 础，我们推出的四大模块的房屋资产管理特色金融服 务，这也是在业界非常领先的一个理念。 首先，我们推出了“倒按揭”服务，为中老年客 户朋友和孝敬中老年客户的子女朋友提供了银行产品 台中信银行的按揭服务，也就是说自动变为申请的二 手房贷款。 我们还提出了两个关于个人消费贷款的特色业 务，一个是“房易宝” ，一个是“个人综合授信” ，房 易宝也是基于个人房产的个人消费信贷，达到了一个 用款灵活、享受专属优惠的特点。中信银行网站会有 详细介绍。 最后我想说，今天中信银行为客户提供的服务不 是中信银行一家能够做到的，背后有我们中信集团强 大的支撑， 包括中信地产、 中信证券、 中信信托、 建设、 基金、保险、中信旅游等等，通过中信银行把我们的 所有产品装进我们中信银行平台的这个篮子，我们为客 户通过理财经理提供优质的服务。在此衷心感谢大家， 我们中信银行将会与中信地产精诚合作，为你们提供 最优质的服务。谢谢！
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中信医疗健康产业
优质的健康服务
发言人 / 陈家声 _ 中信医疗健康产业集团总经理
供各种优质服务。 我们已与国内清华大学医学院、北京大学国际医 院集团、中山大学附属第三医院、中南大学湘雅医院等 单位建立了合作， 着重在肿瘤、 神经外科、 生殖、 遗传、 乳腺、妇产、糖尿病等疾病上。我们与清华大学 合 作建造一个抗癌中心，机器可以直接对准癌细胞直接 治疗，还要成立较先进的肿瘤医院 ； 与中山大学附属 第三医院成立了乳腺专科医院，与湘雅正在筹备口腔 医院等。我们还准备与中国神经外科专家王忠诚院 清华大学合作，成立一个神经外科的医科中心。 医药方面，以前主要是长沙的医药公司，可以代 理国内外各种品牌的药物和医药器械，最近我们与国 内引进医药的人物在生物医药和化药方面进行合作， 各位领导、各位来宾、各位朋友 ： 大家好！很高兴为大家推介我们医疗健康产业的 一些业务范围和服务内容。 中信健康医疗产业包括医疗、健康养老、健康养 老、医药四块服务内容和板块。医疗方面，2001年中 信湘雅生殖与遗传专科医院在长沙成立，这是目前国内 第一批人类辅助生殖技术的培训基地，也是中国最大的 人类辅助生殖的中心。我们还拥有世界最大的精子库。 如果成为中信会员，我们可以提供优惠的快捷服务。 1985 年成立的杭州整形医院，由手外科医院和整 形美容医院组成，是国内第二个整形的专科医院。手外 科医生通过接断肢再植，可以让出现断肢的手关节神 经恢复完好，保持 功能。整形美容医院医术也很 高超，会用各种各样的方法隆鼻子，隆出来非常优雅。 乳房再造也是强项。抗衰老中心最近还推出了一系列 的抗衰老服务。我们非常乐意为中信会的各位会员提
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为大家提供医药营销、医药器械的服务。 健康 是新引进的一种名词，传统名称是健康 体检。不过，健康 不仅是体检出几个指标，而是提 供一个高端服务，体检出来以后我们会分析有没有病， 如果 有些指标应该注意什么，如果有病应该在哪 治疗，注意什么等问题的持续咨询服务。同时，我们 还提供特色功能检测手段，这是我们为大家提供的一 种增值服务。做到 “人有我精，人无我有” ，为会员提 供精细化、全新的服务中心。 最后是健康养老。我们在惠州建立一个西药护理 陪伴委托养护的养老中心，在北京筹建高端养生基地。 我们最近还与有丰富养老设 理运营理念的美国汉 盛资本合作，准备打造国内一流的养老场所和社区， 为各位服务。 我们还将与中信地产、银行、旅游、保险等协同合 作，为大家提供更优质、更广泛的服务。谢谢大家！
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慧生活
中信会
中信集团增值服务新历程
发言人 / 窦建中 _ 中信集团常务 副总经理
信会会员提供的服务。如果没有中信集团的优势，我 们说提供增值服务是句空话。因为时间关系，只有中 信银行和中信健康医疗产业集团两家单位做了详细介 绍。今天在 上签字的，还有中信出版社，出版了 非常多的脍炙人口的书 ； 中信旅游组织的商务团到南 极，到北极，在广州还推出了中 “人生百国游” 的旅游节目，非常精彩 ； 还有中信仁寿信托保险公司， 由于时间关系都没有详细介绍他们的服务。 尊敬的各位来宾、媒体朋友、尊敬的未来会员、中信 集团各机构领导 ： 大家好！首先我受中信集团 长常振明先生， 总经理田国立先生的委托对“中信会发布会暨全国会 员统一招募启动仪式”表示衷心地祝贺。 刚才，中信集团各个机构的 ，也是未来为中 信会提供服务的代表，在宣言上签了字，我的心情也 非常激动。作为中信集团的领导之一，我感觉到我们 每个人的肩上都有一份责任，为中信会会员提供良好 的服务。 我个人认为，刚才的宣言和承诺是中信集团为中 我个人觉得中信会的成立，是中 会员建造了 一个合作、交流的舞台，为什么呢？在享受中信服务 的同时，会员之间逐渐认识了，也产生了信任感，商 机也出现了。这一 发布会，特点非常独特，由短 剧开始“慧生活”“慧生活”点亮了我们使用中信集 ， 团增值服 新历程。 我在此祝愿所有中信会会员尽情享受中信集团提 供的综合优质服务，同时也希望你们给我们留下宝贵 的意见，我们会在集团内部不断的改善，不断提高我 们的服务，再次感谢大家的光临。
（本部分根据发布会现场领导发言顺序排序）
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中信会
点亮“慧生活”
中信会是在中信地产“以客户为中心”的经营理 念下，依托中信集团跨行业经营背景，横跨金融、地 产、旅游、文化等多个产业，融合全国各地多家酒店、 高尔夫球会等丰厚资源，充分发挥协同效应，为中信 地产的会员家庭在“品质生活、房屋财富”两大方面 提供一揽子增值服 客户组织。 并为客户提供联盟商家优惠、赠阅会员读物，并经常 组织精彩多样的客户活动。 至 2011 年，中信地产在全国 30 个城市拥有超过 10 万名的业主客户。根据中信地产的五年规划，在未来五 年内， 每年还将新增 2 万～ 3 万名的新客户，“十二五” 至 末期，预计将实现 20 万的客户总量。为客户提供持续 超越的产品和服务，成为中信地产全心致力的目标。 如何提供持续超越的产品和服务呢？一般的“客
中信会的由来
长久以来， “以客户为中心”的经营理念已经深深 融入中信的企业文化中，客户是中信地产的生存之本、 发展之源。 自 2007 年年底中信房地产股份有限公司重组成立 以来，伴随着公司规模的不断 、全国业务布局的 确立，客户数量也在快速增长。为了更好地服务客户， 中信地产在各地项目上建立了“客户服务中心” （有的 也简称“中信会”，主要工作是与客户保持良好沟通， ）
户服务中心”远不能满足房地产地产中高端客户的价 值需求，也无法实现中信地产“以客户为中心”的经 营理念诉求。 客观地看行业内外，各种类型的会员组织很多， 但很少有会员组织能够像中信集团这样天独厚拥有多 元的跨行业资源，能够为会员提供全方位的增值服务。 恰恰在中信集团的大家庭里，这些都是有能力做到的。 中信集团内部汇聚了丰厚的优质资源，从金融板块的银 行、证券、保险、信托、基金，到非金融的地产、旅游、
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文化出版、健康产业等，而将这些优质资源打包起来， 为客户提供一揽子的增值服务，将是中信会区别于其 他会员组织的最大特点。 在 2010 中信地产品牌发布会上，中信地产明确提 出公司将“整合内外部资源，为客户创造全面生活价 值” ，同时发布了中信地产“3+1”品牌战略，即在今 后长期时间内将全力打造住宅地产、商业地产、度假 地产三大产品系列和一个中信会客户服务平台，为客 户创造全面生活价值。 如今，中信地产通过与集团内外部优质资源的协 同创新， 以及全面考量客户的价值需求， 最终形成了“品 质生活”和“房屋财富”两大类八大系列的服务产品， 迈出了为客户提供中信特色增值服 第一步！
以及酒店、温泉、高尔夫等度假产品的优先预订权 或者消费优惠，为您的休闲之旅悉心打点一切。 “爱家生活” ，考虑到会员家庭及家庭中的特定人 群（如老人、儿童） ，我们将特别为其提供专属人群的 服务——入住增值服 包，专属保险服务，养生、教 育讲座，主题夏令营等，让您和家人体会到贴心细致的 生活关注。 “商旅生活” ，办理联名借记 中信会钻石、蓝 钻会员 , 我们将为您提供便捷私享的尊贵商旅 V I P 服 务，包括机场贵宾登机服务、24 小时“贵宾汽车救援 服务” 、医疗健康顾问服务、律师顾问服务、个人贷款 优惠等，使您在全球商务旅途中，能更加得心应手，惬 意自如。 挚守房屋财富 ： 中信会定制客户服 价值延伸
中信会的增值服务体系
“慧”本身蕴含的两个“丰”字，寄托了中信会 对于会员生活和财富共同“丰收”的美好寓意 ； “慧” 音同“汇” ，体现了中信会作为汇聚行业智慧的高端平 台，能让会员共享圈层之间的信息、资源，获得共同 的价值增益，强调理财人生的智慧与便捷。 中信会， 从“品质生活”和“房屋财富”两个维度、 不同价值层面全面考量客户的生活需求，以期创造一 种更具价值感、更富生活气息的生活方式，实现品牌 与客户的高端“互动”与共同“生长” 。 依托中信集团丰厚的多元行业资源背景，中信会 将逐渐实现和完善会员权益，最终实现如下两大类型 八大系列增值服务。
中信会“挚守房屋财富”主要包括会员将享有购 房优惠、贵宾理财、产品体验、资讯平台。 “购房优惠” 当已经成为中信会业主会员的您和 ： 您的直系亲属再次购买中信房产时，购房人将在公开优 惠基础上获得额外 1% 的购房优惠。 “贵宾理财” 中信会将为身为会员的您特别提供 ： 专属贵宾通道和服务、金融产品的资讯等。 “产品体验” 在对外正式发布房屋金融产品前， ： 中信会会员将获得优先体验的权利。 “资讯平台” 作为中信会的会员之一，您将得到 ： 中信会定期发布的宏观经济、房屋理财等方面有价值的 专业资讯。
中信会会员权益
点亮品质生活 ： 中信会定制客户服 价值基础 中信会根据不同会员级别为会员提供的“品质生 活” ，包括文化生活、度假生活、爱家生活、商旅生活 四个方面。 “文化生活” ，您将可以获赠由中信会免费发送的 会员专刊，有机会参加年度专场会员答谢演出，并享有 购书优惠，同时我们还将为您量身定制书籍推荐方案， 并将优先为您提供各类演出、展览的购票权等。 “度假生活” ，当您外出度假享受闲暇时光时， 中信会将为您提供度假房产的优先体验和额外购买折 中信会会员权益分为基础权益和增值权益。会员 申请加入中信会并遵守《中信会会员章程》 ，经中信会 审核符合相应会员条件的，予以发放相应级别的会员 卡，持卡会员享受相应中心会会员基础权益。 中信地产与中信银行在合作期限内联合发行联名 借记卡作为中信会会员卡时，在上述合作期限，会员除 可享受中信会会员基础权益外，还可享受到中信银行提 供的会员增值权益。 在中信地产与中信银行以外的联盟商家和合作伙 伴（以下简称“联盟商家” ）的合作期限内，会员除可
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享受中心会会员基础权益外，还可享受联盟商家提供 的会员增值权益。 基础权益 红卡会员 ： 在中信会签约的商家享有特定的优惠 或服务 ； 可免费收到中信会定期发出的资讯、会刊《信 客》 了解最新推出的楼盘资讯 ； ； 获邀参与丰富多彩的 中信会会员活动 ； 获取会员积分奖励。 金卡、铂金卡、钻石卡、蓝钻卡会员 ：除红卡会 员基础权益以外，还将享有如下权益 ： 入住增值服务 礼包 ： 在办理入住手续时将享有一次入住增值服 包（具体服务内容由其办理入住的中信会确定） 在购 ； 置中信房产时，享有额外购房优惠（会员本人及其直 系亲属在二级市场在购置中信房产时，购房人将享有 公开优惠基础上额外 1% 的购房优惠） 。 增值权益 中信银行提供的增值服务包括持红卡的会员可享 有积分奖励 ； 金卡，铂金卡会员，在享有红卡会员增 值权益以外，还将享有理财套餐服务 ； 钻石卡、蓝钻 卡会员，在除享有金卡、铂金卡会员增值权益以外， 还将享受中信银行贵宾理财专属增值服务。 中信会联盟商家提供的权益有 ： 酒店、公寓、会 所类联盟商家 ： 北京国泰饭店、中信惠州汤泉旅游度 假村、博鳌千舟湾度假公寓酒店、汕头中信度假村酒 店、深圳中 树湾国际公寓、深圳中 树湾普金 国际会馆。高尔夫球场类联盟商家 ： 中信台达高尔夫 球会、博鳌亚洲论坛国际会议中心高尔夫球会。
中信会主办单位及其合作伙伴
中信房地产股份有限公司（简称“中信地产” ）是 中国中信集团公司（简称“中信集团” ）一级控股子公 司， 具备一级房地产开发资质， 注册资本为 67.9 亿元。 中信地产拥有二十年地产开发经验。1979 年，中信集 团成立房地产不 ； 1986 年，中信房地产公司成立，是 中国首批具有一级房地产开发资质的企业 ； 2007 年， 中信集团整合旗下房地产业务，重组成立了中信房地 产股份有限公司。多年来，中信地产积极参与城市规 划建设、土地整理与开发，在 30 多个城市累计开发房 地产项目近百个， 面积超过 1000 万平方米。 新的历史机遇下，中信地产以“跻身行业综合实 力前三名”为努力目标， 了“立足京津、珠三角、 长三角，有选择进入经济发达地区的二线城市”的战 略布局，在业务上以中高 宅开发为业务主线，坚 持以二级开发为导向进行土地一级开发，有选择地发 展商业地产，依托中信集团的金融平台发展金融地产。 2010 年中信地产总投资逾 700 亿元，二级土地储备建 筑面积逾 3000 万平方米。中信地产销售额超过 300 亿 元，位居全国地产行业前 12 强。
