香港交易及结算所有限公司及香港联合交易所有限公司对本文件的内容概不负责,对其准确性 或完整性亦不发表任何声明,并明确表示,概不对因本文件全部或任何部份内容而产生或因倚 赖该等内容而引致的任何损失承担任何责任.
於其他市场发布的公告 本公告乃根据《香港联合交易所有限公司证券上市规则》第13.09(2)条而作出. 兹载列中国南方航空股份有限公司在上海证券交易所网站刊登的 《中国南方航空股份有 限公司2010年社会责任报告》,仅供参阅. 承董事会命 中国南方航空股份有限公司 联席公司秘书 谢兵及刘巍
中华人民共和国,广州 二零一一年三月二十八日
於本公告日期,本公司的董事包括非执行董事司献民,李文新及王全华,执行董事谭万 庚,张子芳,徐杰波和陈振友以及独立非执行董事贡华章,林光宇,魏锦才及宁向东.
中国南方航空股份有限公司 2010 年社会责任报告
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假 记载,误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性,准确 性和完整性承担个别及连带责任.
目录
1. 关于本报告 2. 董事长致辞 3. 公司概况 3.1 公司简介 3.2 企业文化 4. 企业管治 5. 社会责任管理体系 5.1 社会责任战略规划 5.2 社会责任年度计划 5.3 与利益相关者沟通 5.4 风险与机遇 6. 战略转型与国际化 6.1 战略转型 6.2 国际化 7. 经济贡献 8. 环境保护 8.1 能耗概况 8.2 绿色飞行 8.3 地面环保
8.4 环保投入 9. 安全与健康 9.1 安全记录 9.2 安全管理创新 9.3 国际化风险管理 9.4 乘客安全与健康 10. 客户服务 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 高端服务 空中服务 地面服务 中转服务 各方认同
11. 员工关爱 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5 教育培训 职业健康安全 福利与关爱 职业发展 快乐工作,精彩生活
12. 公益与社区发展 12.1 12.2 12.3 亚运之光 社区关爱 员工志愿者活动
12.4
救灾援助先锋
13. 社会责任发展蓝图 13.1 2011 年度工作展望
14. 第三方审验 15. 全球报告倡议组织(GRI)指标 (附件:信息反馈表)
1. 关于本报告 本文为中国南方航空股份有限公司(下称"南航")第四 份社会责任报告,是我公司作为一家对社会负责,透明和可 靠的企业,诚意承诺持续承担社会责任的体现.报告时间以 年度为单位, 每年发布一次. 本报告涵括南航利益相关者 (包 括投资者,政府,客户,员工,供应商,金融机构,社区, 同业者等 ) 的期望,并将提供更多相关资讯和数据. 根据国务院国有资产监督管理委员会发布的《关于中央 企业履行社会责任的指导意见》 上海证券交易所发布的 , 《上 海证券交易所上市公司可持续性发展信息披露指引》和南航 内部的企业社会责任管理体系的规定,我们进行了数据收集 与分析,并在此基础上编制本报告. 本报告参考和比较了全球主要航空公司对企业社会责 任的报告方法. 本 报 告 参 考 全 球 报 告 倡 议 组 织 ( Global Reporting Initiative, GRI)《可持续发展报告指南(2006 版)》指标 的 G3 准则,记录了南航在几个主要方面的表现.报告通过 第三方权威机构 ——必维国际检验集团(BV)审验并出具独 立审验报告.mailto:
本报告组织范围涵盖南航直接管理的企业在中国以及 全球的运作情况.报告所用数据来自南航正式文件和统计报 告, 阐述了南航 2010 年财政年度 (2010 年 1 月 1 日至 2010 年 12 月 31 日)在经济,社会和环境方面的主要表现,以及 2011 年的目标.在未来几年,我们将继续扩大南航社会责 任工作的影响范围.我们为后续报告设定了如下目标:提供 更多信息,设定更多目标,与利益相关者开展更全面紧密的 合作. 作为独立的企业社会责任报告,本报告于 2011 年 3 月 29 日与公司年度报告以中, 英文版同时发布. 报告分为印刷 版和电子版,如欲在线浏览或下载本报告,敬请访问南航网 站:http://www.csair.com. 我们谨向所有对南航企业社会责任报告提供意见和建 议的利益相关者致谢,并承诺再接再厉,继续提高社会责任 报告的质素.如对本报告有任何意见和建议,请通过以下方 式与南航规划发展部联络 : 地 址 : 中华人民共和国广东省广州市机场路 278 号 电 邮 : liguoyang@csair.com

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