20032005年秘书四级情景录象题答案秘书资格考试
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年月秘书四级情景录象题一、情景录象参考答案及评分标准
:答出以下各点,每点计分:、将挡住通道的移开,保持畅
通.(√)、公文标题错误(请示和报告是两个文种)(*
)、无保密意识(保密文件放桌面上,随意让他人看)(*
)、报销手续错误(《零用现金凭单》没有领导签字就付现
金)(*)、现金保管不符合要求(现金放在无锁的抽屉中
)(*)、报销环节错误(《零用现金凭单》没有附发票就
付现金)(*)、泄露会议中信息(*)、忘记告诉陈总和
司机下午不要去昌顺公司(*)、能注意工作时保护眼睛(
办公室光线适当)(√)、能主动提示他人室内禁止吸烟(
√)、电话边备有笔和留言条,能马上记录(√)、电话记
录记得齐全,并能将关键词复述(√)、接电话用语不规范
.(没有问候语、没自报姓名、没有告别语)(*)、办公
桌干净、整齐,物品摆放有序(√)、能快速接应电话;评
分标准:按以上标准评分,最高分;如考试所写答案未包括
在以上答案中,但清楚有道理每点可计分,最多计分.二、
情景录象参考答案及评分标准:答出以下各点,每点计分:
、请柬格式不规范,"敬请"应格书写;(*)、请柬中没
有写明活动地点;(*)、开放参观活动的时间不对,五一
假期刚过,此时组织参观活动不合时宜;(*)、没有准备
宣传资料(*)、对参观路线不熟悉(*)、在参观路线的
一些拐角设有指示性标志(√)、引导来宾参观时,没有提
醒来宾注意路上的障碍物(*)、钟苗对参观项目的解说准
备不充分,无法回答来宾的提问.(*)、保密意识不强(
如进货渠道属公司机密,不应泄露)(*)、参观路线不安
全,准备工作不到位(*)、休息室准备得不充分(茶水、
饮料、座位都不够);(*)、注意了门口环境的布置(如
横幅和彩旗,起到烘托气氛的作用)(√)、钟苗的服饰不
规范,应穿办公室职业装,以表示正规和对来宾的尊重(*
)、能够在门口迎候来宾(√)、接应电话及时,符合电话
礼仪(√)答出以下各点,每点计分:、办公环境不标准(
办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶);
(*)、钟苗的问话不够礼貌(应说:"请问各位是来参观
的嘉宾吧!")(*)、引导来宾时,指示方向的手势不对
(应用右手).(*)评分说明:按以上标准评分,最高分
;如考生所写答案未包括在以上答案中,但清楚有道理,每
点可计分,最多计分.年月国家职业资格考试秘书四级试卷
情景录像题(二)答案情景录像题(二)第一,钟苗办公室

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