中信银行成立于 1987 年，是中国改革开放中最 早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外 金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史 上第一而蜚声海内外。2007 年 4 月 27 日，中信银行 在上海证券交易所和香港联合交易所成功同步上市。 2009 年 10 月 23 日，中信银行顺利完成收购中信国金 70.32% 股权的所有交易程序，成功搭建了国际化经 营的战略平台。 中信银行在全国设有 35 家一级分行、43 家二级分 行和 622 家支行网点，主要分布在东部沿海地区以及 中西部经济发达城市。33000 余名员工以优质的服务向 企业客户提供公司银行业务、国际业务、资金资本市 场业务、投资银行业 综合金融 方案，同时向
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个人客户提供个人理财、 卡、 消费信贷、 私人银行、 出国金融等全方位金融产品。
为其题词 ： “勇于创新 多作 ” 中国国际信托投资 ； 公司成立 20 周年时，中共中央总书记、国家主席江泽 民题词 ： “开拓创新 勤勉奋发 办好中信” 。
中信出版社成立于 1988 年，隶属于中国中信集团 公司，是全国中央级出版社。2008 年改制为中信出版 股份有限公司。 中信出版社坚持“我们提供知识，以应对变化的 世界”的出版理念，以高端优质的内容服务，多样化 的内容展现形式，为读者提供高品质阅读与视听内容， 满足大众多样化的知识与文化需求。出版的图书涵盖 财经、人文社科、时尚、生活等领域。发行渠道遍及 网上书店、全国各省市主要书店，以及机场、超市等 图书卖场，并拥有首都机场 T3 航站楼等机场的书刊经 营权。近几年来，中信出版社在财经类图书零售市场 始终名列前茅，总体市场占有率排名连年攀升，成为 有较强市场地位的出版社。 中信物业服务有限公司系中信房地产股份有限公 司下属一级子公司，自 1992 年起从事专业化的物业管 理、物业顾问服务。中 业下辖 9 家物业服务企业， 其中国家物业 一级资质企业 3 家，国家二级资质 企业 3 家， 国家三级资质企业 3 家。 在管项目遍布京津、 环渤海地区、长江三角洲、珠江三角洲和西南地区， 物业服务类型涵盖住宅、写字楼、商场、别墅、旅游 度假区、工业区、医院、学校以及政府公共物业等， 逐步形成了中 色的 服务风格，并拥有雄厚的 综合实力。 中信物业专注于为不同特性的物业产品提供个性 化服务模式。率先通过了 ISO9001 质量 体系认证、 ISO14001 环境 体系认证及 OHSAS18001 职业健康 安全 体系认证，通过高品质物业服务提升项目增 值空间，为客户创造全面生活价值。 信诚人寿保险有限公司，成立于 2000 年 10 月 13 日，由中国中信集团公司和英国保诚集团共同发起创 建，总部设在广州，目前的注册资本为 21.15亿元人 民币，中信集团和保诚集团各占 50% 的股份。 秉承“聆听所至，信诚所在”的经营理念，开业 以来，信诚人寿在产品开发、业务发展、渠道建设、 内部 、保险营销员培训方面开展了一系列卓有成 效的工作，迅速建立和完善了内控和公司治理机制， 并以优异的市场表现、杰出的专业化运作活跃在中国 寿险市场。 中信旅游总公司成立于 1987 年，是中国中信集团 公司的全资子公司，经营入境旅游、出境旅游、国内 旅游、签证业务。 依托中信集团的旅游资源和其他行业的有利支 持，形成了独特的经营模式和相互支持的集团化战略 联盟及经营网络 ； 与国内外众多的相关机构和企业建 立了长期、良好的合作伙伴关系 ； 拥有一支经验丰富、 服务周到、多语种的管理队伍和业务人员，提供多方 位 、专 业 化 的 优 质 服 务 。并 拥 有 “中 国 旅 游 知 名 品 牌”——“信之旅” 。 中信证券股份有限公司是中国证监会核准的第 一批综合类证券公司之一，前身是中信证券有限责 任公司，于 1995 年 10 月 25 日在北京成立，注册资 本 6 630 467 600 元。是中信集团的第一大股东。 在中国国际信托投资公司成立 5 周年时，邓小平 在河南、西安、内蒙古、上海、大同、广东、新疆、 湖南、天津、青岛等地设立了多家控股子公司，成立 了中国首家中日合资旅行社“交通公社新纪元国际旅 行社有限公司” 、中外合资“北京中 星思达旅游开 发有限公司” 。并多次 国内外旅游大奖。
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以刊为媒集结圈层
文 / 宋振庆 李红梅 _ 中国房地产报记者，发表于 2011 年 7 月 4 日
作为企业品牌打造的一环，企业自己出品的刊物 处于从有形资本转化为无形资产，再带来更多有形资 本的中间环节。但在实际操作过程中，这些刊物一直 属于被忽视或削弱的部分，很多甚至沦为领导的“起 居注” ，或者仅仅是对内的“黑板报” ，尤其是房地产 行业内真 深度和价值的企业刊物寥寥无几。 中信地产恰恰选择了这样一个领域，作为其品牌 建设的重要砝码和突破 2011 年 4 月， 全新的 《信客》 带着清新的墨香面世。
野。因此《信客》的努力方向更像外刊，在房地产的 基础上，以更有趣味的风格、更海量的信息捕捉、更 广袤的全球视野以及更深层 思想激荡，去谈论和 探讨这个圈层人的生活。 显然，由于中信地产 20 多年的开发历程和经验积 累，这种纵横捭阖的思想火花的迸发与碰撞，大大契 合了有着同样起点和经历的精英财智人群，共同的文 化语境无形中拉近了中信地产与客户的距离，增强了 客户对企业的了解与信心。 《信客》所希望的，就是以一批鲜活且具高度原 创性的作品来打动和联结客户，使之产生共 归属
《信客》联结文化圈层
从中信地产目前的刊物结构以及客户层次来看， 《信客》的出炉应该基于两方面因素。 其一，是对刊物结构的重要补充。 《信客》编辑部 主编、来自中信创意传媒的夏天介绍，此前中信地产赠 阅客户的刊物有两份—中信出版社公开发行的高端文 化读物《信睿》 ，以及原名《中信会》 ，由各地项目公司 自行制作的刊物。从内外双向传播的目的出发， 《信睿》 偏重于知识精英层面，原《中信会》则是类似介绍具体 项目情况为主的客户通讯，缺乏一份代表企业观点、对 行业趋势和人文生活更加关注的中间刊物。 《信客》的诞生恰好弥补了这一空白，使企业思 想对员工、客户和合作伙伴的影响更加立体化。 “更强 调思考与分享，包括一些能站在行业高度，对地产文 化或地产策略、地产市场前瞻性的研究。拿封面故事 来说， 都会结合公司每期要做的品牌策略。 ”夏天表示。 其二，考虑到中信地产的客户是综合性很强的高 端客户，他们对一个企业的求知欲不会仅限于产品和 其在行业的动态，同时也会关注企业的专业见 视
感。一定程度上，这是一个以刊物为媒介的文化圈层 的构建，也是更具特色的品牌塑造之路。 例如《信客》创刊号封面文章“打通世界里隐形 的墙” ，详尽解析“协同商务、整合价值”这一当今世 界经济发展的大趋势，以此呼应中信地产搭建“中信 会”客户组织、整合内外部资源，为客户提供全面生 活价值的核心理念。另一篇关于 “城市化” 探讨的专栏， 由北京在城市化进程中的现状和热点问题谈起，引入 了对国内外大都市及城镇化的案例样本的研究，体现 了作为国有企业，关注社会发展进程、关注民生问题 的视角。 前不久， 《信客》团队还奔赴成都，考察了中信地 产在郫县中信蜀都项目上通过城市运营实现多方共赢 的创新模式，以及在都江堰旅游地产项目开发过程中 参与抗震援建、捐助等事迹，希望能与客户分享在经 营行为以外的不为人知的企业故事。 对于国企这样的特殊身份，这些方面的行为在当 前市场及舆论环境下很容易被淹没，如何能够把当中 的内涵和价值理念生动而鲜活地展现给读者，也是《信
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客》在思索的重要课题，相信这不仅在房地产行业， 也将在国企群体中开创一架崭新的沟通桥梁。 可以说，中信地产与众不同而又厚重凝练的品牌 特征几乎浓缩于这份薄薄的刊物之中， 《信客》之任重 而道远可以想见，中信地产以文化先行来为其立体式 品牌建设助翼的策略，也的确有其值得玩味之处。
随着中信地产全国“大一统”的整合，这一设想 已经完全具备实施的基础。中信会的使命即在于此。 相比于行业内做得比较出色的“万科会” （万科） 、 “海都会” （中海）“家天下” 、 （金地）等客户会，中信 会的优势在于不仅仅是传递公司理念、维护客户利益 等，还在于依托整个中信集团多元化产业的资源优势， 为客户提供 住行包括精神层面的全方位服务，最终 将客户与企业连为同呼吸共命运的一个有机体。
立体的客户服务体系
《信客》对外传播的一个重要媒介就是 2011 年诞 生的“中信会” ，这个目前拥有数万客户的组织，每年 还将新增 2 万户家庭，对于一份刊物来讲是一个十分 可观的读者数字。 如果说《信客》是通过精神文化层面联结这批经 营圈的话，业主会属性的中信会就是这批圈层在生活、 信息、交流、服 实际平台。与比较常见的业主俱 乐部、会所联盟等不同，中信会背后依靠的是中信集 团旗下资源与力量的集中整合，是一个拥有全方位综 合性产业链 巨大平台。 事实上，考虑到中信地产此前较为分 品牌和 刚刚定位的产品线梳理，地产方面的品牌影响力尽管 取得了不小进步，但毕竟仍处于起步阶段，对于很多 高端客户尤其是长期熟稔于地产圈的客户缺乏“杀伤 力” 。而中信集团包括中信银行、中信旅游、中信葡萄 酒、中信出版社等品牌形象则更加深入人心，如何能够 最大化地将这些集团层面的品牌优势化入中信地产， 将决定其未来在地产行业品牌竞争中的地位。
例如，中信会的客户能够享受中信出版社的文化 服务。此前拥有中信银行中信信用卡的客户能够在中信 出版社近百家机场书店进行“云端阅读” ，尤其是机场 书店，客户能够从首都机场借书，到杭州机场归还，15 天之内可以享受免费借阅。通过系统嫁接，这一服务能 够扩展到中信地产的客户身上。 “除了居住生活外，我们也希望能够让客户享受 到企业提供的多种增值服务，这种云端阅读就是其中一 例。 ”中信地产品牌营销部总经理朱华越表示。 除了文化服务外，金融理财服务也是必不可少的 内容。对于客户而言，能够享有中国极具影响力、拥有 全金融牌照的金融集团提供的金融理财服务，显然是极 具价值的。 “出版社和金融服务仅仅是开始，未来几年，我 们会重点研究如何让集团丰富的资源产生内部协同效 应，为客户带来更多的价值实现。 ”朱华越说。 传统的客户会已经演变出越来越多的内涵，显然， 中信会既是《信客》内刊的重要承接者，又是中信地产 客户 的关键平台。
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央企社会 ： 低调抑或迷失？
文 / 荆宝洁 _
21 世纪经济报道记者，发表于 2011 年 8 月 18 日
中信地产社会 报告 发布。左起为谭庆琏原副部长、姜万荣副司长、姚日波总裁、朱华越品牌营销部总经理
2 01 1 年 8 月 7 日 ，在 《中 信 地 产 社 会 责 任 报 告 （2007 ～ 2010） 》发布会上，中信地产副总裁宋巍在 接受本报记者采访时透露，下半年要进一步加大保障 房的建设力度。宋巍指出， “上半年经济形势不好，作 为央企，会顺应形势，顺着国家政策走，如果有合适 的地块，中信会建更多的保障房，贡献自己的力量。 ” 此前，住建部政策研究中心公布的一项课题报告 显示，2010 年房地产企业参建保障房的整体情况并不 乐观。这份《中国房地产企业社会 实践研究报告》
以 100 家较好履行社会责任的企业为重点样本进行深 入研究，透视当前房企履行社会 的现状。 报告指出，在 100 家较好履行社会责任的房地产 企业中，仅有 30 家在 2007 ～ 2010 年间参与了保障房 建设。另外，从整体上看，上市房企在履行社会责任 方面的表现要明显优于非上市企业。房企对于诚 营和维护消费者关系普遍重视，而对环保和社会贡献 等与自身经济利益不大的环节重视程度还有待提高。 这份报告显示，尽 前多数房企都提出了明确的社
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会责任目标，但具体实践情况并不乐观。只有 22 家企 业设立了明 社会责任管理机构，42 家企业发布了 独立的企业社会责任报告。 曾经一度，开发商们背负着沉重的道德枷锁，并 被贴上“伪善”的标签，整体社会形象不好。许多企 业已力图改变这一形象。 “商人们被推到了底线边缘。 民营企业界应该达成一个共识，作为社会经济发展的 者、推动者和受益者，应该重新制定出我们的经 营发展道德标准，并严格遵守。 ”中坤集团董事长黄怒 波指出。 客观地说，房企并非都远离社会 ，去年的慈 善排行榜，前 10 名捐款最多的还是开发商，但这个群 体还是免不了被骂，认为是作秀。包括央企在内的国 企曾是各类社会公益活动的主体，但央企的低调则总 是让它们落在普通民众的关注视野之外，因而被认为 是缺失。 以房地产为主业的央企，还曾因为高价拿地饱受 舆论指责。一位不愿透露姓名的央企高层告诉记者“为 了不拿地王，有时不得不刻意回避公开土地拍卖。 ”但 宋巍认为，从企业经营的角度来看，央企有责任使国 有资产实现资产保值和增值。 “作为央企，我们赚的每 一分钱都是国家和人民的，央企也一直在努力承担社 会责任，在回报股东，回报国家的同时，投入民生。 ” 宋巍说。 中国土木工程学会理事长、原中国住房和城乡建 设部副部长谭庆琏表示，房地产行业 在持续发展 的关键阶段，社会 对于房地产而言更为关键，房 地产企业必须以对历史负责，对人民负责的精神，向 社会提交高品质的产品和服务。 据透露，在 2007 ～ 2010 年，中信共参建保障性 住房新开工面积达 88.33 万平方米，竣工面积达 79.34 万平方米。而在北京亦庄中信新城项目中开建的 10 万 平方米保障房项目（包括 2 万平方米公共租赁房项目 和 8 万平方米限价商品房项目）不仅在建筑进度上最 早开工建设，施工进展最快，在景观规划方面，也将 亦庄凉水河畔最好的水景位置给保障房。 由于保障性住房利润较低，不少开发商往往在工
程造价上做手脚。亦庄中信新城相关负 透露，该项 目保障房部分和商品房使用相同的建筑材料。虽然成本 大大增加，但中信希望将其建设成北京最好的保障房， 树立保障房的品质标杆。 令许多员工难忘的的是中信在汶川地震发生后的 反应。成都中信公司相关领导回忆说，当时中 一 时间参与救援，派出 12 架飞机奔赴灾区抗灾 ；让出 2000 平方米的工人用房安置受灾群众 ； 第一时间启动 10 万平方米临时安置板房建设，并于 2008 年 9 月， 第一时间开工建设永久安置房滨江家园，它也是震后 都江堰第一个完工的大型永久性住宅建筑群。中信还 斥资 4000 万元捐助了当地标准最高的幼儿园和一所九 年制义务学校。 另据了解，中信地产各项目常年资助贫困学子、 为优秀教师提供奖金奖励，先后投资建设了多所学校， 如广东实验中学南海学校、东莞市朝天实验小学、南开 实验学校、长春东北师大附属小学等。捐款 2000 万元 建设的江西萍乡市安源大剧院，将成为萍乡市重点文化 设施和重要地标建筑。他们自 2007 年起在井冈山组建 “中信义工”志愿者服务队伍。但与众多央企一样，中 这些公益行动，鲜为人知。 然而，回到企业经营本身，履行社会责任并不仅 止于经营之外的捐款、捐物。中信地产成都公司董事长 王岿谈到中信地产践行社会 时指出，履行社会 从一开始就是公司天然的属性，已融入企业发展战略和 企业价值观中，渗入具体的业 营中。中 城市综 合运营模式，是对整个区域全方位的营建，持续大规模 的投资，对区域的经济社会发展以及对当地的民生社会 发展都起到极大促进作用。这样的经营模式不局限于盖 房子，包括修建道路、学校、公共建筑、商业、引入产 业促进就业等。 中信房地产股份有限公司副 长、总裁姚日波 表示，中信除在关注社会民生，在保障性住房建设加大 投资，未来还会继续在公益慈善、员工关怀、环境保护 等多方面积极履责，在重大突发灾难面前勇于担当，发 挥大型国有企业的表率作用。姚日波也希望行业内更多 企业加大社会 投入。
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中信 ： 央企 铸就京城第一高楼
文 / 鲁 欢_
京华时报记者，发表于 2011 年 9 月 23 日
5 年后，中国第一高楼将崛起在 CBD。 9 月 19 日，京城第一高楼高度超过 500 米的中国 尊，在北京 CBD 核心区 Z15 地块现场 动工。该建 筑在高度上刷新了国贸三期 330 米“京城第一高”的 纪录，同时也将成为世界第一个在抗震设防烈度 8 度 区设计建造的 500 米以上的高层。 “中国尊”的投资开 发方中信集团表示，将本着“绿色、低碳、节能”的 宗旨，将中国尊打造成为北京市乃至全国领先的低碳、 绿色、环保的地标性建筑。
光台及层高 4.5 米的观光台餐厅，将成为提供全视角 俯瞰整个 C B D 和北京胜景的绝佳观景平台。项目建成 后，将吸引国际金融机构、世界 500 强企业进驻。目 前中国建设银行已经 要入驻“中国尊” 。
打造 CBD 低碳示范
据了 “中国尊”是 CBD 低碳商务区示范项目， 因此，中信集团将本着央企 ，倾力将“中国尊” 打造建设成为北京市乃至全国领先的低碳、绿色、环 保示范区，集办公、商务、金融、游览为一体的北京
“中国尊”开启北京新高度
2010 年年底，中信集团以 63 亿元的成交价将北京 C B D 体量最大、高度最高的 Z15 地块收入囊中，并在 该地块之上规划设计了“中国尊” 。 “中国尊”所在的 Z15 地块被誉为 CBD 核心区的 核心，项目东至金和东路，南至景辉街，西至金和路， 北至规划绿地，占地面积 1.1478 公顷。 据“中国尊”的设计师介绍， “中国尊”构思源于 中国传统礼器之重宝“尊”的意象。其外形自下而上 自然缩小，形成稳重大气的形象，同时顶部逐渐放大， 最终形成双曲线建筑造型。建筑顶部的空间设计取自 “孔明灯”的形态意象。 按照设计方案，该建筑建成后高度将达到 500 余 米， 总建筑面积达 35 万平方米， 分为办公、 服务式公寓、 酒店三个大的功能分区，以及部分商业面积。 据介绍，这座北京第一高楼顶层是层高 12 米的观
新地标。 中信集团 长常振明表示，中信集团将本着“绿 色、低碳、节能”的宗旨，以最先进的绿色理念和最高 的建筑标准， 进行设计、 建造、 运营和管理， 将“中国尊” 打造成为北京市乃至全国领先的低碳、绿色、环保的地 标性建筑， 使其成为名副其实的“时 尊、 金融之巅” 。 据了 “中国尊”所采用的低碳环保技术包括再 生能源、高效能幕墙、节能低碳、能源回收以及低碳 能源中心等，如在建筑的屋顶设置雨水收集以循环使 用于植物浇灌及冲厕 ； 采用低能耗高透光幕墙，并与 设置日照传感器的照明系统相结合，可以尽量利用天 然采光减少人工照明的能耗 ； 在屋顶设置风力发电装 置以尽量利用屋顶上空较高风速做风力发电，设置太 阳能光伏板及太阳能热泵利用太阳能再生资源，安装 冰蓄冷系统制冰主要在夜间较低气温时间进行，并在 日间供冷，以减少日间高峰用电量等。
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同时，据中信集团相关负责人介绍， “中国尊”是 世界上第一个在抗震设防烈度 8 度区设计的 500 米以 上超高层建筑。因此， “中国尊”采用了内筒和外筒的 双重抗侧力体系，设置多重设防抗侧力体系。
央企 心系社会
据了 从北京第一座涉外写字楼“国际大厦” ， 到曾经的京城第一高楼“京城大厦” ，再到 2008 年奥 运会主场馆、中国国家形象地标建筑“鸟巢” 、北京第 一高楼“中国尊” ，中信集团通过一座座城市地标的建 设， 为推动北京的城市发展、 经济运营作出了巨大贡献。 中信集团相关负责人表示，20 多年来，中信地产 从没有忘记自己身为央企的 ，这种责任不仅仅表现 在一座座北京地标性建筑上，也表现在中信承担社会 方面，积极投入保障住房建设和内城危旧房改造。 2010 年 5 月，当市场翘首期盼中信新城亮相时， 中信地产却率先推出了该项目中的保障房部分 8 万平 方米的限价商品房和 2 万平方米的公共租赁房，按照 政府的规划要求， 中信新城 10 万平米的限价房建成后， 政府将以低价格进行回购。 “保障性住房是国家‘十二五’规划的重要事项， 从政府目前的一系列政策来看，凸显出政府 保障 性住房一直短缺的决心，同时，保障性住房也将成为 高房价的减震器。 ”中信地产负 表示，一定会积极 响应政府号召，建设保障性住房，这也是房地产企业 应该尽到的社会责任。除了积极参与保障房，中信地 产还大力推动了东城区的内城危旧房改造。
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中信“六方体”
文 / 关 蕊_《地产》记者，发表于 2011-10-11
中国改革开放以来，众多企业的野蛮生长被飞速 发展的光环所环罩，种种“恶行”甚至被转化为默许 状态。 “道德”“责任”这类词汇早已苍白无力。 、 但不得不承认，当一些企业因无视商业伦理被舆 论唾弃甚至扫地出门时，也有一些企业在面对危难时 勇于担当，得到人们发自内心的赞许与尊重。 温总理一句“道德的血液”点到所有房地产开发 企业的痛点，血液究竟是鲜红还是阴暗？将道德弃如 敝履者似“仰天大笑”将道德珍若生命者则暗自神伤。 ， 有人不解， 有人不屑， 有人惶恐， 也有人期待“验血” 。 如果说法律的作用是在惩恶，那道德的作用在谴 外，还应重在扬善。 企业在追逐利润的天然冲动与道德约束之间到底 该如何抉择？ 中信的作法，可作参考。
援 ；第一时间派专人进行房屋安全鉴定 ；第一时间 让出全部 2000 平方米的施工活动板房和公司办公场 所安置 1000 名受灾群众 ；第一时间调集所有车辆运 送群众 ；第一时间捐款捐物 ； 月 15 日，第一时间 5 启 动 了 10 万 平 方 米 临 时 安 置 板 房 建 设， 安 置 6000 余名灾民 ； 月，第一时间开工建设永久安置房— 9 滨江家园，2010 年底，共提供 23 万平米的高标准安 置用房，成为地震后都江堰第一个大型永久性住宅 建筑群…… 一叶知秋，灾后一段时期余震不断，这让都江堰 原本如火如荼的房地产市场陷入停滞，不少房企选择 撤离。 “中信地产不仅没有撤离，反而大举增资。从灾 前的 5000 万元增至灾后的两年约 10 多亿元。 ”都江堰 中信投资有限公司副总经理林敏说。 大灾过后，中信地产捐资 2500 万元用于建设郫县 中信洪石学校， 捐资 1500 万元建设都江堰中信幼儿园。 当下更投资超过 30 亿元开发郫县“中信蜀都” ，涵盖
中信的良心
都 江 堰 市 的 玉 堂 镇 ，青 山 碧 水 间 的 养 生 之 地 。 2007 年 7 月，中信地产与镇政府签下战略协议，2400 亩住宅用地及 800 亩商业用地被中信地产收入囊下。 对于亲历过 “5.12” 汶川地震的李可 （化名） 来说， 2008 年 5 月 12 日令她终身难忘，突出其来的灾难造成 了屋垮人亡，路断桥折，人们甚至来不及悲伤，对于 余震的恐慌还在大肆蔓延。都江堰是 2008 年汶川大地 震的 11 个极重灾区之一，玉堂镇饱受其苦。 但如玉堂镇党委书记胡志金所言， “其实每一个在 川企业都是受害者，但中信地产几乎在第一时间作出 了反应。 ” 胡志金谈到很多“第一时间” ：第一时间参与救
基础配套、道路交通、公共区域打造、商业整合及文 化产业链挖掘等，通过高标准规划的城市运营改变当 地区域面貌。 如果不是亲眼看到郫县洪石学校里宽绰的“雨天 操场” 标准跑道 ； ； 外语学校里的巨型排球场， 有 奥运赛场上可以见到的排球架，据说两万元一根桩， 是普通排球架的十倍价格 ； 还有现代主义感十足的中 信幼儿园和宽敞明亮的安置房……很难相信这是一个 县级市的产物， “中信”在当地已是家喻户晓。 据中信地产副总裁宋巍介绍 ： “多年来中信集团在 ‘援藏、扶贫、绿化、资助文化教育和赈灾’等方面 展开很多工作。比如援藏包括建学校、 建安居房、 修路、 促进当地经济发展和干部人员培训，提升干部素质。
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在对云南屏边县的扶贫中， 形成创新的扶贫模式， 由‘输 血式’扶贫变成‘造血式’的人才培养、产业扶植。 ”
创造的全面生活价值。 中信地产还以“最佳雇主”为目标，为员工提供 成长发展的优质平台与环境，并建立起一套健全的人才 培训机制。在合作伙伴、社会慈善以及环保事业等层面
“责任”六方体
罗兰夫人临上断头台前疾呼 ： “自由啊！自由！多 少罪恶假汝之名而行！”当三聚氰胺让三鹿奶粉走向崩 溃的边缘 ； 郭美美让红十字会成为众矢之的 ； 飞驰的动 车已被分拆肢 …有人说微博时代， 企业早已 “透明” 。 “此时讨论一个企业是否具有”责任感“，已不 再是一个道德话题或法律话题，这本身就是一个经营 话题。《企业公民 ： ” 从责任到能力》作者吴伯凡认为 ： “在发达的信息社会，企业的社会责任与品牌形象直 接挂钩，会对经营状况产生巨大影响，无视商业伦理 的企业，迟早会被市场淘汰。 ” 他按照“对社会环境和自然环境是回报还是破坏” 以及“发展速度与破坏力大小”两个维度，将现 业分为四种类型 ： 一种是“蝗虫型”企业，发展越快， 危害也就越大 ； 再一种是“毛毛虫型”企业，有危害， 但是危害不大 ；而“蝴蝶型”企业，有回报，但是回 报很小； 最后一种是“蜜蜂型”企业， 这是最好的企业， 扩张非常快， 但在获取资源的同时， 又能快速回报资源。 “这种企业具有蜂巢的六边型形状，象征六个利 益相关方： 股东、客户、员工、合作伙伴、社会与环境。 好的企业可以做到与六个利益相关方和谐共荣发展。 ” 吴伯凡强调。 这正是中信始终关注的“六方体” 作为央企，中 ： “股东”即是国家。2010 年中信地产销售总额达 383.4 亿元，在中国房地产百强企业评选中“成长性” 单项指标排名第一。2010 年纳税达 21.18亿元，同比 增长 53.26％。 2007 年～ 2010 年中信地产共参建保障性住房新开 工面积达 88.33万平方米，竣工面积为 79.34 万平方 米，率先履行房企应尽的社会责任。 而从“客户”角度出发，中信地产依托中信集团 多元化的产业背景， 已探索出融合“住宅、 商业、 度假” 三大产品形态和一个中信会服务平台。深圳中 树 湾、北京中信城、都江堰中信云栖谷、博鳌中信千舟 湾等一批具有影响力的产品已从多纬度展示中信所能
勇于担当，谋求共赢发展。
厚积薄发
中信集团由荣毅仁亲手创建，与改革开放同龄， 承载过国家经济重任，曾为中国最早的“窗 业” 。 作为中信集团一级子公司，中信地产前身，是成 立于 1986 年的中信房地产公司，也是新中国第一家房 地产公司。如今青春澎湃的房企名录中，中信实为不可 忽视的“长者” 。 但由于母公司旗下中信银行，中信证券、中信信托 等金融机构被视作领航“头雁” ，雄踞集团第一阵营。地 产板块则相对低调，长期处于区域公司各自分守状态。 伴随房地产行业的快速发展，地产板块在中信内部 也异军突起。2007 年岁末，中信集团整合旗下房地产业 务，重组成立了中信房地产股份有限公司，中信地产成 为唯一 ，注册资本高达 60 余亿元，自此完成重组。 中信地产自成立三年来，弯道超车势头十分明显。 总资产已扩充至近 800 亿元，销售额也从 2007 年的 46 亿元迅速扩大至 300 亿元，二级土地储备扩充至 3000 万平方米。现位居全国地产行业前 12 强。与此同时， 已完成“立足京津、珠三角、长三角、有选择进入二三 线城市”的战略布局。 中信地产的雄心是成为中国最具实力的城市综合开 发运营商。依托中信集团在金融、能源资源、制造、工 程承包、信息产业和服务业等行业的核心竞争力，跻身 行业综合实力前三甲，并承担起集团新增长极的重任。 8 月 7 日，中信地产在成都首次发布《中信地产 社会 报告（2007-2010）。全面梳理了中信地产自 》 2007 年重组整合至 2010 年的社会 实践历程。 《道德经》中述记 ： “天之道，不争而善胜，不言 而善应，不召而自来，然而善谋” 。 当追求“经济利益”最大化已不能视作万能灵药 的今天，中国企业应当肩负起建设商业文明的重任。而 这，也将是企业再次打开财富之门的“金钥匙” 。
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房地产社会责任助推 中信地产品牌价值超 70 亿
文 / 搜狐焦点网 _ 发表于 2011 年 10 月 14 日
日前由中国指数研究院公布的《2011 年中国房地 产品牌价值研究报告》表明，中信地产的品牌价值已 经达到 72 亿元，成为 2011 年中国国有房地产公司品 牌价值 T O P10 的企业。业内专家表示，这与中信地产 一贯践行的以责任地产为核心的企业理念有莫大关系。
国房地产企业销售排行榜 T O P30》榜单来看，与去年上 半年 5 家企业销售突破 200 亿的情况相比，今年有 7 家 企业销售业绩过 200 亿元，阵营规模得到进一步 。 对销售金额在 100 亿～ 200 亿元之间的第二梯队而言， 其在入榜数量上也呈现出量级的提升，入榜企业也达到 10 家，其中，中信地产半年销售金额为 128 亿元。 中国指数研究院企业研究总监蒋云峰表示，目前房
中信地产品牌价值同比增长 42%
“尽管市场一直比较严峻，但是品牌房企的影响 力却在不断的扩大， ”中经联盟秘书长陈云峰表示。 根据日前公布的《2011 年中国房地产品牌价值研究报 告》显示，2011 年全国十强房企的品牌价值同比增长 37.95% ，而国有品牌企业 2011 年的品牌价值均值为 60.65 亿元，同比增长了 37.66%。其中，中信地产的 品牌价值为 72.22 亿元，位居 2011 年中国国有房地产 公司品牌价值 T O P10 榜单中的第四位，同比 2010 年 的 50.89 亿元，中信地产的品牌价值增长近 42%。这 一增长率远高于国有品牌企业的平均水平。 “今年以来，品牌房企的销售增长率超过全国平 均水平 15 个百分点， 创历史新高。在国家政策调控下， 品牌价值的抗压性已超过经营性指标。 ”对品牌企业的 表现力，业内专家分析认为，市场形式越是严峻，政 策调控越是严格，企业的品牌影响力表现得越是突出。 市场表现 如此。从上半年的楼市统计来看，品 牌房企的业绩依然得以快速增长。根据中国房产信息集 团联合中国房地产测评中心共同发布《2011 年上半年中
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企的品牌形象已成为购房者最关注的选择要素，在综合 评比中其关注度达 74.07%。今年上半年，万科等龙头 企业在全国各地的市场份额均呈扩大化，而在国有品牌 企业中，中信地产也备受市场认可。根据了 在前三 东莞的销售额中，中信地产以约 24.6 亿元的销售 金额仅次于万科，全市比重约 7.2% ，位居第二。而在 北京市场中，中信地产仅凭借中信城一个项目，便成为 一 的北京销售冠军。
地产形象为品牌加码
“品牌房企的高速发展与其以 地产为企业核心 理念及区域布局优势明显的特点必不可分。 ”业内专家 表示。 而中信地产，作为北京最大的有央企背景的房地 产企业之一，在实现国有资产保值增值的同时，一直关 注民生、参与保障房建设，积极履行社会责任，并在 2011 年 8 月发布首份企业社会责任报告。 据悉，中信地产的前身是中国国际信托投资有限
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公司房地产部，是我国第一家专业商业地产开发商。 2007 年中信集团整合旗下房地产业务，重组成立了中 信地产股份有限公司。2009 年中信地产的总资产超过 700 亿元，销售额超过 200 亿元，位居全国地产行业的 前 15 名。 20 多年来，中信地产已在 20 多个城市累计开发房 地产项目近百个， 面积超过 1000 万平方米。并且 中信地产本着高度的社会责任感，还打造了国内地产 行业多项标准，例如，落成于 1985 年的中信国际大厦 树立了中国写字楼建设与管理的标准 ； 建成于 1988 年 的中信“华美花园”小区成为国内住宅小区建设标准 ； 2011 年，位于北京二环内的百万平米大盘中信城又荣 获“北京市结构长城杯工程金奖”及 “2011 中国土木 工程詹天佑奖优秀住宅小区金奖” 。 在近年，中信地产开始积极参与各项政府利民工 程建设，据悉，其在大兴的中信新城，保障房面积超 过 10 万平方米。而另据了 继参与奥运鸟巢工程之 后，中信地产还配合北京市政府规划需要，位于 C B D
的最高楼中国尊目前已 启动，并且将成为低碳商 务区的示范项目。除此之外，中信地产在北京的百万 平米的高端综合体项目中信城，由于其城市运营的规 划理念，在改变城市形 同时，还提升了区域土地 价值。目前，该项目二期已经顺利交房，为了回馈业 主实行减免三个月物业费，获得业主高度认可。 中信地产的这一系列行动为其赢得了广泛的社会 赞誉。根据了 2011 年，中信地产入选“2011 中国 房地产百强企业”榜单，综合实力排名第 12 位，并一 举荣获三项二级指标 T o p10 ： 成长性第 1 名、融资能 力第 3 名和规模性第 10 名。 “品牌，不仅是识别，更是承诺，是为客户不断 创造价值的承诺。品牌是企业所有承诺的集中。企业 之所以要采用品牌，就是要把承诺公开，把自己置身 于消费者和整个社会的监 下。 ”中信地产的负责人 强调，未来，企业还将不断地为客户创造价值，兑现 对客户和社会的每一个承诺，进一步提高中 品牌 美誉度。
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商海观澜
中信地产的“慧生意”
文 / 宋振庆 _ 中国房地产报记者，发表于 2011 年 11 月 30 日 “背靠大树好乘凉”的中信房地产股份有限公司 （下称“中信地产”， 下一盘很大的棋。 ） 作为国内顶尖的央企金融集团子公司，中信地产 如何去利用这些强大的资源去支援地产业务，一直是 业内关注和猜测的焦点。11 月 25 日，在“中信会发布 会暨全国会员统一招募启动仪式”上，中信地产发布 了房地产界首个具有金融功能的会员卡，这也部分回 答了上述疑问。 由于地产消费次数非常有限，房地产企业的会员 制往往叫好不叫座，普遍形同虚设。不过在地产严冬即 将到来之际，在众多一线房企都启动了一轮狠似一轮 的降价潮，于市场份额和融资空间中拼得刺刀见红时， 中信地产所选取的突围角度则独辟蹊径，利用中信集 团金融以及其他跨行业资源延伸对客户的服务范畴， 形成独特的差异化。 据介绍，中信会会员能够享受到中信银行的客户 专属增值服务， 包括机场贵宾登机服务、 小时免费 24 “贵 宾汽车救援服务” 房屋理财专业资讯、医疗健康顾问 、
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服务、酒店温泉度假贵宾礼遇、白金律师顾问服 。 人们所熟知的，中信银行是中信集团金融业务最重 要的版块，而中信地产则是非金融业务最重要的版块， 这两个“双子板块”之间的联系不应当仅限于授信贷 款上，而在于更多创新性的互动互益。 除了分量最重的中信银行外，中信集团旗下酒店、 旅游、出版、保险、理财、健康产业也都能够与中信 地产嫁接，从而使得这种会员服 集成性大增。 当 然， 这 些 服 务 需 要 中 信 地 产 用 真 金 白 银 来 埋 单，预计每年为此将支付逾千万元的费用。虽然成本 不低，但这张颇具吸引力的会员卡潜在的市场份额摄 取能量却是不可估量的。根据中信地产的规划，在未 来五年内， “中信会”每年将新增 2 万～ 3 万户的新 客户，到“十二五”末，公司预计将实现 20 万户的 客户总量。 “以客户为中心” ，这也是常振明走马上任中信集 团掌门人后，整个集团战略定调在地产层面的体现， 在宏观调控持续以及行业发展的趋势下，中信地产这
种导向当然不是简单的 和噱头，其背后与集团及 兄弟公司间客户资源的流动共享的活跃，对整个集团 带来的 、对地产市场份额和企业长足发展的 无疑是相当可观的。 前围棋国手常振明以这样纵横捭阖的一着，顿时 盘活了集团的全盘棋局，其中地产正是核心的棋眼。 现场有人开起中信地产的玩笑， 说别人都是在“拼跌” ， 却不如中信地产的“拼爹” ，但实际上，中信地产绝非 靠着母公司单方面输血的仰鼻息者，而是以充分互动 性在集团业务群体内左右逢源，游刃有余。 从行业发展角度来看，被视为中国 GE 的中信集团 这种内部创新协同的处理，虽然模仿难度过大，开创 性却令人耳目一新，堪为范本。尽管中信地产在业务、 产品等很多方面仍在探索 ，但这次尝试 是一 种有意义的行业探索，毕竟在可见的未来，地产行业 对整合资源的要求乃是大势所趋。中信会的口号是“慧 生活” ，对于中信集团和中信地产而言，这又何尝不是 寻求多方共赢的“慧生意”！
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中信会要做什么？
文 / 卢 丹_ 中国建设报中国住房周刊记者，发表于 2011 年 11 月 30 日 以中信会强大的中高端客群为终端，协同中信集 团各兄弟公司提供 食、住、行等全面生活服务。 中信地产高调打造中信会，能否为业界讨论多年的“向 服务商转型”提供一丝新意？ 买中 房子加入中信会，持中信银行卡消费、让 中信证券理财、看中信出版的书刊、出行享受中信贵宾 服务、住中信的酒店、在中信医疗甚至养老……这很难 不让 入价格肉搏的营销总监们眼前一亮。但对 于央企旗舰中信而言，却远不只卖房子 简单。 11 月 25 日，中信会发布会在北京举行。中信集团 及旗下地产、出版、银行、旅游、医疗、保险、证券、 物业等子公司高层集体出席，不仅凸显出了中信会， 中信集团的战略意义，也高调地向业界展示了其庞大 产业链条的核心优势。 “中信会将依托集团内部多产业资源，充分发掘 客户的价值需求，致力为中信会员提供一揽具有中信 特色的增值服务。 ”中信地产总裁姚日波阐述。 以中信会为载体，集成中信旗下多元化的增值服 务，这与常振明掌舵中信集团后提出的“以客户为中 心”的战略思路一脉相承。这也意味着，中信地产并 不止步于传统的房屋制造商，而试图向提供生活 方案的服务商转型。 这并不是一个新鲜话题。近年来，包括万科、绿 城、 海尔等房企均提出过 “向服务商转型” 的长远思考， 但成功者寥寥。这不仅需要摆脱现有开发运营模式的 路径依赖，更需要全面的产业链与清晰的协同运营模 式支撑。对于中信地产而言，第一步刚刚迈出。 书由中信出版社出版，赠阅方是中信地产。这仅仅是 中信集团旗下两家兄弟公司整合服务的一次小尝试。 1 个月后，中信地产发布中信会会员卡，这是一张 与中信银行联名推出的具有金融功能的银行卡。该卡不 仅具备中信银行贵宾卡的增值服务，还集成了中信出 版社的图书、中信旅游的旅游、信诚保险的人寿保险、 中信证券的理财、 中信健康的医疗等八大系列服务。 “为 中信地产的会员家庭在‘品质生活、房屋财富’两大 方面提供增值服务”成为当天中信会发布的核心理念。 ， “中信地产目前在全国 30 个城市拥有超过 10 万 户的业主客户，预计到 2015 年年末将达到 20 万户以 上。 ”中信地产品牌营销部总经理朱华越告诉记者。
20 万户客群，是一个什么概念？
至少在中信地产看来，绝非是老业主那么简单— 它不仅是中信地产品牌的根基，更是产品服务外延扩大 的良好基础。 “一般的‘客户服务中心’已经不能满足 这批中高端客户的价值需求，如何持续提供超越房屋产 品本身的服务成为我们一直思考的问题。 ”朱华越说。 会员制是企业提高客户忠诚度的一项客户关系管 理手段，但房地产消费由于非经常性消费，其会员卡 经常被束之高阁，利用率极低。中信会如何突破这一 极限？ “中信银行和中信地产具有非常相似的中高端客 群。 ”中信银行行长孙德顺说。不唯如此，中信地产与 银行、证券、保险、信托等兄弟公司之间，客群需求 同样具有高度的相似性—这成为中信会服务内容得 以扩大的前提条件。
产业优势 ： 做房地产业的苹果？
10 月 24 日，乔布斯逝世后第 18 天，中信地产的 许多合作伙伴收到了当天全球发行的《乔布斯传》 。该
这与乔布斯经营苹果的理念似乎如出一辙。在这 里，中信地产依托中信会形成强大的中高端客群作为 终端，然后发挥中信各兄弟公司的协同效应，向这一
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专家对记者如是分析。 但随着行业逐步成熟，楼市调控逐步深入，市场 倒逼房地产运营模式转型升级。10 月以来，许 多城市房地产成交量下滑、部分项目降价销售。当价 格泡沫逐步挤破，企业如何在市场上持续保持竞争 终端提供 食、住、行包括度假休闲方面的全面生 活服务。 这对中信集团而言具有独特的先天条件。作为央 企旗舰，中信集团横跨银行、证券、地产、旅游、文 化出版、健康等行业，拥有 14 家上市公司。在同一平 台上提供多样化服务，显然是中信会的未来蓝图。 而集团下各子公司业务的整合与协作模式则成为 中信会成败的关键。对此，中信集团内的业务协同部大 力给予支持与协助，使得各子公司之间实现资源共享。 发布会上，姚日波也表示，中信会是“中信地产在中信 集团内率先探寻集团业务协同发展模式的重要举措” 。 优势？ “一个企业的竞争力最终是靠它为客户所提供的 价值决定的。 ”姚日波表示 ： “随着中国房地产行业快速 的发展，市场的经营理念已经从产品为导向转向以客户 需求为导向，客户才是企业的生存之本、发展之源。 ” 从“价格战”转向“价值战” ，中信会显然成为中 信地产这一长远发展战略的重要抓手。 事实上，此次中信地产高调发布中信会有着更深 层次的企业内部动力。据记者了 自常振明掌舵中信 集团后，便在多次公开场合强调，企业的根本是“要为 客户创造价值” 。近一年来，整个中信集团“以客户为 中心”的发展战略也日趋明确。 朱华越向记者透露，目前中信会的钻石和蓝钻会
时局倒逼 ： 从“价格战”走向“价值战”
从关注造房子、卖房子的开发销售周期，到关注 业主居住生活的全周期，中信地产将业务半径拉大的 同时，本身也在突破传统房屋制造商的身份。事实上， “向服务商转型”在房地产界并非一个新鲜的话题， 但多年来成功践行者却寥寥无几。 “客观制约原因是市场产业成熟度参差不齐，又 并非所有企业都自己拥有全产业链 ； 主观制约原因则 是对运营模式的依赖，传统的房地产开发模式没有面 临利润压力，企业转型的动力不足。 ”一位房地产资深
员可以直接享受中信银行的客户专属增值服务，包括 机场贵宾登机、汽车救援、健康顾问、律师顾问等服 务。而为上述服务，中信地产每年将额外支付逾千万 元的费用。 “目前来看，地产商向业主提供生活服务本身还 不具备盈利条件。但未来房地产行业转型势在必行。今 后楼市政策的导向很清晰——抑制投资投机，剩下的 则属于自住性需求。如何把握这部分客群，产品和服务 就很关键。谁能提前布局，谁就能在下一个十年抢得先 机。 ”上述专家如是说。
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第12位
荣 “ 20 1 国 地 百 企 ” 合 获 1中 房 产 强 业 综 实 第2 力 1位
效率、社会责任在内的 7 个二级指标，以全面考量企业的综 合实力。本次是中信地产连续第二年荣登百强榜单，且综合 实力名次在去年基础上前进了 2 名。
3 月 25 日，2011 中国房地产百
强企业研究成果发布会在北京钓鱼台 国宾馆举行，中信地产入选“2011 中 国房地产百强企业”榜单，综合实力 排名第 12 位，并一举荣获三项二级指 标 Top10： 成长性第 1 名、融资能力第 3 名和规模性第 10 名。 中国房地产百强企业研究由国务院发展研究中心企业所、清 华大学房地产研究所和中国指数研究院三家机构共同发起。 自 2004 年起已连续举办 8 年，成为国内房地产企业评判经营 实力，客观审视自身在业内地位和发展水平的重要标准。研 究涵盖规模性、盈利性、成长性、稳健性、融资能力、运营
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2011 中国房地产百强企业 - 综合实力前 15 强
排名 1 2 3 公司名称 万科企业股份有限公司 中国海外发展有限公司 保利房地产 （集团）股份有限公司 绿地集团 绿城房地产集团有限公司 恒大地产集团有限公司 龙湖地产有限公司 合生创展集团有限公司 11 12 13 14 15 9 10 金地（集团）股份有限公司 北京首都开发控股 ( 集团 ) 有限公司 广州富力地产股份有限公司 中信房地产股份有限公司 华润置地有限公司 远洋地产控股有限公司 SOHO 中国有限公司

中 地 入 “ 国 任 产 强 ” 信 产 选 中 责 地 百 榜 获 “ 市 展 献 度 佳 业 评 城 发 贡 年 最 企 ”
例成功收录在其中。 首届“中国责任地产 T O P100”评选活动由中国建设报 主办，由中国住房和城乡建设部牵头成立了“中国房地产企
6 月 26 日，首届“中国责任地产 T O P100”评选结果
在京揭晓，中信地产综合排名第 11 位，并获“城市发展贡 献年度最佳企业”单项殊 在“中国房地产十大年度 事件”评选中，我公司选报的“城市运营实现多方共赢”案
业社会责任评价”课题组，在参与本次评选的过程中，我公 司积极收集资料、对评选工作大力配合，为公司参评提供了 有力的支持。
品牌
中 地 荣 信 产 获 “ 佳 会 任 牌 业 称 最 社 责 品 企 ” 号
月启动，首届议题是绿碳经济的机遇与 挑战，引起广泛关注。今年的第二届中 国房地产品牌价值峰会，聚焦“转型困
8 月 10 日， “2011 中国房地产品牌价值峰会”在南京举
行，政府领导、专家学者、媒体及业界 200 余人出席活动， 共同研讨转型期中国城市化进程及房地产企业品牌新思维。 中信地产被峰会组委会评为“最佳社会责任品牌企业” ，并受 邀派代表参会领奖。 “中国房地产品牌价值峰会”于 2010 年 7
境中的中国城市化进程” ，全国工商联 房地产商会会长聂梅生，建设部政策研 究中心主任陈淮、搜狐焦点总经理曾伏 虎等作主题演讲，分别从专业出发，以前瞻的视角，与业界 共同探讨当前经济形势对于未来房地产行业的影响。
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大事记
喜爱
中 地 荣 信 产 获 “ 01 公 员 喜 地 品 ” 号 2 1年 务 最 爱 产 牌 称
医疗等机构与各大中型企事业单位的 员工参与评选，共由大众评分、网络 得分、专家评分三部分组成，旨在以 严格的标准及大众评审层层筛选，评 出具有良好的企业公民形象及品牌美 誉度的企业。
8 月 26 日晚， “2011 年公务员最喜爱的品牌”评选活动
颁奖典礼在广州富力丽思卡尔顿酒店拉开帷幕。中信地产被 活动组委会评为“公务员最喜爱地产品牌”并受邀参会领奖。 ， 本次活动由南方日报社主办，自 6 月初启动以来，通过 “公 务员消费品牌”大调查， 集结各政府机关公务员， 金融、 教育、
TOP10
中 地 荣 “20 1 中 房 产 信 产 获 1年 国 地 公 品 价 TOP 0” 司 牌 值 1
新概念，集七年沉淀，从深圳到珠海，成功实现跨区域复制， 产品升级，成为中信地产“湾、湖、城”中“湾”作品系的 作品。 我公司在 2010 年首次参评，中信地产品牌价值被认定为 50.89 亿元，排名全国第 11，通过一年来公司品牌建设和全 面推广，公司品牌价值取得了较大突破，与上年度相比增幅 达 50%，综合排名也向前跃进一步。在品牌建设初见成效的 同时，公司在履行社会 、改善城市面貌等方面作出诸多 ，也取得了良好的社会效应，获得了行业对中信地产“责 任地产”品牌的高度认同。
9 月 9 日 ，在 2 01 1 中 国 房 地 产
品牌价值研究成果发布会上传来喜 讯， “中信地产”入选“20 年中国 11 房地产公司品牌价值 T O P10” ，品牌 价值认定为 72.22 亿元，位列全国房企排名第 10，国有房企 排名第 4。由我公司选报的项目品牌“中 树湾”在全国项 目品牌中脱颖而出，荣获“2011 年中国房地产住宅项目品牌 价值 T O P10” ，排名第 3。中 树湾打造“湾区物业”的全
蓝筹
中 地 再 入 “ 01 国 筹 产 信 产 度 选 2 1中 蓝 地 ”
2011 中国蓝筹地产获奖企业
（排名不分先后） 中信房地产股份有限公司 中国海外发展有限公司 招商局地产控股股份有限公司 金地集团 龙湖地产有限公司 世茂集团 万科企业股份有限公司 合生创展集团有限公司 花样年控股集团有限公司 金融街控股股份有限公司 远洋地产控股有限公司 佳兆业集团控股有限公司 恒大集团 碧桂园控股有限公司 卓越置业集团有限公司 首创置业股份有限公司 金科实业（集团）有限公司 阳光 100 置业集团
11 月 13 日， 中 信
房地产以“独特的资源整 合”再度入选蓝筹地产榜 单。这是中信地产自去年 首次参评以来第二次入选 此项殊荣。11 月 14 日《经 济观察报》在“蓝筹特刊”发表题为《中信 ： 整合的力量》一 文， 历数中信地产自 2007 年年底重组成立四年来， 从“蓄而发、 筑格局到肩重任”的品牌成长之路。更重要的是其不仅使地产 业务之间得到整合，还进一步借助集团的多元化力量” 。
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第13位
荣 “201 中 房 产 发 业 获 1 国 地 开 企 500强 ” 合 力 1 位 综 实 第3
近期，中国房地产研究会、中国房地产业协会与中国房 地产测评中心联合发布了《2011 中国房地产开发企业 500 强 测评研究报告》 ，中信地产入选“2011 中国房地产开发企业 500 强”榜单，综合实力位列第 13 位。该测评是将房地产 2010 年企业销售额作为第一核心测评指标，销售面积作为第 二核心测评指标，同时将企业规模、盈利能力、成长潜力、 运营绩效、风险管理、创新能力、社会责任 7 大方面 35 个参 考指标数据纳入测算，综合得出的最终结果。
2011 年 中国房地产开发企业 500 强 - 前 15 强榜单
排名 1 2 3 4 5 6 7 8 企业名称 万科企业股份有限公司 恒大地产集团有限公司 保利房地产（集团 ) 股份有限公司 上海绿地（集团）有限公司 大连万达集团股份有限公司 中国海外发展有限公司 绿城房地产集团有限公司 广州富力地产股份有限公司 9 10 11 12 13 14 15 碧桂园控股有限公司 雅居乐地产控股有限公司 龙湖地产有限公司 世茂房地产控股有限公司 中信房地产股份有限公司 金地 ( 集团 ) 股份有限公司 华润置地有限公司
文明 单位
中 地 广 公 所 东 公 信 产 州 司 属 莞 司 荣 “ 直 关 明 位 荣 称 获 省 机 文 单 ” 誉 号
把创建文明工作纳入房地产开发的全过程，通过文明创建提 升客户服务水平，促进全体干部职工思想政治道德素质不断 提高，公司不仅创造了亮丽的物质文明财富，也为社会创造 了巨大的精神财富。及地区的 200 多名专家 ，为塑造中 国城市新形象增光添彩。
1 月 2 日，中信地产广州公司
所属东莞公司荣获 2008-2010 年度 省直机关文明单位。近年来，东莞 公司高度重视文明创建工作，坚持

成 中 城 建 有 公 荣 都 信 市 设 限 司 获 “20 0 度 设 县 出 献 业 1年 建 郫 杰 贡 企 ”
重点项目“中信蜀都”的设计建造者，在郫县城市建设、安 置房建设等方面成绩斐然，为郫县城市建设提速，城市生态 环境营造，城市功能完善，城市品质提升方面作出了杰出贡 献。郫县县委、 县政府特授予成都中信城市建设有限公司 “2010 年度建设郫县杰出 企业”称号，是全县唯一一家获此殊 企业。
2 月 22 日，中共郫县县委、郫
县人民政府通报表彰了 2010 年度为郫 县建设作出杰出贡献的企业。中信地 产成都有限公司下属成都中信城市建 设有限公司作为郫县统筹城乡发展的建设参与者，郫县城建
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大事记
精神 文明
中 华 （ 团东 有 公 信 南集 ） 莞 限 司 获 精 文 示 单 ”誉 号 “ 神 明 范 位荣 称
惜这份得之不易的 ，紧紧围绕住房城乡建设事业的中心 任务，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面 贯彻落实科学发展观，在德、能、勤、绩、廉等方面起到模 范带头作用 ； 力争单位精神文明建设工作有创新，各项工作 制度健全 ； 服务质量、社会效益和经济效益不断提高。 坚持按照全心全意为人民服 要求，进一步加强思想政治 工作，不断提高精神文明建设水平，为推进省住房城乡建设 事业的健康发展贡献力量。
3 月 4 日， 中信华南（集团）
东莞有限公司被广东省授予“广 东省住房和城乡建设系统精神文 明建设示范单位”荣誉称号。该 奖项评选相当严格，全省仅有 30 个示范单位获此殊 中信华南（集团）东莞有限公司将珍
旅游
中 地 南 公 荣 庐 西 风 名 信 产 昌 司 获 山 海 景 胜 区 20 0 年 游 传 出 献 ” “ 1 旅 宣 突 贡 奖
献奖” ，南昌公司也是此次考评工作中 唯一获此殊荣的企业。本次表彰是对中 信地产南昌公司落户江西打造中信庐山 西海品牌的充分肯定。风景区党委、管 委会领导对中信地产在庐山西海的投资、开发、建设表示衷心 感谢，对地产在景区宣传方面的工作给予了充分的肯定，并表 示，将会一如既往地大力支持中信地产工作。
3 月，在九江市庐山西海（云居山—柘林湖）风景名胜
区党委、管委会组织召开的“2010 年度风景区旅游目标管理考 评”表彰大会，中信地产南昌公司凭借突出的景区 工作取 得了优异的考评成绩，获得了管委会颁发的“旅游宣传突出贡
詹天 佑奖
中 地 北 公 中 城 信 产 京 司 信 荣 “ 国 木 程 天 奖” 获中 土 工 詹 佑
6 月 16 日，中
信地产北京公司传来 喜讯，北京中信城荣 获“2011 中国土木工 程詹天佑奖优秀住宅 小区金奖” 。这一殊
获得， 是对项目品质的高度肯定。该奖项的评选， 注重“创 新性” 、 “标志性” 、 “权威性” 对住宅工程施工质量、 ， 功能质量、 环境、质量、管理服 综合质量进行全面考核。获奖工程都 是我国土木工程中“优中之优”的精品工程，每年在全国范围 内仅评出 20 项左右。
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示范
中 地 荣 “ 00 度 东 房 产 信 产 获 2 1年 广 省 地 企 社 责 示 企 ”号 业 会 任 范 业 称
7 月 13 日下午，中信地产广州投资有限公司副总经理林
嘉、总经理助理张惠明出席了《2010 年度广东省房地产行业 企业社会 报告》 （绿皮书）发布会上， 中信地产获得“2010 年度广东省房地产企业社会 示范企业”荣誉。这是中信 地产入选首届“中国责任地产百强榜” 、荣获“城市发展贡献 年度最佳企业”之后的又一殊荣。未来，中信地产将持续长 期并有针对性地履行好企业社会责任，实现经济效益、社会 效益、环境效益的价值统一和最大化，夯实“社会责任示范 企业”这块金字招牌。
宜居
及适当超前原则，制定评选标准。专家组委员对参与评选小
中 西 海 目 获 信 关 项 荣 “20 1 广 标 性 居 筑 称 1年 州 志 宜 建 ” 号
区进行独立评分，统一汇总，评选出“2011 年广州标志性宜 居建筑”等奖项。 中信西关海项目是中信地产精心打造的，广州市中心超 高超大规模滨江大宅，其建筑面积超 50 万平方米，整体规划 充分利用 1 公里江景资源，17 栋 60 米～ 198 米的高层和超高 层住宅，由东西向中心逐渐升高，形成错落有致的沿江景观。 现代的建筑立面、丰富的建筑天际线，构筑当代摩天建筑群。 同时项目拥江而居，坐享都市成熟生活配套，毗邻青年公园、 荔湾湖公园，必将成为广州滨水住宅典范。
9 月 16 日晚，2011 年“阳光家园，幸福广州”颁奖典
礼在广州香格里拉酒店拉开帷幕。中信西关海项目在此次“阳 光家园，幸福小区”的评选中，荣获“2011 年广州标志性宜 居建筑”称号。 建设“幸福小区”是建设幸福广州的重要内容，也是房 地产开发企业沉甸甸的社会责任。本次幸福小区的评选由广 州市房地产协会主办，针对广州房地产开发现状、社区大小
阳光
中 地 广 投 有 公 信 产 州 资 限 司 荣 “ 01 广 房 产 光 业 称 获 2 1年 州 地 阳 企 ” 号
9 月 16 日 晚，
2011 年广州房地产博 览会晚宴兼 2011 年 “阳 光 家 园 ，幸 福 广 州 ” 颁奖典礼在广州香格 里拉酒店隆重举行。
在本次颁奖典礼上，中信地产荣膺“2011 年广州房地产阳光 企业”称号。 中信地产将继续恪守和维护“诚信、奉献”的企业公民 和“筑人生、信有诚”的开发理念，不断提升人居和投 资两大价值，为广州的城市建设和人居环境作出更大贡献。
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大事记
绿色
东 中 凯 国 花 莞 信 旋 际 园 获 “ 东 绿 住 ” 号 得 广 省 色 区 称
现“绿色建筑、绿色环境、绿色管理和 绿色消费行为” 。中信凯旋国际花园秉 承“公园式生活倡导者”的理念，将阳 台庭院的景观自然地渗透到每一个角 落，形成社区新的景观带，同时社区各 类配套设施完善，引入了知名的钢琴教育机构肖邦钢琴艺术 学校，使凯旋国际成为东莞首座音乐公园生活社区，最大程 度实现人对自然的需求， “绿色住区”实至名归。
9 月 28 日，经广东省房地产行业协会考察复检，东莞
中信—凯旋国际花园被广东省房地产行业协会绿色住区专 家评审委员会 认定为“广东省绿色住区”“广东省绿色 。 住区”建设工作是被视为“绿色广东”建设的重要组成部分， 通过认定的项目均是当地能起示范作用的成熟社区，并能实
20年
中 地 汕 公 续 十 信 产 头 司 获 连 二 年 广 省 合 重 用 业称 东 守 同 信 企 ”号
10 月 8 日 ，
经过近 2 个多月的 公示， 在征求税务、 海关、银行、经贸、 建 设 、质 监 等 综 合 监管部门的意见 后 ，中 信 地 产 汕 头 公司于被广东省工商行政管理局评为“连续二十年广东省守 合同重信用企业” ，广东省仅有 42 家企业获此称号，而中信 地产汕头公司是唯一一家获此荣誉的房地产开发企业。这份 是对中信地产汕头公司成立 23 年来坚持诚信经营、守法 经营、信守承诺的肯定，也是对中信地产“筑人生，信有诚” 这一品牌理念的完美诠释。
詹天佑 金奖
詹 佑 奖 耀 冕 天 金 荣 加 中 城 创“ 国 秀 范 区 信 再 建 全 优 示 小 ”
的信心、更是对中信品牌的高度认可。同时，中信地产也将通 过创建“全国优秀示范小区”为业主打造精品工程，从而体现 中信地产高度的社会责任感和对产品品质的更高追求，也表明 了中信地产的担当与抱负。
11 月 13 日，2011 年詹天佑大奖优秀住宅小区金奖的颁奖
仪式在钓鱼台国宾馆举行，北京中信城一号地块中信锦园获此殊 此次对中信城的授牌即是中国土木学会对中信城一期工程 的高度肯定，也体现了中国土木学会对中信地产做好后期工程
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物业
长 中 城 业 务 限 司 丹 春 信 物 服 有 公 枫 白 露 目 膺 项 荣 “全 物 管 示 住 国 业 理 范 宅 小 ” 号 区 称
后， 开展了以“争创国优项目， 推进品牌化建设”为主题， 以“创 国优标准”为准则，以“完善企业体系管理”为主要内容的 创优活动。 短短 7 个月时间里， 中信物业围绕 “顾客满意、 持续改进、 创造惊喜、追求卓越”的质量方针，在各个方面整改，并依 据全国物业管理示范住宅小区标准落实到位，提升物业服务 水平。在物业全体员工及地产公司的共同努力下，在住房和 城乡建设部专家评审后，以高分顺利通过。获得“国优” ，实 现了公司既定的管理目标，同时也为物业 工作迈向更高 的水平奠定了坚实基础。
10 月 14 日，中信地产长春公司再传捷报，由住房和城
乡建设部组织的“全国物业管理示范住宅小区”评选揭晓，长 春中信城枫丹白露项目 “全国物业管理示范住宅小区” 称号。 更依托于长春中信城物业服务有限公司的优质服务。3 月，中信物业就长春中信城枫丹白露项目进行了“全国物业 示范住宅小区” 申报。在确立 《中信城创优活动实施方案》
捐资
中 地 捐 800 元 设 澳 回 纪 信 产 资 万 建 的 门 归 念 园 成 公 落
公司员工 200 余人参加了庆典。中信地产珠海公司总经理黄 朝省表示，中信地产作为大型央企，积极履行企业公民职责， 勇于担当社会 ，积极参与社会公益事业。澳门回归纪念
3 月 2 3 日 ，中 信 地 产 捐 资 8 00
万元建设的澳门回归纪念公园顺利落 成。珠海市政府副秘书长何建明、市 政园林和林业局长李英，中信地产珠 海公司董事长曹永胜、总经理黄朝省、 副总经理闵尊莨，合作单位代表、业主代表和中信地产珠海
公园是献给珠海市的重要绿色城市名片，也是中信地产打造 绿色人生、环保人生、健康人生的重要举措。落成仪式后， 参加仪式领导共同为湾区和谐共建林石碑揭幕，并与大家一 起挥锹培土， 栽植紫荆、 香樟等树木百余 共建绿色、 健康、 环保家园。
公益
名 荟 千 湾中 地 借 博 传 流 萃 舟 ，信 产 微 宣 公 事 益 业
司董事局主席兼总裁周忻、 SOHO 中国有限公司 长潘石屹、 创新工场 长兼首席执行官李开复以及“中国巨人”姚明等 财经工商界企业家及社会名流齐聚中信博鳌千舟湾，和亿万网
4 月 14 ～ 16 日，由新浪财经与中信地产联合举办的“博
鳌亚洲论坛‘微博之夜—微改变 博公益’大型公益酒会”在 博鳌千舟湾湖畔举行，中信地产海南投资有限公司副总经理曾 冶、新浪首席执行官兼总裁曹国伟、易居 ( 中国 ) 控股有限公
友共同发掘生活的美好点滴，号召个人贡献力量，从生活的点 点滴滴入手。谈公益，做公益，促进社会进步。
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大事记
报告
信 信 信 — 中 地 社 责 任 守 誉 《 信 产 会 任 报 (2007 告 -20 0) 正 发 1 》式 布
8 月 7 日 ，《 中 信 地 “
产社会责任报告》发布会暨 企业社会 论坛”在成都 召开。中国土木工程学会理 事长、原国家住建部副部长 谭庆琏，国家住建部房地产 市场监管司副司长姜万 成都房产交易中心主任吴昌宁专 程出席发布会。中信地产姚日波总裁、宋巍副总裁，以及地 产总部品牌营销部总经理朱华越、中信地产成都公司王岿董 事长、 周琨总经理等领导出席此次活动。来自政府、 行业协会、
专家学者、媒体的各界人 百余人齐聚一堂，共同见证了 中信地产首份社会 报告的正式发布。 现场特邀媒体有新华社、参考消息、凤凰卫视、中国青 年报、21 世纪经济报道、华夏时报、中国房地产报、地产中 国网、搜狐焦点、新浪乐居、搜房网及成都当地媒体。 《中信地产社会责任报告（2007-2010） 》是中信地产首 度向社会公开发布的企业责任报告，该报告全面记述了中信 地产自 2007 年重组整合至 2010 年履行社会责任的情况，从 企业经营、客户、员工、合作伙伴、社会公益和环境保护六 个维度进行总结，并对未来社会责任实践做出规划。
低碳
低 商 区 范 目 动 式 行 碳 务 示 项 启 仪 举
9 月 19 日上午 11 时，低碳商务区示范项目——“中国
尊”启动仪式在北京朝阳区 CBD 核心区 Z15 项目地块现场圆 满举行。中信集团董事长常振明、副 长兼总经理田国立、 副总经理赵景文以及各界贵宾出席了启动仪式。仪式上，中 信员工代表齐声宣读低碳宣言，郑重承诺 ： “中国尊”项目将 从坚持低碳理念、瞄准国际一流、厉行节能减排三方面打造 低碳环保建筑。未来“中国尊”作为低碳商务区示范项目， 将以其超过 500 米的雄姿成为北京的新高度，成为北京 C B D 核心区缔造庄重优雅的东方金融之巅。
开发
中 集 参 汕 城 开 重 项 信 团 与 头 市 发 点 目
由中信地产与汕头市合作建设的中信滨海新城暨苏埃隧道 项目，总投资预计超过５００亿元。以全面规划的眼光审视发 展前景，该项目成为汕头经济特区建立３０年来规模最大的城 市与区域综合发展项目。除了投资规模大之外，这批重点项目 大多具有技术含量较高的显著特点。汕头市将继续在区域协调 发展中充分发挥粤东中心城市的作用，着力增强集聚和服务功 能，全力推动汕潮揭一体化。充分发挥国内外大中型企业、本 地民资和海内外潮商 “三种资源” 的作用， 大力发展现代服务业、 战略性新兴产业，全面提升传统优势产业，加快建设国家海洋 综合开发试验区，打造具有较强核心竞争力的现 业体系。
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服务
中 地 东 新 发 会 重 行 信 产 莞 品 布 隆 举 — 莞 户 务 线 式 动 东 客 服 热 正 启
3 月 19 日，中信地产 2011 新品发布会暨客户热线启动仪
式在中信凯旋城隆重举行，备受市场瞩目的两大新项目中信兰 溪谷和凯旋公馆正式亮相并启动诚意登记。同时，中信地产正 式在东莞启动客户服务热线 ： 0769-23393999 为客户提供一站式 服务平台。中信地产近几年可谓发展神速，2010 年中信地产销 售额超过 380 亿元，位居全国房地产业 12 强。中信地产东莞公 司正式启动客户服务专线标志着中信地产将以全新理念，有效 应对客户个性需求，积极处理客户投诉建议，为客户提供一站 式服务平台。这一举措将触角延伸到每一个客户的售前、 售中、 售后服务，使企业与客户的关系更加紧密，提高企业竞争力。
火炬
“ 运 炬 社 ” 大 火 进 区 在 圳 信 树 启 深 中 红 湾 动
“大运火炬进社区”大型系列活动在深圳中信红树湾北区湿 地花园正式启动。
7月9日上午,
由第２６届世界大学生 夏季运动会火炬传递指 挥部主办，深圳晚报及 中信地产深圳公司承 办，百利行物业协办的
中央电视台、广东电视台及深圳各媒体参加了仪式并报道 活动盛况。本次大运火炬进社区启动仪式的途径地区是从 100 家大型社区中筛选而来，并最终将中信红树湾作为启动仪式的 举办地。这将是对中 树湾高雅的人文环境和优秀的社区文 化活动组织力一次重要的肯定，世界级盛会赋予的荣誉将促使 中信红树湾不断创新，保持高端物业服务的标杆地位。
东坡节
大 惠 幸 生 美 州 福 活 —— 信 产 州 司 办 六 惠 中 地 惠 公 协 第 届 州 际休 文 ） 游 暨 二 东 国 （ 闲 化旅 节 第 届 坡 正 启 节 式 幕
签 约 仪 式 在 惠 举 行 。 7月 1 5 日 晚， 惠州奥林匹克体育场内流光 溢彩， “大美惠州东坡情”开幕 式晚会在这里隆重举行，拉开了 本届旅游节、东坡节的序幕。出 席开幕式的领导和嘉宾有 ： 全国政协原副主席陈锦华，广东 省委常委、副省长肖志恒、省政协副主席温思美、中信地产 李康 长也出席了开幕式。
7 月 15 ～ 18 日，由惠州市人民政府、广东省旅游局联
合主办、中信地产惠州公司协办的第六届惠州国际（休闲文 化）旅游节，第二届东坡节暨 2011 年惠州转型升级招商引资
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大事记
低碳
健 骑 低 生 康 行 碳 活 —— 信 产 州 司 程 办 1 中 地 惠 公 全 协 20 1 年 惠 绿 ”国 行 公 赛 “ 州 道全 自 车 开
7 月 16 日上午 9 时，由中信地产惠州公司全程协办的
2011 年“惠州绿道”全国自行车公开赛在国家级风景区—惠 州红花湖故乡园拉开帷幕。来自全国各地的专业选手从红花 湖故乡园出发，终点为中信凯旋城西侧的惠州市奥林匹克体 育中心，全程约 50 公里。2011 年“惠州绿道”全国自行车公 开赛是惠州首次举办的全国性旅游节，即第二届东坡节的重 要组成部分，它以惠州绿道独特的自然风光和优质的赛道， 吸引了全国各地专业选手近 300 名， 其中包括有“亚洲车王” 之称的香港籍运动员黄金宝。比赛当日吸引了上千名市民冒 雨在沿途为各地参赛选手呐喊助威。
奠基
“ 连 际 轮 心 大 港 元 大 国 邮 中 暨 连 多 都 会 展 ” 基 式 重 行 发 区 奠 仪 隆 举
8 月 1 日，大连中信海港投资有限公司“大连国际邮轮中
心暨大连港多元都会发展区”开工奠基仪式在大连港区隆重举 行。中信集团董事长常振明，中共辽宁省委常委、大连市委书 记唐军，中信地产 长李康，中信地产总裁姚日波，大连港 集团有限公司 长邢良忠等出席了奠基仪式。奠基仪式上， 中信集团 长常振明、大连港集团有限公司 长邢良忠、 中信地产总裁姚日波，以及大连市副市长张军分别致辞。张军 副市长在致辞中指出，大连东港是大连现 务业重点发展区 域，拥有优越的地理位置、独特的自然资源、雄厚的经济基础 和巨大的发展空间，将被打造成最具发展潜力的“钻石港湾” 。
中信会
东 中 地 客 服 中 莞 信 产 户 务 心 暨 信 会 活 中 启 中 会 员 动 心 幕
典盛况。中信地产斥巨资打造的中信地产客户服务中心，为业 主提供法律咨询、购房合同签订、发票领取等一站式服务。同 期落成并 开业的二楼中信会会员活动中心占地 3800 平方 米， 涵盖大型健身器械区、 瑜伽健身区、 恒温泳池、 星级会议室、 棋牌室，及正在建设的儿童娱乐区。该中心为中信会会员打造 了高尚圈层组织，是业主和会员娱乐、交流的场所。
8 月 11 日，东莞中信地产客户服务中心成立暨中信会会
员活动中心开业典礼在中信德方斯启幕。中信房地产股份有限 公司副总裁、中信地产广州公司董事长林瑞明，东泰社区居委 会党支部书记萧国强、东泰花园居委会主任袁楚才等领导和嘉 宾为中心剪彩揭幕。100 多名中信业主、会员和员工见证了庆
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物业
长 中 城 业 务 限 司 项 春 信 物 服 有 公 三 目 获吉 省 业 理 范 宅 区称 “ 林 物 管 示 住 小 ”号
在 9 月 22 日全面评审前，长春中信城项目积极进行资料 准备。物业公司针对自身管理、社区环境、安全设备等开展 一系列“自检、自审、自改”工作，并实现了全方位落实。 在全体工作人员和小区业主的努力下，在中信地产的大力支 持下，长春中信城三个项目以良好的态姿接受专家组的考核， 并最终高分通过，获得了“吉林省物业 示范住宅小区” 称号，创造了吉林省首家物业企业一次性申报三个项目参评 并同时一次性通过的纪录。此次考评中，考评组领导及专家 对长春中信城物业服务有限公司的项目管理水平和服务品质 给予高度评价，并鼓励项目申报“国优”评选。
9 月， 中 信 地 产 长
春公司所属长春中信城 物业服务有限公司所管 理 的 长 春 中 信 城“ 德 芳 斯”洋房项目、 “圣达美 安” 别墅项目、 “拉斐庄 园”别墅项目， “吉林省物业 示范住宅小区”称号。 创建“吉林省物业 示范住宅小区”一直是公司 2011 年 的核心工作之一。
签约
中 滨 新 暨 埃 道 目 约 式 信 海 城 苏 通 项 签 仪 及 闻 布 成 举 新 发 会 功 行
10 月 20 日上午，中信滨海新城暨苏埃通道项目签约仪
式及新闻发布会在汕头中信度假村酒店成功举行。本次新闻发 布会吸引了中央电视台、广东电视台、文汇报、南方日报、 羊城晚报、汕头日报等 80 多家新闻媒体争相报道，对项目下 一步实际落地、招商引资等工作的开展起到了良好的推动作 用，同时也为即将于 22 日举行的中信滨海新城暨苏埃隧道启 动仪式进行了良好的预热宣传。
苏埃 通道
中 滨 新 暨 埃 道 动 式 信 海 城 苏 通 启 仪 隆 举 重 行
将 超 过 5 0亿 元 ， 是国内管径最大的 盾构式过海隧道之 一，具有非常高的 科技含量，建成通 车后将为汕头南北 两岸开辟新的过海通道，促进汕头湾南北两岸均 展，增 强汕头作为区域中心城市的聚集力和辐射力。
10 月 22 日上午，中信滨海新城暨苏埃通道启动仪式在
汕头濠江南滨片区隆重举行。各级领导及中信集团 、中 信地产董事长李康、总裁姚日波共同启动项目。 本项目为汕头经济特区建立 30 年来规模最大的城市与 区域综合开发项目，也是汕头市加快构建“一湾两岸”城市 发展格局的重要举措。作为配套建设项目，苏埃通道总投资
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大事记
三期
说，按照经营计划，珠海中 树湾项目三期如期开工。在
中 地 珠 公 举 信 产 海 司 行 珠 中 红 湾 目 期 工 式 海 信 树 项 三 开 仪
项目三期建设中，希望参建单位、珠海公司员工继续保持和 发扬在一、二期建设中“雷厉风行，实事求是”的工作作风 和敬业务实、团结奋进的工作精神，开拓进取，携手奋进， 在产品、质量、安全等方面有一个新的提升，更好地推进珠 海中 树湾项目建设。 中建五局珠海公司陈辉总经理表示，将秉承项目一、二 期建设的工作作风、工作态度和工作方法，以工期为纲，以 质量为本，以成本为要，以安全为重，抓好项目三期建设。
10 月 30 日， 根 据 2011
年经营计划，中信地产珠海公 司在珠海中信红树湾项目工地 举行了项目三期开工仪式。珠 海公司曹永胜 长致辞。他
开园
中 特 中 版 史 夫乔 斯 》 信 供 文 《 蒂 · 布 传 苏 首 式 森 湖 樟 大 示 州 发 暨 林 香 林 道 范 区 园 式 大 行 开 仪 盛 举
10 月 30 日下午，中信地产苏州公司中信森林湖香樟林
大道示范区迎来盛大开园仪式，中信特供中文版《史蒂夫·乔 布斯传》苏州首发式同时举行。苏州工业园区唯亭镇领导、房 地产业内精英、新闻媒体、相关合作单位及中信会会员共计 150 余人齐聚森林湖，共享湖岸盛会，感受自然与生态的珍贵。 活动当天吸引了 132 组新会员的加入，进一步扩大了中 信地产的品牌影响力。此 范区的公开不仅获得了客户对 产品的认同，也获得了业内对 湖项目的好评，必将为后 续的营销产生积极的影响。
大运
百 行 业 大 护 利 物 为 运 航
8 月 12 日 ～
23 日， 第 26 届 世 度大，天气酷热，长时间的户外曝晒让他们黑了几圈，而三 名员工均毫无怨言，全身心投入工作，为保证场地设备运作 顺畅尽职尽责。三位员工担任志愿者期间表现优秀，为百利 行物业赢得了 ，也赢得了大运局领导的赞许。百利行致 力于综合型人才的培养，此次选派优秀员工 担任大运会 志愿者，是鼓励员工接受社会的检验，也是对员工技术能力 的信任。百利行将继续以高端优质服务为核心力，培养优秀 的管理服务团队，缔造值得信赖的中国高端物业品牌。
界大学生夏季运动会在深圳隆重举行。 在积极相应下，百利行物业向大运输出 专业物管服务人才，来自深圳中 树 湾维修服务部的宋亚军、胡博、姜剑贤 三名员工通过大运局选拔成为大运志愿 者，负责射箭比赛场馆设施 工作。 百利行的三名志愿者分配在设施 业 务口，负 地巡查、设施检修、维护等工作。场馆工作强
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中信地产 共贺新春
随着中国房地产行业快速的发展，市场的经营理念已经从产品为导向转向以客户需求为导 向，客户成为企业的生存之本，发展之源，满足客户的多样化的需求，为客户提供更有价值的 增值服务是每个企业的目标。 中信集团是以金融为主业、多元化跨行业的大型企业集团。中信会成立以后，中信地产将 继续秉承中信集团“以客户为中心”的经营理念，依托集团内部银行、证券、保险、旅游、医 疗健康、图书出版等丰富的多产业优势资源，充分发掘客户的全产业链价值需求，致力于为中 信会员提供“品质生活”和“房屋财富”等方面的一揽子具有中信特色的增值服务。 我们相信在中信集团的 '领导下，中信地产将与集团内的兄弟公司携手共进，积极推动 协同创新，通过大家的共同努力，中信会必将在充分协同中信优质资源，为客户提供更多特色 增值服务上发挥重要作用。 兔去龙来辞旧岁，继往开来贺新春。值此辞旧迎新之际，我谨代表中信地产向各子公司以 及广大业主致以节日的问候和新春的祝福！ 中信地产总裁 姚日波
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寄语
中信会，是提升中信地产品牌和增值潜力的组织。我们更多的是希望通过中信会这个集结 发展商、企业商家、业主为一体的互动组织，向我们的业主和未来业主提供更多的品质服务。 希望我们的业主、即将成为中 准业主，还有广大关心、喜爱中 社会人 社会知名品 牌商家，一同经营和推动这个组织，使其成为社会精英真 受到完美生活的桥梁。 展望 2012 年， 我们将依托中信集团丰厚的多元行业资源， 持续致力于为中信地产客户在 “品 质生活、房屋财富”两大方面提供综合的优质服务。新年岁首，祝大家新年快乐、身体健康、 合家幸福、万事如意！ 中信地产品牌营销部总经理 朱华越
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寄语·Blessings
辞旧迎新之际， 中信地产 （北京） 投资有限公司全体员工恭贺 “中信会” 圆满落成， 恭祝各位业主、 合作伙伴以及同事们，在新的一年里合家康泰、事业进步，恭祝中信地产蒸蒸日上，再创佳绩！
天 津
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寄语
北 京
中信集团未来五年的发展战略是，树立并践行“以客户为中心”的经营理念，发 挥综合优势与整体协同效应， 这与中信地产成立“中信会”的初衷不谋而合。 “中信会” 一直倡导的“慧生活”理念，也在中信集团的综合资源平台上发挥得淋漓尽致。在天津 这座交织浸润着各国文化的城市中，深厚而交错的 C L U B 文化赋予了“中信会”一种更 加独特的联合力量。尽管我们的 “中信会” 会员服务刚刚起步， 却因着中信珺台的尊贵、 中信公园城的大气以及中信城市广场的核心地理优势而独树一帜，引人注目。 在此，我谨代表中信地产天津投资有限公司全体同事，期待并欢迎中信业主的加 盟，并恭祝所有“中信会”会员新年新气象，龙年行大运！ 中信地产天津投资有限公司 长 尤嘉
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寄语·Blessings
广 州
广州公司贺 ： 万象更新辞旧岁，龙凤呈祥贺新春。中信地产广州公司全体员工祝 各位业主及会员龙年大吉，事业蒸蒸日上！
上 海
中信地产上海公司全体同仁祝公司各位业主年年如日中天，岁岁宏图大展！
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寄语
深 圳
深圳公司祝中信地产基业长青！祝全体及各位业主同事新年快乐，幸福安康！
惠 州
慧生活，信未来！中信地产惠州公司新年纪元——“客户价值年” ，值此新春 之际祝您新年快乐 ，万事如意！ 中信地产惠州公司 长 宋川
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寄语·Blessings
汕 头
家和睦，万事兴！流年应是，宏图大展。地阔天高鹰展翼，云深海湛龙从辕。汕 头中信地产恭祝广大业主龙年吉祥，万事如意！
成 都
成都公司恭祝中信地产同仁及广大客户 : 身体健康 ! 工作顺利 ! 家庭幸福 ! 万事如意 !
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寄语
海 南
大地回春，万象更新。值此龙年新春到来之际，中信地产海南公司全体员工恭祝各 位领导、 同事、 合作伙伴以及各界客户朋友， 在新的一年里龙腾四海， 身体健康， 阖家欢乐， 万事如意！与时俱进贺丰年，大展宏图谱新篇。在新的一年里，中信地产海南公司全体 员工团结奋发，深耕海南，实施多元化、国际化的全局发展战略，在国际旅游岛建设中 再创新的辉煌！
青 岛
送别逆市前行的 2011，迎来挑战与希望并存的 2012。中信地产青岛公司预祝大家 新年快乐，家庭幸福，事业有成！
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寄语·Blessings
南 昌
龙舞神州，信更有成！中信地产南昌公司全体员工恭贺诸位新岁大吉！龙马精神！更进一步！
大 连
新年兴伟业，盛世起龙图。大连中信海港投资有限公司真挚祝愿中信全体同 仁及广大客户龙年大吉，万事如意。
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寄语
长 春
中信地产长春公司全体员工恭祝，新春快乐，阖家幸福！
珠 海
筑湾区人生，惠品质生活。中信华南（集团）珠海有限公司、珠海中 树湾祝全体中信地产客户新春快乐、阖家安康！愿中信地产不断为客户创造更好 的居住品质和服务体验，龙年再续辉煌！
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长 沙
2012 年， 我们将进一步围绕“以客户为中心”的经营理念， 着力为客户提供满意、 有价值的产品和服务， 在快速打造精品工程的同时， 也将更好的履行企业的社会 ， 为和谐社会作出更大贡献！值此新春佳节来临之际，湖南省中信控股有限公司恭祝中 广大业主龙年大吉，龙马精神，龙腾虎跃。
苏 州
中信地产苏州公司值新年开 启之际，寄语各兄弟公司 ： 全新一 年，让我们持续携手并肩，乘“大 国风帆” ，以“信”为力量， “筑” 中信人的创建历程。恭祝广大业主 新春快乐！
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寄语
井 山 冈
大业功成惊世界，巨龙飞跃盛中华。过去一 年的成绩是我们的基础，新一年的期望是我们的目 标。新年之际中信井冈山市有限公司恭祝中信会全 体会员新春快乐，福禄安康！
黄 山
兔辞乾坤中，龙迎世界信，伴随着龙年轻快的 脚步，我们即将送走成绩斐然的 2011，迎来充满期 待与希望的 2012。在此，中信地产黄山公司全体员 工预祝大家新年快乐！龙年大吉！财源滚滚！万事 如意！阖家欢乐！
东 莞
东莞公司祝中信地产逆市发力，跑赢大市！祝全体同仁各位业主工作顺利、 身体健康、龙马精神、幸福美满！
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中 山
中山公司祝中信地产大展鸿图！祝全体同仁各位业主新春愉快！阖家幸福！
佛 山
中信·山语湖祝各位尊贵业主及全国人民 ： 春节愉快、家庭幸福、万事如意！ 中信·山语湖恭祝各位尊贵业主及中信会会员 ： 新春愉快、身体健康、家庭幸福！
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物 业
迎春纳福，我们把最真诚的祝福送给全体中信物业的业主朋友 ： 祝愿您身体健康，阖 家幸福，龙马精神！在您陪伴我们走过的 2011 年，是您的支持让我们不断进步，也是您的 建议促使我们不断创新，全体中 业人将与您携手共成长，共创美好生活！
国 泰
一元复始， 万象更新。展望龙年， 精彩无限。新的一年， 我们将继续用最温情细致的服务， 热忱欢迎广大中信业主的光临， 提供休闲体验、 品质生活。在此， 中信北京国泰饭店全体员工， 向广大中信业主致以新年最衷心的祝福，并恭祝大家龙马精神、气贯长虹！
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蓝钻会员献祝福
金韵蓉 ：著名心理咨询师。现任 IFA 国际芳香疗法治疗师学会大中华区主 席、CIDESCO 国际专业美容师执照 主考官、时尚 Cosmo 杂志等多本女 性时尚杂志的专栏作家
金韵蓉
Q： 请说说你理想中的地产应该具备 哪些特点？ 我觉得安全是首要的，地产作为 A： 不动产，带给客户安全感是第一位的。其 次是信任，当业主还没有体会到安全的时 候，需要对地产公司产生信任，也就是相 信他能为我带来安全感。第三是 ，有 强烈的责任感能让对方产生信任，也能带 来安全感。这三个方面是息息相关的。 Q： 你的业主生活梦想是什么？ 一直以来，我很向往我们曾经拥 A： 有的在四合院里的生活，尊亲睦邻。我觉 得邻里关系应该是生活在现 会的人应 该回头去寻找的。地产方要做到这一点， Q： 你对中信会有什么期盼或者具体 的建议吗？ A ：当我开始有能力开始置产的时 候，会开始希望除了置产之外，能够有人 告诉我如何去享受我已经拥有的东西，告 诉我生活的多个面向，提供有别于现在的 生活方式，原来生活还有那么多可能性。 比如，有一些地方我暂时不会去，或 者像攀登阿尔卑斯山这种我一辈子不会做 的事情，但我会向往别人去的时候会有什 么样的心情，会希望了 人深度体验生 Q： 请说说加入中信会的感受。 我很 能够得到这么尊贵的蓝 A： 钻卡，中信会已经许给我一个慧生活，我 只要用我的心去承接两个丰富，一个丰富 是外在物质的丰富，另外一个丰富我相信 绝对是我内在心灵的丰富。 就需要有很好的社区服务，比如说活动中 心、物业服 ，给居住在一个小区的人 有虽 “身在天涯” “仿若比邻” 但 的感觉。 活的方式。因为，此生我不可能尝试所有 的事情，但我得知道有人在尝试并且体味 到什么，让我的生活因为别人的介入而更 加丰富。
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寄语
水皮 ：著名财经评论家，现任华夏时 报总编辑。
水皮
Q： 你理想的小区生活是什么样的？ 如果从居住环境来讲，我主观的理 A： 想小区一定是安静的。 在现在的社会生活中， 每个人在繁忙工作后，特别需要一个归宿， 可以放松心情、精神、思维的归宿。当然营 造这个有归宿感的氛围并非易事，但它 可以帮助业主恢复到一种比较放松的状态。 Q： 你认为地产满足什么条件可以让业 主得到更为满意的生活环境？ 我对这个问题的回答可能不具备普 A： 遍性。我对周边设施不很感兴趣，但我想大 部分家庭主妇还是希望周边的服务性设施越 完善越便捷越好。正像人们所说的鱼和熊掌 不可兼得，我喜欢的安静住宅区可能周边的 服务设施会相对弱一些。 Q： 就你对中信会现有了解，你对它的 感受是什么？有什么期盼吗？ 其实中信会的会员并不只是对中信 A： 地产的认同，而是对整个中信集团的认同。 因此，中信会可以为整个集团树立品牌形象， 提高集团内部的凝聚力，这不只是为了推动中 信地产发展，也将成为推动整个集团的力量。 Q： 在辞旧迎新之际，你对中信地产和 中信会有什么愿望吗？ 在接下来的一年中，房地产行业应 A： 该会面临一些比较大的起伏，因此更需要靠 品质来获取客户的信任。越是行业出现波 动，越能体现出公司实力，越能考验出产品 是否具备强大的生命力。 Q： 你认为地产和业主之间用什么样的 方式可以更好地实现交流和沟通？ 就业主而言，他们最关心的应该是 A： 能否维护他们 的生活环境。而对于物业 来说，做到有求必应，尽心尽责应该是必不 可少的。除此之外，如果有定期的联谊活动 也很不错，就像中信会一样为业主和地产搭 建一个更直接、更亲切的交流平台。 我非常希望中信会可以办成一个业主的 活动组织。很多地产只是简单从销售出发，老 客户带新客户，非常狭隘，也办不长久。而你 们选择了另一种方式，整合中信集团的银行、 证券、出版、医保和旅游等资源，为客户提供 相应的增值服务。这些增值服务在一定程度上 实现了客户源的转换，所以，如果站在一个宏 观的角度来办中信会， 是非常好的。
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曾子航 ：新锐情感作家、主持人、影 评人。北京电视台主持人、 CCTV-6 《佳 片有约》节目主持人、 《今日影视》节 目制片人以及内地首个网络原创情感 节目《情感蜜电码》主持人。
曾子航
Q： 你梦想的地产生活是什么样的呢？ 我认为理想的生活是发自内心的 A： 快乐生活，并不靠物质的多少，居住的房 子大小，开的车多少钱，一年去过几个国 家旅游或是手持多少张银行卡，以上的富 足生活只能称之为高 活，并不是理想 生活。理想的生活状态是在一天的忙碌 后，能有一段真 于自己的幸福时间， 在我看来优秀的小区是可以营造出世外桃 源般的环境。当我们一进小区，慌乱的都 市就立刻被我们关在门外。 除此之外，如果小区中有相关的娱乐 设施比如公园、电影院、高尔夫球场、健 Q： 在了 信会之后，对中信会有 什么建议或者期望吗？ 首先我觉得中信会的成立是非常 A： 有意义的。在听完中信集团各位领导的发 言之后，我很向往中信地产所提供的生 活。中信地产充分为业主考虑，联合各个 Q： 新年之际，您对中信地产和中信 会有什么祝福吗？ 希望中信会的会员越来越多，有 A： 更多的成功人士和城市精英加入到这个社 团中来。 身房等，业主就可以足不出户地锻炼身 体，放松心情。当然，超市、银行这些也 是必不可少的。如果这些都具备，那将是 非常完美的。当然在现在看来这还非常理 想化，能否在短时间内普及还是个未知 数，但还是希望这种生活快点到来。 兄弟公司提供了度假、商旅、医保等有吸 引力的增值服务。听过之后，有种想要加 入中信会的冲动。 对于中信会今后的发展，经常组织业 主的听证会是非常必要的，可以让业主感 觉到不是在购置后， 服务和承诺就间断了。
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寄语
苏 芩 ：时 下 最 火 的 情 感 心 灵 导 师 ，著 名 畅 销 书 作 家 ，历 任 媒 体 主 编 、全 国 多 家 电 （ 视 ） 台 、平 面 媒 体 特邀顾问。
苏岑
Q： 你认为理想中的地产生活应该是 什么样的？ 我认为环境舒适、交通便捷、设 A： 施完善、物业服务贴心就是好的地产生 活。特别是物业服务，当业主在生活中出 现一些问题去找物业时，物业不至于推三 阻四，能够快速，周到的解决业主之急， 才是业主最为关心的。 Q： 你认为类似于中信会的业主协会 要怎样发展活动才能使地产和业主之间的 交流最大化？ A ：据 我 了 有 些 小 区 的 业 主 之 间 偶尔有交流活动，但大多是出现 问题后的集体维权活动。在我看来，如 果真的可以组成一个健康积极的业主协 会，利用业主会推动小区内的人们关心 日常生活中所发现的小区问题，把问题 发现在初始状态中，这样可以避免物业 和业主之间的众多纠纷，也真正把业主 组织培养成物业及地产的监 织，让 住宅环境更美好。 Q： 新年之际，你对中信地产和中信 会有什么愿望吗？ 中信一向都沉稳大气，各方面的 A： 品质一直以来也做得比较到位，希望在新 的一年里继续保持这种高品质的状态。
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任进 ： 理学博 中国珠宝首席设计大师、中国 珠宝玉石首饰行业协会副秘书长、中宝协首饰设 计师委员会副主任、中国地质大学珠宝学院（北 京）副教授
任进
Q： 你的业主生活梦想是什么？ 应该是大家庭的感觉。记得以前 A： 我曾经居住的一个小区，保安非常贴心， 帮助我们提东西上楼，准备好手推车，超 市买完东西后直接可以用，就有点像家里 人的感觉。 很主动帮人， 而且没有压迫感。 邻居的交流也是大家庭的一部分，现在楼 房里面都是独门独户，不像我们小时候大 杂院的生活。如果好的物业管理能够实现 大家庭的感觉，让我们每天生活很愉快。 Q ：你 理 想 中 的 地 产 应 该 具 备 哪 些 特点？ 从技术层面上来说，比如医疗水 A： 准、住房条件等方面比较容易给出具体指 标。但 方面，可能比较难表述什么是 大家庭。 就我的理 每一个执行人包括 物业 人去做的情况。比如家里漏水， 物业如何能够做到快速及时地 ，许亚 整个团队非常强硬。 Q： 你对中信会有什么期盼或者具体 的建议吗？ 建议多进行线下活动。如果真正 A： Q： 新年之际，请说说对加入中信会 的感受和美好祝愿。 希望以后也跟大家一样到海边上 A： 坐会晒晒太阳，这是很愉快的。 能实现同一层面、不同专业、品位、不同 方向的人聚起来多交流，是非常好的。
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李伯男 ：著名话剧导演，毕业 于中央戏剧学院。
李伯男
Q ：你理想中的地产应该具备哪些 特点？ 我想像不到比较理想的状态，正 A： 因为缺乏这种智慧的想像，生活才不够立 体。今天我觉得中信会的这种创意、构思 非常激发我对生活品质的追求。因为中信 会是调动医疗、文化、旅游等各种资源整 合起来，为中信会会员提供点对点的服 务。我特别期待这种服务的落实。 Q： 地产如何才能让业主感觉生活更 美好？ 应该更多从文化上切入和行为， A： 而不在于一些具体的、硬性服 指标， 更多是文化上的服务，相互感觉更重要。 要做到这一点需要更细心、更用心、更专 心的态度。 事实上，对于中信会这样的会员组织 来说，重要的不在于内容本身，而在于服 务过程。我非常希望自己能够早日品味到 在这种过程中的体验式感受。 Q： 您对中信会有什么期盼或者具体 的建议吗？ Q： 请说说加入中信会的感受。 我是一个话剧导演，每天是排戏， A： 来之前觉得自己挺会生活的，听了今天 的发布会才知道不太会，有了这个卡就会 了，以后好好生活，学会生活。 希望能够多组织活动，让大家多 A： 交流，创建一个平台，可以创造更多交流 机会、合作机会。我希望是跨行业，与离 自己越远越好的行业人交流的机会。
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周艳泓 ： 著名歌手，美国格莱美会员。
周艳泓
Q ： 理想中的地产应该具备哪些 你 特点？ 好的位置、好的品质、好的服务 A： 这三点应该是最重要的。我个人对物业的 要求比较高，因为住进一个小区之后，主 要感受到的是服务，并希望地产公司能从 始至终要能够坚持自己之前的宣传理念。 Q： 你对中信会有什么期盼或者具体 Q： 你的业主生活梦想是什么？ 我个人比较喜欢在喧嚣的北京市 A： 的建议吗？ 希望能够用心经营，经营出自己 A： 区里，小区环境多带点山水。我现在居住 的小区就是因为环境还不错，在都市的一 角里面有一方空间会让我感觉是宁静的。 我还特别喜欢和邻居做朋友，因此要是物 业能够经常组织业主活动的话，我会非常 喜欢，让我感觉非常温暖。 Q： 新年之际，请说说对中信会、中 信地产的美好祝愿。 希望带着我的朋友们能够尽快加 A： 入慧生活的中信大家庭。 的特色。
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林学赞（中信地产业主）
Q： 你为什么选择中信？ 我是中信城两期的业主，一期购 A： 买了一个商铺，已经入住出租，二期购买 了一个更大一些的商铺，还没有入住。我 非常喜欢中信城的房子， 位置好， 朝向好， 户型好，价钱方面也很合理。另外，从经 验来说， 我信任中信， 觉得将来会有前途， 接下来我还准备投资中信地产。 Q： 你作为中信地产业主生活的最大 Q： 你对中信会有什么期盼或者具体 的建议吗？ 希望加入中信会后，第一件事就 A： 感受是什么？ 到现在为止，我对中信的服务非 A： 常满意。第一，就位置来说，在市区内有 生活上这样完善的小区，我特别喜欢。第 二，我相信中信集团的品牌，中信地产中 信城的服务一直都让我很满意。 Q： 新年之际，请说说对中信会、中 信地产的美好祝愿。 因为平时工作非常辛苦，加入中 A： 信会我觉得非常好，衷心祝愿中信会越办 越红火。 是能实现我的心愿，买到我想要的住宅和 底商。
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张慧丽（中信地产业主）
Q： 你为什么选择中信？ 我比较喜欢、信任中信这个品牌。 A： 我觉得中信地产从整体的设计上很有品位， 也比较符合我的喜好，比如外延设计上的欧 式风格，还有些别墅很简单，但很有特点。 Q： 请说说你作为中信地产业主生活 的最大感受。 我购买的是天津中信地产开发的 A： 项目， 现在其实还没有入住， 但每到周末、 大小节日等都会有业主活动，比如教我们 做点心呀等等，这些活动很早就开始举办 了，而且很贴近业主生活，把物业和业主 之间的距离拉近了，让我们还没有入住就 已经有一种大家庭的感觉。 Q： 你对中信会有什么期盼或者具体 的建议吗？ 入住之后，希望物业服务方面能 A： 做得更好。 Q： 请说说对加入中信会的感受及美 好祝愿。 我代表我们中 业主向中信集 A： 团、中信地产赋予我们的专属服务表示感 谢，祝愿中信会吸收越来越多会员，成为 名副其实的大家庭。
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